2025年细选社区工作人员考试题库附答案

2025年细选社区工作人员考试题库附答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社区治理中“三社联动”指的是（）A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工D.社区、社区志愿者、社会组织答案：B3.某社区拟制定居民公约，其法定制定主体应为（）A.社区党支部B.社区居民委员会C.社区居民会议D.社区协商议事会答案：C4.社区工作者在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）A.依法调解B.自愿平等C.公平公开D.效率优先答案：B5.下列不属于社区公共服务内容的是（）A.老年人日间照料B.流动儿童课后托管C.小区电梯维修招标D.困难家庭医疗救助答案：C（注：电梯维修属物业管理范畴）6.社区网格化管理中，网格管理员的主要职责不包括（）A.采集基础信息B.监督行政执法C.收集社情民意D.协助解决问题答案：B7.某独居老人突发疾病，社区工作者应首先（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务站D.上门查看情况答案：D8.社区社会组织备案的基本条件不包括（）A.有规范的名称B.有固定的活动场所C.有5名以上成员D.有明确的负责人答案：B（注：备案制不强制要求固定场所）9.社区文化活动策划的核心是（）A.场地布置B.经费预算C.居民参与D.领导出席答案：C10.处理社区舆情时，正确的做法是（）A.隐瞒真实情况B.拖延回应时间C.及时发布官方信息D.删除负面评论答案：C11.社区工作者与服务对象建立专业关系的基础是（）A.热情接待B.价值中立C.尊重接纳D.严格管理答案：C12.社区公共服务综合信息平台的主要功能是（）A.替代人工服务B.整合服务资源C.记录工作台账D.发布政策文件答案：B13.社区应急演练的重点环节是（）A.方案制定B.物资准备C.实战模拟D.总结评估答案：C14.社区协商的主要形式不包括（）A.圆桌会议B.网络论坛C.上门走访D.行政命令答案：D15.社区工作者在推动居民自治时，正确的角色定位是（）A.决策主导者B.资源协调者C.事务包办者D.问题裁决者答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区居民委员会的基本职能包括（）A.组织居民开展自治活动B.协助基层政府工作C.监督物业管理D.发展社区服务答案：ABD2.社区工作者应具备的核心能力包括（）A.群众工作能力B.沟通协调能力C.政策执行能力D.应急处突能力答案：ABCD3.社区养老服务的主要内容有（）A.生活照料B.医疗护理C.精神慰藉D.代际沟通答案：ABC4.社区矛盾纠纷的常见类型包括（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭纠纷D.劳资纠纷答案：ABC（注：劳资纠纷属劳动部门管辖）5.社区志愿服务的特征包括（）A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性答案：ABC6.社区公共设施管理应遵循的原则有（）A.便民实用B.共建共享C.安全规范D.收费盈利答案：ABC7.社区工作者在入户走访时应注意（）A.提前预约B.尊重隐私C.记录关键信息D.承诺解决所有问题答案：ABC8.社区未成年人保护的重点对象包括（）A.困境儿童B.留守儿童C.残疾儿童D.普通儿童答案：ABC9.社区疫情防控的关键措施包括（）A.人员排查B.疫苗接种C.环境消杀D.封闭管理答案：ABC（注：封闭管理需依法实施）10.社区治理现代化的主要标志有（）A.主体多元化B.方式法治化C.手段智能化D.服务均等化答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关。（）答案：√2.社区工作者可以代替居民会议作出重大事项决策。（）答案：×3.社区社会组织必须经过民政部门登记才能开展活动。（）答案：×（注：符合条件的可备案）4.社区公共服务应坚持“需求导向、问题导向”原则。（）答案：√5.社区工作者在调解纠纷时可以偏袒弱势一方。（）答案：×6.社区网格化管理中，每个网格应覆盖200-500户居民。（）答案：√7.社区文化活动只需邀请文艺团队参与，无需居民自主组织。（）答案：×8.社区应急物资储备应包括食品、药品、照明设备等基本物资。（）答案：√9.社区工作者可以泄露服务对象的个人信息用于工作汇报。（）答案：×10.推动社区共建共享需要动员驻区单位参与治理。