外卖经营托管合同范本

外卖经营托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX外卖运营管理股份有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX商业广场XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

为规范外卖经营托管服务，提升餐饮企业的市场竞争力，甲方拟通过租赁或委托方式，将自有餐饮品牌或新设外卖业务的整体运营管理权委托于乙方。乙方凭借其在外卖行业多年的运营经验、专业的供应链管理能力、高效的物流配送体系及数据分析技术，为甲方提供包括但不限于店铺开设、产品优化、营销推广、客户服务、数据分析及物流配送等全方位托管服务。双方基于平等互利、协商一致的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，就外卖经营托管事宜达成如下协议，以资共同遵守。

本合同范本的制定，旨在明确双方在托管合作中的权利义务，保障合作过程的顺利进行。甲方通过乙方专业化服务，实现外卖业务的规模化、标准化运营，降低经营风险，提升品牌影响力；乙方则通过承接甲方委托，整合资源，优化管理流程，获取合理收益。双方合作的前提条件为：甲方具备合法的餐饮经营资质，拥有明确的品牌定位或产品体系；乙方具备相应的运营资质、服务团队及技术支持，能够满足甲方对外卖业务托管的具体需求。合同范本的后续条款，包括定义、双方权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等，均基于本简介所述背景及前提条件展开，确保合同条款与双方合作目标及市场实际需求相匹配。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，由乙方依据甲方委托，对外卖业务进行专业化、系统化的运营管理，以提升甲方品牌在外卖市场的竞争力、销售额及品牌影响力。具体范围包括但不限于：

1.甲方将其指定的餐饮品牌或新设外卖业务的整体运营权委托给乙方，乙方负责从店铺开设、产品优化、菜单设计、定价策略、供应链管理（含食材采购、库存控制）至营销推广、线上平台（如美团、饿了么）运营、客户关系维护、订单处理、数据分析等全流程管理。

2.乙方利用其运营团队、技术系统及市场资源，为甲方提供高效、标准化的外卖服务，确保服务质量符合甲方品牌标准及行业规范。

3.双方合作覆盖期限为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，期间乙方需按照本合同约定及甲方具体要求，完成外卖业务的日常运营及阶段性目标（如单量、客单价、复购率等）。合同范围亦包括对运营数据的定期汇报、业务策略的持续优化以及突发事件的处理机制。

第二条定义

1.**“外卖业务”**：指通过线上平台或自营渠道，将甲方餐饮产品进行销售及配送的经营活动。

2.**“运营管理”**：包括但不限于店铺开设、产品开发、营销推广、客户服务、数据分析、供应链管理及物流配送等全部或部分环节的管理服务。

3.**“服务团队”**：指乙方为履行本合同而配备的运营人员、技术人员、市场人员及配送人员等。

4.**“结算周期”**：指乙方与甲方进行服务费用结算的周期，具体为每月/每季度/每年度（以合同约定为准）。

5.**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及行业最佳实践，对外卖业务进行专业化运营，并对乙方的服务成果（如单量、利润率等）进行监督与评估。

（2）甲方应向乙方提供必要的品牌资料、产品信息、资质证明（如食品经营许可证）及经营数据，确保乙方履行合同所需信息的真实、完整。

（3）甲方有权对乙方运营策略提出指导性意见，但需尊重乙方的专业判断及运营自主权，重大调整需经双方书面协商确认。

（4）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付服务费用及其他应付款项，逾期支付需承担违约责任。

