2025年智慧酒店管理系统合同

2025年智慧酒店管理系统合同本合同由以下双方于____年____月____日签订：采购方（甲方）：_________（酒店名称及地址）供应方（乙方）：_________（智慧酒店管理系统开发商/供应商名称及地址）鉴于甲方希望采购并使用乙方提供的智慧酒店管理系统（以下简称“系统”），乙方同意向甲方提供该系统，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同中，下列词语具有如下含义：（1）“智慧酒店管理系统”是指由乙方开发或提供的，用于酒店管理的信息化系统，包括但不限于软件系统、硬件设备及相关服务；（2）“硬件设备”是指系统运行所必需的物理设备，包括但不限于服务器、网络设备、智能门锁、智能客控设备等；（3）“软件系统”是指系统运行所必需的计算机程序及相关文档，包括但不限于操作系统、数据库、应用程序、安装手册、操作手册、维护手册等；（4）“服务响应时间”是指乙方接到甲方请求响应的时间，具体定义为乙方工作人员开始处理甲方请求的时间；（5）“系统升级”是指乙方对系统进行的版本更新或功能增强。1.2本合同中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。第二条系统规格与功能2.1系统规格乙方同意向甲方提供如下规格的智慧酒店管理系统：（1）系统平台：____；（2）操作系统：____；（3）数据库：____；（4）硬件配置：____；（5）网络环境：____。2.2系统功能智慧酒店管理系统应包含以下功能模块，并对每个模块的具体功能进行详细描述：（1）客房预订管理：实现客房在线预订、预订管理、订单处理等功能；（2）前台管理：实现入住登记、退房结算、账务管理等功能；（3）客房服务管理：实现客房服务请求处理、服务状态跟踪等功能；（4）财务管理：实现收入管理、支出管理、报表生成等功能；（5）数据分析：实现酒店运营数据统计分析、可视化展示等功能；（6）智能门锁：实现客房门锁控制、开锁授权、门禁管理等功能；（7）智能客控：实现客房内灯光、空调、窗帘等设备的远程控制；（8）语音助手：实现语音控制客房服务、信息查询等功能。第三条合同价格与支付方式3.1合同价格本合同总价款为人民币____元（大写：____元整），包括以下费用：（1）软件费用：人民币____元；（2）硬件费用：人民币____元；（3）实施费用：人民币____元；（4）培训费用：人民币____元；（5）维护费用：人民币____元。3.2支付方式甲方同意采用以下方式支付合同价款：（1）预付款：合同签订后____日内，甲方支付合同总价款的____%，即人民币____元；（2）进度款：系统安装调试完成后____日内，甲方支付合同总价款的____%，即人民币____元；（3）验收款：系统验收合格后____日内，甲方支付合同总价款的____%，即人民币____元。3.3付款条件甲方在收到乙方开具的相应金额发票后____日内支付相应款项。第四条系统实施与交付4.1实施计划乙方应提供详细的系统实施计划，包括项目进度安排、人员安排、实施步骤等，并提交甲方确认。实施计划如下：（1）项目启动会：____年____月____日；（2）需求调研：____年____月____日至____年____月____日；（3）系统设计：____年____月____日至____年____月____日；（4）系统开发：____年____月____日至____年____月____日；（5）系统测试：____年____月____日至____年____月____日；（6）系统部署：____年____月____日至____年____月____日；（7）系统培训：____年____月____日至____年____月____日；（8）系统验收：____年____月____日。4.2交付时间（1）硬件设备交付时间：____年____月____日前；（2）软件系统交付时间：____年____月____日前；（3）系统验收时间：____年____月____日。4.3交付内容乙方应向甲方交付以下内容：（1）系统软件：包括但不限于操作系统、数据库、应用程序等；（2）硬件设备：包括但不限于服务器、网络设备、智能门锁、智能客控设备等；（3）安装手册：详细说明系统安装步骤和配置方法；（4）操作手册：详细说明系统各项功能的操作方法；（5）维护手册：详细说明系统维护方法和常见问题解决方案。第五条系统验收5.1验收标准系统验收应满足以下标准：（1）系统功能符合本合同第二条约定的功能要求；（2）系统性能满足酒店运营需求，例如响应时间、并发处理能力等；（3）系统运行稳定，无明显Bug或故障；（4）系统界面友好，操作便捷。5.2验收流程（1）甲方指定验收小组，负责系统验收工作；（2）乙方配合甲方进行系统验收测试；（3）验收测试完成后，双方共同签署验收报告。5.3验收异议如甲方在验收过程中对系统提出异议，乙方应在____日内进行整改，直至满足验收标准。如双方对验收结果存在争议，可提交第三方机构进行鉴定。第六条系统维护与升级6.1维护方式乙方提供以下系统维护方式：（1）远程维护：通过远程登录方式对系统进行维护；（2）现场维护：派遣技术人员到现场进行系统维护。6.2维护内容系统维护内容包括：（1）系统故障排除；（2）系统性能优化；（3）系统安全维护；（4）定期系统备份。6.3维护期限（1）免费维护期限：自系统验收合格之日起____年；（2）付费维护期限：免费维护期满后，甲方可选择继续付费维护，具体费用另行协商。6.4系统升级乙方应定期对系统进行升级，升级内容包括：（1）系统版本更新；（2）功能增强；（3）性能优化。系统升级方式为：（1）远程升级；（2）现场升级。系统升级费用：（1）免费升级：包括系统版本更新和必要的功能增强；（2）付费升级：包括非必要的功能增强和定制化开发。第七条知识产权7.1知识产权归属智慧酒店管理系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于软件著作权、硬件专利权等。7.2使用权甲方仅获得本合同约定的系统使用权，不得对系统进行反向工程、反编译、破解等操作，也不得将系统用于商业用途以外的目的。第八条服务水平协议（SLA）8.1服务内容乙方提供以下服务：（1）系统监控：对系统运行状态进行实时监控；（2）故障响应：接到甲方故障报告后，在____小时内响应；（3）问题解决：在____小时内解决甲方提出的问题。8.2服务目标（1）服务响应时间：____小时；（2）问题解决时间：____小时；（3）系统可用性：____%。8.3服务考核乙方定期向甲方提供服务报告，并接受甲方的不定期抽查。第九条保密条款9.1保密内容双方应对以下信息进行保密：（1）系统技术秘密；（2）客户信息；（3）双方之间的商业秘密。9.2保密义务双方有义务对保密内容进行保密，不得泄露给任何第三方，也不得将保密内容用于商业用途。9.3保密期限保密期限为自本合同签订之日起____年。第十条违约责任10.1违约情形甲方可能出现的违约情形包括：（1）未按时支付合同价款；（2）未配合乙方进行系统实施和验收。乙方可能出现的违约情形包括：（1）未按时交付系统；（2）系统功能不符合合同约定；（3）系统存在严重故障，影响酒店正常运营。10.2违约责任（1）甲方未按时支付合同价款的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额的____%作为违约金；（2）甲方未配合乙方进行系统实施和验收的，应承担由此造成的损失；（3）乙方未按时交付系统的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金；（4）系统功能不符合合同约定的，乙方应负责免费进行整改，并承担由此造成的损失；（5）系统存在严重故障，影响酒店正常运营的，乙方应负责立即进行修复，并承担由此造成的损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，例如自然灾害、战争等。11.2不可抗力影响如发生不可抗力事件，双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向____仲裁委员会申请仲裁或向____人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构争议解决机构为____仲裁委员会或____人民法院。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.