(2025年)抚顺市新抚区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

(2025年)抚顺市新抚区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点标注★）1.根据《抚顺市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，新抚区社区网格划分的基础标准是（）A.户籍人口300-500户B.实际服务人口300-500户C.地域范围+管理幅度+服务便利D.社区党组织建议+居民代表会议表决答案：C解析：★易错选B，条例明确网格划分以“地域相邻、规模适度、覆盖均衡、便于服务”为原则，综合考虑地域范围、人口数量、居住集散程度、管理幅度等因素，而非单纯按人口户数划定。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。正确处理流程是（）A.立即联系消防部门强制清理B.当场拍照取证并联系物业/业委会督促整改C.通知社区民警到场处理D.记录台账后上报街道应急管理科答案：B解析：★易错选D，网格员职责为“发现-报告-跟踪”，对明显隐患应首先联系责任主体（物业、业委会或居民）督促整改，仅在拒不整改时再上报相关部门。3.某独居老人反映子女未履行赡养义务，网格员应优先采取的措施是（）A.直接联系老人子女进行批评教育B.引导老人通过法律途径起诉C.协调社区调解员组织家庭调解D.上报街道民政科介入答案：C解析：★易错选D，根据《辽宁省社区矛盾纠纷多元化解条例》，网格员应优先运用社区资源（如调解员、志愿者）开展调解，民政介入为调解无效后的兜底措施。4.新抚区推行“红色网格”管理，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动A.1B.2C.3D.4答案：A解析：★易错选B，《新抚区深化城市基层党建引领基层治理实施方案》明确网格员作为网格党支部成员，每月至少参加1次支部主题党日或志愿服务活动。5.网格员在录入“抚顺市社区治理一体化平台”时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，正确做法是（）A.以平台现有信息为准，无需修改B.联系住户核实后更新，并备注差异原因C.直接同步公安系统数据覆盖原有信息D.上报社区主任由其处理答案：B解析：★易错选C，信息录入需遵循“谁采集谁负责”原则，网格员需主动核实居民实际情况，不可直接覆盖，避免因系统延迟导致信息失真。6.某商铺将装修垃圾堆放在公共绿化带，网格员巡查发现后，应首先（）A.拍摄照片并在平台上报综合执法部门B.联系商铺负责人要求立即清理C.张贴《整改通知书》限定24小时内处理D.联系社区环保专干共同处理答案：B解析：★易错选A，网格员作为一线服务者，应先与责任主体（商铺）直接沟通，督促其自行整改，上报是沟通无效后的步骤。7.根据《抚顺市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：★易错选A，考核办法明确“日常履职（40%）、群众评价（30%）、重点任务（30%）”的权重分配，群众满意度通过入户走访、线上测评等方式采集。8.暴雨期间，网格员发现某老旧小区围墙出现裂缝，正确处置流程是（）①设置警示标识②上报街道应急办③通知附近居民撤离④联系专业机构检测A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.①→③→②→④D.②→①→③→④答案：C解析：★易错选A，应急处置需优先保障安全：先设置警示防止人员靠近（①），再通知受影响居民撤离（③），同时上报街道启动应急响应（②），最后由专业机构检测（④）。9.某居民咨询“新抚区低保申请条件”，网格员应准确回答的核心条件是（）A.户籍在新抚区+家庭人均收入低于低保标准B.户籍在新抚区+家庭财产符合规定+人均收入低于标准C.实际居住满3年+家庭收入低于标准D.无固定职业+家庭收入低于标准答案：B解析：★易错选A，低保申请需同时满足户籍、家庭收入（低于当地标准）、家庭财产（如房产、存款等符合限制）三个条件，缺一不可。10.网格员在组织“邻里节”活动时，某居民因停车位问题与其他居民发生激烈争吵，此时应（）A.立即中断活动，将双方带离现场调解B.维持活动秩序，事后单独约双方调解C.邀请在场居民共同评判是非D.联系社区民警到场处理答案：A解析：★易错选B，现场冲突需及时介入防止升级，网格员应第一时间引导双方离开冲突环境，进行情绪安抚后再调解，避免矛盾扩大。11.新抚区要求网格员每月至少完成（）次“敲门行动”覆盖网格内特殊群体A.1B.2C.3D.4答案：B解析：★易错选A，根据《新抚区特殊群体关爱服务实施方案》，网格员需对空巢老人、困境儿童等特殊群体每月至少2次入户走访，重点关注健康、安全状况。12.某租户未按规定办理居住证，网格员发现后应（）A.告知其15日内到派出所办理B.直接联系派出所上门处罚C.记录信息后上报社区民警D.要求房东督促租户办理答案：D解析：★易错选C，根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员应首先督促房屋出租人（房东）履行管理责任，由房东提醒租户办理，而非直接上报。13.网格员在录入“独居老人健康档案”时，错误做法是（）A.