监控值守人员合同范本

监控值守人员合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系一家依法设立并有效存续的有限责任公司，主营业务为计算机软硬件研发及智能监控系统服务。基于甲方在XX区域的业务发展需求，需配备专业的监控值守人员以保障其智能化管理系统的正常运行及安全监控，甲方通过公开招聘程序选定乙方作为监控值守服务提供方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就乙方向甲方提供监控值守服务的相关事宜，达成如下协议。

甲方在此次合作中系委托方，其核心诉求在于通过乙方的专业服务，确保监控系统的实时响应与数据准确性，以维护企业资产安全及运营效率。甲方将提供必要的场地、设备及系统权限支持，并依据本合同约定对乙方服务进行监督与管理。双方合作的背景系基于甲方智能化管理体系的建设需求，乙方具备相应的专业资质及服务经验，能够满足甲方在监控值守方面的特定要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保安服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX街XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系一家依法注册并取得《保安服务许可证》的企业法人，主营业务包括安全技术防范、门卫及巡逻、监控值守等综合安保服务。乙方凭借其在安防领域的专业能力及服务团队，承接甲方提出的监控值守服务需求，双方经平等自愿原则协商一致，依据相关法律法规及行业规范，就乙方为甲方提供监控值守服务的具体内容达成如下协议。

乙方在本合同中系服务提供方，其核心义务在于按照甲方要求配置合格的监控值守人员，确保7×24小时不间断服务，及时发现并报告异常情况。乙方将严格遵守国家及地方关于安防服务的法律法规，同时接受甲方的监督与考核。双方合作的背景系基于乙方具备专业的监控值守资质及丰富的实践经验，能够为甲方提供符合行业标准的服务保障，从而满足甲方在智能化管理中的安全需求。

根据双方约定，甲方将向乙方支付相应的服务费用，乙方则保证服务质量，双方权利义务将在后续条款中详细列明。本合同范本中当事人信息的设定系后续条款制定的基础，双方主体资格的合法性及履约能力直接影响合同的整体效力及执行性。甲方作为委托方需确保其提供的系统及场地条件符合乙方服务要求，而乙方则需保证人员配置的专业性及服务的持续性。双方信息的完整性与准确性是保障合同顺利履行的前提条件。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就监控值守服务事宜的合作内容与责任划分，确保乙方按照甲方的要求提供专业、持续的监控值守服务，以保障甲方智能化管理系统的有效运行及安全监控目标的实现。具体内容涵盖：乙方根据甲方提供的监控点位清单及系统操作规程，配置具备相应资质的值守人员，执行7×24小时不间断监控任务；值守人员需实时观察监控画面，及时发现并记录异常情况，按规定流程上报甲方或相关应急单位；维护监控设备的正常启动与运行状态，协助甲方完成系统数据的初步整理与报告；遵守甲方场所的管理规定及安全保密要求，不得泄露任何涉及甲方运营及安全的非公开信息。双方合作范围限定于甲方指定的XX区域内的XX个监控点位，服务期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

第二条定义

1.“监控值守服务”指乙方派遣具备专业资质的人员，对甲方指定的监控区域进行实时观察、异常发现、信息上报及设备辅助维护的服务行为。

2.“值守人员”指乙方根据本合同约定派驻甲方场所，执行监控值守任务的专业人员。

3.“异常情况”指监控画面中出现的未经授权的活动、设备故障、自然灾害或其他需要立即响应的事件。

4.“系统操作规程”指甲方提供的监控中心操作手册、应急预案及数据报告格式等文件。

5.“服务报告”指值守人员每日填写或系统自动生成的监控情况记录，包括事件发生时间、地点、处置措施及结果等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合资质的值守人员，并监督其服务过程是否符合操作规程。

