2025年外卖平台骑手配送合同协议

2025年外卖平台骑手配送合同协议甲方（平台运营公司）：[平台名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（骑手）：[姓名]身份证号码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作模式与范围1.1乙方同意作为甲方的合作骑手，利用自身资源（包括但不限于人力、交通工具等）通过甲方提供的配送平台系统（包括但不限于APP、小程序等），在甲方指定的服务区域内，为甲方平台的商家与用户之间提供外卖配送服务。1.2服务范围：甲方根据业务需要可设定服务区域，具体区域范围以甲方通知为准。乙方承诺在服务区域内提供服务，并服从甲方对服务区域可能做出的合理调整。1.3服务时间：乙方应在甲方根据订单需求和平台运营安排，通过系统或通知指定的服务时段内提供可接单状态，确保能够及时响应并完成配送任务。甲方不强制规定乙方必须连续工作特定时长，但乙方应保证在约定服务时段内有足够的时间和状态接单配送。第二条甲方的权利与义务2.1订单分配权：甲方有权根据平台运营需要、算法规则以及骑手状态（如距离、接单量、配送绩效、服务分值等）对配送订单进行智能分配或手动指派给乙方。2.2管理权：甲方有权制定并修订《平台服务规范》、《骑手行为准则》、《奖惩制度》及其他相关管理规定，并有权对乙方的服务过程、服务质量进行监督、检查、评估和记录。甲方有权根据管理规约对乙方实施奖惩措施，包括但不限于积分加减、绩效奖金发放、警告、罚款、暂停接单权限直至终止合作等。2.3技术支持：甲方负责提供稳定运行的配送平台系统、必要的订单信息展示、导航及通讯功能，并承担系统维护和升级的责任。2.4报酬支付：甲方按照本协议第三条的约定，及时足额向乙方支付其提供的配送服务所应得的报酬。2.5安全保障：甲方应向乙方提供必要的安全提示和操作指南，并为乙方购买意外伤害保险（具体保障范围和保额以保险合同为准），承担因甲方责任导致的乙方人身损害或财产损失的相应赔偿责任。甲方应为乙方提供紧急情况下的救助联系渠道。2.6规则公示：甲方应通过显著方式（如APP内公告、骑手社群、线下通知等）向乙方公示本协议全文、平台服务规范及重大规则调整。2.7争议处理：甲方应设立投诉与申诉渠道，并依法、依规处理乙方提出的异议和纠纷。第三条乙方的权利与义务3.1接单自主权：乙方有权根据自身情况，决定是否接受甲方分配或用户主动指派的配送订单。3.2报酬获取权：乙方有权按照本协议约定及甲方公示的计酬标准，获取其完成的配送服务所产生的合法劳动报酬。3.3遵守规则：乙方必须严格遵守本协议所有条款以及甲方制定并公示的各项服务规范、操作流程、行为准则及管理规定。3.4完成配送：乙方应按照订单要求和平台指引，在规定时间内完成取餐、配送、核销等全部配送环节，确保送达过程符合平台服务标准。3.5维护形象：乙方在服务过程中应佩戴平台要求的标识、保持整洁仪表，使用文明用语，维护甲方及合作商家、用户的良好形象。3.6设备管理：乙方自行配备和维护用于配送服务的交通工具（如电动车）及其他辅助工具，确保其符合安全标准，并自行承担相关费用及责任。乙方应遵守交通法规，安全驾驶。3.7信息真实：乙方保证向甲方提供的个人身份信息、联系方式、交通工具信息等真实、准确、完整。3.8接受管理：乙方应配合甲方的管理活动，如实反馈工作情况，按要求提交相关资料，接受甲方的监督检查。第四条报酬与结算4.1计薪标准：乙方的配送服务报酬根据订单类型（如普通订单、距离订单、高峰订单、指定区域订单等）、完成情况（如送达时效、签收状态等）以及甲方公示的计价规则确定。具体计价明细以甲方平台展示为准。4.2收入构成：乙方收入包括但不限于基础配送费、距离补贴、超时费、高峰时段补贴、奖励津贴（如好评奖励、冲单奖励等）、用户或商家额外奖励等。甲方可能从乙方收入中扣除平台服务费、平台统一采购并分摊的保险费、罚款等费用。4.3费用扣除：除订单报酬外，从乙方收入中扣除的费用包括但不限于：甲方按规则收取的平台服务费、因乙方违反平台规则被处以的罚款、乙方个人选择的增值服务费用、根据协议约定或法律规定应承担的保险费等。所有扣除项目均应以明确、合理的方式进行，并事先向乙方公示。4.4结算周期与方式：甲方采用[例如：每日/每周/每月]结算法，于每个结算周期结束后[例如：2/3/5]个工作日内，通过[例如：银行转账/第三方支付平台]将乙方当期应结算款项支付至乙方指定的银行账户或支付账户。