客运从业资格考试系统及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页客运从业资格考试系统及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》（交运〔2019〕82号），客运企业应对驾驶员进行安全教育培训的频次是（______）。

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.每两年一次

2.客运车辆在高速公路上发生故障时，驾驶员应优先采取的措施是（______）。

A.立即靠边停车并开启危险报警闪光灯

B.继续行驶至最近的服务区处理

C.通过车载电话联系公司调度

D.向其他车辆求助

3.以下哪种证件是客运驾驶员从业资格的法定凭证？（______）

A.驾驶证

B.从业资格证

C.身份证

D.健康证明

4.客运车辆发生旅客伤亡事故时，企业应在（______）内向当地交通运输主管部门报告。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

5.以下哪种行为属于客运驾驶员的职业道德规范？（______）

A.拒绝旅客上车

B.在车厢内吸烟

C.遵守运营路线

D.收受旅客财物

6.客运车辆二级维护的周期一般是（______）。

A.1万公里

B.2万公里

C.3万公里

D.5万公里

7.旅客在客运车辆上突发心脏病时，驾驶员应立即（______）。

A.调整车内温度

B.开启空调

C.播放舒缓音乐

D.做急救处理

8.客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带违禁品时，应（______）。

A.私自处理

B.立即报警

C.通知公司安全员

D.询问旅客是否愿意丢弃

9.根据《道路旅客运输安全管理条例》，客运驾驶员酒后驾驶的，将（______）。

A.警告批评

B.罚款处理

C.暂扣从业资格证

D.撤销从业资格证

10.客运车辆行驶过程中，以下哪种情况属于疲劳驾驶？（______）

A.每天驾驶时间超过8小时

B.每周驾驶时间超过40小时

C.连续驾驶超过4小时未休息

D.每月驾驶时间超过200小时

11.旅客在客运车辆上提出不合理诉求时，驾驶员应（______）。

A.直接拒绝

B.坚持原则

C.灵活处理

D.报警处理

12.客运车辆发生侧翻事故时，驾驶员应首先（______）。

A.立即打开车门

B.紧急制动

C.向旅客喊话

D.报警求助

13.以下哪种证件是客运企业的《道路运输经营许可证》的法定凭证？（______）

A.企业营业执照

B.道路运输经营许可证

C.组织机构代码证

D.税务登记证

14.客运驾驶员在运营过程中发现旅客晕车时，应（______）。

A.播放晕车音乐

B.提供晕车药

C.告知旅客保持安静

D.立即停车

15.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应建立（______）制度。

A.旅客投诉处理

B.驾驶员奖惩

C.车辆维护记录

D.安全生产责任

16.客运车辆在高速公路上发生爆胎时，驾驶员应（______）。

A.紧急制动

B.急打方向盘

C.缓慢减速

D.立即停车

17.旅客在客运车辆上突发火灾时，驾驶员应（______）。

A.立即逃生

B.开启车门疏散旅客

C.关闭电源

D.拨打火警电话

18.客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带儿童时，应（______）。

A.要求家长购买儿童票

B.免费携带儿童

C.检查儿童安全座椅

D.不予搭载

19.根据《道路旅客运输安全管理条例》，客运企业应定期开展（______）培训。

A.驾驶员安全

B.旅客服务

C.车辆维护

D.应急处置

20.客运车辆发生交通事故时，驾驶员应（______）。

A.立即撤离现场

B.保护现场

C.紧急报警

D.通知公司

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.客运驾驶员在运营过程中应遵守的职业道德规范包括（______）。

