第七期中央企业班组长岗位管理能力资格认证在线自测题答案

第七期中央企业班组长岗位管理能力资格认证在线自测题（答案）

企业战略认知（新）

第1题：

班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面卫握。

A.企业的战略计划是谁制定的

B.企业的远景和使命陈述如何

C.企业的战略环境怎样

D,企业的战略是如何选择的

答案:B,C,D

您的答案：B,C.D

题目分数:20

此题得分：20.0

批注:

第2题：

企业战略构成要素（）

A.经营范围

B.协同作用

C竞争优势

D.资源配置

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第3题：

战略计划的任免不在于看清企业目前是什么样£而在于看清

企业将来会成为什么样子。（）（新）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第4题：

班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位

职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没

有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）（新）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第5题：

企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题,

核心竞争力不体现在班组层面。（）（新）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：20

此题得分：20.0

沟通管理实务

第1题：

沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通

目的的说法，不正确的是

A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

c.沟通必须有明确目的，这是使沟通布.效的基础

D.当沟通目的不止个时需要确定最主要的目的是什么

答案：B

您的答案：B

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第2题：

假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强,

进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地

促进他的发展

A.询问他打算如何进一步提高

B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效

C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如

何进一步提高自己

D.立接告诉他具体的工作方法和「•作程序

答案:C

您的答案：C

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第3题：

下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住

听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是

A.使用PPT配合他的陈述

B.陈述中把声音提得很高

C.在陈述过程中，经常提一些具有肩发性的问题

D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

答案:B

您的答案：B

题目分数:10

此题得分:10.0

批注:

第4题：

沟通的两个基木原则是

A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向

氏没有利益外突

C.角色定位

D.地位平等

答案:A,C

您的答案：A,C

题目分数：40

此题得分：40.0

批注:

第5题：

班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一•致

性。

答第:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第6题：

沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他

人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第7题：

概括总结可以简要地受述对方的观点。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

企业文化与班组团队管理(新)

第1题：

温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理

的管理，他这样做的好处不包括().

A.促进班组成员的发展

B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系

C.提高班组整体实力

D.增加班组员工之间的竞争

答案:D

您的答案：D

题目分数：20

此题得分：20.0

批注:

第2题：

李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工

通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但咳公司的管理

制度却相反，李经理觉得在新企业中的匚作很难开展。这说明

()。

A.企业文化能影响企业成员的行为

B.企业文化和基层员工关系不大

C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好

D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

答案:A

您的答案：A

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第3题:

企业文化不是管埋方法，是形成管理方法的？

A.关键

B.重点

C.理念

答案:C

您的答案：C

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第4题：

班组长如何对待企业使命（）

A.无条件接受

B.事不关己，高高挂起

C不仅自己充分理解，还要把它传递给员工

0.自己一个人承担

答案:C

您的答案：C

题目分数：20

此题得分：20.0

批注:

第5题：

下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。

A.学习型班组能给班组员］：带来更好的福利

B.学习型班组能不断增强班组自身能力

C.学习型班组能带来行为或绩效的改善

D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知只并不断地创

造出新的知识

答案:A

您的答案：A

题目分数：20

此题得分：20.0

班组工作效率测度与改善

第1题：

准时生产的想法来自？

A.超级市场

B.反U型生产线

C.配送中心

答案:A

你的答案：A

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第2题：

精靛生产的核心是什么？

A.增值链

B.零库存

C.质量一致性

答案:A

您的答案：A

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第3题：

哪届美国政府开始关注制造业？

A.里根政府

B.老布什政府

C.克林顿政府

答案:A

您的答案：A

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第4题:

利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？

A.无限能量计划法

B.有限能力计划法

C.多函数优化法

答案:B

您的答案：B

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第5题：

质量作为绩效测量指标，哪个不屈于质量指标范畴？

A.耐久性

B.产品柔性

C.美观程度

答案:B

您的答案：B

题日分数：5

此题得分：5.0

批注:

第6题：

时间开动率包括什么？

A.因设备故障而造成的停机损失

B.空转和短新停机时间

C.试产造成的产量损失

答案:A

您的答案：A

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第7题：

新兴的测度方式不包括？

A.柔性

B.质量

C.财务报表

答案:C

您的答案：C

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第8题：

敏捷制造的核心包括什么？

A.现场管理

B.质量一致性

C.柔性组织

答案:C

您的答案:c

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第9题：

惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同

点是？

A.自动化

B.互换性

C.工时标准

答案:B

您的答案：B

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第10®:

