2025年外卖配送协议书

2025年外卖配送协议书甲方（平台）：[平台全称]统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]地址：[平台注册地址]联系电话：[平台联系电话]乙方（配送员）：[配送员姓名]身份证号码：[配送员身份证号码]住址：[配送员住址]联系电话：[配送员联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：第一条协议期限本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。本协议可由双方协商一致变更或解除。乙方在协议期满前[]日内，如未提出书面解除申请，本协议自动续期[]年，续期次数不限。第二条合作内容与区域1.乙方同意在甲方指定的服务区域内，利用甲方提供的配送平台系统及资源，按照甲方制定的配送服务标准和操作规范，为甲方平台上的用户完成外卖订单的配送服务。2.配送区域为：[具体配送区域描述，如城市范围、特定区域等]。3.配送服务时间：原则上为甲方平台规定的营业时间，即每日[]时至[]时。甲方可根据运营需要，在提前[]日以书面或平台公告形式通知乙方调整配送时间或特定时段安排。第三条乙方的权利与义务1.乙方权利：a.有权按照甲方规定获取配送服务报酬。b.有权获得甲方提供的必要培训，包括平台系统操作、配送服务规范、交通安全知识等。c.有权在保证服务质量和安全的前提下，根据自身情况选择接受订单。d.有权对甲方平台的管理制度、服务规范提出合理化建议。e.有权享受国家法定节假日和休假日。f.有权要求甲方提供必要的劳动安全防护用品和工具。g.有权要求甲方及时、足额支付劳动报酬。h.法律法规及本协议赋予的其他权利。2.乙方义务：a.遵守国家法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序。b.遵守甲方制定的各项规章制度、服务规范、行为准则及平台规则，包括但不限于着装规范、服务用语、仪容仪表、行为举止等。c.按照甲方平台系统指令和规定，准时、安全、准确地完成配送任务，确保订单货物完好无损送达用户手中。d.熟练掌握并正确操作甲方提供的配送设备（如配送车、智能手环、APP等）。e.严格遵守交通法规及安全操作规程，佩戴安全头盔等防护用品，确保自身及他人安全。f.如实向甲方提供并定期更新个人身份信息、联系方式、住址等必要信息。g.妥善保管、爱护并按规定使用甲方提供的配送设备，如有损坏或丢失，应照价赔偿。h.接受甲方对配送服务过程的管理、监督和绩效考核。i.配合甲方进行相关工作，如实反映配送过程中遇到的问题和信息。j.不得私自扣留、丢弃、转卖用户订单货物。k.不得利用配送身份从事与配送服务无关的活动或进行不正当竞争。l.不得泄露在服务过程中知悉的用户个人信息、商业秘密等。m.法律法规及本协议规定的其他义务。第四条甲方的权利与义务1.甲方的权利：a.有权对乙方的配送行为、服务质量、服务规范执行情况进行监督、检查和管理。b.有权根据运营需要，制定、修改和解释本协议相关规章制度、服务标准及平台规则，并通过平台公告等方式通知乙方。c.有权根据乙方的工作表现、服务质量、绩效考核结果等进行奖惩，包括但不限于通报表扬、物质奖励、增加派单量、降低派单门槛、暂停派单、取消配送资格等。d.有权在乙方违反协议约定或法律法规时，依据协议约定或法律规定采取相应措施，包括但不限于扣除相应款项、解除协议等。e.有权收集、使用乙方的个人信息，用于平台运营、服务改进、风险控制、绩效考核等，但需遵守相关法律法规及隐私政策，并告知乙方用途。f.法律法规及本协议赋予的其他权利。2.甲方的义务：a.为乙方提供稳定、可靠的配送平台系统、APP及必要的配送设备（如安全头盔、雨衣等，具体由甲方提供或补贴标准另行规定）。b.向乙方提供必要的岗前培训及操作指导，并定期或不定期进行相关技能、安全知识的培训。c.依照本协议约定，及时、准确地向乙方支付配送服务报酬。d.建立畅通的沟通渠道，接受乙方的咨询、投诉和建议。e.配合相关部门，为乙方购买并承担意外伤害保险、第三方责任险等商业保险（具体保险范围和保额以实际投保为准），并为乙方提供必要的事故处理协助。f.采取合理措施保障乙方在执行配送任务过程中的基本人身安全，提供必要的安全提示和指引。g.依法保护乙方的个人信息安全。h.建立并公示投诉和争议处理机制，公平、及时地处理乙方反映的问题和纠纷。i.法律法规及本协议规定的其他义务。第五条配送服务报酬的结算与支付1.报酬结算周期：本协议约定采用[月度/周度/每日]结算方式。结算周期为[具体周期描述，如每月1日至当月最后一天]。2.报酬构成：乙方配送服务报酬由以下部分构成：a.