2025年外卖配送员聘用协议

2025年外卖配送员聘用协议甲方（用人单位/服务提供方）：[填写公司全称]乙方（劳动者/服务提供方）：[填写配送员姓名]身份证号码：[填写乙方身份证号码]根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方受聘于甲方从事外卖配送工作事宜，达成如下协议：第一条工作内容与地点1.1乙方同意根据甲方制定的配送服务标准和工作流程，在其指定的服务区域内（具体区域以甲方平台公布为准），负责接收、处理、配送甲方平台发布的各类外卖订单。1.2乙方的工作内容包括但不限于：按照平台指令选择订单、规划配送路线、前往客户指定地点进行外卖交付、获取客户签收确认、处理配送过程中可能出现的异常情况（如客户不在、物品损坏等）并及时上报、参与甲方组织的相关培训等。1.3乙方的工作地点为甲方指定的[填写服务区域范围，如“XX市XX区至XX区”]服务区域。乙方需在服务区域内提供不间断的配送服务，并根据甲方平台在业务高峰时段或特殊情况下的调度要求，扩展服务范围或延长服务时间。第二条工作时间与休息休假2.1乙方实行弹性工作制，根据平台订单自行安排配送时间，但需保证满足甲方平台规定的在线时长要求，并能在收到订单后规定时间内响应并开始配送。甲方平台可能根据运营需要设定每日/每周/每月的最低服务时长要求，乙方应予遵守。2.2甲方平台会根据订单情况和运营需要，对配送员进行派单。乙方应服从甲方的派单安排。甲方平台可能设定高峰时段，乙方在高峰时段应优先响应平台订单。2.3乙方享有国家法定节假日、休息日的休息权利。甲方平台在法定节假日或休息日可能安排配送任务，乙方应遵照执行，相关报酬按平台规则执行。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按时、按平台规则向乙方提供订单信息、配送路线建议及相关技术支持。3.1.2依据平台运营规则和算法进行订单分配。3.1.3制定并发布配送服务标准、行为规范、奖惩制度及平台规则，乙方应遵守。3.1.4负责乙方岗前培训，包括但不限于平台系统操作、配送服务规范、交通安全知识、应急处理等。3.1.5按照协议约定及平台规则，及时足额向乙方支付劳动报酬。3.1.6根据国家及地方规定，依法为乙方缴纳工伤保险。甲方有权根据实际情况考虑为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险，具体以实际缴纳为准。3.1.7为乙方提供或补贴必要的劳动防护用品，如头盔、雨衣等。3.1.8为乙方购买并承担费用的意外伤害保险（具体保额和承保公司以甲方实际购买为准）。3.1.9建立并维护投诉渠道，接受乙方关于服务、规则的反馈。3.2乙方的权利与义务：3.2.1按照平台要求和配送标准，在规定时间内完成配送任务，确保订单安全、准时、完好地送达客户手中。3.2.2熟练掌握并使用甲方提供的配送相关应用程序（App）及配送工具（如电动车）。3.2.3遵守国家法律法规，遵守交通规则，安全文明驾驶（如使用电动车），确保自身及他人安全。3.2.4遵守甲方制定的各项规章制度、平台规则及行为规范，服从甲方的合理调度和管理指令。3.2.5严格保护用户个人信息和平台商业秘密，不得泄露、滥用。3.2.6积极配合甲方的绩效考核、满意度调查及奖惩措施。3.2.7乙方因个人原因需要暂时离开在线状态或调整服务区域时，应提前通过平台按规定申请。第四条报酬与结算4.1乙方的劳动报酬由以下部分构成：4.1.1基础工资：[如有，填写具体金额或标准，如无则写“无”]。4.1.2订单提成：根据乙方完成的订单数量、金额、配送时效、客户评分等因素，按照甲方平台公示的提成规则计算。4.1.3各类补贴：包括但不限于里程补贴、高峰时段补贴、恶劣天气补贴、夜间配送补贴等，具体标准和发放条件以甲方平台规则为准。4.1.4其他应得的奖金或奖励：根据平台规则，如满勤奖、客户满意度奖等。4.2报酬结算周期为：[填写结算周期，如“每月”或“每计薪周期结束后X日内”]。4.3报酬支付方式为：通过甲方平台绑定的银行账户进行转账支付或平台内部余额结算。