公共关系的工作过程教学设计-2025-2026学年中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类

课题公共关系的工作过程教学设计-2025-2026学年中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类课时安排课前准备教学内容教材章节：公共关系基础——社会工作事务——公共管理与服务大类

内容：本章节主要围绕公共关系的工作过程进行教学，包括公共关系的定义、特征、功能、原则以及工作程序。具体内容包括公共关系的基本概念、公共关系的组织结构、公共关系的活动方式、公共关系的策划与实施、公共关系的评估与反馈等。通过学习，使学生掌握公共关系的基本理论和方法，为今后从事公共管理工作打下坚实基础。核心素养目标培养学生具备公共关系意识，理解公共关系在现代社会中的作用和重要性；提升学生的沟通协调能力，学会运用公共关系策略解决实际问题；增强学生的社会责任感和职业道德，培养其在公共管理与服务领域的职业素养；同时，通过案例分析，提高学生的批判性思维和创新能力，使其能够适应不断变化的公共关系环境。学情分析中职学生普遍具有以下特点：

1.学生层次：中职学生来自不同背景，学习基础参差不齐。部分学生在高中阶段对公共关系相关知识了解有限，需要从基础知识入手；而部分学生可能已具备一定的公共关系实践经验，需要进一步提升理论水平和实践能力。

2.知识方面：学生对公共关系的基础理论认识不足，对公共关系工作过程的理解较为模糊。在学习过程中，需要教师引导学生逐步建立完整的知识体系。

3.能力方面：学生的沟通协调能力、策划实施能力以及评估反馈能力有待提高。在教学过程中，教师应注重培养学生的实践操作能力，通过案例分析、角色扮演等方式，让学生在实践中提升能力。

4.素质方面：部分学生社会责任感不强，职业道德意识薄弱。在公共关系教学中，教师应注重培养学生的职业道德和责任感，使其在未来的工作中能够更好地服务于社会。

5.行为习惯：中职学生自主学习能力相对较弱，课堂纪律有待加强。在教学过程中，教师需关注学生的行为习惯，引导他们养成良好的学习态度和课堂纪律。

6.对课程学习的影响：由于公共关系课程涉及多方面知识，学生在学习过程中可能会遇到理解困难。此外，学生的实践经验有限，对理论知识的吸收和应用能力有待提高。因此，教师需根据学生的实际情况，采取适当的教学方法和策略，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。教学资源准备1.教材：确保每位学生都有《公共关系基础》教材，以便跟随课程内容进行学习。

2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表、视频等多媒体资源，如公共关系案例视频、公关活动图片集等，以增强教学的直观性和趣味性。