传统绩效指标的特点是什么？

A.不考虑财务

B.报表不统一

C.不考虑企业成略

答案:C

您的答案：C

题目分数:5

此题得分:5.0

批注:

第11题：

约束理论中强调将虚弱的链条增强

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第12题:

戴尔的供应链体系实现了零库存。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第13题:

标竿管理属于非财务绩效评价指标体系

答案：正确

您的答案：正确

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第14题：

效率改善的重点在于减少生产准备时间

答案：正确

您的答案：正确

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第15题：

绩效测度越来越重视财务指标体系

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第16题：

戴明是发明了统计质量管理的FI本人。

答案：错误

您的答案：错误

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第17题。

现场改善起源于丰田公司。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第18题:

生产能力稳定是绝对的。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第19题.

二西格玛基于统计质量管理。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第20题：

系统效率取决于瓶颈环打的效率。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：5

此题得分：5.0

认识班组长

第1题：

作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授

权。（新）

A.班组中部分成员做这件事比自己做得好

B.自己想放弃一些职表

a自己今天不能做的事，别人可以来做

D.自己必须要做一些更为重要的事情

答案:B

您的答案：B

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第2题：

作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时,

还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。（新）

A,企业和班组

B.班组长

C.社会

D.家庭

答案:A

您的答案：A

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第3题：

班组长的权力不包括＜）

A.决策权

B.奖励权

C.惩罚权

0.法定权力

答案:A

您的答案：A

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第4题：

下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）（新）

A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导

者应根据实际情况选择最合适的管理方式

B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应

以人为本，命令的管理方式不是好方式

C.对文化素质高、业务能力强、1作态度好的员工，班组长可

采用授权的方式进行管理

D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命

令的方式

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第5题：

班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有■一定的相美度。下

列说法正确的是（）（新）

A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少

的领导方式

B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟

通增强的领导方式

C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍

然较强的领导方式

D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令

还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以

采取授权的领导方式

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第6题：

班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受

的压力、委屈等。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第7题：

在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突

的一种方法。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数.10

此题得分：10.0

批注:

第8题：

班组管理的特点是关注“关系”。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

班组基础管理

第1题：

下列选项不属于物料目视管理要点的是（）

A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分

B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标

识加以区分

C.物料的放置能够保证顺利地取放。

D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程

答案:D

您的答案：D

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第2题：

工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）°

A.无效时间

B.精细时间

C.必须时间

D.等待时间

答案:A

您的答案：A

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第3题：

6s管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。

其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三

要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业,

是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上,

程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素

的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状

态；C状态是()

A.废弃物

B.现场不需要的物品

C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的

状态，需要立即进行彻底的改造来消除

D.清扫不需要的物品

答案:C

您的答案：C

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第4题：

看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看

板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企

业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列

选项可作为看板管理内容的是()

A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾

客投诉率和趋势图，以及改善目标

B.成本的信息，如，生产能力数值、趋势图及目标

C.交货期的信息，如，每口生产图表：

D.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及E标、设备综

合效率等

答案:A,B,C,D

您的答案:A.B,C,D

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第5题：

6s素养的“三守”原则()

A.遵守规定

B.遵守纪律

C.遵守时间

D.遵守合同

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题1二1分数：20

此题得分：20.0

批注:

笫6题:

安全标示图的指示意义是禁止吸烟

()。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第7题：

班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环

境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动

作、分析现场材料和工具。()

答案：正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分:10.0

批注:

第8题：

安全标示图A的指示意义是当心机械伤人

()。

答案：正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

班组现场管理

第1题：

以下说法，不属于班组长岗位职责的是()

A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组

员工的要求一字不差地报告给上级

B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使

跨班组工作，N贝利进行

C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，

使各项资源充分有效发挥

D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

答案:A

您的答案：A

题目分数：15

此题得分：15.0

批注:

第2题：

下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是

()

A工作对象不同,骨干员工为事，班组长为人.事

B.评价标准相同,均以个人业绩为准

C.职责范围不同,骨干员工为事务，班组长为团队

D.工作技能不同,骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧

答案:B

您的答案：B

题目分数：15

此题得分：15.0

批注:

