跨境电商虚拟仿真实验

实训项目1跨境电商虚拟仿真实验-电商小件商品快速拣货实验1.实训目的全面了解电商园区的运作模式，包括电商货物接单、货物仓储、出库、分拣、贴标、打包、出库等实验操作。2.相关知识熟悉库存摘取式、播种式、摘播式等拣选模式。3.实训内容（1）登陆国家虚拟仿真实验教学课程共享平台/details/v5?id=5274（2）首先完成个人注册（3）注册后，登陆（4）选择菜单栏的第二个：实验中心，在关键词中输入：电商小件商品快速拣货决策虚拟仿真实验，进入如下界面：（5）点击：我要做实验，导入实验，注意：第一次导入时，速度会有点慢，另外请注意浏览器的使用提示。（6）进入实验界面，按照操作提示，完成如下实验程序的实验，并生成实验报告。实验操作的主要步骤：实验阶段一：认知性实验操作本实验共分认知性实验、设计性实验、综合性实验、创新性实验四个阶段。第一次启动实验需加载实验教学资源，下载约90M数据包，视网络条件需要1~3分钟时间。启动实验后，可按照实验导航和语音提示进行实验操作(实验步骤与流程如图4所示)。认知性实验学生可以通过鼠标和键盘对电商物流园区三维建筑场景进行平移、拉近、360°内外部旋转等查看，以了解电商物流园区布局、物流仓库布局及物流实施设备的认知。图4实验步骤与流程1.电商物流园区漫游360°浏览：学生可以通过鼠标、键盘，对电商物流园区建筑场景进行360°内外部旋转查看，如图5所示。图5电商物流园区场景预览鸟瞰浏览：以高空视角鸟瞰整个建筑场景，并可进行平移、拉近/远等视角转换，更加友好式的漫游、浏览，如图6所示。图6鸟瞰示意图自主漫游：学生也可使用键盘(WASD键)进行第一人称视角自主漫游，并可实时调整相机参数，可修改漫游相机当前的高度和行进速度，以达到较好的园区参观浏览体验；行走过程中采用碰撞检测实现与场景地面和墙体的干涉检查，避免穿透效果，如图7所示。图7第一人称视角自主漫游自动漫游：学生可按预设线路进行自动漫游，系统提供三条自动漫游路径，三维视图沿某个固定路径自动行走，可调整漫游速度和循环播放参数。并可自定义路线关键点形成自动漫游路径，如图8所示。图8自动漫游2.智能仓库漫游电商仓库布局：对整个仓库进行布局展示，方便学生了解整个仓库的构成。在仓库布局上采用三维标识作为热区，可用鼠标点击进行快速定位，同时可进行语音讲解。查询定位：系统内置检索，可快速搜索园区重要职能布局及设备设施位置及其基础信息。基础信息可视化：系统做到对设备、设施类资产按各种条件进行组合检索，能够点击拾取场景物体对象，查询库内设备的空间位置及其运行状态等信息；每个物体都有特定的属性，如图9所示。图9电商仓库可视化体验呈现3.仓储物流设备认知在定位到设备或者行走到设备区间时，自动弹出或点击设备即可查看相关信息，展示设备的运行状态。也可单独进入设备认知实验环节，可旋转、拉升实验设备，详细查看实验设备文字描述或听取语音介绍，如图10所示。图10设备认知介绍实验阶段二：设计性实验操作1.营商环境参数设置模拟电商企业的营商环境，设置不同拣货参数，包括订单总数(Entry)、货物总品项数(Item)、拣货总数(Quantity)(如图11所示)，系统根据学生预设参数从电商运营大数据抽取后台相应订单数据，形成拣货指令(如图12所示)。一般来说，不同营商环境采用的拣货策略会有不同，表3为摘取式(多对一)和播种式(一对多)两种典型拣货策略。表3不同拣货方式对比商品种类每种数量摘取式播种式时间误差率时间误差率多多1003.2%651.1%少1001.5%850.4%少多1002.3%960.1%少1000.3%1120.1%注：①时间：每一出货单从拣货到验放完成的处理时间。