（5）甲方需配合乙方处理客户投诉及纠纷，并对因甲方原因（如产品品质问题）引发的纠纷承担相应责任。

（6）甲方不得在合作期间自行开展与乙方运营范围冲突的外卖业务，或在未经乙方书面同意的情况下，将合作业务转包第三方。

**2.乙方的权力与义务**

（1）**核心义务——运营管理执行**

乙方有权根据市场情况及甲方品牌定位，制定并执行外卖业务运营方案，包括：

-**店铺开设与优化**：负责美团、饿了么等平台的店铺注册、资质审核、视觉设计（如封面、详情页）、排名优化及活动参与。

-**产品与定价管理**：结合销售数据与市场反馈，提出产品调整建议（如新品开发、菜单结构优化），制定动态定价策略（如高峰期溢价）。

-**供应链与库存控制**：建立标准化采购流程，选择优质供应商，通过数据分析实现库存周转率优化，确保食材新鲜及成本控制。

-**营销与推广**：策划并执行线上推广方案（如满减活动、优惠券投放、达人合作），利用平台流量工具提升曝光及转化率。

-**客户服务与关系维护**：建立客户反馈机制，处理投诉，通过CRM系统分析客户偏好，提升复购率及评价评分。

-**数据分析与报告**：每月/每周向甲方提交运营报告，内容涵盖销售额、订单量、客单价、用户画像、竞品动态及优化建议。

（2）**团队与资源保障**

乙方需配备专职运营团队，确保7×24小时在线客服及订单响应，并根据业务量动态调整配送资源（如与第三方物流合作），保障配送时效与完好率。

（3）**品牌与合规责任**

乙方运营过程中需严格遵循甲方品牌形象及服务标准，确保食品安全符合国家法规，并承担因自身管理疏漏导致的食品安全、客户伤害等事件的相应责任。

（4）**费用结算与透明化**

乙方应每月/每季度末XX日内，向甲方提供详细的服务费用账单，账单需列明服务项目、计费标准、佣金/管理费金额及扣除项目（如平台抽成、退款等），经甲方确认后按约定方式支付。乙方需保证所有费用计算方式符合合同约定及行业惯例。

（5）**知识产权与数据保密**

乙方在合作期间接触到的甲方商业秘密（如客户名单、核心配方、运营数据）及甲方品牌知识产权，负有保密义务，合作终止后需全部销毁或返还给甲方，不得用于任何第三方项目。

（6）**争议先行沟通**

乙方在遇到运营难题（如平台规则变动、供应链中断）时，应第一时间与甲方沟通，共同寻求解决方案，避免单方面决策导致损失。

第四条价格与支付条件

1.**服务费用**

乙方提供本合同项下外卖经营托管服务的费用，采用以下方式计算：

（1）**基础服务费**：甲方需向乙方支付固定基础服务费人民币XX元/月（或按年度支付人民币XX元）。该费用涵盖乙方提供的基础运营管理服务，包括店铺日常维护、基础营销支持、常规数据报告等。

（2）**绩效分成/佣金**：基于甲方外卖业务的实际销售额，乙方按合同约定比例提取绩效分成。具体比例如下：

-当月销售额不超过人民币XX万元时，绩效分成比例为X%；

-超过人民币XX万元至人民币XX万元的部分，绩效分成比例为Y%；

-超过人民币XX万元的部分，绩效分成比例为Z%。

（3）**其他费用**：如因甲方特殊要求产生的额外营销活动费用、定制化技术开发费用等，经双方书面确认后，由甲方另行支付，不计入上述基础服务费及绩效分成范围。

2.**支付方式**

甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX外卖运营管理股份有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.**支付时间**

（1）基础服务费及当期绩效分成部分的费用，应在每月/每季度/每年（以合同约定结算周期为准）结束后XX个工作日内，根据乙方提交的结算账单进行支付。

（2）逾期支付：若甲方未按约定时间支付费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX‰向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

（3）甲方支付的费用应包含乙方为提供服务所产生的一切税费（如增值税），乙方需提供合法的发票作为收款凭证。

第五条履行期限

1.**合同有效期**

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年（即自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日）。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同可自动续期XX年，续期条款参照原合同条款执行。

2.**关键时间节点**

（1）**启动期**：自合同生效之日起，乙方应在XX日内完成店铺开设、基础设置及团队对接准备，并正式开始运营管理。

（2）**中期评估**：合同履行满XX个月后，双方应召开联合会议，对运营数据进行复盘，并根据市场变化及甲方需求调整下阶段运营策略。

（3）**结算节点**：每期结算周期结束后的XX个工作日内，乙方完成账单提交，甲方完成审核与支付，逾期处理按第四条约定执行。

4.**提前终止**

除不可抗力或双方协商一致外，任何一方单方面提前终止合同，需向对方支付相当于X期服务费用的违约金，并承担由此产生的合理损失。若提前终止对乙方已产生的前期投入（如平台资源占用费）造成实际损失，甲方应予以补偿。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）**支付延迟违约**：如甲方违反第四条约定，未按时足额支付服务费用，除按该条款约定支付每日XX‰违约金外，乙方有权自逾期之日起暂停部分或全部服务，直至费用结清。逾期超过XX日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付：

-所有应付未付的服务费用；

-合同总金额XX%的违约金；

-因甲方延迟支付导致的乙方额外催收费用、诉讼费等。

（2）**不当干预**：若甲方无正当理由干预乙方正常运营管理，导致乙方无法按合同标准提供服务，或因甲方指令不当造成经济损失（如客户投诉批量增加、平台处罚），甲方应承担相应赔偿责任，违约金上限为当期服务费用总额的XX%。