第3题：

为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到()

A.班组内成员应建立职务意识

B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法

C.制定工作计划与目标

D.建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：15

此题得分：15.0

批注:

第4题：

班组长应具备()

A.问题意识

B.现场意识

C.改善意识

D.服务意识

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：15

此题得分：15.0

批注:

第5题：

班组工作场所只能放真正需要的物品。()

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第6题：

俗活动就是定期对班组工作场所进行毋检查评比。（）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分:10.0

批注:

第7题：

制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之

外，也就是对异常的应变。（）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第8题：

业绩好就不需要6s活动和其他改善活动了。（）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分：10.0

班组质量管理

第1题：

“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充

分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反

映了ISO质量管理原则中的（）。

A.领导作用

B.以客户为中心

C.持续改进

D.全面参与

答案:B

您的答案：B

题目分数：15

此题得分：15.0

批注:

第2题：

如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌,

那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）。

A.安全特性

B.一元特性

C.必须特性

D.魅力特性

答案:C

您的答案：C

题目分数：15

此题得分：15.0

批注:

第3题：

下列关于顾客满意的说法，正确的是（）

A.顾客满意与接触有关，包括领客与服务提供力的接触点、接

触过程等

B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性

等

C.顾客满意是顾客的主观感受

D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第4题：

服务不同于有形产品的基本特征包括()

A.无形性

B.非重复性

C.非储存性

D.非运输性

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数:20

此题得分：20.0

批注:

第5题：

一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比

例会比较高。＜)

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第6题：

企业追求的终极目标是产品符合标准。()

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分:10.0

批注:

第7题：

顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需

求决定服务内容和程序。（）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

班组安全管理（新）

第1题：

下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）

A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查

B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果

C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行

D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全以生意识及

职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职

责

答案:D

您的答案：D

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第2题：

全员安全管理，应落实一线员工参与（）的政策.

A.工伤保险

B.安全生产

C.安全监察

D.劳动保护

答案:C

您的答案：c

题目分数：10

此题得分:10.0

批注:

第3题：

下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）

A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一

B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一

C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一

D.员工的不安仝行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决

不了

答案:D

您的答案：D

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第4题：

考虑伤害发生的可能性，应包括（）

A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁

进入的机会

B.供应（如电，水）中断，工作中，突然发生供应中断及其应急

处理的能力

C.暴露于恶劣勺候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下

高空作业

D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第5题：

下列说法属于安全检查内容的是()

A.查思想、查意识

B.查制度、查管理

C.查事故、查处理

D.查隐患、查整改

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：20

此题得分:20.0

批注:

第6题：

班绢安全员单:班组安全检杳的执行人和监督人.()

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第7题：

安全检杳主要是查安全设备是否存在隐患。()

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第8题：

班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害

发生的UJ能性，并据此做出危害防范芍成对策略。（）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

班组绩效评估

第1题：

陈班长对班组成员进行了年中工作绩效考评，评估完成后，他

决定就考核结果和班组成员进行•次面谈，下列关于陈班长面

谈前准备工作的说法，不正确的是（）。

A.面谈前，陈班长须做好周密的准备，保证充裕的时间和适宜

的环境

B.班组成员的面谈，原则上不超过一小时，确保面谈过程不被

打扰

C.面谈前，陈班长须明晰面谈主题、侧市点及目标

D.面谈前准备，主要是陈班长的工作，被而淡者基本不用准备

什么

答案:D

您的答案：D

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

笫2题：

下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的

是（）

A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂

钩

B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩

C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关

D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩

答案:A

您的答案：A

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第3题：

员工业绩管理的流程包括()

A.目标设定与员工认同

B.监控与考核

C.兑现奖惩

0.考核结果提交

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：20

此题得分：20.0

批注:

第4题：

班组长对员工绩效考核的常见误区()

A.仁慈倾向

B.过于严格

C.趋中倾向

D.报复心理

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：20

此题得分：20.0

批注:

第5题：

员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业

的职业发展前途。()

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第6题：

员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠

成。()

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第7题：

员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。()

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分：10.0

批注:

第8题：

在设定员工的重点工作目标时，越来越强调工作任务要具有适

度挑战性。()

