部门主管岗位招聘考试试卷及答案

部门主管岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.管理的基本职能包括计划、组织、领导和（）。答案：控制2.马斯洛需求层次理论中最高层次需求是（）。答案：自我实现需求3.团队沟通中，（）沟通能快速传递信息但易失真。答案：链式4.SWOT分析中，O代表（）。答案：机会5.目标管理由（）提出。答案：彼得·德鲁克6.激励理论中的双因素理论，双因素指保健因素和（）。答案：激励因素7.组织文化的三个层次是物质层、制度层和（）。答案：精神层8.决策的第一步是（）。答案：识别问题9.控制工作的关键环节是（）。答案：纠正偏差10.有效管理幅度与管理层次成（）关系。答案：反比二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种领导方式更注重员工的参与和授权？（）A.专制型B.民主型C.放任型答案：B2.当组织面临重大变革时，首先应该（）A.制定变革计划B.宣传变革意义C.评估变革影响答案：B3.管理方格理论中，（9，1）型领导方式是（）A.贫乏型B.任务型C.俱乐部型答案：B4.下列不属于组织外部环境的是（）A.供应商B.组织文化C.竞争者答案：B5.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？（）A.计划B.组织C.领导答案：B6.头脑风暴法的主要目的是（）A.集思广益B.评估方案C.确定目标答案：A7.赫茨伯格认为，能使员工感到满意的因素是（）A.工资B.工作环境C.成就答案：C8.下列哪项不属于正式沟通的优点？（）A.沟通效果好B.信息传递快C.约束力强答案：B9.管理者在进行绩效评估时，最容易出现的主观偏差是（）A.晕轮效应B.对比效应C.首因效应答案：A10.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度的关系是（）A.正比B.反比C.无关答案：B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于古典管理理论代表人物的有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：ABC2.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能答案：ABCD3.有效沟通的障碍包括（）A.语言障碍B.信息过滤C.情绪障碍D.空间距离答案：ABCD4.激励的原则有（）A.物质激励与精神激励相结合B.正激励与负激励相结合C.按需激励D.公平公正答案：ABCD5.目标管理的特点有（）A.以目标为中心B.重视人的因素C.强调自我控制D.强调成果评价答案：ABCD6.组织变革的类型包括（）A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革答案：ABCD7.以下属于定性决策方法的有（）A.德尔菲法B.名义群体法C.头脑风暴法D.乐观决策法答案：ABC8.领导权力的来源包括（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力答案：ABCD9.团队发展的阶段包括（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段答案：ABCD10.控制的基本环节包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈信息答案：ABC四、判断题（每题2分，共20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：对2.人际关系学说认为，工人是“经济人”而不是“社会人”。（）答案：错3.计划工作的核心是决策。（）答案：对4.管理幅度越大，组织层次越多。（）答案：错5.授权就是把权力授予给下属，管理者不再承担责任。（）答案：错6.组织变革的阻力只来自于组织内部员工。（）答案：错7.激励的起点是满足员工的需要。（）答案：对8.沟通中，非语言沟通的影响力往往比语言沟通更大。（）答案：对9.绩效管理就是绩效考核。（）答案：错10.组织文化一旦形成就不会改变。（）答案：错五、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理者的三种技能及对不同层次管理者的重要性。答案：管理者的三种技能是技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能指与处理人际关系有关的技能。概念技能指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。基层管理者更需要技术技能，人际技能对各层次管理者都重要，高层管理者则尤其需要概念技能。2.简述组织文化的塑造途径。答案：首先，要选择合适的组织价值观标准，这需考虑组织自身特点、时代及发展战略。其次，强化员工认同，可通过宣传教育让员工了解，领导率先垂范。再者，提炼定格，在实践中不断提炼、归纳和总结。然后，巩固落实，建立配套制度，使文化与奖励挂钩。最后，丰富发展，随组织内外环境变化不断调整完善，保持活力。3.简述有效控制的原则。答案：一是适时控制，及时发现偏差并采取措施，避免偏差扩大。二是适度控制，控制范围、程度和频度要恰到好处，防止控制过度或不足。三是客观控制，控制标准客观，信息准确，避免主观臆断。四是弹性控制，控制系统有灵活性，能应对突发或意外情况，保证组织正常运行。4.简述决策的过程。答案：决策过程首先是识别问题，明确现状与期望状态的差距。接着确定决策标准，即明确哪些因素与决策相关。然后为标准分配权重，区分各因素重要程度。随后开发备选方案，尽可能多地列出可行方案。再评估备选方案，分析各方案优缺点。最后选择最优方案并实施，同时跟踪反馈，根据结果调整决策。六、讨论题（每题5分，共10分）1.在团队管理中，如何有效激励不同需求层次的员工？答案：对于生理需求层次的员工，提供合理薪酬、良好工作环境等物质激励很关键，保障其基本生活。安全需求的员工，给予稳定工作保障、完善福利制度可增强其安全感。社交需求的员工，组织团队活动，营造和谐人际关系氛围，满足其社交需要。尊重需求的员工，给予公开表扬、荣誉称号等精神激励，认可其工作成果。自我实现需求的员工，提供挑战性工作、晋升机会等，让其发挥潜能，实现个人价值，从不同层次激励员工提升工作积极性。2.结合实际，谈谈组织变革可能面临的阻力及应对策略。答案：组织变革阻力来自个体和组织两方面。个体方面，习惯、对未知恐惧、经济利益受影响等会导致抵触。如员工习惯旧