2025年(完整)物业管理考试题库及答案

2025年(完整)物业管理考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《物业管理条例》修订版（2023年），建设单位在物业销售前应制定临时管理规约，需明确的核心内容不包括（）。A.业主使用物业的禁止行为B.物业服务费的调整机制C.共用部位的使用规则D.违约责任答案：B（解析：临时管理规约重点规范业主行为，不涉及费用调整机制，后者由物业服务合同约定）2.某小区电梯故障导致业主受伤，经鉴定为电梯维保单位未按合同履行检修义务。责任主体应为（）。A.物业公司B.电梯维保单位C.建设单位D.业主自行承担答案：A（解析：物业公司与维保单位存在合同关系，对业主承担先行赔偿责任后可向维保单位追偿）3.下列不属于物业服务企业公共服务内容的是（）。A.小区绿化养护B.业主专有部分装修监管C.公共区域秩序维护D.消防设施日常巡检答案：B（解析：专有部分装修监管属特约服务，非公共服务范畴）4.业主大会表决“利用公共区域增设快递柜”事项，需满足（）。A.专有部分占比1/2以上且人数1/2以上同意B.专有部分占比2/3以上且人数2/3以上参与表决，其中双过半同意C.全体业主一致同意D.业委会直接决定答案：B（解析：根据《民法典》第278条，此类事项属“其他重大事项”，需双2/3参与表决，双过半同意）5.物业服务企业代收水费时，可向业主收取（）。A.手续费B.损耗费C.水费本金D.二次加压费（已含在物业费中）答案：C（解析：《物业管理条例》规定，代收费用不得额外收取手续费或损耗费）6.某小区公共收益（电梯广告收入）累计50万元，业委会要求将30万元用于补充维修资金，剩余20万元用于春节社区活动。合法的分配比例应为（）。A.全部补充维修资金B.至少50%补充维修资金C.由业主大会决定D.业委会自行决定答案：C（解析：公共收益使用需经业主大会表决，无强制比例要求）7.新接物业项目时，承接查验发现消防设施缺失，责任方应为（）。A.物业公司B.建设单位C.原物业公司D.业主委员会答案：B（解析：《物业承接查验办法》规定，建设单位需保证共用设施设备符合交付条件）8.业主逾期未交物业费，物业公司催告后仍未缴纳，可采取的合法措施是（）。A.停水停电B.限制门禁使用C.向法院提起诉讼D.公开业主欠费信息答案：C（解析：《民法典》第944条禁止以停水停电等方式催缴，公开信息侵犯隐私权）9.下列属于物业管理区域划分依据的是（）。A.开发商开发意愿B.社区居委会意见C.物业的共用设施设备、建筑规模等D.业主投票结果答案：C（解析：《物业管理条例》规定，划分应考虑共用设施设备、建筑规模、社区建设等因素）10.物业服务合同终止时，原物业公司拒不退出，业主委员会可采取的措施是（）。A.自行强制清退B.向街道办事处申请调解C.继续支付物业费D.直接更换新物业公司答案：B（解析：需先通过街道、住建部门协调，拒不退出可向法院起诉）11.某小区业主将住宅改为棋牌室，影响邻居休息，其他业主可向（）投诉。A.物业公司B.市场监管部门C.城管部门D.以上均可答案：D（解析：物业公司需制止并报告，市场监管部门核查经营资质，城管部门处理噪音问题）12.维修资金使用需经（）同意。A.专有部分占比2/3以上且人数2/3以上业主B.专有部分占比1/2以上且人数1/2以上业主C.涉及维修区域的专有部分占比2/3以上且人数2/3以上业主D.业委会答案：C（解析：《住宅专项维修资金管理办法》规定，需受益业主双2/3同意）13.物业服务企业应在每年（）前公示上一年度物业费收支情况。A.3月31日B.6月30日C.12月31日D.无强制时间要求答案：A（解析：多地地方性法规要求每年一季度末前公示）14.业主大会会议可采用的形式不包括（）。A.现场投票B.书面征求意见C.网络投票D.业委会代签答案：D（解析：代签违反业主真实意思表示）15.某小区发生火灾，物业公司未及时启动消防应急预案，导致损失扩大，责任由（）承担。A.物业公司B.消防部门C.业主自行D.建设单位答案：A（解析：物业公司未履行安全保障义务，需承担相应责任）16.下列不属于物业服务费成本构成的是（）。A.管理服务人员工资B.公共区域水电费C.业主专有部分维修费D.办公费用答案：C（解析：专有部分维修属业主自费项目）17.前期物业服务合同的签订主体是（）。A.建设单位与业主B.建设单位与物业公司C.业主委员会与物业公司D.业主与物业公司答案：B（解析：前期物业由建设单位选聘物业公司并签订合同）18.业主拒交物业费的合法理由不包括（）。A.物业公司未履行垃圾清运义务B.房屋质量问题（非公共区域）C.公共区域照明长期损坏未修复D.物业公司擅自提高收费标准答案：B（解析：房屋质量问题属建设单位责任，不构成拒交物业费理由）19.某小区公共区域停放的电动车自燃，物业公司的责任认定关键在于（）。A.是否设置电动车集中充电区B.是否收取停车费C.业主是否签署安全承诺书D.火灾是否由物业公司过错导致答案：D（解析：无过错则无责任，需证明物业公司未尽管理义务）20.物业服务企业的首要责任是（）。A.维护业主财产安全B.实现利润最大化C.配合政府部门工作D.提升小区环境品质答案：A（解析：《民法典》第942条规定，物业服务企业需维护物业区域内的基本秩序和安全）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布公共收益收支B.