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

领导与执行力打造

第1题：

下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）

A.班组长对•班组员工的批评原则是：少批评，私下批评

B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨

自己的部下，这是无能的表现

C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时,

否则就是不坚持原则，也是害了员工本人

D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评

答案:D

您的答案：D

题目分数:10

此题得分：10.0

批注:

第2题：

卜列关于任务管理型班组长的说法，正确的是<>

A.较多关注人、较少关注工作

B.较少关注人、较多关注工作

C.较多关注人、较多关注工作

D.较少关注人、较少关注工作

答案:B

您的答案：B

题目分数：10

此题得分：10.0

批注：

第3题：

下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（）

A.耗费较小的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较高

B,耗费较小的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较低

C.耗费较小的心力,取得较小的执行效果,说明领导效能较高

1）.耗费较大的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较高

答案:A

您的答案：A

题目分数：10

此题得分:10.0

批注:

第4题：

下列关于领导方式的说法正确的是（）

A.不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平

基本相当时，采用此种方式，效果才最好

B.对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发

班组成员的责任感

C.领导方式本身没有优劣好坏之分

D.领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务

等因素而定

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

题目分数：25

此题得分:25.0

批注:

第5题：

小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小

王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务

后,总是不断向小马强调各种困难,“这个报告没法写“''这

个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养

小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到

了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次

分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。

两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒

苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。乂两个多月过

去「小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好

意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改

变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列抱怨

这一职场现象的说法，正确的是（）

A.抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有

能力解决遇到的问题

B.小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差

所致，是工作态度有问题

C.别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较

笨

D.每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性

也比较高

答案:A,B

您的答案：A,B

题目分数：25

此题得分：25.0

批注：

第6题：

不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往

往会令班组长无功而返。()

答案:正确

您的答案：正确

题目分数:10

此题得分：10.0

批注:

第7题：

所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。<)(新)

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分：10.0

责任胜于能力

第1题：

没有——承担责任，只有一一承担责任

A.该示/要不要

B.要不要能不能

C.该不该能不说

D.要不要该不该

答案:A

您的答案：A

题目分数：25

此题得分:25.0

批注：

第2题：

关于能力与责任的关系，正确的是（）

A.责任胜于能力

B.责任越大、提升能力的空间也越大

C.责任也根本，能力是载体

D,责任是能力中的核心能力

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：50

此题得分:50.0

批注：

第3题：

个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任。

答案：正确

您的答案：正确

题目分数：25

此题得分：25.0

班组突发时间应对

一、判断题

1.没有■预警机制，一旦发生事故，根本无法从容应对。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：5

.2.事故的发生是量的枳累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面,

也无法取代人自身的素质和责任心。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：5

3.•个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数:5

4.如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

5.应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

6.如果企业重视事故预防，在职匚中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避

免事故的发生。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：5

.7.既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

8.事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：5

一、问答题

1.试述班组长在应急管理中的应该职责。

答案.班组K作为企业最基层组织的把手，自然成为班组应急管理的第贡任人。班组K的职

责体现在：•对本班组应急管理负全面责任；•负责组织全班职工学习企业/本车间各类应急

预案，特别是逃生路线、紧急集合地点、报警电话、急救方法：•负责组织救人、逃生、报警

等演练，并对演习效果进行评价和改进：•发生突发事故后，立即向直接上级汇报；•发生

突发事故后，立即组织班组全体职工救人、逃生，集中后清点人数，发现未到者及时向上级汇

报。

您的答案：班组长作为企业最基层组织的•把手，自然成为班组应急管理的第•贲任人。班组

长的职责体现在：•对本班组应急管理负全面贲任：•负责组织全班职工学习企业本车间各

类应急预案，特别是逃生路线、紧急集合地点、报警电话、急救方法：•负责组织救人、逃生、

报警等演练，并对演习效果进行评价和改进：•发生突发事故后，立即向直接上级汇报：•

发生突发事故后，立即组织班纨全体职工救人、逃生，集中后清点人数，发现未到者及时向上

级汇报。

题目分数：10

2.试述突发事故的隐患排查。

答案:一是从本行业、本单位已发生过的事故中吸取经验教训，分析本班组的安全现状，检查判

断本班组是否存在发生事故的可能性，找出尚未察觉到的危险和隐患。二是对本班组已发生的

事故或未遂事件进行分析，检查目前是否仍存在潜在的危险因素，检查事故预防措施是否真正

落实。三是将每个班组成员的习惯性违章行为逐一列出，与操作规程对照，提出具体整改措施。

您的答案：•是从本行业、本单位已发生过的事故中吸取经验教训，分析本班组的安全现状.

