2025年外卖配送平台合同协议

2025年外卖配送平台合同协议甲方（平台方）：[平台公司全称]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]法定代表人：[平台公司法定代表人姓名]注册地址：[平台公司注册地址]联系电话：[平台公司联系电话]乙方（骑手方）：[骑手姓名]身份证号码：[骑手身份证号码]联系地址：[骑手联系地址]联系电话：[骑手联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作模式与范围1.1甲乙双方同意建立合作关系，乙方作为独立服务提供者，在甲方提供的平台系统内承接外卖配送订单，为甲方及订单用户（以下简称“客户”）提供配送服务。1.2乙方确认其为[根据实际情况填写：劳动者/个体工商户/其他]，双方之间不建立劳动关系。乙方自主安排工作时间，自行决定是否及如何使用甲方平台接单。1.3服务区域：乙方承诺主要在甲方指定的[城市名称]市[区域范围，如：XX区、XX街道]内提供配送服务，具体区域范围以甲方平台实时公布为准。1.4服务时间：乙方可根据自身情况选择在甲方平台允许的任何时间提供配送服务，甲方有权根据运营需要调整平台可接单时间范围，并提前[天数]通过平台公告或其他方式通知乙方。第二条服务内容与要求2.1乙方服务内容包括：根据甲方平台指令，按时、安全地将客户订单的食品或物品从指定地点（商家）送达客户指定地点。2.2乙方应遵守国家及地方法律、法规，遵守交通管理规则，确保自身及配送过程中的人身、财产安全。2.3乙方应使用甲方提供的官方认证账号及配送设备（如智能手环、保温箱等，若有），并按照甲方平台操作规范及配送流程进行服务。2.4乙方应按照甲方平台要求，全程使用平台指定APP进行订单接收、路径规划、取餐确认、送达签收等操作，并确保APP及相关数据上传正常。2.5乙方应遵守甲方制定的《骑手行为规范》、《服务标准》等内部管理制度，包括但不限于仪容仪表、服务用语、配送时效要求、客户沟通规范等。2.6乙方在配送过程中遇到异常情况（如订单信息错误、客户拒收、餐品异常、天气原因等），应及时通过平台系统上报，并根据甲方指引进行处理。第三条报酬与结算3.1甲方根据乙方完成配送订单的情况，按照以下方式向乙方支付劳动报酬（人民币，元以下四舍五入）：(1)基础配送费：每成功完成一单，根据订单距离[计量单位，如：公里]及/或预计配送时长，按照甲方平台公示的单价标准计算基础费用。(2)附加费用：甲方平台可根据订单情况（如高峰时段、夜间配送、指定区域配送等）设定附加费用，并计入每单报酬。(3)奖励机制：甲方平台可设立多项奖励，包括但不限于高峰奖励、好评奖励、月度优秀骑手奖励、特殊任务奖励等，具体奖励条件和标准以平台公告为准。(4)其他补贴：甲方平台根据运营需要，可能提供订单补贴、拥堵补贴、恶劣天气补贴等，具体补贴规则以平台公告为准。3.2乙方当月劳动报酬结算周期为每月[日期]至次月[日期]。甲方应在结算周期结束后[天数，如：10]个工作日内，将当月应付报酬支付至乙方指定的以下银行账户或第三方支付账户：开户名：[骑手姓名]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]或第三方支付账户：[第三方支付账号]3.3支付报酬时，甲方需依法代扣代缴乙方应缴纳的个人所得税，并将代扣代缴凭证发送至乙方指定联系方式。3.4乙方应确保其提供的收款账户信息真实、准确、有效，如有变更，应提前[天数]书面通知甲方。因乙方提供信息错误导致的款项延误或错误，责任由乙方承担。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权制定、修改和解释平台服务规则、骑手行为规范、奖惩制度、报酬计算方式及配送要求等，并通过平台公告等形式向乙方公示。重大修改，甲方应至少提前[天数]进行公告，乙方在公告发布后继续提供服务视为接受修改；乙方有权在公告发布后[天数]内选择停止合作，并可根据规定申请退还已结算报酬。4.2甲方负责提供稳定运行的外卖配送平台系统，确保订单信息、支付信息等数据传输准确、安全。4.3甲方有权对乙方的服务过程进行监控、记录和评价，评价结果将作为报酬计算、派单权重调整、奖惩及合作续约的重要依据。4.4甲方有权根据乙方违反平台规则或服务要求的情况，依据相关规定对乙方进行处罚（如警告、罚款、降低派单权重、暂停服务等），直至终止合作。4.5甲方应建立骑手申诉渠道，乙方对甲方处理决定有异议的，可按照平台规定提出申诉。4.6甲方应根据国家法律法规及平台政策，为乙方购买意外伤害保险等必要保险（具体保额和范围以实际购买为准），相关费用[由甲方承担/由乙方承担/双方分摊]。4.7甲方应保护乙方的个人信息安全，按照国家关于个人信息保护的规定进行收集、使用、存储和传输。