记录老人近期就医情况B.标注老人过敏药物C.登记老人子女联系电话D.公开张贴健康档案信息答案：D解析：★易错选A，居民健康信息属于个人隐私，网格员需严格保密，禁止公开张贴或泄露给无关人员。14.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，某居民将其他楼层的可回收物收集后兑换积分，网格员应（）A.认可其行为，鼓励更多人参与B.指出其错误，取消本次积分C.记录后上报社区调整活动规则D.提醒其仅限投放自家垃圾答案：D解析：★易错选B，活动目的是引导习惯养成，网格员应柔性提醒“积分仅限自家正确分类的垃圾”，而非直接取消积分引发抵触。15.某商铺未按规定时间清运垃圾，网格员连续3次督促未果，下一步应（）A.联系街道综合执法队下达《责令改正通知书》B.在社区公示栏曝光商铺信息C.组织居民联合抵制该商铺D.上报区环卫部门处罚答案：A解析：★易错选D，根据《抚顺市城市环境卫生管理条例》，街道综合执法队是属地管理责任主体，网格员应上报街道执法队介入，而非直接越级上报。16.网格员参与社区“议事协商会”时，错误的角色定位是（）A.收集居民意见并整理归纳B.主导讨论方向并作出决策C.协调职能部门解答政策D.记录会议内容并跟踪落实答案：B解析：★易错选C，议事协商会中网格员是“组织者、协调者、记录者”，决策应由居民代表、相关部门共同作出，不可越权主导。17.某居民反映小区健身器材损坏，网格员现场查看后确认螺丝松动，正确处理是（）A.自行购买螺丝更换B.联系物业维修并跟踪C.上报街道公共事业科D.告知居民自行维修答案：B解析：★易错选C，小区公共设施维护责任主体是物业（有物业小区）或社区（无物业小区），网格员应联系责任方处理，而非直接上报街道。18.根据《抚顺市社区网格化服务事项清单》，不属于网格员职责的是（）A.采集更新人口、房屋基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.对违法人员实施行政处罚D.宣传政策法规和社区事务答案：C解析：★易错选B，网格员无行政执法权，行政处罚需由相关职能部门实施，调解属于服务事项。19.网格员在疫情防控中发现某居家隔离人员擅自外出，应（）①立即联系其返回②上报社区防控小组③记录外出轨迹④联系派出所A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：C解析：★易错选A，首先需联系隔离人员返回（①），记录其外出轨迹（③）以便流调，同时上报社区启动应急程序（②），派出所介入为必要时的辅助措施（④）。20.新抚区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业对接的频率是（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：★易错选C，联动机制明确网格员需每周与物业负责人沟通，共享网格内环境卫生、设施维护等信息，及时协调解决问题。二、多项选择题（共10题，每题2分，漏选、错选不得分，难点标注★）1.网格员在信息采集时，需重点核实的“人户分离”情况包括（）A.户籍在本网格但长期居住外地B.户籍不在本网格但实际居住半年以上C.户籍在本网格但房屋出租他人D.户籍在本网格且实际居住答案：ABC解析：★难点在于区分“人户一致”与“人户分离”，D属于正常情况无需特别标注。2.社区“五社联动”机制中的“五社”包括（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE解析：★常漏选E，“五社联动”是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的有机联动。3.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.先调解情绪，再解决问题C.引用《治安管理处罚法》明确责任D.记录调解过程并留存证据答案：ABD解析：★易错选C，网格员无法律解释权，应引导双方理解《民法典》相邻权规定，而非直接引用处罚条款。4.新抚区网格员需掌握的“应急四知”包括（）A.知网格内重点隐患位置B.知应急物资储备点C.知疏散逃生路线D.知联系电话答案：ABCD解析：★难点在完整性，“应急四知”是隐患位置、物资点、逃生路线、联系电话的全面掌握。5.下列属于网格员“信息采集”职责的有（）A.登记出租房屋承租人信息B.记录商铺营业执照有效期C.更新独居老人健康状况D.统计网格内党员数量及分布答案：ACD解析：★易错选B，商铺营业执照管理属市场监管部门职责，网格员无需采集有效期信息。6.网格员在开展“防诈骗宣传”时，可采取的有效方式有（）A.入户发放反诈手册并讲解案例B.在微信群转发官方反诈预警C.联合派出所开展“反诈小课堂”D.张贴“国家反诈中心APP”下载二维码答案：ABCD解析：★全选，需结合线上线下多种方式提升宣传覆盖面。7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项包括（）A.联系120送医B.固定现场证据（拍照、证人信息）C.协调犬主与伤者家属协商赔偿D.上报街道综合执法队处理犬只答案：ABCD解析：★难点在全面性，网格员需协助急救、证据保全、调解及上报相关部门。8.新抚区要求网格员建立的“三本台账”包括（）A.特殊群体关爱台账B.安全隐患排查台账C.