3.实验器材：根据课程需要，准备模拟公共关系活动的道具，如宣传册、海报模板等，以供学生实践操作。

4.教室布置：设置分组讨论区，确保学生能够进行小组合作学习；布置实验操作台，方便学生进行公共关系策划与实施的实际操作。教学实施过程1.课前自主探索

教师活动：

发布预习任务：通过在线平台或班级微信群，发布预习资料（如PPT、视频、文档等），明确预习目标和要求，例如要求学生预习公共关系的基本概念和特征。

设计预习问题：围绕“公共关系的定义与特征”，设计问题如“什么是公共关系？公共关系有哪些基本特征？”引导学生自主思考。

监控预习进度：通过在线平台的查看记录或学生提交的预习成果，监控学生的预习进度，确保预习效果。

学生活动：

自主阅读预习资料：学生根据预习要求，阅读相关资料，理解公共关系的基本概念和特征。

思考预习问题：学生针对预习问题进行独立思考，记录自己的理解和疑问。

教学方法/手段/资源：

自主学习法：通过引导学生自主阅读和思考，培养学生的自主学习能力。

信息技术手段：利用在线平台和微信群，实现预习资源的共享和监控。

作用与目的：

帮助学生提前了解公共关系的基本概念和特征，为课堂学习做好准备。

培养学生的自主学习能力和独立思考能力。

2.课中强化技能

教师活动：

导入新课：通过播放一段公共关系案例视频，引出“公共关系的工作过程”课题，激发学生的学习兴趣。

讲解知识点：详细讲解公共关系的工作过程，如策划、实施、评估等环节，结合实例如公关危机处理案例。

组织课堂活动：设计小组讨论，让学生分析案例，讨论如何有效进行公共关系的策划与实施。

学生活动：

听讲并思考：学生认真听讲，积极思考老师提出的问题。

参与课堂活动：学生积极参与小组讨论，分享自己的观点和策略。

教学方法/手段/资源：

讲授法：通过详细讲解，帮助学生理解公共关系的工作过程。

实践活动法：通过小组讨论等活动，让学生在实践中掌握公共关系的策划与实施技能。

作用与目的：

帮助学生深入理解公共关系的工作过程，掌握策划与实施技能。

3.课后拓展应用

教师活动：

布置作业：布置课后作业，要求学生撰写一篇关于公共关系策划的小论文，巩固所学知识。

提供拓展资源：提供与公共关系策划相关的书籍、网站、视频等资源，供学生进一步学习。

学生活动：

完成作业：学生认真完成作业，通过撰写论文，加深对公共关系策划的理解。

拓展学习：学生利用老师提供的资源，进行进一步的自主学习。

教学方法/手段/资源：

自主学习法：引导学生自主完成作业和拓展学习。

反思总结法：通过撰写论文和拓展学习，引导学生对自己的学习过程和成果进行反思和总结。

作用与目的：

巩固学生在课堂上学到的公共关系策划知识，通过拓展学习，拓宽学生的知识视野和思维方式。教学资源拓展1.拓展资源：

公共关系是一门涉及广泛领域的学科，以下是一些与本节课教学内容相关的拓展资源：

（1）公共关系经典案例集：通过分析国内外知名企业的公共关系案例，学生可以深入了解公共关系的实际应用和策略。

（2）公共关系理论著作：推荐阅读相关理论著作，如《公共关系学》、《公共关系实务》等，帮助学生建立系统的公共关系知识体系。

（3）公共关系行业动态：关注国内外公共关系行业的最新动态，了解行业发展趋势，为学生提供实践参考。

2.拓展建议：

（1）公共关系案例研究：

-选择一个具有代表性的公共关系案例，如企业危机公关、品牌建设等，引导学生分析案例中的公关策略和效果。

-通过小组讨论或撰写研究报告，让学生提出自己的见解和改进建议。

（2）公共关系理论探讨：

-选取一个公共关系理论，如公众舆论理论、危机公关理论等，引导学生深入研究和探讨该理论在实践中的应用。

-鼓励学生结合实际案例，分析理论在实际问题中的指导作用。

（3）公共关系实践活动：

-组织学生参加校内外的公共关系活动，如校园文化节、企业公关活动等，让学生在实践中锻炼自己的公共关系能力。

-指导学生策划和实施一个简单的公共关系项目，如校园宣传、社区活动等，让学生体验公共关系工作的全过程。

（4）公共关系行业实习：

-鼓励学生利用假期或实习机会，到公共关系公司或相关机构实习，了解行业现状和发展趋势。

-在实习过程中，引导学生关注实习单位的公关策略和实施效果，总结经验教训。

（5）公共关系学术交流：

-鼓励学生参加公共关系学术研讨会、讲座等活动，与业界专家和学者交流，拓宽视野。

-鼓励学生撰写学术论文，探讨公共关系领域的热点问题，提高学术素养。

（6）公共关系网络资源：

-关注公共关系领域的权威网站，如中国公共关系网、国际公共关系协会等，了解行业动态和学术研究。

-通过网络资源，学习国内外优秀的公共关系案例和理论，提高自己的专业水平。教学评价与反馈1.课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、注意力集中情况以及互动交流的积极性。对于积极参与讨论、提出有价值问题的学生给予正面评价，对于表现不积极的学生，通过个别交流或小组激励的方式鼓励其参与。

2.小组讨论成果展示：评估学生在小组讨论中的表现，包括是否能够有效沟通、是否能够提出有建设性的意见、是否能够协同完成任务。通过展示讨论成果，如PPT演示、案例分析报告等，评价学生的团队协作能力和公共关系策略的应用能力。

3.随堂测试：设计随堂测试题，包括选择题、简答题和案例分析题，以检验学生对公共关系基本概念、工作过程和策略的理解程度。根据测试结果，及时调整教学进度和内容，确保学生掌握重点。

4.课后作业反馈：批改学生的课后作业，包括论文、策划书等，评价其公共关系知识的运用能力和实践操作能力。对作业中的优点给予肯定，对不足之处提出具体改进建议。

5.教师评价与反馈：针对学生的整体表现，教师进行综合评价，包括对公共关系理论知识的掌握、实践操作技能的提升以及职业素养的培养。反馈内容应具体、有针对性，帮助学生了解自己的学习进展和需要改进的地方。例如，对于公共关系策划能力的评价，可以指出学生在策划思路、目标设定、策略选择等方面的优点和不足，并提供相应的改进建议。同时，教师应鼓励学生积极参与课堂活动，勇于表达自己的观点，培养其批判性思维和创新能力。内容逻辑关系①公共关系的定义

