铁路客运规章应用课件 3-3 减价不符乘车业务处理

《铁路客运规章》3-3减价不符乘车业务处理1儿童超龄教学内容23学生票减价不符处理残疾军人票减价不符处理3-3减价不符乘车业务处理3-3减价不符乘车业务处理1儿

童

超

龄1.儿童超龄

（1）有应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。

（2）应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。《国铁集团客规》第四十二条【例3-7】

一名未成年人+两名未满6周岁儿童202×年×月×日，北京开往连云港的K×次新空列车（经由京广、陇海），石家庄开车后发现一名旅客携带15岁、5岁和3岁儿童各一名，持有石家庄到徐州，空调硬座快速全价票一张，儿童票一张，列车应该如何处理。

列车径路：北京287km石家庄408km郑州349km徐州190km连云港【处理事由】儿童超龄，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。1.儿童超龄1.儿童超龄【例3-7】

一名未成年人+两名未满6周岁儿童202×年×月×日，北京开往连云港的K×次新空列车（经由京广、陇海），石家庄开车后发现一名旅客携带15岁、5岁和3岁儿童各一名，持有石家庄到徐州，空调硬座快速全价票一张，儿童票一张，列车应该如何处理。

列车径路：北京287km石家庄408km郑州349km徐州190km连云港【处理步骤】

(1)处理15岁儿童超龄

全价空调硬座快速联合票：102.0(元)

半价空调硬座快速联合票：51.0(元)

全半空调硬座快速联合票票价差：

102.0-51.0=51.0(元)(2)携带免费儿童超过一人，补一张儿童票

半价空调硬座快速联合票：51.0(元)

（3）合计：51.0+51.0=102.0(元)【处理事由】儿童超龄2学生票减价不符处理2.学生票减价不符处理

旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。《国铁集团客规》第四十一条

【例3-8】202×年×月×日，广州开往西安K×次新空调列车（经由京广线、陇海线）到达郑州站前，列车员查票发现一名旅客持有当日当次广州至西安硬座学生减价票，无减价凭证，列车应如何处理？

列车径路：广州

1605km郑州

511km西安【处理事由】学生票减价不符。按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%。2.学生票减价不符处理【处理步骤】（1）补收：广州-西安2116km

应收全价新空客快速硬座票价：236.0（元）

已收半价新空客快速硬座票价：236.0×50%=118.0（元）

全价和半价票价差额：

236.0-118.0=118.0（元）（2）加收：广州-郑州1605km

新空客快速硬座票价：192.0元

新空客快速硬座半价票价：192.0×50%=96.0元

全价和半价票价差额：192.0－96.0=96.0元

已乘区间应补票价50%：96.0×50%=48.0元

（3）票款合计：118.0+48.0=166.0元

列车核收票款，出具电子车票。

3残疾军人票减价不符处理3.残疾军人票减价不符处理

旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。《国铁集团客规》第四十一条

【例3-9】×年×月×日，G×次列车（深圳北—徐州东）到达衡阳东站前，列车员在二等座车厢发现一旅客持当日当次广州南至长沙南二等座残疾军人票，无减价凭证，列车应如何处理？

广州南-长沙南

二等座执行票价314.0元

二等座公布票价377.0元

广州南-衡阳东

二等座执行票价244.0元

二等座公布票价290.0元

【处理事由】伤残军人票减价不符，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%.【处理步骤】（1）补收:广州南-长沙南

应收二等座执行票价：314.0（元）

已收半价二等座公布票价：

377.0×50%=188.5（元）

票价差额：314.0-188.5=125.5（元）（2）加收：广州南-衡阳东

应收二等座执行票价：244.0（元）

已收半价二等座公布票价：290.0×50%=145.0（元）

票价差额：244.0-145.0=99.0（元

）

已乘区间应补票价50%：99.0×50％=49.5（元）

（3）票款合计：125.5+49.5=175.0（元）