矛盾纠纷调解台账D.商户经营状况台账答案：ABC解析：★易错选D，“三本台账”是特殊群体、安全隐患、矛盾纠纷，商户经营属市场监管范畴。9.网格员在“文明养犬”宣传中，应重点告知居民的规定有（）A.遛犬需牵绳并携带清洁工具B.禁止饲养大型烈性犬C.犬只需定期接种疫苗D.犬吠扰民需承担法律责任答案：ABCD解析：★全选，涵盖《抚顺市养犬管理条例》的核心要求。10.网格员发现网格内某企业存在“飞线充电”隐患，正确处理步骤包括（）A.现场拍照并记录具体位置B.联系企业负责人说明隐患C.若拒不整改，上报消防部门D.在企业门口张贴警示标语答案：ABC解析：★易错选D，张贴标语需经社区同意，避免引发企业反感，应优先沟通整改。三、判断题（共10题，每题1分，正确√，错误×，易错点标注★）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区志愿者用于公益活动。（）答案：×解析：★居民信息需严格保密，未经授权不得提供给任何第三方，包括志愿者。2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并开展调查。（）答案：×解析：★网格员无调查权，应保护现场并联系派出所，配合警方工作。3.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员到达现场后应首先安抚情绪并联系家属。（）答案：√解析：★正确，危机干预中情绪安抚是首要任务，同时联系家属和专业救援。4.网格员可以在社区微信群发布未核实的疫情防控通知。（）答案：×解析：★需发布官方渠道信息，未经核实的消息可能引发恐慌，属违规行为。5.网格内商铺装修需向网格员报备施工时间和内容。（）答案：√解析：★根据《新抚区商铺装修管理办法》，网格员需掌握装修动态，协调处理噪音、垃圾等问题。6.网格员发现未成年人辍学，应直接联系学校劝返。（）答案：×解析：★应首先联系家长了解情况，再联合学校、社区共同劝返，避免激化家庭矛盾。7.网格员可以拒绝参与超出职责清单的工作任务。（）答案：√解析：★《抚顺市社区工作者职责准入制度》明确，未列入清单的事项，网格员有权拒绝。8.某居民拒绝配合信息采集，网格员可强行进入其家中登记。（）答案：×解析：★需尊重居民隐私，耐心解释采集目的，拒绝配合时可上报社区协调，不可强制。9.网格员在“民族团结进步”宣传中，应重点讲解各民族风俗习惯差异。（）答案：√解析：★正确，通过文化差异讲解促进理解，是民族团结宣传的重要内容。10.网格内古树出现病虫害，网格员应直接联系林业部门处理。（）答案：×解析：★需先上报社区，由社区联系林业部门，避免信息层级混乱。四、情景分析题（共5题，每题8分，难点标注★）情景1：新抚区福民街道某网格内，78岁独居老人王奶奶（有高血压病史）因忘记带钥匙被困门外，网格员小张巡查时发现。此时王奶奶情绪激动，称“子女在外地，没人管我”，并出现头晕症状。问题：（1）小张应优先采取哪些措施？（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）①立即安抚王奶奶情绪，搀扶至阴凉处休息；②联系社区卫生站医生现场检查血压（若异常，拨打120）；③联系开锁公司（需王奶奶确认同意）；④同时联系其子女告知情况。（2）①建立王奶奶“独居老人关爱档案”，标注此次事件；②协调社区志愿者每日至少1次电话问候；③与子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备；④在网格内宣传“邻里互助”，引导邻居关注独居老人。解析：★难点在于危机处理的优先级（生命安全＞财产问题）和后续长效关爱机制的建立。情景2：某网格内新搬入一户租客，饲养了3只大型犬（非烈性犬），未办理犬证，且经常在楼道内散养，导致其他居民投诉“气味大、噪音大”。网格员小李上门沟通时，租客称“房子是我租的，养犬是我的自由”，拒绝配合。问题：（1）小李应如何依法沟通？（2）若租客仍不整改，后续处理流程是什么？答案：（1）①出示《抚顺市养犬管理条例》，说明“每户限养2只犬”“遛犬需牵绳”“需办理犬证”等规定；②强调楼道属公共区域，散养犬只影响他人正常生活，违反《民法典》相邻权规定；③建议其减少饲养数量或办理犬证、规范管理。（2）①收集居民投诉记录、现场照片（犬只散养、卫生状况）；②上报街道综合执法队，由执法队下达《责令改正通知书》；③若拒不改正，执法队可对犬只进行暂存处理，并处以罚款；④跟进整改情况，向居民反馈处理结果。解析：★难点在于法律条款的准确引用和多部门联动流程的衔接。情景3：冬季供暖期，某居民反映家中温度仅14℃（抚顺市规定供暖标准为18℃±2℃），多次联系供暖公司未果，情绪激动，称“要去市政府上访”。网格员小赵上门处理。问题：（1）小赵应如何稳定居民情绪？（2）需协助居民完成哪些维权步骤？答案：（1）①表示理解其感受，说明“供暖不达标确实影响生活”；②承诺“一定帮助协调解决，无需采取极端方式”；③现场用测温枪复核温度并记录（保留证据）。（2）①指导居民拨打供暖公司客服热线（留存通话记录）；②若48小时内未解决，协助拨打“12345”市民热线投诉（需提供测温记录、缴费凭证）；③联系街道城建科督促供暖公司上门检修；④若经检测确属供暖公司责任，协助居民申请温度不达标退费（按《辽宁省城市供热条例》，每低1℃退当日热费的10%）。解析：★难点在于温度标准的准确界定（18℃±