结算周期和支付日期为[具体日期或规则]。4.5结算争议：乙方如对当期结算金额有异议，应在结算周期结束后[例如：3/5]日内向甲方指定的客服或财务部门提出书面异议，并提供相关证据。双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。第五条管理与考核5.1绩效考核：甲方可能根据运营需要设定对乙方的绩效考核指标，包括但不限于订单完成率、准时送达率、用户好评率、服务分值、无投诉率等。5.2奖惩机制：甲方根据绩效考核结果及乙方行为表现，有权实施相应的奖惩措施：*奖励措施可能包括：绩效奖金、服务分值奖励、排名奖励、荣誉表彰等。*惩罚措施可能包括：服务分值扣除、绩效奖金取消、警告通知、罚款（具体罚款标准和上限以规则公示为准）、暂停接单权限、解除合作等。对罚款等涉及乙方重大利益的措施，甲方应给予乙方合理的解释和申辩机会。5.3行为规范：乙方应严格遵守以下禁止性行为（但不限于）：酒驾或酒后配送、无证驾驶或驾驶非本人合法登记的交通工具、闯红灯、逆行、违反交通信号灯指示、超速行驶、收受商家或用户的财物回扣、在配送过程中吸烟、饮酒、赌博、打架斗殴、辱骂或骚扰用户、故意损坏商家财物或平台设备、泄露用户信息、恶意刷单或抢单、伪造数据、拒绝配合检查或检查不配合、违反平台规定穿着或行为举止不当等。甲方有权对上述行为进行处罚，情节严重者可直接解除合作。第六条风险承担与责任划分6.1乙方在配送过程中的人身安全风险由乙方自行承担主要责任，但甲方应提供必要的安全提示和购买相应的意外伤害保险。因甲方系统故障、指令错误或管理不当直接导致的乙方人身伤害，甲方应承担相应责任。6.2乙方在配送过程中因交通违规（如超速、闯红灯、酒驾等）发生交通事故，由乙方承担全部责任，甲方不承担赔偿责任，但平台为其购买的意外险可能根据保险合同进行赔付。6.3配送过程中，外卖商品因乙方原因（如操作不当、保管不善）发生损坏、丢失，由乙方承担相应赔偿责任。6.4乙方在配送过程中对第三方造成的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担全部赔偿责任。甲方应根据相关法律规定及保险合同承担相应的补充赔偿责任（如有）。6.5不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致的配送中断或损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七条保险与安全保障7.1甲方为乙方购买意外伤害保险，保险期间为乙方与甲方保持合作关系期间。具体保险产品、保障范围、赔付限额以甲方购买的实际保险合同为准。乙方在服务过程中应注意自身安全，遵守交通规则和相关安全操作规范。7.2乙方应自行购买或满足甲方对个人意外险等的要求，以补充平台提供的保障。乙方因自身原因未按要求购买相关保险的，视为自行承担相关风险。第八条保密条款8.1甲乙双方应对本协议内容、平台的商业秘密（包括但不限于运营数据、用户信息、技术信息、定价策略等）、乙方的个人信息及经营数据等予以严格保密。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条协议期限与终止9.1本协议为[不定期/固定期限，如：壹年]合作协议。固定期限自[起始日期]起至[终止日期]止。9.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[例如：三十（30）]日书面通知对方的情况下单方面终止本协议：*甲方有权因乙方违反本协议约定，经劝告拒不改正或存在严重违约行为（如欺诈、严重损害平台声誉、拒不配合管理等）而终止协议。*乙方有权因甲方违反本协议主要约定（如无故拖欠报酬、大幅不当调整服务规则损害乙方根本利益等）而终止协议。9.3协议终止后，双方应结清所有未结算款项。甲方有权收回与乙方绑定的平台账号及相关标识，乙方应配合办理。平台为乙方购买的人身意外保险在协议终止时根据保险条款处理。第十条不可抗力10.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：五（5）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/约定仲裁机构]有管辖权的人民法院提起诉讼/申请仲裁。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议的任何修改、变更，均