社会舆情应急预案

第1篇一、编制目的为有效应对可能引发的社会舆情事件，确保社会稳定，维护国家安全和社会公共利益，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我国实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于以下情况：1.重大政策调整、突发事件、自然灾害、公共卫生事件等引发的舆情；2.网络谣言、网络暴力、网络诈骗等网络舆情；3.群体性事件、社会矛盾激化等引发的舆情；4.其他可能引发社会不稳定因素的舆情。三、组织体系1.应急指挥部-指挥长：由政府主要领导担任。-副指挥长：由相关部门负责人担任。-成员：由宣传、公安、网信、民政、卫生、教育、交通、环保、商务、外事等部门负责人组成。2.工作小组-信息收集组：负责舆情信息的收集、汇总和分析。-应对处置组：负责舆情事件的应对处置工作。-宣传引导组：负责舆情事件的宣传引导工作。-维稳安保组：负责舆情事件现场的维稳安保工作。-后勤保障组：负责舆情事件处置的后勤保障工作。四、应急响应1.信息收集-24小时舆情监测：利用网络舆情监测系统，对网络、电视、报纸、广播等媒体进行实时监测。-建立舆情信息报送制度：各部门要及时报送舆情信息，确保信息准确、及时。2.应急响应-初步判断：根据舆情信息，初步判断事件性质、影响范围和严重程度。-确定响应级别：根据事件性质、影响范围和严重程度，确定应急响应级别。-启动应急预案：根据应急响应级别，启动相应级别的应急预案。3.应对处置-信息公开：及时、准确发布事件信息，回应社会关切。-沟通协调：加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。-应对措施：采取有效措施，控制舆情事件蔓延，维护社会稳定。-法律法规：依法依规处理舆情事件，维护国家安全和社会公共利益。五、宣传引导1.正面宣传-主动发布权威信息，引导舆论正确认识事件。-传播正能量，弘扬社会主义核心价值观。-举办新闻发布会，回应社会关切。2.舆论引导-加强网络舆情管理，引导网民理性表达意见。-加强与网络媒体的合作，共同维护网络秩序。-加强对网络谣言的打击，净化网络环境。六、维稳安保1.现场处置-加强现场管控，维护现场秩序。-采取必要措施，防止事态扩大。-加强与现场群众的沟通，了解群众诉求。2.社会面管控-加强对重点区域、重点人群的管控。-加强对公共场所的巡逻防控。-加强对网络空间的监管。七、后期处置1.事件调查-组织力量开展事件调查，查明事件原因。-对责任人依法依规追究责任。2.善后处理-对受影响的群众进行安抚和救助。-加强对社会稳定的维护。八、保障措施1.经费保障-保障舆情事件处置所需的经费。2.物资保障-保障舆情事件处置所需的物资。3.人员保障-保障舆情事件处置所需的人员。九、附则1.本预案由应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。十、应急预案的修订本预案根据实际情况和法律法规的变化，适时进行修订。注：本预案仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇一、编制依据为有效应对社会舆情事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于本地区发生的各类社会舆情事件，包括但不限于网络舆情、群体性事件、突发事件等。三、组织体系（一）应急指挥部1.指挥长：由政府主要领导担任。2.副指挥长：由政府分管领导担任。3.成员：由宣传、公安、网信、信访、司法、民政、卫生、教育、工信等部门负责人组成。（二）工作小组1.应急处置组：负责舆情事件的现场处置、人员疏散、秩序维护等工作。2.信息收集组：负责舆情信息的收集、整理、分析、上报等工作。3.宣传引导组：负责舆情事件的舆论引导、信息发布、舆情回应等工作。4.法律服务组：负责为舆情事件提供法律咨询、法律援助等工作。5.后勤保障组：负责舆情事件的物资保障、人员调配、经费保障等工作。四、预警与监测（一）预警1.预警等级：根据舆情事件的严重程度，分为一级、二级、三级、四级四个等级。2.预警信号：通过新闻媒体、政府网站、官方微博、微信公众号等渠道发布预警信息。（二）监测1.监测渠道：通过互联网、手机短信、电话、信件等多种渠道收集舆情信息。2.监测内容：关注社会热点、民生问题、突发事件等可能引发舆情的事件。3.监测方法：采用人工监测与自动监测相结合的方式，确保舆情信息的及时、准确收集。五、应急处置（一）应急处置原则1.及时处置：迅速响应，及时处置，防止事态扩大。2.依法处置：依法依规，妥善处理，维护社会稳定。3.公开透明：及时发布信息，回应社会关切，维护政府形象。4.上下联动：加强部门协作，形成工作合力。（二）应急处置流程1.