基础配送费：每成功完成一单，根据订单金额或距离，按[具体比例或固定金额]支付。b.距离/时长费：根据订单实际距离或配送时长，按[具体标准]支付。c.订单类型补贴：对于特定类型的订单（如夜宵单、指定商家单等），按[具体标准]另行补贴。d.时效奖励：在规定时效内完成配送的订单，可获得[具体标准]的时效奖励。e.好评/评价奖励：获得用户好评或达到一定好评率的，可获得[具体标准]的奖励。f.高峰时段补贴：在平台规定的peakhours内完成配送的订单，可获得[具体标准]的补贴。g.绩效奖励：根据乙方月度/季度/年度综合绩效，可获得额外绩效奖金[具体发放标准或规则]。h.其他奖励：如平台组织的营销活动奖励、冲单奖励等。3.扣除项：乙方的配送服务报酬将扣除以下项目：a.因乙方原因导致的订单取消、超时、差评、投诉处理费等产生的罚款。b.乙方违反平台规则、服务规范产生的罚款。c.乙方使用配送设备产生的维修费、赔偿费。d.应向甲方支付的违约金、赔偿金。e.法律法规规定或本协议约定的其他应扣除费用。4.支付方式：甲方通过[银行转账/平台内虚拟账户提现]方式支付乙方报酬。支付时间为每个结算周期结束后[]个工作日内。5.结算依据：甲方以乙方通过平台系统实际完成的订单数据、签收记录、用户评价等作为报酬结算的主要依据。如遇数据争议，以甲方记录为准。6.乙方应确保其用于接收报酬的银行账户或平台内账户信息准确无误，因信息错误导致的支付延迟或错误，责任由乙方承担。第六条保险与保障1.甲方同意为乙方购买意外伤害保险，保险期间为本协议有效期内。具体保险内容、保额及承保公司由甲方确定并承担相关费用。乙方在发生保险事故时，应积极配合甲方办理理赔手续。2.甲方为乙方提供[例如：每公里[]元的交通事故赔偿补充保险/每月[]元的意外医疗补贴等，具体根据平台政策填写]，具体细则另行规定或见于平台规则。3.甲方根据国家及地方有关法律法规要求，为乙方参加社会保险（养老、医疗、失业等）的具体执行情况，以甲方实际操作为准。乙方有权了解并要求甲方提供相关缴纳证明。第七条违约责任1.乙方违约责任：a.乙方违反本协议第三条第2款约定的，甲方可根据情节严重程度，对乙方进行通报批评、扣除部分或全部绩效奖金、降低派单权重、暂停其平台使用权限、取消配送资格等措施。情节严重构成犯罪的，甲方有权移交司法机关处理。b.乙方无故拒绝接受甲方合理派发的订单，或频繁无理由拒单的，甲方可酌情扣除当次或相关订单报酬，并可能根据累计情况暂停派单或取消资格。c.乙方泄露用户个人信息、商业秘密，给甲方或用户造成损失的，应承担赔偿责任，甲方可立即解除协议并追究其法律责任。d.乙方故意损坏、盗窃甲方提供的配送设备，应按价赔偿。e.乙方因个人原因（非甲方责任）导致用户投诉、差评，情节严重的，甲方可扣除相应报酬并视情况解除协议。2.甲方违约责任：a.甲方未按本协议第五条约定及时足额支付乙方报酬的，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付所有应付报酬及违约金。b.甲方无正当理由单方面解除本协议，或因甲方原因导致乙方无法继续提供服务的，应向乙方支付相当于[一个月/两个月]常规配送收入的补偿金，并根据乙方实际工作年限及贡献额外支付经济补偿金[具体标准或计算方法]。c.因甲方系统故障、技术问题等非乙方原因导致乙方无法完成配送任务，甲方应酌情协商处理，如涉及报酬，按实际完成情况结算。第八条协议的变更、解除与终止1.本协议的任何变更，须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.乙方解除本协议，应提前[]日向甲方提出书面申请，并结清所有应付报酬及费用。在协议解除前，乙方应完成所有未完成的配送任务及清算工作。3.甲方解除本协议，应提前[]日以书面形式通知乙方，并说明理由。如依据本协议第七条规定解除，则无需提前通知。甲方解除协议时，应结清乙方所有应付报酬及费用，并根据第七条约定支付相应补偿。4.乙方有本协议第三条第2款严重违约行为，或存在欺诈、违法犯罪行为，甲方有权立即解除本协议，并无需支付任何补偿。5.本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。6.协议终止或解除后，双方应结清所有未了款项。乙方应返还甲方提供的所有配送设备、证件等物品。甲方有权在法律法规允许的范围内，将乙方的部分信息用于评价、诚信记录等内部管理目的，但不得泄露其个人信息。第九条保密条款甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、技术信息、财务数据、用户信息、平台规则等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