②误差率：出货验放时发现的错单次数占出货单总数的比例。③数据来源：邵贵平.电子商务物流管理(第3版),人民邮电出版社出版,2018年07月,P143；屈冠银.电子商务物流管理(第4版),机械工业出版社出版,2018年09月,P196。图11营商环境参数设置图12拣货指令生成为对比不同营商环境不同拣货模式的效率和差异，本实验项目建议在不同参数下进行三次独立实验，三次独立实验的营商环境参数设置建议按表4设置，也可以任意设置。表4营商环境对拣货方式的影响实验次数订单总数E总品项数I拣货总数Q预期效果第一次90901000订单总数多，品项数多的情况下，拣货效率采用混合摘播式最高，摘取式次之，播种式较差。第二次90301000订单总数多，品项数少的情况下，拣货效率采用播种式效率最高，混合摘播式次之，摘取式较差。第三次30901000订单总数少，品项数多的情况下，拣货效率采用摘取式效率最高，混合摘播式次之，播种式较差。2.补货作业根据拣货作业指令，系统判断是否进行补货作业，如需补货，系统会从自动立体仓库取出货物，采用AGV小车送货到补货位，人工交互式将货物补入拣货区货位(如图13所示)。图13补货作业实验阶段三：综合性实验操作1.互动式拣货作业摘取式拣货作业：摘取式拣货是拣货人员或拣货工具巡回于各个货位并将订单所需货物取出，完成拣货任务，货位相对固定，而拣货人员成拣货工具相对运动。学生需要在手动模式下完成至少一个订单的货物拣货(如图14所示)，完成任务后可切换到系统自动模式在5倍、10倍、20倍或30倍速度下由系统演示完成拣货作业(如图15所示)，系统实时自动生成作业数据(如图16所示)。图14摘取式(多对一)互动拣选作业(手动模式)图15摘取式(多对一)互动拣选作业(自动模式)图16拣货作业数据看板播种式拣货作业：播种式拣选是由自动立体仓库集中取出各个订单共同需要的某种货物，并由AGV小车送货到拣货区，由拣货人员巡回于各订单对应的货位之间，将货物按订单需求量放在各订单的对应的周转箱内，完成作业后再取出下一种共同需求商品，如此反复进行直至按订单需求将全部货物取出并分放完毕，同时也完成各个订单的分拣工作。学生需要在手动模式下完成至少一个订单的货物拣货(如图17所示)，完成任务后可切换到系统自动模式在5倍、10倍、20倍或30倍速度下由系统演示完成拣货作业(如图18所示)，系统实时自动生成作业数据。图17播种式(一对多)互动拣选作业(手动模式)图18播种式(一对多)互动拣选作业(自动模式)摘播式拣货作业：摘播式(单到人前)是按照某种特征将要发货的订单分组，如承运商的所有订单为一组，一次完成这一组订单，下一波再拣选另一组的拣货作业方式。学生需要在手动模式下完成至少一种货物的拣货作业(如图19所示)，完成任务后可切换到系统自动模式在5倍、10倍、20倍或30倍速度下由系统演示完成拣货作业(如图20所示)，系统实时自动生成作业数据。图19摘播式(多对多)互动拣选作业(手动模式)图20摘播式(多对多)互动拣选作业(自动模式)第一次独立实验完成后，为对比不同营商环境下不同拣货模式的效率和差异，本实验项目建议在不同参数下进行第二次和第三次独立实验，三次独立实验的营商环境参数设置建议按上述表4设置，也可以任意设置。再次独立实验时请重复完成第三阶段的1)互动式拣货作业的全部操作。2.发货作业操作发货作业包括扫码复核，以便确认拣货作业是否正确，如拣货出错退回拣选任务重新拣选。如拣选正确包装封箱，打贴面单后加入快递分拣作业环节。发货作业及分拣作业操作如图21所示。图21发货作业及分拣作业实验阶段四：创新性实验操作三次独立实验完成后，系统生成三次独立实验的拣货作业统计数据，并生成实验统计图表(如图22~45所示)。学生可导出实验数据，并对三种营商环境下三种不同拣货模式的效率进行分析，得出实验结论，完成实验报告并对实验项目进行评价。图22第一次实验拣货作业时间分析图23第一次实验拣货作业运动分析图24第一次实验拣货作业效率分析图25第二次实验拣货作业时间分析图26第二次实验拣货作业运动分析图27第二次实验拣货作业效率分析图28第三次实验拣货作业时间分析图29第三次实验拣货作业运动分析图30第三次实验拣货作业效率分析图31三次实验拣货作业时间对比分析图32三次实验拣货作业运动对比分析图33三次实验拣货作业效率对比分析

实训项目2跨境电商虚拟仿真实验-跨境电商直邮监管虚拟仿真实验1.实训目的掌握跨境电商直邮监管流程步骤。2.相关知识3.实训内容进入网址：/details/v5?id=5330&isView=true，点击右上角“注册”，如图所示。按照要求使用手机号进行注册。注册好之后页面会跳转到国家实验空间主页面，点击“实验中心”，如图所示。进入实验中间之后，搜索“浙江师范大学”，如图所示。也可以搜索课程名称“跨境电商直邮监管虚拟仿真实验”。在搜索结果中，选择“跨境电商直邮监管虚拟仿真实验”进入，如图所示。点击“我要做实验”，如图所示。点击跳转提示链接，如图所示。点击开始实验，如图所示。进入实验页面后，点击“登录”，如图所示。用户进入页为介绍页，对实验的背景，流程，内容和知识点进行介绍，在主菜单的【实验流程】页，点击进入实验。（1）平台首页此页面为平台首页，主要分为两大模块，待完成订单和已完成订单，如图所示。下图为待完成订单页面，点击进入待完成订单，系统会进入订单列表页面，用户可查看每条订单的部分信息，如图所示。点击详情按钮可以查看订单完整信息，如图所示。用户可以直接勾选需要提交的订单，点击发送订单即可完成提交。用户可在已完成订单页面中查看已发出的订单，如图所示。在用户提交订单后，可点上图中的“进入仓库”按钮，进入仓储拣货环节。（2）仓储拣货场景载入初始页面，弹出框主要介绍了仓库拣货的基础流程，通过拣货流程的基础认知后，用户进入实际虚拟实验，如图所示。进入仓储拣货模块，在关闭流程提示图后，会出现地图认知界面，帮助用户了解仓库场景的基础分布，对后续完成拣货实验有基础的了解，如图所示。在完成地图认知后，用户根据右下角的操作提示，一步步完成实验，如图所示。操作提示，当用户使用扫码枪扫描订单后，需要使用手推车进行拣货作业，用户走近手推车，按下键盘上“F”键装备手推车，开始拣货，如图所示。根据左下角提示的物品信息逐步进行拣货，如图所示。拣货时注意查看货物的库位号是否跟需要捡取的商品货物号一致。若不一致，扫码枪会在拣选货物时弹出提示框错误提醒，如图所示。同时，拣货时，如果将货物放错拣货框，系统会出现操作错误的提醒，如图所示。所示。打包完成后，货物经传输带进行称重复核，等待物流揽件，如图所示。完成仓储拣货后进入实验考核，用户通过拖拽的方式进行操作考核，如图所示。（3）订单申报准备工作，将订单等相关信息导入数据平台，如图所示。订单申报环节需要用户手动上传订单，没有订单可以点击“下载模板”按钮，下载订单样板。下图即模板数据信息案例。点击“选择文件”按钮，上传本地文件，如图所示。选择物流路线，如图所示。现在可以直接导入订单，在完成导入订单后，点击任务提交，进入下一步，如图所示。勾选需要申报的表单，点击“自动匹配”即可完成订单匹配，如图所示。任务分配：选择提运单号，如图所示。勾选待分配的任务，点击“确认分配”，完成分配，如图所示。勾选待提交任务，点击“任务提交”提交任务，如图3-32所示。申报环节初始界面：页面上方的黄色按钮可以查看对应的订单信息，红色按钮申报勾选的订单；下方的蓝色按钮可显示已申报的表单信息，如图所示。1）订单申报首先点击“订单申报”按钮，查看表单，之后勾选表单，如图所示。点击“发起申报”申报所选订单。当系统将申报数据成功传输至数据中心，体统将出现申报成功提示，如图所示。用户可在回执状态栏查看已申报的订单，如图所示。2）运单申报点击“运单申报”查看需要申报的运单，同样，勾选需要申报的运单，点击“发起申报”即可申报所选运单，如图所示。3）支付单申报点击“支付单申报”查看需要申报的支付单，在勾选需要申报的表单后，点击“发起申报”即可完成支付单申报，如图所示。4）清单申报操作方法相同，点击清单申报，勾选需要申报的清单后，点击“发起申报”完成清单申报，如图所示。在完成清单申报后，系统会自动跳转到下一个模块——物流分包。（4）物流分包场景载入初始页面，弹出框主要介绍了物流分包的基础流程，通过基础的认知后，用户进入实际虚拟实验，如图所示。关闭流程，进入实验场景，如图所示。位于上方的流程图是整个实验的大流程，位于下方的流程图为当前货物分包的小步骤，白色表示可以点击，蓝色代表已完成。安检机认知点击屏幕下方的第一个流程：安检机认知，系统会自动将镜头朝向安检机，点击安检机上方的感叹号，即可查看工作视频介绍，如图所示。点击页面中的“基础介绍”，即可查看详细说明，如图所示。2）红外扫码仪认知同上，用户点击可以先点击屏幕下方的流程按钮，将镜头锁定扫码仪，再点击扫码仪上方的感叹号，即可查看工作视频介绍，如图所示。同样，点击“基础介绍”，查看详情说明，如图所示。3）包裹人工翻面认知点击下方流程“包裹人工翻面认知”，即将镜头锁定到人工翻面位置，此时点击工作员模型上方的感叹号，即可查看工作视频介绍，如图所示。点击“基础介绍”，查看详情，如图所示。分拣机认知点击下方“分拣机认知”，将镜头锁定到传送带位置，点击传送带上的感叹号，即可查看分拣机工作视频介绍，如图所示。点击“基础介绍”查看详细信息，如图所示。4）物流大包打包认知，如图所示。用户点选下方流程，将镜头锁定至大包打包工作区，点击工作人员上方的感叹号，即可查看工作视频介绍，点击“基础介绍”可查看详情，如图所示。5）全流程认知用户在点击下方流程“全流程认知”后，镜头会自动跟随一个订单，完成整个流程，如图所示。实验考核用户在完成了所有流程操作之后，即可进入考核阶段，限时5分钟。同样使用拖拽的方式进行答题，将物流环节按顺序排列，如图所示。如果操作失败，可以选择重新考核或者直接进入下一环节，如图所示。（5）清单总单申报在完成物流分包环节后，系统自动跳回申报环节，继续进行清单总单申报。点击“清单总单申报”，勾选需要申报的表单，点击发起申报，即可申报清单总单，如图所示。（6）运抵申报当清单总单申报完成后，系统自动打开运抵申报视频介绍，用户可以点击右下角的“跳过”按钮跳过视频，如图所示。该视频可随时暂停/播放，只需使用鼠标点击即可，同时也可手动拖拽进度条，如图所示。当视频播放完毕后，会跳出提示框，用户点击确认按钮即可进入下一个流程，如图所示。（7）跨境监管场所场景载入初始页面，弹出框主要介绍了跨境监管场所的基础流程，通过基础的认知后，用户进入实际虚拟实验，如图所示此界面同物流分包环节类似，在关闭流程提示图后，下方即出现流程进度条，用户可点选流程进行学习。运抵办公室认知本环节为文字认知环节，主要是对运抵申报进行讲解，如图所示。海关办公室认知本环节为文字认知环节，主要介绍海关的工作范畴，如图所示。3）六面红外扫描仪认知用户点击该流程后，会将镜头锁定至红外扫描仪，点击上方的感叹号按钮，即可查看工作视频介绍，如图所示。点击“基础介绍”了解更多信息，如图所示。4）叉车认知跨境监管场所使用AGV叉车进行装货，减少人力消耗。用户点击此流程后，系统默认将镜头移动至叉车工作区间，点击感叹号即可查看叉车工作视频介绍，点击“基础介绍”可查看详情，如图所示。5）全流程认知，该环节会将镜头视角跟随一个特定包裹，进而浏览整个流程。如图所示。在包裹完成六面扫描后，系统会提示玩家选择流程分支，如果选择正常流程，则直接进入打包环节，由AGV叉车完成装货，如图所示。此时选择抽检流程，货物会通过传送带移动至海关办公室进行检验，如图所示。此时可手动控制检测流程，如图所示。当选择“不予通过”后，系统会提示货物校验不一致，同时货物会从传送带中拿出，并终止流程认知，如图所示。当选择“予以放行”货物会重新回到传送带上，如图所示。并通过传送带，运送至打包工作区间，如图所示。货物打包，并由AGV叉车装车，如图所示。6）考核环节，用户在完成整个流程的学习之后就可以进入考核，本次考核为违禁品鉴别考核，用户需要根据之前的学习，从中挑选出10个违禁品，如图所示。完成考核后，系统会自动进入下一个流程。（8）离境口岸检查初始界面：此场景主要介绍离境的最后一个流程，如图所示。点击包裹上的感叹号，可以查看货物运输介绍视频，如图所示。本环节结束后，系统自动跳转到汇总申报环节（9）汇总申报用户点击“汇总申报”按钮，之后勾选汇总单，点击“发起申报”即可申报汇总单，如图所示。汇总单申报成功，如图所示。完成汇总申报后，系统自动提示商企退税流程，同时用户可点击“报关单样例”查看示例报关单，如图所示。示例报关单，如图所示。最后，整个实验流程结束，如图所示。用户可进入实验报告环节查看个人成绩，如图所示，或通过上方的流程条，跳转至3D场。实训项目3跨境电商虚拟仿真实验-跨境电商保税进口虚拟仿真实验1．实训目的（1）掌握跨境电商保税进口的过程：包括涉及的主体以及各个主体之间的信息流、资金流和物流等交互关系；（2）掌握跨境电商保税进口中涉及到各个单据的规范：包括报关单位海关注册登记证、经营主体备案信息、电子口岸业务办理申请单、海关商品备案明细表、报关表、报检表、装箱单、提单等；（3）掌握跨境电商保税进口中涉及到各个主体的操作流程：包括电商企业、外经贸对外办事处、海关办事处、物流企业、保税区仓库等；2．相关知识实验涵盖跨境电商保税进口中有关备案登记、海关注册编码、电子口岸IC卡、单一窗口注册备案、电子口岸数据中心企业注册、商品备案、账册申请、申报、货物运抵、报关、报检预录入、过卡进区、查验、报关、表单申报、商品出库拣货、尾程派送等知识点。3．实训内容（1）登录国家虚拟仿真实验教学课程共享平台。（2）首先完成个人注册。（3）注册后，登录。（4）选择菜单栏的第二个：实验中心，在关键词中输入：跨境电商保税进口虚拟仿真实验，进入图所示的界面。（5）点击：我要做实验，导入实验，注意：第一次导入时，速度会有点慢，另外请注意浏览器的使用提示。（6）进入实验界面，按照操作提示，完成实验程序，并生成实验报告。实验操作的主要步骤：1）语言选择该步骤可以进行实验语言的选择。系统包含中、英双语，用户可在登录页面切换语种，如图所示。2）实验背景介绍登入实验，用户首先进入实验背景及实验情境的介绍环节，实验以成立一家新的跨境贸易电子商务公司为前提，该公司需要采用保税备货的模式从事跨境贸易电子商务业务，需要用户完成包含以下任务全流程；任务1：办理跨境进口业务开展的前期注册和备案工作。任务2：办理货物进入保税监管区的准备工作。任务3：办理货物进入保税监管区的通关工作。任务4：办理货物运出特殊监管区的通关工作。任务5：尾程派送工作。具体如图所示。3）地级城区系统构建了一座包含外经贸、电商企业、海关办事处、跨境电商保税仓库及物流企业地级城区，如图所示。4）前期准备-对外贸易经营者备案登记该步骤目的是企业进行对外贸易经营者备案登记。进入前期准备环节，系统将出现任务提示，引导用户进入各个任务场景，首先需要完成的实验任务是完成对外贸易经营者备案登记，用户进入电商企业场景，依照任务需求，进行对外贸易经营者备案登记申请表的填报工作，同时根据线上填报的需求，用户还需提交企业营业执照及法人身份证复印件，待填报完毕，用户将成功获取货物任务材料对外贸易经营者备案登记申请表，如所示。完成了线上的填报工作，用户需要前往外经贸对外办事处，提交纸质版材料，到达任务点，找到对外窗口的工作人员，完成对话任务后，根据对话内容提交相对应的任务材料。如若材料多次提交不正确，用户也可点开实验提示，查看当前环节需要提交的正确材料。工作人员将为您提交的申请表进行盖章，如图所示。知识点：盖备案登记印章的对外贸易经营者备案登记表，有效期30天。5）前期准备-海关注册编码该步骤的目的是获取海关注册编码。进入海关办事处，先进行各窗口的认知，此场景分别包含了海关备案窗口、海关数据中心对外窗口、海关对外办事处、国检窗口，如图所示。用户找到海关对外办事处后，先完成对话任务，同时提交已盖完章的对外贸易经营者备案登记表，随后用户将成功获取海关10位注册编码。6）前期准备-电子口岸IC卡该步骤的目的是获取电子口岸IC卡。找到海关数据中心窗口，完成对话任务，同时根据对话内容，依次提交经办人身份证、法人持卡人身份证、操作员身份证、营业执照以及对外贸易经营者备案登记表、报关单位海关注册登记证等材料，您将成功获取电子口岸IC卡、法人IC卡、操作员IC卡等材料，如图所示。7）前期准备-单一窗口注册备案该步骤的目的是进行单一窗口注册备案。返回电商企业场景，用户在打开电脑后，先进行操作平台的选择，在线上完成注册，同时完成多项材料的提交，随后用户将携带相关人物材料前往海关办事处，进行线下提交流程，如图所示。知识点：在完成线上注册以及线下材料提交任务后，企业将等待国检及海关部门的后续约谈，约谈后企业即完成单一窗口的注册工作。8）前期准备-电子口岸数据中心企业注册该步骤的目的是在电子口岸数据中心进行企业注册。返回企业场景，用户需打开电子口岸数据分中心的网站，完成现场注册任务，该任务环节，用户需提交的任务材料包含营业执照、操作员身份证、电子口岸业务办理申请单等等，在顺利完成上述任务环节后，系统将弹出信息提示，您已成功完成前期准备工作，如图所示。9）入区准备进入入区准备环节，用户将以物流企业代理人身份协助电商企业办理相关手续及工作。10）入区准备-商品备案该步骤目的是进行商品备案。物流企业在收到电商企业提供的国检商品备案明细表后，需要进行审核，在审核无误后，需要整理并制作国检备案申报表。进入知识点考核，用户在查看完国检商品备案明细表样例后，需要进行多选题的考核。随后再完成海关商品备案明细表的制作，如图所示。11）入区准备-账册申请、申报该步骤的目的是进行账册的申请和申报，同时对学生进行相关的考核，判断学生是否能够正确选择账册类型。考核交互：打开账册申请页面，当前您需要申请的账册类型为：委内加工、跨电账册还是物流账册。如图所示。知识点：区内的仓储企业在进行商品入区前，先要通过金二平台进行跨境物流账册备案，经海关总署审批通过后，金二平台会自动生成账册信息。物流账册表头包括账册编号、经营企业编号、记账模式、经营企业名称、关区、区域场所类别等重要信息。在完成商品备案表的线上提交任务后，电商企业负责人可通知国外供应商进行发货处理。12）入区准备-货物运抵该步骤的目的是让学生了解各业务单据的样式。货物运抵至口岸的同时，供应商还会寄来包含商业发票、装箱单、提单及货物明细单等单据，用户可点击相关单据查看其式样，如图所示。13）入区准备-报关、报检预录入该步骤的目的是进行报关、报检的预录入。进入海关办事处场景，用户需提交包含报关单、报检单、明细单、装箱单、发票、提单及查验记录单等相关单据，完成预录入工作。完成上述任务，系统将提示，您已完成当前环节任务，您可进入入区通关环节，完成后续通关任务，如图所示。知识点：针对进境地为非一线口岸的货物需要进入转关流程。14）入区通关-过卡进区该步骤的目的是进行过卡进区的相关操作。系统载入保税区过关卡口场景，在过卡口环节，用户需将核放单、IC卡提交给场站工作人员，待完成关卡关联后，车子方可进入保税区内，如图所示。15）入区通关-查验、报关该步骤的目的是让学生体验查验和报关的流程。车辆将入保税区后，将货物运载至保税区仓库站前，等待国检、海关办理查验手续后，货物方可办理放行手续，可入库，如图所示。知识点：国检、海关查验完成后，物流企业代理人，需携带载货清单、转关单、白卡去海关办理白卡核销单和舱单核销单。进入海关办事处，找到海关报关窗口，将报关单、报关委托书、发票及装箱单等单据提交给窗口工作人员，即完成入区通关环节的任务。16）出区通关-表单申报该步骤的目的是进行表单的申报工作。进入电商企业办公室，用户需要按照顺序依次完成订单、支付单、运单、清单等单据的申报工作，同时在申报前期，用户需进行操作平台的选择，以上表单需在跨境电商公共服务平台上完成申报工作，如图所示。知识点：根据跨境电子商务零售进口税收政策，个人单笔交易限值人民币5000元，个人年度交易限值人民币26000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税按法定应纳税额的70%征收。在完成核注单及核放单的申报工作后，即可前往海外仓仓库，完成拣货任务。17）出区通关-仓储拣货该步骤的目的是让学生体验仓储拣货的流程操作。前往订单处理区打印订单，如图所示。取手推车，准备拣货，如图所示。根据引导提示，完成货物的拣选，如图所示。行走至复检区，完成商品的复检工作，如图所示。打包商品，完成商品出库流程，如图所示。完成上述流程，用户即完成出区通关的任务。18）尾程派送尾程派送阶段，用户将以买家的身份体验商品签收等环节。系统提示，您的商品已经送达，请开门并完成商品的签收。完成商品的签收后，用户可点击拾取自己的手机完成商品信息追溯功能，追溯的信息可包含商品原产地、商品名称、生产日期、代理商、报关日期、进口口岸等信息，如图所示。知识点：采用二维码技术来实现商品溯源的功能，每个商品都有一个对应的唯一二维码，每个商品都包含商品名称、原产国（地）、进口商/代理商、生产日期、进口口岸、报关日期、报关单号这些产品详细信息。消费者收到商品后，找到包装上面的二维码，刮开涂层，可以进行防伪溯源查询。19）实验报告完成所有流程后，即可查看详细的实验报告，如图所示。实训项目4跨境电商虚拟仿真实验-跨境电商数字人直播运营设计与决策优化虚拟仿真实验1．实训目的（1）掌握电商直播全流程各项业务活动：包括直播前、直播中、直播后各主体和主要业务流程；（2）掌握电商直播过程涉及的数据获取与分析方法：包括政策与行业分析、选品分析、主播风格分析、直播后复盘分析等；（3）掌握直播过程涉及的直播方案设计方法：包括产品风格设计、直播话术与妆容设计、直播场景设计、直播脚本设计等。（4）了解电商直播中的全流程业务活动、观众互动、应急情况处理、退换货处理、数据复盘等。2．相关知识（1）跨境电商环境分析，包括跨境电商国家政策分析、行业发展分析、市场分析、资源分析；（2）跨境电商数据分析，包括跨境电商数据采集、清洗、数据分析与可视化呈现；（3）跨境电商数字人直播准备，包括跨境电商直播平台分析与选择、直播场景搭建、数字人搭建、数字人动作训练、话术训练与提词器编辑；（4）跨境电商数字人直播，包括跨境电商直播开场白、产品介绍、与观众互动、催付、意外事件处理；（5）跨境电商直播复盘分析。3．实训内容（1）登录国家虚拟仿真实验教学课程共享平台。（2）完成个人注册。（3）注册后登录，点击“实验中心”。（4）进入实验中间之后，搜索课程名称“跨境电商数字人直播运营设计与决策优化虚拟仿真实验”，如图所示。（5）点击“我要做实验”，注意：第一次导入时，速度会有点慢，另外请注意浏览器的使用提示。图所示为进入页面。（6）进入实验，按照操作提示，完成实验程序，并生成实验报告。

实验操作的主要步骤：1）跨境电商国家政策分析学生选择查看电视、网络、报纸等媒体的新闻，通过分析国家政策，使学生发现新闻中蕴含的国家对于跨境电商的政策支持，为电商直播选品提供政策依据，如图所示。2）跨境电商行业发展分析学生选择查行业咨询网站的直播电商、跨境电商行业发展报告，通过分析不同行业的数据分析报告，使学生发现跨境电商行业广阔的发展前景，为电商直播选品提供正确的行业方向，如图所示。

3）跨境电商市场分析学生选择查主流跨境电子商务平台，选择箱包大类，查阅热卖的品类，收集数据，并进行对比分析，使学生了解各类箱包的市场供需情况，为跨境电商直播选品提供正确的细分类目方向，如图所示。

4）跨境电商资源分析学生通过社交网或者实地考察，分析产品的品质、价格、包装、物流等信息，并进行询价比较，为电商直播选品提供直接依据，如图所示。

5）跨境电商数据采集学生选择采集数据的方式，其中工具抓取是模拟软件工具采集数据的流程，代码采集是为学生提供数据采集代码，让学生认知代码采集的流程，后台涉及超过200万条跨境电商运营真实营商大数据，如图所示。

6）跨境电商数据清洗对采集的数据进行清洗，主要包括对采集到的数据中的重复数据、乱码数据、空值数据等有误数据进行清洗，如图所示。

7）跨境电商数据分析与可视化呈现将清洗后的数据利用各种图表进行分析展示，使学生能够从数据中洞察需求量大、又适合直播销售的产品。学生可以选择不同的图表，不同的变量维度进行数据可视化呈现，如图所示，最终展示为如图的数据驾驶舱。

8）跨境电商直播平台分析与选择学生通过查阅资料，对比各主流跨境电商直播平台，并选择适合目标国家的直播平台，系统内置一些热门的直播平台可供选择。

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