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权获得按照协议约定及平台公示标准计算的劳动报酬。5.2乙方有权获得甲方提供的必要培训，包括平台操作培训、安全配送培训、客户服务规范培训等。5.3乙方有权在符合平台规定的前提下，选择接单区域和提供服务的时段。5.4乙方应严格遵守本协议及甲方所有平台规章制度，服从甲方管理。5.5乙方应保证提供的信息真实、完整、准确，包括身份信息、联系方式、银行账户等。5.6乙方应妥善保管并合理使用甲方提供的平台账号及配送设备，如有遗失或损坏，应按甲方规定承担相应责任。5.7乙方在服务过程中应维护甲方形象，文明服务，积极处理客户疑问和需求，努力提升客户满意度。5.8乙方应按照平台要求，及时、准确地上传配送相关数据，不得伪造、篡改数据。5.9乙方对其行为及配送过程中的风险负责，应自行承担因个人原因导致的各项损失（包括但不限于交通违章罚款、意外伤害、货物损失等）。5.10乙方应配合甲方的合理调查，提供相关资料和证明。第六条责任承担与风险6.1因乙方违反交通规则、违反治安管理规定、自身操作失误、故意或重大过失导致的人身伤害或第三方财产损失，由乙方自行承担全部责任，甲方除依法应承担的侵权赔偿责任外，不承担任何责任。6.2因乙方违反平台规定、服务流程或客户要求，导致客户投诉、货物损坏、订单延误或取消等情况，由此产生的责任和损失（包括甲方或客户向乙方索赔的款项）由乙方承担。6.3配送过程中，食品或物品的意外毁损、灭失风险，按照国家相关法律法规及平台与客户约定处理（通常在签收前由甲方承担，签收后由乙方或客户承担，具体以平台公示为准）。6.4乙方确认已充分了解并自行承担本行业存在的固有风险，包括但不限于交通安全风险、天气风险、治安风险等。乙方在确认无法安全提供服务时，有权拒绝接单或暂停服务，但应及时通过平台报告。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息、运营数据以及本协议内容等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，双方应在合作结束后继续履行保密义务，保密期限为自保密信息知悉之日起[年数，如：三年]或本协议终止后[年数，如：两年]。第八条违约责任8.1若乙方违反本协议约定或甲方平台管理制度，情节轻微的，甲方有权给予警告、罚款、降低评分、限制派单等处理；情节严重或屡教不改的，甲方有权单方面解除本协议，并视情况要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.2若甲方无正当理由未按约定支付乙方报酬，每逾期一日，应按应付未付金额的[比例，如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[天数，如：30]日的，乙方有权解除本协议。8.3任何一方违反本协议保密条款，应向对方支付违约金[金额或计算方式，如：人民币XX万元]，若违约行为给对方造成实际损失，违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第九条合同期限与终止9.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年数]年。期满前[天数]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[年数]年，续期次数不限/最多续期[次数]次。9.2甲方有权在乙方出现以下情况时单方面解除本协议：(a)提供虚假信息或隐瞒重要事实的；(b)严重违反国家法律法规，从事违法犯罪活动的；(c)严重违反平台规章制度，造成恶劣影响或重大损失的；(d)丧失提供服务的资格或能力的；(e)未经甲方同意，擅自转让、出借、出租平台账号或配送设备的。9.3乙方有权在甲方出现以下情况时单方面解除本协议：(a)未能按时足额支付报酬，且经乙方催告后[天数]内仍未纠正的；(b)严重违反平台管理规定，且对乙方权益造成实质性损害的。9.4无论因何种原因导致本协议终止，乙方应在本协议终止后[天数]内完成所有未完结订单的处理，并将甲方提供的平台账号、配送设备等物品返还给甲方。甲方应在收到返还物品并确认无误后[天数]内，结清乙方协议终止前应得的劳动报酬。9.5协议终止后，双方应按照约定处理未尽事宜，并继续履行保密义务及其他根据协议性质应当继续履行的义务。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2与本协议有关的任何争议，由[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院专属管辖。第十二条其他12.1本协议未