2025年小吃店员工培训效果跟踪合同协议

2025年小吃店员工培训效果跟踪合同协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[地点]签订：甲方（委托方）：[小吃店全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[小吃店详细地址]联系电话：[小吃店电话]乙方（服务方）：[第三方培训机构/咨询公司/评估机构全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方电话]鉴于甲方为提升员工综合能力及小吃店整体运营水平，于2025年组织了针对[具体培训主题或内容]的员工培训（以下简称“培训”），为系统评估培训效果，确保培训投资回报，甲方特委托乙方提供专业的培训效果跟踪与评估服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围乙方同意根据甲方需求及培训目标，对参与培训的员工进行培训效果跟踪与评估。具体服务内容包括：1.协助甲方设计或使用标准化的培训后效果评估问卷，收集员工对培训内容、讲师、方法及整体感受的反馈，问卷需在培训结束后[具体天数，如：7]日内发放，并回收有效问卷[具体数量或比例]。2.在培训结束后[具体时间，如：1个月、3个月、6个月]等关键时间点，通过[具体方法，如：神秘顾客暗访、顾客满意度问卷调查、管理层观察记录]等方式，收集并分析员工在实际工作中应用培训所学知识、技能的情况，重点跟踪以下关键绩效指标（KPIs）：a.操作技能指标：如产品制作标准化程度、操作流程合规性、出餐效率、物料损耗控制等。b.服务质量指标：如顾客服务响应速度、服务态度、专业知识解答准确率、顾客表扬与投诉数量变化等。c.销售业绩指标：如个人或团队销售额、客单价、畅销产品销售比例、新客户获取率等（需与甲方历史数据或同期数据进行对比）。d.员工行为与安全：如遵守规章制度情况、团队协作表现、工作主动性、以及食品安全卫生规范执行情况等。3.乙方将采用定量与定性相结合的方法对收集到的数据进行整理、分析，识别培训效果的关键影响因素及潜在问题。4.乙方需根据服务内容，向甲方提交至少[具体份数，如：两]份评估报告。初期报告应在培训结束后[具体天数，如：30]日内提交，内容涵盖即时反馈及短期效果观察；最终报告应在约定的服务周期结束后[具体天数，如：15]日内提交，包含全面的效果分析、数据对比、结论以及针对性的改进建议。第二条服务周期与时间安排本合同项下的服务期限自2025年[起始日期]起至[结束日期]止，共计[具体时长]。具体时间安排如下：1.培训前基线调研：于培训开始前[具体时间]完成。2.培训后即时反馈收集：于培训结束后[具体时间，如：7]日内完成。3.短期效果数据收集（首次）：于培训结束后[具体时间，如：1个月]进行。4.中期效果数据收集（如约定）：于培训结束后[具体时间，如：3个月]进行。5.长期效果数据收集（如约定）：于培训结束后[具体时间，如：6个月]进行。6.初期评估报告提交：于培训结束后[具体天数，如：30]日内提交。7.最终评估报告提交：于本合同服务期限结束后的[具体天数，如：15]日内提交。第三条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程。2.有权审阅乙方提交的阶段性及最终评估报告，并提出合理意见。3.应向乙方提供与培训相关的背景资料、培训大纲、学员名单（可隐去具体个人信息，但需提供分层级或岗位分布）以及必要的内部数据支持（如销售数据、客户反馈记录等），以供乙方进行基线分析和效果评估。4.应积极协助乙方进行数据收集工作，包括但不限于：提供执行暗访或观察所需的场地、协调相关人员配合问卷调查的发放与回收、提供相关业务记录查阅权限等。5.应按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。6.应对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密及员工非公开信息承担保密义务。7.应保证培训效果跟踪活动本身不影响正常经营秩序，并对参与员工进行适当沟通，争取其理解与配合。乙方的权利与义务：1.有权根据本合同约定收取服务费用。2.有权要求甲方提供履行本合同所必需的信息与协助。3.应组建具备相应资质的专业团队执行本合同项下的服务。4.应严格按照本合同第一条约定的服务内容、范围和方法，独立、客观、专业地开展培训效果跟踪与评估工作。5.应确保所使用的数据收集工具（如问卷、观察表）科学合理，分析方法得当。6.应按时、按质提交符合要求的评估报告，并接受甲方的合理询问。7.应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、经营数据及员工个人信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.应指派专门联系人负责与甲方的沟通协调。第四条费用与支付方式1.本合同项下服务的总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。2.该费用包含乙方为提供本合同约定的全部服务所产生的费用，包括但不限于咨询费、方案设计费、数据收集费、数据分析费、报告撰写费等。3.甲方应按以下方式向乙方支付费用：a.合同签订后[具体天数，如：5]个工作日内，支付总费用的[百分比，如：50]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）作为预付款。b.乙方提交初期评估报告，甲方验收合格后[具体天数，如：5]个工作日内，支付总费用的[百分比，如：30]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。c.乙方提交最终评估报告，甲方验收合格后[具体天数，如：10]个工作日内，支付剩余的[百分比，如：20]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方开户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]5.乙方应在收到甲方每期付款后，向甲方开具等额合法的增值税[普通/专用]发票。第五条报告与验收1.乙方应按照本合同第二条约定的内容和时间节点提交评估报告。2.甲方在收到乙方提交的报告后[具体天数，如：10]个工作日内，进行审阅。如无异议，甲方应向乙方发出书面验收确认函。若甲方有修改意见，应在上述期限内以书面形式提出，乙方应在合理期限内完成修改并重新提交。甲方对乙方修改后的报告确认验收，视为最终验收。3.若甲方在上述期限内未提出书面异议或验收确认，视为报告已获甲方验收通过。第六条保密条款1.甲乙双方确认，在本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如：两年]内，双方均应对从对方获取的、未公开的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务数据、员工信息以及本合同内容等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求披露的除外。泄密方应赔偿因此给守密方造成的全部损失。3.本保密义务不因本合同的终止而失效。第七条知识产权1.乙方为履行本合同而专门开发、制作的评估工具、分析模型、最终评估报告等成果的知识产权，归乙方所有。2.甲方有权在自身经营活动中使用乙方提供的最终评估报告及其结论性建议。3.乙方保证其提供的服务及成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因此发生纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任及费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第八条违约责任1.若甲方未按本合同第五条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。2.若乙方未能按本合同第二条约定的服务内容和时间提交合格的服务成果（包括报告），每逾期一日，应按合同总费用的[百分比，如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用，并支付违约金。违约金总额不超过合同总费用的[百分比，如：20]%。3.若任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。4.任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：3]日为送达日；以电子邮件或传真方式发送的，发出当日视为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：7]日书面通知对方。第十二条合同期限与终止1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自[起始日期]至[结束日期]。2.除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方解除本合同。3.合同期满，如双方均有意继续合作，应在合同期满前[具体天数，如：30]日协商续签事宜。4.如发生严重违约或不可抗力等情形，导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除合同。合同自解除通知送达之日起终止。第十三条其他1.本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。2.对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后方能生效。3.本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.