检查判断本班组是否存在发生事故的可能性，找出尚未察觉到的危险和隐患。二是对本班组已

发生的事故或未遂事件进行分析，检查目前是否仍存在潜在的危险因素，检查事故预防措施是

否真正落实。三是将每个班组成员的习惯性违章行为逐一列出，与操作规程对照，提出具体整

改措施。

题目分数：10

一、单项选择题

1.作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务..)0

..A.抢救国家财产

..B.通知周边群众

..C.向上级报告

..D.逃生

答案:D

您的答案：D

题目分数：2

2.在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隙患、个人无违章、班组

无•.)”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。

..A.违纪

..B.事件

..C.违规

..D.事故

答案:D

您的答案：D

题目分数：2

.3...）是安全生产管理的核心与重点。

..A.预先防范

..B.物的不安全状态

..C.人的不安全状态

..D.劳动防护与保健

答案:A

您的答案：C

题目分数：2

4.班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成..）。

..A.意

..B.习惯

..C.观念

..D.标准

答案:B

您的答案：B

题目分数：2

.5.海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及...）。

..A.发现事故征兆

..B.开展安全大检查

..C.培养安全意识

..D.分析事故原因

答案:A

您的答案：A

题目分数：2

.6.发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称

为..）。

..A.预防措施

..B.预警措施

..C.预控措施

..D.应急措施

答案:C

您的笞案.c

题目分数：2

.7.海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为..）。

..A.遗传及社会因素

..B.人的缺点

..C.认得不安全行为和物的不安全状态

..1）.事故

答案:C

您的答案：C

题目分数：2

8.班组应急准备的目标是..）。

..A.培养按安全意识

..B.保持应急救援所需的应急能力

..C.培养安全文化

..D.落实安全生产责任

答案:B

您的答案：B

题目分数：2

9.事故发生后，..）是否协调高效，能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的

意义。

..A.应急指挥体系

..B.应急组织

..C.应急预案

..D.应急信息系统

答案:A

您的答案：A

题目分数：2

.10.建筑物起火后的..）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。

..A.5-7分钟

..B.3-5分钟

..C.6-8分钟

..D.8To分钟

答案:A

您的答案：A

题目分数:2

一、多项选择题

1.要及时发现事故隐患，企业职工在平时的生产作业中，应该做到..）c

..A.心勤

..B.眼勤

..C.手勤

..D.腿勤

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：4

2.企业突发事故通常分为四个阶段：..)。

..A.预防阶段

..B.准备阶段

..C.响应阶段

..D.恢复阶段

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：4

3.突发事故是由于..)引起的灾害性事件。

..A.人的不安全行为

..B.物的不安全状态

..C.自然灾害

..D.地震

答案:A,B

您的答案：A,B

股目分数：4

4.发生事故的基本因素是..)