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至居民楼门口，5户居民聚集在社区办公室要求立即解决。部分居民情绪激动，声称要堵路维权。问题：作为社区工作者，应如何处理？答案：（1）现场安抚：立即接待居民，表明重视态度，稳定情绪；（2）实地勘查：联系物业或专业人员到现场查看堵塞情况，记录具体位置和影响范围；（3）明确责任：确认化粪池产权归属（通常属全体业主共有），协调物业启动维修流程；（4）临时处置：设置警示牌，组织人员清理污水，减少居民不便；（5）沟通反馈：向居民说明处理进度（如“24小时内联系疏通队”），留下联系方式以便跟进；（6）长效预防：建议召开业主会议，讨论维修资金分摊或申请老旧小区改造项目，避免类似问题复发。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁，患高血压）反映，最近经常忘记关煤气，担心发生意外。其子在外地工作，每月回家一次。问题：请设计针对性帮扶方案。答案：（1）安全评估：联系社区医生上门检查张奶奶健康状况，评估记忆衰退程度；（2）安全改造：协调安装煤气自动关闭装置、智能烟雾报警器，在厨房张贴安全提示；（3）日常照护：纳入“时间银行”志愿服务体系，安排志愿者每日上午电话问候、每周2次上门查看；（4）医疗联动：与社区卫生服务站签约家庭医生，每两周随访血压，建立用药提醒卡；（5）亲情连接：指导张奶奶使用视频通话设备，协调其子增加联系频率；（6）应急机制：制作“紧急联系卡”（社区、物业、子女、120电话），放置在显眼位置。案例3：某社区拟开展“邻里文化节”活动，计划设置“百家宴”“旧物置换”“社区故事会”三个板块。前期宣传后，部分居民反映“百家宴不卫生”“旧物置换没意义”，参与积极性不高。问题：如何优化活动方案提升参与度？答案：（1）需求调研：通过问卷、座谈收集居民意见，调整活动内容（如将“百家宴”改为“家庭拿手菜展示+分餐制”，“旧物置换”增加“旧物改造教学”环节）；（2）分层动员：针对老年群体重点宣传“社区故事会”（邀请老党员讲社区历史），针对中青年群体突出“旧物置换”的环保属性，针对儿童设计“旧物变玩具”互动区；（3）资源整合：联系辖区餐馆提供分餐餐具，邀请手工达人担任旧物改造导师，协调学校组织学生参与故事会记录；（4）激励机制：设置“最佳参与家庭”“创意改造奖”，奖品为社区定制文创（如印有社区logo的围裙）；（5）动态调整：活动当天安排工作人员流动引导，及时回应现场反馈，灵活调整各板块时间分配。五、实务操作题（每题15分，共30分）1.某社区拟召开“加装电梯”居民协商会，涉及3栋6层老楼，部分一楼居民反对。请写出会议组织流程及注意事项。答案：流程：（1）会前准备：①调查摸底：统计各楼层住户意见，整理反对理由（如采光影响、费用分摊）；②资料准备：提供电梯加装政策文件、设计方案效果图、费用分摊参考标准；③人员邀请：通知全体相关住户、物业代表、电梯公司技术员、街道工作人员；④场地布置：圆桌会议形式，准备签到表、意见记录表、投影仪。（2）会中实施：①主持人开场：说明会议目的（依法协商、达成共识），宣布议事规则（轮流发言、不人身攻击）；②情况通报：由社区工作者介绍前期调研情况，技术员讲解方案细节（电梯位置、尺寸、降噪措施）；③自由发言：先请反对居民陈述理由，再请支持居民回应，技术员现场答疑；④方案讨论：针对反对意见提出调整建议（如一楼免交安装费、增设公共照明补偿）；⑤初步表决：采用无记名投票，记录同意、反对、弃权票数；⑥总结记录：形成会议纪要，注明各方意见和修改方向。（3）会后跟进：①公示会议纪要，7日内收集书面反馈；②对仍反对的居民上门沟通，提供法律政策解释；③若达成多数同意，协助办理后续审批手续。注意事项：①提前3天通知会议时间地点；②安排工作人员记录完整发言内容；③对情绪激动的居民及时引导，避免冲突；④明确告知“协商结果不强制，需尊重少数人合法权益”；⑤保留影像资料备查。2.社区接到通知，需在1周内完成“困难家庭医疗救助”申报工作。请列出具体实施步骤。答案：（1）政策学习：组织社区工作者学习《XX市医疗救助实施办法》，明确申报条件（低保户、特困人员、支出型困难家庭等）、所需材料（身份证、户口本、医疗费用票据、诊断证明、家庭收入证明）、救助标准（自费部分按比例报销）。（2）宣传动员：①线上：通过社区微信群、公众号发布通知，附申报指南图片；②线下：在小区公告栏、单元门张贴通知，组织网格员入户走访重点群体（如近期住院的低保户）；③特殊提醒：对行动不便的居民，告知可委托社区工作人员代办。（3）材料受理：①设立专门窗口，安排2名工作人员负责收件，核对材料完整性（如缺少收入证明，告知到街道便民服务中心开具）；②建立申报台账，记录申请人姓名、联系方式、申报类型、缺件情况；③对存疑材料（如大额医疗费用票据），联系医院核实真伪。（4）初步审核：①核对申请人身