(2025年)社区工作者职业资格考试试题及答案

(2025年)社区工作者职业资格考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理的基本原则不包括：A.坚持党的领导，固本强基B.坚持以人为本，服务居民C.坚持改革创新，依法治理D.坚持政府主导，包揽一切答案：D2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，正确的调研流程排序是：①设计问卷②确定样本③数据整理④入户访谈⑤形成报告A.①②④③⑤B.②①④③⑤C.①④②③⑤D.②④①③⑤答案：A3.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现一方居民存在情绪激动、言语冲突倾向，此时应优先采取的策略是：A.立即指出双方错误B.引导当事人离开冲突现场C.邀请社区民警介入D.记录冲突细节准备诉讼答案：B4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C5.某社区通过“时间银行”模式鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，积累的“时间币”可兑换未来服务。该模式体现的社区服务特征是：A.福利性与经营性结合B.互助性与可持续性结合C.专业性与群众性结合D.政府主导与社会参与结合答案：B6.社区网格化管理中，网格长的核心职责是：A.统筹协调网格内公共事务B.负责网格内经济发展指标C.监督社区社会组织运营D.执行街道下达的行政任务答案：A7.某社区推行“居民提案制”，规定居民可就社区事务提交提案，经议事会审议后由居委会组织实施。该制度主要体现的社区治理机制是：A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督答案：B8.社区工作者在建立特殊困难家庭档案时，应重点记录的信息不包括：A.家庭成员健康状况B.家庭收入来源及数额C.居民个人隐私信息D.已享受的救助政策答案：C9.针对社区内流浪乞讨人员，正确的处置流程是：A.直接联系救助站强制收留B.先了解其需求和意愿C.通知公安部门实施驱离D.组织志愿者进行物资发放答案：B10.某社区计划建设“儿童友好型社区”，首要的基础性工作是：A.改造社区儿童活动空间B.开展亲子主题活动C.调研儿童及家庭需求D.引入专业早教机构答案：C11.社区工作者运用个案管理方法服务独居老人时，关键步骤是：A.定期上门送生活物资B.建立个性化服务计划C.联系子女承担赡养责任D.动员邻居日常照看答案：B12.社区应急管理中，“第一响应人”的主要职责是：A.启动社区应急预案B.组织专业救援队伍C.在专业力量到达前开展初期处置D.向上级部门报告灾情答案：C13.某社区因停车位不足引发居民矛盾，社区工作者组织召开协商会时，应重点引导居民讨论的内容是：A.指责物业前期规划失误B.提出具体解决方案建议C.要求政府部门划拨用地D.统计各户车辆数量答案：B14.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中遇到与服务对象价值观冲突时，应遵循的首要原则是：A.坚持专业价值导向B.尊重服务对象自决C.上报主管部门裁决D.终止服务避免矛盾答案：B15.社区文化建设中，“品牌活动”的核心价值在于：A.提升社区知名度B.满足居民多样化需求C.争取上级资金支持D.展示社区工作成绩答案：B16.某社区推行“红色议事厅”，由社区党组织牵头，吸纳业委会、物业、党员代表等参与议事。该机制主要强化的是：A.居民自治功能B.基层党组织领导作用C.社会组织服务能力D.行政部门执行效率答案：B17.社区工作者在开展反诈骗宣传时，最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看诈骗案例视频C.针对不同群体设计个性化宣讲D.发放统一印制的宣传手册答案：C18.社区公共服务事项准入制度的主要目的是：A.增加社区工作事项B.规范政府部门向社区转嫁任务C.提升社区工作者待遇D.扩大社区自治范围答案：B19.某社区开展“家庭医生进社区”服务，社区工作者的角色应定位为：A.直接提供医疗服务B.协调资源搭建服务平台C.考核家庭医生服务质量D.收取居民服务费用答案：B20.社区工作者在评估服务项目成效时，最关键的评估指标是：A.活动参与人数B.经费使用合规性C.服务对象需求满足程度D.媒体报道数量答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区治理的主体包括：A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区单位答案：ABCD2.社区工作者在与少数民族居民沟通时，应注意：A.了解其风俗习惯B.避免涉及敏感话题C.强调文化一致性D.