（2）甲方应向乙方提供清晰的监控点位清单、系统操作手册及应急联系方式，确保乙方人员能够顺利开展工作。

（3）甲方有权对值守人员的出勤记录、服务报告及现场表现进行定期或不定期的考核，考核结果可作为乙方的履约依据。

（4）甲方需为值守人员提供必要的工作条件，包括独立的休息区域、符合标准的饮用水及符合安全规定的通道。

（5）甲方应按照合同约定及时支付服务费用，如有额外需求（如临时增加值守时段）需提前书面通知乙方，双方协商后调整费用。

（6）甲方需对值守人员进行必要的安全培训，明确保密义务及突发事件处置流程。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确的监控点位信息及系统操作权限，确保服务人员能够正常开展工作。

（2）乙方应按照甲方需求配置不少于X名的值守人员，人员需通过《保安员证》或相关技能认证，并保持团队稳定性。

（3）值守人员需严格遵守甲方场所的规章制度，包括着装规范、行为准则及保密协议，不得从事与值守无关的活动。

（4）发现异常情况时，值守人员应在XX分钟内通过电话或系统平台上报甲方监控中心，并视情况启动现场处置预案（如报警、隔离现场等）。

（5）乙方需建立服务日志制度，每日向甲方提交服务报告，详细记录监控事件、处置过程及设备运行状态，报告需经值守人员及现场负责人签字确认。

（6）值守人员需定期参与乙方的技能培训，包括应急预案演练、系统操作更新等，确保服务能力持续符合行业标准。

（7）如遇监控设备故障或系统瘫痪，乙方应立即启动应急预案，派遣技术人员在XX小时内到场维修，同时协调备用设备或人工替代方案。

（8）乙方需对值守人员进行背景审查，确保无犯罪记录或不适宜从事安防工作的不良记录，并将审查结果书面提交甲方备案。

（9）在服务期间，乙方应对其派遣人员的全部行为负责，若因乙方人员失职导致甲方财产损失，乙方应承担相应赔偿责任，但赔偿上限不超过本合同总金额的XX%。

（10）乙方应保持与甲方的沟通渠道畅通，指定专人负责合同执行及问题协调，每日通过微信群或专用平台汇报服务动态。

第四条价格与支付条件

本合同项下的监控值守服务费用按以下方式确定并支付：

1.服务费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用为固定总价，包含但不限于值守人员的工资、社会保险、培训费、设备维护费及管理费。

2.支付方式：甲方应于合同生效之日起XX日内向乙方支付合同总价款的XX%（即人民币XX元），作为预付款；剩余XX%的服务费用（即人民币XX元），甲方应在服务期届满后的XX日内，根据乙方提交的最终服务报告及甲方考核结果，支付至乙方指定银行账户。乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX保安服务有限公司。

3.支付前提：乙方需提供等额发票，甲方有权对首期付款进行不超过XX%的比例控制，待服务稳定运行后逐步解除。如甲方延迟支付超过XX日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且逾期付款部分需按每日XX%向甲方支付违约金。

4.调整机制：如因甲方临时增加值守时段或调整服务标准导致工作量的实质性变化，双方应在XX日内协商调整费用，增减部分按原价格体系计算并作为合同附件。

第五条履行期限

1.本合同服务期限自XX年XX月XX日零时起至XX年XX月XX日二十四时止，共计XX个月。

2.试用期：合同首期设X个月为试用期，甲方在试用期内可对乙方服务质量进行无理由评估，但需提前XX日书面通知乙方；若评估合格，合同自动延续至期满；不合格，甲方有权解除合同并无需承担违约责任，但乙方须在收到通知后XX日内撤离所有人员及设备。

3.续约条款：服务期限届满前XX日，如甲方需继续使用服务，应书面通知乙方并协商续约事宜；双方达成一致后，需另行签订书面协议，否则视为合同自然终止。

4.关键时间节点：

（1）每日XX时至次日XX时为值守人员的交接班时间，双方需在监控中心共同确认工作记录；

（2）每月第X日前，乙方需向甲方提交上月服务总结报告，包括异常事件统计、处置效率分析及设备运行报告；

（3）如遇重大活动保障需求，甲方需提前XX日书面通知乙方具体方案及额外人员需求，费用按协商结果另行支付。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的XX%；逾期超过XX日，乙方有权解除合同，甲方需支付已完成服务的XX%作为违约金，并承担乙方因此遭受的直接损失。

