中国东方航空秋招题库及答案

中国东方航空秋招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.中国东方航空的企业标志主体图案是（）A.燕子B.凤凰C.仙鹤D.大鹏答案：B2.中国东方航空成立于（）A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年答案：A3.中国东方航空的总部位于（）A.北京B.上海C.广州D.深圳答案：B4.以下哪个不是东航的主要航线区域（）A.欧美航线B.非洲航线C.澳洲航线D.南极航线答案：D5.东航的常旅客计划名称是（）A.东方万里行B.金鹏俱乐部C.知音俱乐部D.白鹭常旅客计划答案：A6.东航机队中常见的窄体客机型号是（）A.A380B.B787C.A320D.B777答案：C7.东航旗下低成本航空品牌是（）A.春秋航空B.吉祥航空C.九元航空D.上海航空答案：C8.东航的服务理念是（）A.以客为尊B.精准、精致、精细C.安全第一D.顾客至上答案：B9.东航在国际航空运输协会（IATA）的代码是（）A.CAB.MUC.CZD.HU答案：B10.东航的主要基地机场不包括（）A.上海虹桥国际机场B.上海浦东国际机场C.北京大兴国际机场D.昆明长水国际机场答案：D多项选择题（每题2分，共10题）1.中国东方航空的航线网络覆盖（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.大洋洲答案：ABCD2.东航的机队机型包括（）A.波音737B.空客A330C.波音777D.空客A350答案：ABCD3.东航的特色服务有（）A.机上Wi-FiB.特色餐食C.儿童专属服务D.高端经济舱服务答案：ABCD4.东航的战略合作伙伴有（）A.达美航空B.法荷航集团C.澳洲航空D.新加坡航空答案：ABC5.东航的企业文化包括（）A.使命B.愿景C.价值观D.战略目标答案：ABC6.东航在航空运输中注重的方面有（）A.安全B.服务C.准点率D.成本控制答案：ABCD7.东航的常旅客权益包括（）A.积分兑换机票B.优先登机C.免费行李额增加D.贵宾休息室使用答案：ABCD8.东航的品牌优势有（）A.悠久历史B.广泛航线C.优质服务D.强大机队答案：ABCD9.东航在数字化转型方面的举措有（）A.智慧出行B.大数据应用C.人工智能服务D.线上预订系统优化答案：ABCD10.东航的社会责任体现在（）A.公益活动B.环境保护C.员工关怀D.社区发展答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.中国东方航空是国有控股的航空公司。（）答案：对2.东航的标志颜色只有蓝色。（）答案：错3.东航的航线只覆盖国内。（）答案：错4.东航机队中没有波音747机型。（）答案：对5.东航的常旅客计划积分不能兑换酒店住宿。（）答案：错6.东航的服务质量在行业内处于领先水平。（）答案：对7.东航不提供国际货运服务。（）答案：错8.东航的企业文化对员工有激励作用。（）答案：对9.东航在数字化营销方面没有投入。（）答案：错10.东航的社会责任活动主要是为了提升品牌形象。（）答案：错简答题（每题5分，共4题）1.简述中国东方航空的企业使命。答案：东航使命是“满足顾客需求，创造共有价值”。旨在通过提供优质航空服务满足旅客出行等需求，同时为股东、员工、社会等创造价值，推动航空业和社会发展。2.东航常旅客计划“东方万里行”有什么作用？答案：可积累乘坐东航航班的里程积分，用积分兑换机票、升舱等。还能享受优先登机、额外行李额度、贵宾休息室等特权，提升出行体验和性价比。3.东航机队机型多样有什么好处？答案：可满足不同航线需求，如窄体机适合短程密集航线，宽体机用于远程国际航线。还能分散运营风险，不同机型优势互补，保障服务质量和运营效率。4.东航在服务创新方面有哪些做法？答案：提供机上Wi-Fi、特色餐食，满足旅客多元需求。推出儿童专属服务，关怀特殊群体。用大数据和人工智能优化服务流程，提升旅客体验。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东航如何提升航班准点率。答案：可加强与空管部门协作，合理规划航线，减少空中等待。优化机场地面保障流程，如快速行李处理、机位调配。运用科技手段预测天气等影响因素，提前做好应对预案。2.分析东航发展低成本航空品牌的意义。答案：可扩大市场份额，吸引对价格敏感的旅客。与主品牌形成差异化互补，满足不同层次需求。降低运营成本，提高整体竞争力，在激烈市场中占据更有利地位。3.探讨东航在应对航空业竞争时的策略。答案：提升服务品质，以特色服务吸引旅客。加强航线网络建设，拓展国内外市场。深化战略合作伙伴关系，实现资