2025 年高职化妆品经营与管理（化妆品经营）试题及答案

2025年高职化妆品经营与管理（化妆品经营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.以下哪种化妆品经营模式更注重线上销售渠道的拓展？A.专柜经营模式B.电商平台经营模式C.代理商经营模式D.自营店铺经营模式2.化妆品市场细分的依据不包括以下哪项？A.年龄B.性别C.品牌知名度D.消费习惯3.以下哪种促销活动对吸引新客户效果显著？A.会员专属折扣B.满减活动C.赠品活动D.限时抢购4.化妆品品牌定位的核心是确定品牌的？A.价格区间B.目标客户群体C.产品特点D.宣传口号5.当化妆品市场需求增长缓慢时，企业适宜采取的经营策略是？A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营6.化妆品经营中，以下哪项不属于客户关系管理的内容？A.客户投诉处理B.客户信息收集C.产品研发改进D.客户忠诚度培养7.以下哪种渠道适合推广中高端化妆品品牌？A.社交媒体平台B.电视广告C.社区团购D.地摊销售8.化妆品经营企业进行市场调研时，最常用的方法是？A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.文献研究法9.化妆品的售后服务不包括以下哪项？A.产品退换货B.客户回访C.产品升级D.广告投放10.化妆品经营企业制定价格策略时，不需要考虑的因素是？A.成本B.竞争对手价格C.品牌形象D.企业员工数量二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.化妆品经营的渠道模式包括以下哪些？A.厂家直供模式B.经销商模式C.连锁经营模式D.邮购模式2.化妆品市场竞争的主要形式有？A.价格竞争B.产品质量竞争C.品牌竞争D.服务竞争3.化妆品经营中，影响客户购买决策的因素有？A.产品功效宣传B.品牌口碑C.销售人员推荐D.店铺装修风格4.以下哪些属于化妆品经营企业的营销策略？A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略5.化妆品经营企业提升品牌知名度的方法有？A.参加行业展会B.举办品牌活动C.与明星合作代言D.降低产品价格三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误）1.化妆品经营中，产品质量是企业生存的唯一关键因素。（）2.市场细分越细越好，这样能精准满足所有客户需求。（）3.线上化妆品销售不需要考虑物流配送问题。（）4.品牌定位一旦确定就不能再改变。（）5.化妆品促销活动只能在节假日进行。（）6.客户关系管理只对老客户有意义，新客户不重要。（）7.中低端化妆品适合采用高端的营销渠道。（）8.市场调研对化妆品经营企业可有可无。（）9.化妆品售后服务是提升客户满意度的重要环节。（）10.价格是影响化妆品销售的唯一因素。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）1.简述化妆品经营中市场细分的作用。2.请说明化妆品线上销售的优势与挑战。3.阐述化妆品品牌定位的重要性及步骤。五、案例分析题（总共2题，每题15分，阅读案例，回答问题）1.某化妆品品牌原本定位为中低端市场，主要通过超市和便利店销售。近年来，随着市场竞争加剧，该品牌销售业绩下滑。请分析该品牌可能面临的问题，并提出改进建议。2.某化妆品经营企业在拓展市场过程中，采用了多种营销渠道，但效果参差不齐。其中，线上电商平台销量增长缓慢，线下专柜客流量也逐渐减少。请分析该企业营销渠道存在的问题，并给出优化方案。答案：一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.A6.C7.B8.C9.D10.D二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题1.市场细分有助于企业精准定位目标客户群体，了解不同客户需求，开发更符合市场需求的产品，提高市场竞争力，合理分配营销资源，提升营销效果。2.优势：突破地域限制，扩大销售范围；提供便捷购物体验；数据可分析精准营销。挑战：物流配送时效性要求高；产品展示受限制；竞争激烈流量获取难。3.重要性：明确品牌形象，吸引目标客户，与竞争对手差异化。步骤：分析市场环境和自身优势劣势，确定目标客户群体，提炼品牌核心价值，传播品牌定位并持续维护。五、案例分析题1.问题：品牌定位中低端，难以满足消费者升级需求；销售渠道单一，缺乏竞争力。建议：重新定位中高端市场，提升产品品质和包装；拓展线上渠道及高