（2）因甲方原因（如系统权限设置不当、场所环境不达标）导致乙方人员无法正常履行职责的，责任由甲方承担，乙方需在收到整改通知后XX日内完成适应，逾期仍未改善的，甲方需按实际影响时长折算服务费用并扣减相应比例。

（3）甲方单方面解除合同的，除支付已完成服务的费用外，还需向乙方支付合同总价款XX%的违约金，且已发放的设备补贴（如有）不予退还。

2.乙方违约责任：

（1）未按约定配置合格值守人员的，甲方有权要求乙方在XX小时内补充人员，逾期仍未纠正的，每延迟一日按缺失人数每日XX元的标准向甲方支付人员补偿费；情节严重的，甲方有权解除合同并要求赔偿损失，赔偿金额不低于合同总价款的XX%。

（2）值守人员发生重大过失（如漏报重大异常、违规操作导致设备损坏）的，乙方需承担直接维修费用或赔偿金，且甲方有权扣除该部分服务费用；若过失构成犯罪，乙方应配合并承担由此产生的一切法律责任，甲方保留追究进一步赔偿责任的权利。

（3）服务期间发生重大安全事件（如因值守人员失职导致被盗、火灾等），乙方需承担事故直接损失的XX%作为赔偿责任，且该事件不纳入后续考核范围。

（4）擅自更换值守人员或泄露甲方商业秘密的，乙方需向甲方支付违约金人民币XX元，并承担甲方因此遭受的全部损失；如涉及刑事犯罪，应移交司法机关处理。

（5）合同解除后，乙方应在收到通知后XX日内完成所有人员撤离及场地清理，逾期每延迟一日按场地面积每平方米XX元的标准支付场地占用费；甲方有权自行处置遗留物品，未支付费用部分有权从乙方保证金中抵扣。

3.违约金减免：若违约方在违约行为发生后XX日内积极采取补救措施并消除影响，守约方有权酌情减免部分违约金，具体比例由双方协商确定。双方确认，任何一方违约导致的合同解除，均不免除违约方对已发生服务费用的支付义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指合同双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用）、流行病疫情以及因社会公共事务管理导致的停水、停电、网络中断等情形。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后XX日内以书面形式通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明材料（如政府部门公告、事故报告等）。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但需采取合理措施减轻损失。双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。若不可抗力持续超过XX日，双方均有权单方面解除合同，已发生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不承担赔偿责任。

4.不可免除的责任：因不可抗力导致的设备永久性损坏或人员伤亡，若损失系因一方先前疏忽未能采取合理预防措施造成的，该方仍需承担相应责任。双方同意，不可抗力条款不影响合同其他约定（如保密条款）的效力。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决，指定联系人分别为甲方XX（电话：XX）及乙方XX（电话：XX），协商期间保持沟通渠道畅通，力争在XX日内达成书面和解协议。

2.调解机制：协商不成的，双方可共同向XX区市场监督管理局或XX行业协会申请调解，调解协议经双方签字后具有约束力，但调解不成或一方拒不履行的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：调解无效的，任何一方均有权将争议提交XX仲裁委员会，按照该会现行规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.诉讼程序：若选择诉讼，双方应协商确定管辖法院。原则上选择甲方所在地（XX省XX市XX区人民法院）或乙方所在地法院管辖，争议发生后，任何一方不得单方面变更管辖法院，但双方书面同意的除外。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务，且诉讼行为不影响仲裁协议的效力。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，且解释权归双方共有。双方同意，所有争议事项均应通过单一程序解决，避免重复诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件及通讯均应以书面形式，通过专人送达、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱（甲方：XX@；乙方：XX@）发送至本合同首部列明的地址或指定联系人。以专人送达方式发出的，签收日视为送达日；以挂号信方式发出的，寄出后XX日视为送达日；以传真或电子邮件方式发出的，成功发送日视为送达日。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签字盖章后以书面形式确认，方能生效。口头约定或未按约定形式进行的变更均不产生法律效力。

3.保密义务：双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、技术方案等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于合同目的之外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

4.不可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但为履行合同目的而进行的必要授权除外。