对业主违规装修进行制止C.保管业主私人财物D.及时处理业主投诉答案：ABD（解析：保管私人财物属特约服务，非法定义务）2.业主大会的职责包括（）。A.选举业委会成员B.制定管理规约C.选聘解聘物业公司D.决定物业费调整答案：ABCD（解析：均属《物业管理条例》规定的业主大会职权）3.物业承接查验的内容包括（）。A.物业共用部位B.共用设施设备C.物业资料D.业主专有部分答案：ABC（解析：专有部分不属于承接查验范围）4.下列属于物业安全管理内容的有（）。A.监控系统维护B.消防演练C.车辆停放管理D.装修垃圾清运答案：ABC（解析：装修垃圾清运属环境卫生管理）5.公共收益的来源包括（）。A.公共区域广告收入B.停车位出租收益C.物业费结余D.维修资金增值收益答案：AB（解析：物业费结余属企业收入，维修资金增值归业主共有但非公共收益）6.业主在物业管理活动中的权利包括（）。A.监督业委会工作B.提议召开业主大会C.拒交物业费（无理由）D.使用公共设施答案：ABD（解析：无理由拒交属违约行为）7.物业服务合同应明确的内容有（）。A.服务事项B.服务标准C.收费标准D.合同期限答案：ABCD（解析：《民法典》第938条规定需明确以上内容）8.下列情况中，物业公司可动用维修资金的有（）。A.屋顶漏水维修B.业主家水管破裂C.电梯主板更换D.小区围墙倒塌修复答案：ACD（解析：业主专有部分维修由业主自费）9.物业管理纠纷的解决途径包括（）。A.协商B.调解（街道/居委会）C.仲裁D.诉讼答案：ABCD（解析：均为合法解决方式）10.物业公司在疫情防控中的职责包括（）。A.配合社区做好人员登记B.公共区域消毒C.限制业主出入D.宣传防疫知识答案：ABD（解析：限制出入需依据政府指令，物业公司无自行决定权）三、判断题（每题1分，共10题）1.业主未入住可拒交物业费。（）答案：×（解析：《民法典》规定，未入住不构成拒交理由）2.业委会成员必须是本小区业主。（）答案：√（解析：《物业管理条例》规定业委会成员需具有业主身份）3.物业公司可将全部物业服务转委托给第三方。（）答案：×（解析：《民法典》第941条禁止全部转委托）4.公共区域的树木修剪费用由业主分摊。（）答案：×（解析：属物业费支出范围）5.业主大会作出的决定对全体业主具有约束力。（）答案：√（解析：《物业管理条例》规定业主大会决定对全体业主有效）6.物业公司有权对欠费业主提起诉讼。（）答案：√（解析：属合法维权手段）7.维修资金可用于小区绿化改造。（）答案：√（解析：绿化属共用设施，符合使用范围）8.业主可以业主大会未成立为由拒交物业费。（）答案：×（解析：前期物业服务合同对业主具有约束力）9.物业公司发现业主违规搭建应立即拆除。（）答案：×（解析：需报告城管部门，无自行拆除权）10.物业服务费调整需经全体业主同意。（）答案：×（解析：需双2/3参与表决，双过半同意）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述前期物业管理与普通物业管理的区别。答案：（1）主体不同：前期物业由建设单位选聘物业公司，普通物业由业主大会选聘；（2）合同期限不同：前期合同至业主大会成立并选聘新物业止，普通合同由双方约定；（3）服务对象不同：前期物业需配合建设单位完成交付，普通物业直接服务业主。2.列举物业服务企业的“三项公示”内容。答案：（1）物业费收支情况公示；（2）公共收益收支及使用情况公示；（3）共用设施设备维修养护记录公示（或物业服务标准、收费标准公示）。3.简述业主拒交物业费的合法情形。答案：（1）物业公司未按合同约定提供服务（如未清运垃圾、未维护公共设施）；（2）物业公司擅自提高收费标准；（3）物业公司将服务转委托导致服务质量下降；（4）其他严重违约行为（需举证）。4.物业承接查验中发现问题应如何处理？答案：（1）书面记录问题并要求建设单位整改；（2）整改期间可暂缓承接；（3）建设单位拒不整改的，需在承接查验协议中明确责任及后续处理方式；（4）向物业所在地住建部门报告。5.简述电梯故障应急处理流程。答案：（1）接到报警后立即通知维保单位（30分钟内到达）；（2）安排人员现场安抚被困人员；（3）监控记录故障情况；（4）配合维保单位救援；（5）事后向业主公示故障原因及处理结果；（6）完善电梯巡查记录，避免类似问题。五、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某小区业委会与A物业公司签订的物业服务合同到期前3个月，业委会未组织业主大会表决续聘事宜。合同到期后，A公司继续提供服务，部分业主以“合同到期”为由拒交物业费。问题：（1）合同到期后A公司继续服务是否合法？（2）业主拒交物业费是否合理？答案：（1）合法。根据《民法典》第948条，合同到期后业主未提出异议且物业公司继续服务的，原合同继续有效，视为不定期合同。（2）不合理。业主实际接受了服务，应按原标准缴纳物业费，可通过业主大会表决解聘物业公司。案例2：业主王某将住宅改为美容工作室，未取得相关手续，邻居反映噪音、人员混杂问题。物业公司多次劝阻无果。问题：（1）物业公司的处理是否到位？（2）其他业主可通过哪些途径维权？答案：（1）未完全到位。物业公司除劝阻外，需向城管部门（噪音）、市场监管部门（无照经营）、社区（违规住改商）书面报告，并留存记录