A.文明服务

B.诚实守信

C.拒绝违章

D.收受回扣

22.客运车辆发生故障时，驾驶员应采取的措施包括（______）。

A.开启危险报警闪光灯

B.在车后放置警告标志

C.立即行驶至维修厂

D.疏散旅客

23.旅客在客运车辆上突发疾病时，驾驶员应（______）。

A.立即停车

B.做急救处理

C.联系医院

D.继续行驶

24.客运企业应建立的安全管理制度包括（______）。

A.驾驶员安全教育培训

B.车辆维护保养

C.旅客投诉处理

D.应急预案

25.客运车辆发生侧翻事故时，驾驶员应（______）。

A.立即打开车门

B.疏散旅客

C.报警求助

D.保护现场

26.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应建立（______）制度。

A.驾驶员奖惩

B.车辆维护记录

C.旅客投诉处理

D.安全生产责任

27.客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带违禁品时，应（______）。

A.立即报警

B.通知公司安全员

C.私自处理

D.询问旅客是否愿意丢弃

28.客运车辆发生交通事故时，驾驶员应（______）。

A.保护现场

B.紧急报警

C.疏散旅客

D.通知公司

29.客运驾驶员在运营过程中应遵守的法规包括（______）。

A.《道路旅客运输安全管理条例》

B.《道路交通安全法》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

30.客运车辆发生故障时，驾驶员应（______）。

A.开启危险报警闪光灯

B.在车后放置警告标志

C.疏散旅客

D.立即行驶至维修厂

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.客运驾驶员可以驾驶与准驾车型不符的车辆。（______）

32.旅客在客运车辆上突发心脏病时，驾驶员应立即停车。（______）

33.客运车辆发生故障时，驾驶员应立即行驶至维修厂。（______）

34.客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带违禁品时，应私自处理。（______）

35.客运车辆发生交通事故时，驾驶员应立即撤离现场。（______）

36.客运驾驶员可以疲劳驾驶。（______）

37.旅客在客运车辆上突发疾病时，驾驶员应立即停车。（______）

38.客运企业应建立安全生产责任制度。（______）

39.客运车辆发生侧翻事故时，驾驶员应立即疏散旅客。（______）

40.客运驾驶员可以收受旅客财物。（______）

四、填空题（共15分，每空1分）

41.客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带______时，应立即报警。

42.客运企业应建立______制度，定期对驾驶员进行安全教育培训。

43.客运车辆发生故障时，驾驶员应______，并在车后放置警告标志。

44.旅客在客运车辆上突发疾病时，驾驶员应______，并联系医院。

45.客运驾驶员在运营过程中应遵守______规范，文明服务。

46.客运企业应建立______制度，定期对车辆进行维护保养。

47.客运车辆发生交通事故时，驾驶员应______，并保护现场。

48.客运驾驶员可以驾驶______的车辆。

49.旅客在客运车辆上突发心脏病时，驾驶员应______，并做急救处理。

50.客运企业应建立______制度，及时处理旅客投诉。

五、简答题（共25分）

51.简述客运驾驶员在运营过程中应遵守的职业道德规范。（5分）

52.客运车辆发生故障时，驾驶员应采取哪些措施？（5分）

53.旅客在客运车辆上突发疾病时，驾驶员应如何处理？（5分）

54.客运企业应建立哪些安全管理制度？（5分）

55.客运车辆发生交通事故时，驾驶员应如何处理？（5分）

六、案例分析题（共15分）

56.某客运企业驾驶员在运营过程中发现旅客携带违禁品，立即报警并通知公司安全员。公司安全员到达现场后，发现该旅客携带的物品属于易燃易爆物品，立即将其控制并报警。问题：

（1）该驾驶员的做法是否符合规范？为什么？（5分）

（2）公司安全员的做法有哪些值得借鉴的地方？（5分）

（3）针对该案例，提出哪些总结建议？（5分）

参考答案及解析

一、单选题

1.A

解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》（交运〔2019〕82号），客运企业应对驾驶员进行安全教育培训的频次是每季度一次。

2.A

解析：根据《道路交通安全法实施条例》，客运车辆在高速公路上发生故障时，驾驶员应立即靠边停车并开启危险报警闪光灯，确保安全。

3.B

解析：从业资格证是客运驾驶员从业资格的法定凭证，驾驶证是驾驶资格的凭证。

4.A

解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运车辆发生旅客伤亡事故时，企业应在2小时内向当地交通运输主管部门报告。

5.C

解析：遵守运营路线是客运驾驶员的职业道德规范，拒绝旅客上车、在车厢内吸烟、收受旅客财物均不符合规范。

6.B

解析：根据《道路旅客运输车辆技术管理规定》，客运车辆二级维护的周期一般是2万公里。

7.D

解析：旅客在客运车辆上突发心脏病时，驾驶员应立即做急救处理，并联系医院。

8.C

解析：客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带违禁品时，应通知公司安全员，由专业人员进行处理。