..A.人

..B.物

..C.环境

..D.安全管理

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：4

5.“预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入..)o

..A.及时赶赴事故现场

..B.人力

..C.物力

..1).财力

答案:B,C,D

您的答案：B,C,D

题目分数：4

6.安全生产事故发生后，任何单位或个人不得..)与事故有关的原始资料和证据。

..A.编造

..B.篡改

..C.毁弃

..D.临时补充

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题目分数：4

7.防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有：

..A.限制能量

..B.控制能量

..C.隔离能量

..D.缓解能量

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：4

8.事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括..）。

..A.人员伤亡

..B.财产损失

..C.环境破坏

..D.事故隐患

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题目分数：4

9.突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对

的..）

..A.自然灾害

..B.事故灾难

..C.公共卫生事件

..D.社会安全事件

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：4

10.突发事故的发生具有..）等特性。

..A.因果性

..B.随机性

..C.潜伏性

..D.可预防性

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：4

项目管理

第1题：

可行性研究是（）

A.研究项目的计划

B.基于项目的计划

C.推荐候选技术的计划

D.不推荐候选技术的计划

答案:B

您的答案：B

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第2题：

进度计划在项目早期的重要用途是（）

A.确定项目成本

B.沟通项目里程碑

C.制定工作分修结构

D.估算活动持续时间

答案:A

您的答案：A

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第3题：

项目开始的标志是（）

A.确定项目发起人

B.确定项目预算

C.确定项目结束日期

［）.确定项目结果

答案：D

您的答案：D

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第4题：

随着项目生命周期的进展，资源的投入（）

A.逐渐变大

B.逐渐变小

C.先变大再变小

D.先变小再变大

答案:C

您的答案：C

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第5题：

项目目标是（）

A.项目的最终结果

B.关于项目及其完成时间的描述

C.关于项目的结果及其完成时间的描述

D.任务描述

答案:C

您的答案：C

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第6题：

项目管理的特征不包括（）

A.对象

B.内容

C.手段

D.重毙性

E.过程

答案:D

您的答案：D

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第7题：

在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管

理成本和总的管理成本。（）不是直接成本。

A.项目经理的工资

B.分包商的成本

C.项目所用的材料

D.电费

答案:D

您的答案：D

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第8题：

你被指派去负贲一个新项目。组织使用的是强矩阵结构。你为

做这个项目需要购买计算机，这是（）例子。

A.有限的成本

B.递减成本

C.固定成本

D.间接成本

答案:C

您的答案：C

题LI分数：5

此题得分：5.0

批注:

第9题：

项目的“一次性”的含义是指（）

A.项目的持续的时间很短

B.项目有确定的开始和结束时间

C.项目将在未来一个不确定的时间结束

I）.呗目可以在任何时间取消

答案:B

您的答案：B

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第10题:

你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险，这时要求

你进行成本估算，最佳的处理方法是（）

A.在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成本估算

B.请团队成员们帮助估算成本

C.根据你有的信息，计算一份参数估算

D.提供一•份类比估算

答案:A

您的答案：A

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第11题：

项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要

用于项目的（）

A.信息检索和查询

B.目标控制

C.人、财、物的管理

D.信息收集和存储

答案;B

您的答案：B

题目分数.5

此题得分：5.0

批注:

第12题：

下列选项中，不属于项目负贡人权力的是（）

A.挑选项目团队成员

B.知道项目有关的决策

C.对项目团队的资源进行分配

D.决定项目的预算

答案:D

您的答案：D

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第13题.

向目管理的核心任务是（）

A.环境管理

B.信息管理

C.目标管理

D.组织协调

答案:C

您的答案：C

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第14题:

下列关于项目管理目的的说法，正确的是（）

A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对

项目的需求与期望

B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项

目产出物的功能

C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润,

项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入

D.项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收

益

E.项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政

府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C；D,E

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第］5题。

项目管理与一般管理的差异在于（）

A.管理的对象不同

B.管理的方法不同

C.管理的周期不同

D.管理的目的不同

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题目分数:5

此题得分:5.0

批注:

第16题:

下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（）

A.坚强的领导能力

B.人才开发的能力

C.非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力

D.处理压力和颦决问题的能力

E.管理时间的能力

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第17题:

项目管理过程应遵循的原则是（）

A.不同项目选择不同管理过程

B.不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序

C.有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件

D.大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子

项目的管理过程相对简单

E.项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第18题:

项目管理（VPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足

或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：5

此题得分：5.0

批注:

第19题:

项目的生命周期是由项R经历的阶段组成的序列。项目各阶段

划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生

命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止

阶段四个阶段。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：5

此题得分:5.0

批注:

第20题:

项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源

的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。

答案:正确

您的答案：正确

题目分数:5

此题得分:5.0

企业管理概览

第1题：

下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）

A.集合班组成员的力量达成班组绩效

B.提高自己的业务技能

C提高自己的管理能力

D.以上说法都不对

答案:A

您的答案：A

题目分数：7

此题得分：7.0

批注:

第2题：

管理者应具备的职业素养不包括（）

A.敬业奉献

B.勤俭自强

C.服从安排

D.心理健康

答案:B

您的答案：B

题目分数：7

此题得分：7.0

批注:

第3题：

从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下

一个会追求是（）

A.尊重褥求

B.生理需求

C.社交需求

D.自我实现

答案:C

您的答案：C

题目分数：7

此题得分:7.0

批注:

笫4题：

•个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解

不正确的是（）

A.认真负责

B.敬业精神

C.开拓能力

D.道貌岸然

答案: