2025年旅游线路定制服务合同协议（旅行社客户）

2025年旅游线路定制服务合同协议（旅行社客户）甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码：________________________通讯地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（旅行社客户）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码：________________________通讯地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方具备提供旅游线路定制服务的资质和能力，乙方有需求委托甲方为其设计并执行特定的旅游线路服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方委托甲方为其客户（以下简称“最终游客”）设计并执行一条定制的旅游线路，服务区域为________________________（国内/国际）。1.2线路主题/类型：________________________（例如：商务考察、奖励旅游、观光游览、专项体验等）。1.3服务范围包括但不限于：（1）根据乙方提供的具体需求进行旅游行程的创意设计与策划；（2）提供符合双方约定的行程方案供乙方确认；（3）在乙方确认方案后，负责行程中涉及的交通（如机票、火车票、当地用车等）、住宿（酒店名称及等级）、餐饮（标准说明）、门票、导游（资质及服务语言）、接送服务等资源的预订、安排与确认；（4）提供行程执行过程中的必要协助与协调；（5）配合处理在行程执行期间最终游客可能提出的合理诉求（非个人消费及超出约定服务范围的请求）；（6）提供与定制服务相关的其他双方约定的服务。1.4乙方需向甲方提供详细的定制需求说明，包括但不限于最终游客名单（姓名、证件号码、联系方式等，如需分期提供，则约定提供时间节点）、出行起止时间、预算范围、行程偏好、特殊要求（如餐饮禁忌、无烟房、团队活动安排等）以及其他必要信息。乙方保证所提供信息的真实性、准确性。第二条行程安排与产品设计2.1甲方应根据乙方提供的定制需求，在____________个工作日内提供初步行程方案供乙方审阅。方案应包含行程路线、时间安排、服务标准、费用估算等内容。2.2乙方应在收到初步方案后____________个工作日内进行审阅，并书面（或双方约定的其他有效方式）向甲方反馈修改意见或确认。如需调整，乙方应积极配合提供进一步信息。2.3甲方根据乙方的确认意见，在____________个工作日内完成最终行程单的设计，并提交乙方确认。最终行程单经乙方盖章或授权代表签字确认后生效，作为本合同不可分割的组成部分。2.4甲方负责按照最终行程单的标准进行资源预订。所有涉及最终游客利益的资源（如机票、酒店、用车等）应以最终游客姓名及有效证件信息进行预订，或按照甲方与乙方协商一致的方式处理，并确保资源的实际预订状态与行程单约定相符。2.5如遇政府政策调整、资源供应商变更、不可抗力或其他不可预见因素导致行程内容需进行调整（非乙方原因导致的重大变更），甲方应及时通知乙方，并与乙方协商确定调整方案。双方应就行程调整达成一致后，可签署书面补充协议。因调整产生的额外费用或节省的费用，双方根据实际情况协商分担或分享。第三条服务标准与质量3.1甲方提供的服务应符合国家及行业相关法律法规和标准的要求，确保行程安全、顺利。3.2行程中所涉及的服务标准（如导游资质、语种、酒店星级、交通工具类型等级、门票等级等）应不低于最终行程单的约定。3.3甲方应指派具备相应资质和良好服务口碑的导游（或领队）提供全程服务，并确保导游遵守相关服务规范。3.4甲方应建立服务质量监控机制，设立客户服务热线，及时处理最终游客在行程中反映的服务质量问题。乙方有义务将最终游客的合理投诉及时转达给甲方，并协助甲方进行调查和处理。3.5甲方在使用其设计的线路或提供的服务时，应向其最终客户保证符合本合同约定的服务标准，并对自身行为的合法性及最终客户满意度承担责任。第四条费用与结算4.1本定制服务的费用总额为人民币____________元（大写：________________________元整）。该费用包含/不包含（请选择并填写）最终游客的签证费、国际机票费用、行程中标注的个人消费项目、购物环节费用等，具体包含项目以最终行程单及费用说明为准。4.2费用构成明细：________________________（可简述主要费用项目，如交通费、住宿费、门票费、导游服务费等）。4.3支付方式：双方采用银行转账方式结算费用。4.4支付时间与比例：（1）合同签订后____________个工作日内，乙方应支付甲方总服务费用的____________%（即人民币____________元）作为预付款，甲方应向乙方开具相应金额的发票。（2）最终行程单确认后____________个工作日内，乙方应支付剩余的____________%（即人民币____________元）作为服务费，甲方应向乙方开具全额发票。（3）尾款支付条件：/或约定其他支付尾款的条件，如行程结束后____________个工作日内，经乙方确认服务完成并无重大异议后支付。4.5开票信息：甲方应向乙方开具发票，发票类型为____________（增值税专用发票/普通发票），发票抬头为乙方名称，税率为____________%。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方提供真实、完整的定制需求信息。（2）有权根据合同约定设计和安排行程，并按照约定标准提供服务。（3）有义务按时完成行程设计、资源预订，并确保最终行程单的准确性和可行性。（4）有义务按照约定收取服务费用，并开具发票。（5）有义务在行程执行中提供必要的支持和协调，并妥善处理相关服务问题。（6）有义务对在合作过程中获知的乙方商业秘密及最终游客信息保密。5.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照合同约定提供定制服务，并有权对甲方提供的方案提出修改意见。（2）有权要求甲方确保最终行程单中约定服务标准的实现。（3）有义务按时向甲方提供详细的定制需求，并及时反馈方案意见。（4）有义务按照合同约定按时足额支付服务费用。（5）有义务向甲方提供其最终客户的准确信息，并确保最终游客遵守行程安排及当地法律法规。（6）有义务配合甲方进行行程确认、执行及处理投诉。（7）有义务对在合作过程中获知的甲方商业秘密保密。第六条不可抗力6.1任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后____________个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响，导致合同目的无法实现的，可解除合同，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第七条违约责任7.1若甲方未能按本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任（包括但不限于直接经济损失和乙方预期可得利益的损失），并可能被乙方要求承担违约金，违约金金额为总服务费用的____________%（不超过____________元）。若损失超过违约金，乙方有权进一步索赔。7.2若乙方未能按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____________%向甲方支付违约金。逾期超过____________日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。7.3若任何一方违反本合同保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的合同责任，并负责善后处理，确保双方及最终游客的合法权益不受损失或损失最小化。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向____________（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3/或：协商不成的，任何一方均有权向____________（填写具体的仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同生效、变更与解除9.1本合同自双方授权代表签字并加盖各自公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3除本合同另有约定或发生不可抗力外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。如一方严重违约，致使合同目的无法实现，守约方有权单方解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。第十条通知与送达10.1双方在本合同中载明的通讯地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后____________日视为送达）或发送至电子邮箱（以进入对方系统视为送达）即视为有效送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前____________日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议或谅解。12.2本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。12.4本合同一式______