绩效总监岗位招聘考试试卷及答案

绩效总监岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.绩效评估的核心是衡量员工的（工作成果）。2.（SMART原则）是设定绩效目标的重要原则。3.平衡计分卡包括财务、客户、（内部流程）、学习与成长四个维度。4.360度评估包含上级、下级、（同事）、客户等多方面评价。5.绩效反馈面谈的目的是改进绩效和（促进员工发展）。6.关键绩效指标的英文缩写是（KPI）。7.绩效薪酬的设计基础是员工的（绩效表现）。8.绩效监控的主要方法有观察法、（工作记录法）等。9.目标管理法由（德鲁克）提出。10.绩效沟通贯穿于绩效管理的（全过程）。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种绩效评估方法更侧重于工作成果？（）A.行为锚定等级评价法B.目标管理法C.行为观察量表法D.强制分布法答案：B2.绩效评估中容易出现的“趋中效应”是指（）A.评价者对所有员工评价都很高B.评价者对所有员工评价都很低C.评价者倾向于将员工评价集中在中间水平D.评价者根据第一印象评价员工答案：C3.平衡计分卡中“客户满意度”属于哪个维度？（）A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长答案：B4.以下不属于绩效沟通方式的是（）A.书面报告B.绩效面谈C.私下聊天D.会议沟通答案：C5.关键绩效指标选取的首要原则是（）A.可衡量性B.相关性C.重要性D.可行性答案：A6.360度评估的优点不包括（）A.全面性B.准确性C.成本低D.促进员工发展答案：C7.绩效改进计划的制定主体是（）A.上级领导B.人力资源部门C.员工本人D.上级与员工共同答案：D8.以下哪种绩效评估误差是由于评价者对某一员工有特别好感导致的？（）A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.对比效应答案：A9.绩效薪酬的主要形式不包括（）A.计件工资B.奖金C.福利D.利润分享答案：C10.目标管理法中目标设定的第一步是（）A.确定组织目标B.确定部门目标C.确定个人目标D.目标分解答案：A三、多项选择题（每题2分，共20分）1.绩效管理的作用包括（）A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据C.帮助员工改进工作D.优化人力资源配置答案：ABCD2.绩效评估的方法有（）A.排序法B.配对比较法C.行为锚定等级评价法D.量表法答案：ABCD3.设定绩效目标的原则包括（）A.具体B.可衡量C.可实现D.有时限答案：ABCD4.绩效反馈面谈的技巧有（）A.建立信任氛围B.多倾听C.关注未来发展D.直接批评员工不足答案：ABC5.影响绩效评估准确性的因素有（）A.评价者的主观因素B.绩效标准不明确C.评估方法不合理D.组织文化答案：ABCD6.关键绩效指标的选取方法有（）A.鱼骨图法B.头脑风暴法C.标杆基准法D.经验判断法答案：AC7.绩效沟通的内容包括（）A.工作进展情况B.潜在问题与解决方法C.员工的工作表现D.绩效改进计划答案：ABCD8.绩效监控的内容包括（）A.工作行为B.工作态度C.工作结果D.工作能力答案：AC9.绩效薪酬体系设计的步骤包括（）A.确定绩效目标B.选择绩效评估方法C.确定薪酬结构D.实施与调整答案：ABCD10.以下属于绩效管理流程的有（）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈答案：ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.绩效管理就是绩效评估。（×）2.绩效目标一旦设定就不能更改。（×）3.360度评估适用于所有岗位。（×）4.绩效反馈面谈只需要上级讲，员工听即可。（×）5.关键绩效指标越多越好。（×）6.绩效薪酬能有效激励员工提高绩效。（√）7.绩效监控主要是人力资源部门的工作。（×）8.平衡计分卡四个维度相互独立，没有联系。（×）9.绩效评估误差是不可避免的。（√）10.目标管理法强调员工的自我管理。（√）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述绩效管理与绩效考核的区别。答案：绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈等环节，注重持续沟通与员工发展，旨在实现组织战略目标。而绩效考核只是其中一个环节，侧重于对员工一定时期内工作成果和表现的评价。绩效管理是一个动态循环、不断改进的过程，绩效考核是阶段性的总结评估手段。两者相辅相成，共同促进组织和员工绩效提升。2.如何有效避免绩效评估中的误差？答案：首先，要明确清晰、具体且可衡量的绩效标准，让评价者有准确的评价依据。其次，对评价者进行培训，使其了解常见误差类型及避免方法，掌握正确评价技巧。再者，采用多种评估方法相结合，如360度评估，从多维度评价员工。另外，建立绩效评估申诉机制，让员工对结果有异议时可申诉，保证公平性。最后，加强绩效沟通，让员工明确期望，评价者及时了解员工工作情况，减少主观偏见。3.简述绩效薪酬体系设计的要点。答案：一是明确绩效目标，确保与组织战略一致，且具体、可衡量。二是选择合适的绩效评估方法，准确衡量员工绩效。三是合理确定薪酬与绩效的挂钩方式，如绩效工资占比、奖金发放规则等。四是考虑公平性，内部公平要求不同岗位绩效薪酬差距合理，外部公平要与市场水平接轨。五是注重沟通与反馈，让员工了解绩效薪酬计算方式及自身表现与薪酬的关联，激励员工改进绩效。4.关键绩效指标的选取应遵循哪些原则？答案：首先是重要性原则，选取对组织目标实现有重大影响的指标。其次是可衡量性原则，指标应能量化或可行为化描述，便于准确评估。相关性原则也很关键，指标要与员工工作内容和组织战略紧密相关。还要遵循可行性原则，数据易于获取和计算。此外，要体现动态性，根据组织发展和环境变化适时调整指标，以确保关键绩效指标能持续有效反映绩效。六、讨论题（每题5分，共10分）1.在团队绩效和个人绩效的平衡方面，你有哪些看法和措施？答案：团队绩效和个人绩效相互依存。一方面，团队目标实现依赖个人努力，另一方面，个人发展也离不开团队支持。措施上，在目标设定时，将团队目标分解到个人，确保个人目标与团队目标一致。绩效评估时，既考核个人任务完成情况，也考量对团队协作的贡献。激励机制上，设置团队奖励和个人奖励，如团队达成目标给予集体奖励，个人突出表现给予单独奖励。沟通上，促进团队成员交流，分享经验，增强团队凝聚力，共同提升绩效。2.如何利用绩效管理提升员工的工作积极性？答案：绩效管理可从多方面提升员工积极性。绩效计划阶段，与员工共同设定目标，让其参与其中，增强责任感和目标感。绩效实施中，持续沟通