9.D

解析：根据《道路旅客运输安全管理条例》，客运驾驶员酒后驾驶的，将撤销从业资格证。

10.C

解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，连续驾驶超过4小时未休息属于疲劳驾驶。

11.C

解析：旅客在客运车辆上提出不合理诉求时，驾驶员应灵活处理，既要坚持原则，又要维护旅客权益。

12.B

解析：客运车辆发生侧翻事故时，驾驶员应紧急制动，防止车辆进一步失控。

13.B

解析：《道路运输经营许可证》是客运企业的法定凭证，营业执照、组织机构代码证、税务登记证均不是。

14.B

解析：客运驾驶员在运营过程中发现旅客晕车时，应提供晕车药，帮助旅客缓解症状。

15.D

解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应建立安全生产责任制度。

16.C

解析：客运车辆在高速公路上发生爆胎时，驾驶员应缓慢减速，防止车辆失控。

17.B

解析：旅客在客运车辆上突发火灾时，驾驶员应立即开启车门疏散旅客，确保旅客安全。

18.A

解析：根据《道路旅客运输管理条例》，儿童乘车应购买儿童票，但不满1.2米的儿童可免费携带。

19.A

解析：根据《道路旅客运输安全管理条例》，客运企业应定期开展驾驶员安全培训。

20.B

解析：客运车辆发生交通事故时，驾驶员应保护现场，并紧急报警。

二、多选题

21.ABC

解析：客运驾驶员在运营过程中应遵守的职业道德规范包括文明服务、诚实守信、拒绝违章。

22.AB

解析：客运车辆发生故障时，驾驶员应开启危险报警闪光灯，并在车后放置警告标志。

23.ABC

解析：旅客在客运车辆上突发疾病时，驾驶员应立即停车，做急救处理，并联系医院。

24.ABCD

解析：客运企业应建立的安全管理制度包括驾驶员安全教育培训、车辆维护保养、旅客投诉处理、应急预案。

25.BCD

解析：客运车辆发生侧翻事故时，驾驶员应疏散旅客，报警求助，保护现场。

26.ABCD

解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应建立驾驶员奖惩、车辆维护记录、旅客投诉处理、安全生产责任制度。

27.AB

解析：客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带违禁品时，应立即报警，通知公司安全员。

28.ABC

解析：客运车辆发生交通事故时，驾驶员应保护现场，紧急报警，疏散旅客。

29.AB

解析：客运驾驶员在运营过程中应遵守的法规包括《道路旅客运输安全管理条例》、《道路交通安全法》。

30.AB

解析：客运车辆发生故障时，驾驶员应开启危险报警闪光灯，并在车后放置警告标志。

三、判断题

31.×

解析：客运驾驶员必须驾驶与准驾车型相符的车辆，否则属于违法行为。

32.√

解析：旅客在客运车辆上突发心脏病时，驾驶员应立即停车，做急救处理。

33.×

解析：客运车辆发生故障时，驾驶员应立即靠边停车并开启危险报警闪光灯，确保安全。

34.×

解析：客运驾驶员在运营过程中发现旅客携带违禁品时，应立即报警，由专业人员进行处理。

35.×

解析：客运车辆发生交通事故时，驾驶员应保护现场，并紧急报警。

36.×

解析：客运驾驶员不得疲劳驾驶，应保证充足的休息时间。

37.√

解析：旅客在客运车辆上突发疾病时，驾驶员应立即停车，做急救处理。

38.√

解析：客运企业应建立安全生产责任制度，明确各级人员的责任。

39.√

解析：客运车辆发生侧翻事故时，驾驶员应立即疏散旅客，确保旅客安全。

40.×

解析：客运驾驶员不得收受旅客财物，属于违法行为。

四、填空题

41.易燃易爆物品

42.安全教育培训

43.立即靠边停车

44.立即停车

45.职业道德

46.车辆维护保养

47.保护现场

48.与准驾车型相符

49.立即停车

50.旅客投诉处理

五、简答题

51.答：客运驾驶员在运营过程中应遵守的职