乙方需确保提供的银行账户信息准确无误。4.4报酬支付条件：乙方当期劳动报酬的获得可能与其完成的订单量、达到的评分、遵守平台规则情况等挂钩，具体以甲方平台规则规定为准。甲方平台可能设定最低收入保障目标，但乙方达成该目标并不必然保证获得全额报酬，具体实现方式及条件以平台规则为准。第五条社会保险与福利5.1甲方依法为乙方缴纳工伤保险。甲方有权根据自身经营状况及国家政策变化，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险，具体是否缴纳及缴纳比例以甲方实际操作为准。5.2甲方为乙方购买意外伤害保险，保险期间为乙方提供配送服务期间。具体保险条款以保险公司提供为准。5.3甲方可能提供其他福利待遇，如节日问候、健康检查等，具体内容以甲方实际提供为准。第六条培训6.1甲方应按照法律法规规定和岗位需要，对乙方进行岗前培训，包括但不限于平台系统操作培训、配送服务规范培训、交通安全知识培训、应急处理培训等。乙方应按要求参加培训。6.2甲方应根据业务发展需要，不定期组织乙方进行在岗培训或技能提升培训。第七条绩效考核与奖惩7.1甲方将依据国家法律法规及平台相关规定，建立对乙方的绩效考核制度。考核指标包括但不限于订单完成率、准时送达率、客户评分、服务投诉率、交通违规情况、平台规则遵守情况等。7.2绩效考核结果将作为对乙方评价、奖惩、派单权限调整、续约与否的重要依据。7.3乙方享有获得基于绩效考核结果的奖励（如绩效奖金、评优表彰等）的权利。7.4乙方若违反国家法律法规、甲方规章制度或平台规则，甲方可根据情节严重程度，给予警告、罚款、降低评分、限制派单、暂停服务等处理，直至解除本协议。具体奖惩标准详见甲方公示的规章制度或平台规则。第八条保密义务8.1乙方在提供配送服务期间及离职后，应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于平台运营数据、用户信息、交易信息、价格体系、营销策略等）承担保密义务。8.2乙方不得泄露、篡改、倒卖或以任何形式利用甲方商业秘密为本人或第三方牟利。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2乙方解除本协议：乙方如需解除本协议，应提前[填写提前天数，如“七”]日以书面形式（或按甲方平台规定方式）通知甲方，并结清所有应得报酬。乙方提前解除协议可能需要承担相应违约责任（如已缴纳的押金、未完成的订单处理等，具体以平台规则为准）。9.3甲方解除本协议：9.3.1经协商一致，甲乙双方可以解除本协议。9.3.2乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除本协议，且无需支付经济补偿：(a)在试用期间被证明不符合录用条件的；(b)严重违反甲方的规章制度或平台规则的；(c)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；(d)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；(e)因乙方过错导致甲方被客户或监管部门投诉、处罚，情节严重的；(f)乙方存在欺诈、伪造信息等行为，扰乱平台秩序的；(g)法律、法规规定的其他可以立即解除劳动合同的情形。9.3.3甲方依照法律规定或本协议约定解除本协议的，应依法支付乙方相应经济补偿。9.4协议终止：本协议期限届满，且双方未续签的，本协议自动终止。如乙方达到法定退休年龄，本协议自然终止。协议终止后，乙方应交还甲方提供的所有物品、资料，并遵守保密义务等后续义务。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.2乙方未按时足额领取报酬，甲方应承担相应的违约责任。甲方未依法缴纳社会保险，应承担相应的法律责任。10.3因乙方原因导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，按照国家及地方有关法律法规执行。国家