文员招聘题库及答案

文员招聘题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.文员在接听电话时，最先应说的是（）A.您好B.请问找谁C.我是D.有什么事2.以下哪种文件归档方式是正确的（）A.按日期随意堆放B.按重要程度分类C.按部门和时间顺序D.按文件名首字母3.会议记录的重点是（）A.参会人员B.会议地点C.决议和行动事项D.会议时长4.文员安排上司出差行程时，首先要确定（）A.交通工具B.住宿地点C.出差时间D.出差目的5.办公室常用的打印机类型不包括（）A.喷墨打印机B.激光打印机C.针式打印机D.3D打印机6.以下不属于文员日常工作的是（）A.文件收发B.客户投诉处理C.办公用品采购D.设备维修7.发送邮件时，主题应该（）A.随意填写B.简洁准确C.用很长的句子D.用符号代替文字8.文员整理办公桌时，应遵循的原则是（）A.多放装饰品B.物品随意摆放C.保持整洁有序D.堆放文件资料9.当有紧急文件需要处理时，文员应（）A.先完成手头工作B.立即暂停其他工作处理C.等下班前处理D.交给同事处理10.文员在接待来访客人时，应（）A.让客人自行等待B.热情主动引导C.直接拒绝客人D.不理会客人二、多项选择题（每题2分，共10题）1.文员需要具备的能力有（）A.沟通能力B.组织协调能力C.计算机操作能力D.抗压能力2.办公室常见的沟通方式有（）A.面对面交流B.电话沟通C.邮件沟通D.短信沟通3.以下属于办公用品的有（）A.纸张B.打印机墨盒C.文件夹D.绿植4.文员在安排会议时，需要考虑的因素有（）A.会议时间B.会议地点C.参会人员D.会议议程5.整理文件时，可以采用的分类方法有（）A.按时间分类B.按主题分类C.按部门分类D.按文件大小分类6.文员在处理邮件时，应注意（）A.及时回复B.语言规范C.附件完整D.随意转发7.以下哪些是文员的职业素养要求（）A.守时B.保密C.责任心D.团队合作精神8.办公室安全包括（）A.消防安全B.信息安全C.设备安全D.人员安全9.文员在安排上司日程时，要（）A.合理安排时间B.考虑突发事件C.提前提醒D.自行更改日程10.接待访客时，需要了解的信息有（）A.访客姓名B.访客来意C.访客单位D.访客联系方式三、判断题（每题2分，共10题）1.文员可以随意泄露公司机密信息。（）2.会议记录只需记录领导讲话内容。（）3.办公用品采购越多越好。（）4.文员应及时处理文件，避免积压。（）5.接听电话时可以一边吃东西一边说话。（）6.整理办公桌时，要把常用物品放在容易拿到的地方。（）7.发送邮件时，附件可以不检查是否完整。（）8.文员不需要参加公司培训。（）9.安排会议时，不需要考虑参会人员的时间安排。（）10.接待访客时要热情礼貌，不能让访客久等。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述文员在接听电话时的礼仪要点。2.文员如何做好文件的归档工作？3.会议记录的基本要求有哪些？4.谈谈文员如何进行办公用品的管理。五、讨论题（每题5分，共4题）1.当上司安排的工作与自己手头工作冲突时，你会如何处理？2.如何提高文员的工作效率？3.假如遇到一位情绪激动的访客，你会怎么应对？4.对于文员来说，团队合作的重要性体现在哪些方面？答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.C5.D6.D7.B8.C9.B10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题1.要点：礼貌问候，自报家门；语言清晰、温和；认真倾听，记录要点；结束时礼貌道别。2.先分类，如按部门、时间、主题等；编号标注；放入合适的存储设备，如文件夹、文件柜；建立索引方便查找。3.准确真实，记录会议内容；条理清晰，按议程顺序；突出重点，记决议和行动事项；简洁明了，不啰嗦。4.制定采购计划，按需采购；建立库存台账，记录出入库；定期盘点，清理过期或损坏物品；合理发放使用。五、讨论题1.先评估两项工作的紧急和重要程度，与上司沟通协调，说明情况，争取调整工作安排或获得协助。2.合理规划时间，制定工作计划；熟练掌握办公软件；简化工作流程；及时总结经验，提高业务能