（3）**擅自转包/自营冲突**：若甲方在合作期间擅自将业务转包第三方或自行运营与乙方范围冲突的外卖业务，乙方有权立即解除合同，并要求甲方支付：

-合同未履行部分费用总额的XX%作为违约金；

-因甲方行为导致的乙方品牌声誉损失、客户资源流失等损失，甲方需承担全部赔偿责任。

2.**乙方违约责任**

（1）**服务质量不达标**：若乙方未能按合同约定履行运营管理义务，导致甲方外卖业务销售额连续XX个月下降超过X%，或客户满意度评分低于X分（以双方认可的第三方监测数据为准），乙方应承担以下责任：

-立即采取补救措施，并在XX日内恢复服务标准；

-每次违约发生，向甲方支付当期基础服务费XX%的违约金；

-若连续发生X次以上违约，甲方有权单方面解除合同，乙方需支付合同总金额XX%的违约金，并退还甲方已支付但未提供等价服务的费用。

（2）**数据泄露或操作失误**：若因乙方原因（如系统漏洞、人为操作失误）导致甲方客户信息泄露、食材采购记录失真或因配送错误引发重大客户投诉及食品安全问题，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于：

-一次性支付人民币XX万元作为赔偿金；

-赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（如平台罚款、商誉损失）；

-若事件涉及刑事犯罪，乙方需配合，甲方保留追究其刑事责任的权利。

（3）**费用计算错误**：若乙方提交的结算账单存在恶意虚增或计算错误，导致甲方多支付费用，乙方应在发现或被甲方指出后XX日内全额退还，并支付该笔差额XX倍的违约金。若该行为发生X次以上，甲方有权解除合同并索赔。

3.**不可抗力免责**：任何一方因不可抗力导致无法履行合同义务，应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响程度协商决定延期履行、部分履行或解除合同，互不承担违约责任，但需采取措施减少损失。

4.**违约金上限**：除特别约定外，任何一方违约金总额不超过合同总金额的XX%，若实际损失超过违约金上限，守约方有权另行索赔。

第七条不可抗力

1.**定义**

本合同所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、政变、武装叛乱等；

（3）政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整、税收改革等；

（4）流行病疫情，如传染病大规模爆发导致的封锁、隔离措施；

（5）罢工、骚乱、网络攻击、电力或通讯中断等无法控制的意外事件。

2.**不可抗力影响及责任**

当发生不可抗力事件时，受影响方应在事件发生后XX日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的影响范围、持续时间及预期结束时间，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。双方应根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商决定：

（1）延期履行：如不可抗力导致部分或全部合同义务无法按时履行，受影响方可申请延期，延期期限不超过不可抗力事件持续时间；

（2）部分/全部免责：如不可抗力导致合同目的无法实现，受影响方可部分或全部免除违约责任，双方无需承担因不可抗力造成的直接损失；

（3）解除合同：如不可抗力持续超过XX日，双方可协商解除合同，互不承担违约责任，但已产生的费用仍需按约定结算。

3.**通知与证明义务**

若一方未在规定时间内履行通知义务或提供证明材料，视为其对不可抗力事件的发生或影响有预见或可避免，仍需承担相应违约责任。双方应积极采取措施减少不可抗力带来的损失，因怠于减损导致的额外损失，由受影响方自行承担。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复合同履行，并通知对方。

第八条争议解决

1.**协商与调解**

双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可申请由合同履行地或争议发生地XX区市场监督管理局、XX行业协会等进行调解，调解达成协议的，双方应签署调解书并履行。

2.**仲裁**

若协商或调解未能在签订本条款后XX日内达成一致，任何一方均有权将争议提交至**XX仲裁委员会**，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为**甲方所在地/乙方所在地/合同签订地**（以双方书面选择为准），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

3.**诉讼**

除上述仲裁约定外，双方可选择向合同履行地（即**甲方主要经营场所所在地**）有管辖权的人民法院提起诉讼。若双方均未约定争议解决方式，且仲裁条款无效，则由合同履行地法院管辖。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，非争议事项的履行不受诉讼影响。

4.**法律适用**

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。任何一方变更住所或联系方式的，应提前XX日书面通知对方，否则变更方应对因此产生的后果承担责任。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信），并按本合同首页载明的地址或联系方式送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址或联系方式送达即视为有效送达。

2.**合同变更**

对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未经书面确认的口头协议或补充均无效。若变更内容影响合同核心条款（如费用、期限、违约责任），需经双方授权代表签字后方能生效。

3.**保密义务**

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、运营策略、技术信息等）承担终身保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。此保密义务不因合同的终止而失效。

4.**独立合同性**

本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若附件内容与合同正文存在冲突，以附件为准，但双方另有约定的除外。

5.