尊重语言使用习惯答案：ABD3.社区矛盾纠纷多元化解机制包括：A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.私人调解答案：ABC4.社区公共服务的主要内容包括：A.就业创业指导B.环境卫生管理C.文化体育活动D.商业楼盘销售答案：ABC5.社区工作者应具备的核心能力包括：A.沟通协调能力B.政策执行能力C.危机处理能力D.商业运营能力答案：ABC6.社区社会组织培育的关键措施有：A.提供办公场地支持B.开展能力建设培训C.直接任命负责人D.购买其服务项目答案：ABD7.社区老年人日间照料中心的服务内容应包括：A.膳食供应B.医疗护理C.文化娱乐D.代际互动答案：ABCD8.社区工作者在收集居民意见时，可采用的方法有：A.线上问卷B.入户访谈C.街头拦截访问D.分析户籍数据答案：AB9.社区应急物资储备应遵循的原则有：A.品种齐全B.数量充足C.定期更新D.集中保管答案：ABC10.社区志愿服务的特征包括：A.自愿性B.无偿性C.组织性D.营利性答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区因建设年代久远，地下管网老化严重，近3个月内发生5次管道破裂，导致居民家中进水、道路积水。部分居民情绪激动，聚集在社区办公室要求立即解决，甚至提出“不修好就不交物业费”。社区工作者小王接报后，第一时间赶到现场，但面对居民指责，一时不知如何应对。问题：（1）小王在现场应首先采取哪些措施？（5分）（2）请设计后续解决该问题的完整工作流程。（10分）答案：（1）现场应对措施：①稳定居民情绪，表明解决问题的态度（如“我完全理解大家的着急，我们一定全力处理”）；②引导居民选派代表沟通，避免群体聚集；③记录具体诉求（如受损户信息、希望解决时限）；④联系物业查看现场，初步判断管道损坏程度。（2）后续工作流程：①成立专项工作组（社区+物业+业委会+居民代表）；②委托专业机构检测管网，出具维修方案及预算；③召开居民议事会通报情况，协商费用分担（申请维修基金/居民自筹/争取上级补贴）；④公示维修方案，明确时间节点；⑤监督施工过程，定期向居民反馈进度；⑥维修完成后组织验收，对受损居民进行合理补偿；⑦建立管网定期巡查制度，纳入社区日常管理。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，平时靠养老金生活。近半年来，张奶奶多次忘记关煤气，有一次出门后没锁门，社区网格员发现后联系了她的子女。子女表示工作忙无法回来，建议送张奶奶去养老院，但张奶奶坚决反对，称“死也要死在家里”。问题：（1）张奶奶面临的主要问题有哪些？（5分）（2）社区工作者应如何介入服务？（10分）答案：（1）主要问题：①安全隐患（居家安全风险）；②情感孤独（缺乏日常陪伴）；③照护需求（生活自理能力下降）；④代际沟通矛盾（与子女养老方式分歧）；⑤心理抗拒（对机构养老的抵触）。（2）介入措施：①建立个案管理档案，定期上门探访（每日1次电话+每周2次入户）；②链接资源提供居家服务（联系社区食堂送餐、安排志愿者陪诊购药）；③安装智能安全设备（燃气报警器、门磁传感器）；④组织“银龄互助”，动员低龄老人结对陪伴；⑤与子女沟通，建议增加视频探望频率，理解张奶奶的情感需求；⑥开展社区养老政策宣传，带张奶奶参观附近养老院（非强制），了解“社区养老+居家”的灵活模式；⑦联系社区医生评估健康状况，制定慢性病管理方案。四、实务操作题（共1题，20分）请结合社区工作实际，设计一份“社区儿童暑期托管班”的实施方案，要求包含以下要素：服务目标、服务对象、服务内容、实施步骤、保障措施。答案：社区儿童暑期托管班实施方案一、服务目标1.解决双职工家庭暑期儿童无人照管问题，降低安全风险；2.提供公益性素质拓展活动，促进儿童全面发展；3.搭建亲子互动平台，增强社区儿童家庭归属感。二、服务对象本社区6-12周岁儿童（优先保障父母双方在职、单亲家庭、困难家庭），预计招生40人（分2个班）。三、服务内容1.基础照护：每日8:30-17:30托管，提供午餐、午休；2.兴趣课程：手工制作、科普实验、绘本阅读、体育游戏（每周2次）；3.安全教育：防溺水、交通规则、居家安全主题讲座（每周1次）；4.亲子活动：周末家长开放日（手工亲子赛、家庭读书会）。四、实施步骤1.筹备阶段（6月1-15日）：①调研需求（发放问卷、入户走访）；②招募志愿者（高校学生、退休教师、社区工作者）；③联系场地（社区活动室+周边学校教室）；④采购物资（教材、教具、保险）。2.宣传阶段（6月16-30日）：①社区公告栏张贴通知；②业主群、公众号推送；③组织说明会（介绍内容、收费标准）。3.实施阶段（7月1-8月31日）：①每日考勤登记；②课程执行（主课教师+助教分工）；③家长反馈收集（每日短信/每周家长会）；④突发事件处理（制定应急预案）。4.总结阶段（9月1-10日）：①儿童成长档案整理；②家长满意度调查；③