接报：接到舆情事件报告后，立即启动应急预案，成立应急指挥部。2.分析研判：对舆情事件进行初步分析研判，确定事件性质、影响范围、严重程度等。3.制定方案：根据事件情况，制定应急处置方案，明确责任分工、处置措施等。4.实施处置：按照应急处置方案，开展现场处置、信息发布、舆论引导等工作。5.调查核实：对舆情事件进行调查核实，查明事件原因、责任主体等。6.舆情回应：通过新闻媒体、政府网站、官方微博、微信公众号等渠道，及时发布信息，回应社会关切。7.总结评估：对应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。六、舆情引导（一）舆情引导原则1.正面引导：积极传播正能量，引导舆论走向。2.及时回应：对公众关切的问题，及时回应，消除疑虑。3.真实客观：发布的信息要真实、客观，避免误导公众。4.依法依规：遵守法律法规，维护社会秩序。（二）舆情引导措施1.加强信息发布：通过新闻媒体、政府网站、官方微博、微信公众号等渠道，及时发布信息，回应社会关切。2.开展舆论引导：组织专家学者、媒体记者等，对舆情事件进行解读，引导舆论走向。3.加强网络监管：对网络谣言、虚假信息等，依法予以查处。4.加强与媒体沟通：与媒体建立良好的沟通机制，及时了解媒体需求，共同做好舆情引导工作。七、后期处置（一）调查处理1.对舆情事件进行调查，查明事件原因、责任主体等。2.对相关责任人依法依规进行处理。3.对受损群众进行赔偿救助。（二）总结评估1.对应急处置工作进行总结评估，查找不足，完善应急预案。2.对舆情事件进行反思，改进工作方法，提高应对能力。八、附则（一）预案实施本预案自发布之日起实施。（二）预案修订本预案根据实际情况，适时进行修订。（三）预案解释本预案由应急指挥部负责解释。九、结语本预案旨在提高本地区应对社会舆情事件的能力，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。各级各部门要高度重视，认真贯彻落实，确保预案的有效实施。（注：本预案为示例性文本，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇一、总则1.编制目的为有效应对可能引发的社会舆情事件，确保社会稳定，维护人民群众的根本利益，提高政府应对舆情的能力，特制定本预案。2.编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规。3.适用范围本预案适用于本地区内可能引发的社会舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、群体性事件等。4.工作原则（1）预防为主，及时应对；（2）统一领导，分级负责；（3）依法依规，公开透明；（4）科学处置，有效应对。二、组织体系1.领导机构成立社会舆情应急指挥部，由政府主要领导担任指挥长，相关部门负责人为成员。2.工作机构设立社会舆情应急办公室，负责日常舆情监测、分析、研判和应急处置工作。3.专家咨询组由相关部门专家、学者组成，为舆情应急处置提供专业咨询和建议。三、舆情监测与研判1.舆情监测（1）建立舆情监测网络，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测；（2）设立舆情监测平台，对监测数据进行汇总、分析、研判；（3）加强与新闻媒体、网络平台、社会组织等合作，获取舆情信息。2.舆情研判（1）对舆情进行分类，包括正面舆情、负面舆情、中性舆情等；（2）分析舆情发展趋势，预测可能引发的社会影响；（3）评估舆情风险等级，提出应对措施。四、应急处置1.应急响应（1）根据舆情风险等级，启动相应级别的应急响应；（2）向社会发布应急响应信息，告知公众应对措施；（3）组织相关部门开展应急处置工作。2.应急处置措施（1）信息发布与回应①及时发布权威信息，回应公众关切；②通过新闻发布会、官方微博、微信公众号等渠道发布信息；③对不实信息进行澄清，引导舆论。（2）舆论引导①加强正面宣传，弘扬正能量；②对负面舆情进行引导，消除负面影响；③加强与媒体、网络平台、社会组织等合作，共同引导舆论。（3）现场处置①组织相关部门开展现场处置工作；②维护现场秩序，确保人民群众生命财产安全；③妥善处理突发事件，防止事态扩大。3.应急结束（1）舆情得到有效控制，社会秩序恢复正常；（2）应急指挥部宣布应急结束；（3）对应急处置工作进行总结评估。五、保障措施1.人员保障（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力；（2）明确各部门职责，确保应急响应迅速有效。2.资金保障（1）设立应急专项资金，用于舆情应急处置；（2）确保资金使用规范、高效。3.物资保障（1）储备应急物资，确保应急处置需要；（2）加强与相关部门合作，确保