-重点知识点：公共关系的定义、特征、功能

-重点词句：公共关系是一种管理职能，它涉及组织与公众之间的沟通与互动。

②公共关系的工作过程

-重点知识点：公共关系的工作程序、策划与实施、评估与反馈

-重点词句：公共关系的工作过程包括策划、实施、评估和反馈四个阶段。

③公共关系的组织结构

-重点知识点：公共关系部门的设置、角色与职责

-重点词句：公共关系部门通常包括公关经理、公关专员、策划专员等职位。

④公共关系的活动方式

-重点知识点：公关活动的类型、方法与技巧

-重点词句：公关活动包括新闻发布会、赞助活动、公益活动等。

⑤公共关系的沟通策略

-重点知识点：沟通策略的选择、实施与效果评估

-重点词句：沟通策略应考虑目标受众、信息内容、传播渠道等因素。

⑥公共关系的危机管理

-重点知识点：危机识别、危机应对、危机恢复

-重点词句：危机管理是公共关系工作的重要组成部分，包括预防、应对和恢复三个阶段。

⑦公共关系的伦理道德

-重点知识点：公关职业道德、社会责任

-重点词句：公共关系从业人员应遵守职业道德，承担社会责任。

⑧公共关系的社会影响

-重点知识点：公关活动对组织形象、社会舆论的影响

-重点词句：公关活动对组织形象塑造和社会舆论引导具有重要作用。重点题型整理1.题型一：案例分析题

题目：分析以下公关危机案例，讨论企业应如何运用公共关系策略进行危机管理。

答案：以某知名餐饮企业因食品安全问题引发公关危机为例，企业应采取以下策略：

-立即开展内部调查，确保问题得到有效解决。

-通过媒体发布会公开透明地发布信息，及时向公众通报危机情况。

-通过公关活动，积极修复与消费者的关系，提高企业形象。

-加强员工培训，提升服务质量，防止类似事件再次发生。

2.题型二：策划书撰写题

题目：为企业策划一场公益活动，撰写一份公共关系策划书。

答案：策划书应包括以下内容：

-活动目标：明确公益活动的目的和预期效果。

-活动主题：简洁有力地概括活动内容。

-活动时间、地点：合理安排活动时间和地点。

-活动内容：详细列出活动流程、参与人员、宣传方式等。

-预算安排：明确活动经费的来源和使用。

3.题型三：公共关系策略分析题

题目：分析某企业品牌建设过程中的公共关系策略，并评估其效果。

答案：以某企业为例，分析其公共关系策略包括：

-品牌形象塑造：通过广告、公关活动等方式塑造正面品牌形象。

-公众关系维护：定期与媒体、消费者等进行沟通，维护良好的公众形象。

-危机公关：在发生危机时，采取有效的公关策略，及时回应公众关切。

评估效果：通过品牌知名度、市场份额、消费者满意度等指标评估策略效果。

4.题型四：公关活动设计题

题目：设计一场针对企业内部员工的公共关系活动，旨在提升团队凝聚力。

答案：活动设计应包括：

-活动目标：明确提升团队凝聚力的目的。

-活动形式：如团队拓展训练、团队建设活动等。

-活动内容：设计具体的团队建设游戏、讨论环节等。

-活动时间：选择适合的时间段，确保员工参与。

5.题型五：公共关系职业道德应用题

题目：在处理公共关系工作时，如何体现职业道德？

答案：体现职业道德包括：

-真实性：在传播信息时，确保信息的真实性和准确性。

-公正性：在处理利益相关者关系时，保持公正和客观。

-责任感：对公众负责，对组织负责，对社会负责。教学反思十、教学反思

今天上了关于公共关系基础的一节课，总体来说，我觉得效果还是不错的。学生们对于公共关系的概念和重要性有了更深入的理解，他们在讨论和案例分析中表现出了很高的积极性。

但是，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我发现有些学生对公共关系的具体操作流程还不是特别清晰，比如在策划和实施公关活动时，他们可能会对如何制定计划、如何选择合适的传播渠道等问题感到困惑。因此，我打算在下节课中增加一些实际操作