楚雄师范学院《整合品牌传播》2024-2025学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页楚雄师范学院《整合品牌传播》2024-2025学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在消费者行为研究中，影响消费者购买决策的因素众多。当消费者面对一款新推出的智能手机时，以下哪个因素通常不是首要考虑的？（）A.手机的品牌知名度B.手机的外观颜色C.手机的性能和功能D.手机的价格2、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务的无形性特征对营销的影响，描述不正确的是？（）A.服务难以展示和沟通B.服务质量难以评估C.服务容易被模仿和复制D.消费者在购买服务前难以判断其质量3、在国际市场营销的政治法律环境中，以下哪种情况可能对企业的营销活动构成障碍？（）A.目标市场国家的贸易壁垒降低B.目标市场国家的法律法规稳定透明C.目标市场国家的政治局势动荡D.目标市场国家与本国签订了自由贸易协定4、在营销沟通的渠道整合中，以下哪种整合方式能够实现线上线下渠道的无缝衔接，为消费者提供一致且便捷的信息和购买体验？（）A.统一品牌形象和宣传口径B.共享客户数据和营销资源C.建立跨渠道的客户服务体系D.以上方式均需实施5、一家公司计划推出一款新的智能手机，在进行市场定位时，需要考虑多个因素。以下哪项因素对于确定该手机的目标市场最为关键？（）A.消费者的年龄分布B.手机的操作系统C.竞争对手的产品特点D.该地区的经济发展水平6、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下哪种策略不适合在衰退期使用？（）A.维持原有的营销策略B.减少营销投入C.尽快退出市场D.加大新产品研发力度7、在绿色营销理念下，一家企业想要推出环保型产品，以下哪种营销策略能够有效传递产品的环保价值，吸引具有环保意识的消费者？（）A.绿色包装设计B.绿色广告宣传C.参与环保公益活动D.以上策略综合运用8、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业，以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度？（）A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部，举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施9、在营销渠道冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。对于一家同时开展线上和线下销售的服装企业，以下哪种渠道冲突更需要优先解决？（）A.线上线下价格不一致B.线上线下服务质量差异C.线上线下产品款式不同D.线上线下促销活动不同步10、在品牌传播中，广告、公关、促销等手段各有特点。以下关于广告的特点，不准确的是？（）A.传播范围广B.表现力强C.可信度高D.成本较高11、在市场定位的过程中，企业可以采用多种定位方法。以下关于避强定位的描述，不正确的是？（）A.避开强有力的竞争对手B.风险较小，成功率较高C.通常适用于实力较弱的企业D.不利于企业迅速打开市场12、在消费者购买决策过程中，信息收集是一个重要环节。以下哪种信息来源对于消费者来说可信度通常最高？（）A.企业发布的广告宣传B.亲朋好友的推荐C.网上的用户评价D.销售人员的介绍13、在市场预测的方法中，以下哪种方法基于专家的经验和判断，对于缺乏历史数据或难以量化的情况具有一定的参考价值？（）A.德尔菲法B.时间序列分析法C.回归分析法D.以上方法均可14、在市场营销的市场细分有效性评估中，对于可衡量性、可进入性、可盈利性等标准的判断和应用，以下说法不准确的是（）A.可衡量性确保细分市场特征明确B.可进入性决定企业能否进入市场C.可盈利性是唯一重要的评估标准D.综合考虑多个标准评估细分有效性15、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突和垂直渠道冲突是常见的类型。以下关于水平渠道冲突的描述，不正确的是？（）A.同一渠道层次中不同企业之间的冲突B.通常比较容易解决C.可能由于价格竞争、促销策略等引起D.对渠道效率的影响较小二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）营销活动中的新品推广促销策略如何制定，以快速提高新品的知名度和市场占有率？2、（本题5分）市场定位的价值主张应如何确定？请分析企业在确定市场定位的价值主张时应考虑哪些因素以吸引目标客户。3、（本题5分）消费者行为的心理账户对市场营销有何启示？请分析企业应如何利用心理账户原理制定营销策略。4、（本题5分）结合数字化广告的发展，分析企业如何优化数字广告投放策略，提高广告的点击率、转化率和投资回报率。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析无人零售行业的市场前景和营销策略，包括无人便利店、无人货架等模式的推广和用户体验优化。2、（本题5分）品牌形象是企业在市场竞争中的重要资产。论述品牌形象的构成要素，以及企业如何通过品牌定位、品牌传播和品牌体验来塑造和维护良好的品牌形象。3、（本题5分）论述消费者参与对营销活动的重要性，分析企业如何通过互动营销、用户生成内容等方式提高消费者的参与度和积极性。4、（本题5分）探讨O2O营销模式的特点和应用，分析企业如何实现线上线下的融合，提升消费者的购物体验和营销效果。5、（本题5分）探讨营销活动中的情感诉求策略，分析企业如何触动消费者的情感，激发购买欲望。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家美容服务机构，新开业时通过大规模促销活动吸引了不少客户，但活动结束后客户流失严重。分析造成客户流失的原因，如服务质量、价格策略、后续营销、客户关系维护等，并制定相应的营销策略来提高客户留存率。2、（本题10分）一家教育培训企业，在市场上口碑良好，但新客户获取成本高。探讨该企业如何通过优化营销渠道、提高客户转化率、开展会员推荐制度、利用社交媒体营销等手段，降低新客户获取成本，提高营销效率。3、（本题10分）一家医疗器械企业，推出了一款创新的医疗设备