2025年消法维权知识试题及答案

2025年消法维权知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.消费者张某通过某直播平台购买一款宣称“采用航天级保温材料”的保温杯，收货后经检测实际为普通不锈钢材质。根据2024年修订的《消费者权益保护法》，下列哪项权利未被侵害？A.知情权B.公平交易权C.受尊重权D.求偿权2.某健身房推出“三年卡8888元，赠送私教课”的预付式消费套餐，消费者王某缴费后仅使用两个月，健身房因经营不善关闭。根据《消费者权益保护法》及相关司法解释，王某可主张的最高赔偿额度为？A.已付金额的1倍B.已付金额的2倍C.已付金额的3倍D.实际损失的2倍3.消费者李某通过某二手交易平台购买一部标注“99新未拆封”的手机，收到后发现为翻新机且存在故障。平台显示卖家为个人用户，未进行实名认证。根据《电子商务法》与《消费者权益保护法》，李某维权时首先应要求？A.平台承担先行赔付责任B.卖家承担退一赔三责任C.市场监管部门介入调查D.通过仲裁解决争议4.某超市在促销活动中张贴“特价商品概不退换”的告示，消费者赵某购买后发现商品存在质量问题。该告示的法律效力如何？A.有效，属于经营者自主定价权范围B.部分有效，仅适用于无质量问题的特价商品C.无效，违反《消费者权益保护法》第二十六条D.效力待定，需经消费者确认5.消费者周某通过某App订购酒店，页面显示“预订成功后不可取消”，但周某因突发疾病需取消订单。根据《网络交易监督管理办法》，下列说法正确的是？A.周某无权取消，平台条款已明确告知B.周某可取消，但需支付30%违约金C.周某可主张条款无效，要求全额退款D.平台应核实病情证明后部分退款6.某儿童玩具厂生产的电动玩具车被检测出电池短路隐患，市场监管部门已发布召回公告。消费者吴某未收到厂家通知，其维权依据是《消费者权益保护法》哪一条款？A.第七条（安全保障权）B.第十八条（缺陷产品召回义务）C.第十九条（经营者报告和告知义务）D.第二十四条（退货、更换、修理义务）7.消费者郑某在某美容院接受“光子嫩肤”服务时，被强制推销高价美容卡，否则拒绝继续服务。郑某的哪项权利被侵害？A.自主选择权B.公平交易权C.获得赔偿权D.受教育权8.某快递公司在运输消费者刘某购买的易碎商品时未采取防震措施，导致商品破损。根据《消费者权益保护法》，刘某可向谁主张赔偿？A.仅快递公司B.仅销售者C.销售者或快递公司D.销售者先行赔偿后向快递公司追偿9.消费者王某在跨境电商平台购买进口奶粉，发现包装无中文标签。根据《食品安全法》与《消费者权益保护法》，王某可主张？A.退货并要求价款10倍赔偿B.退货并要求损失3倍赔偿C.仅退货，无额外赔偿D.向平台索赔，平台可向商家追偿10.某智能手表厂商在用户协议中约定“收集的位置信息仅用于导航服务”，但实际将数据共享给第三方广告公司。消费者林某的哪项权利被侵害？A.个人信息受保护权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）11.下列情形中，经营者需承担“退一赔三”责任的有？A.手机店将二手手机冒充全新机销售B.药店销售超过有效期的药品C.服装店标注“纯棉”实际为混纺面料D.餐厅将临期食品包装日期修改后出售12.根据《消费者权益保护法》，消费者协会的公益性职责包括？A.参与制定有关消费者权益的法律、法规B.对商品和服务进行监督、检查C.就损害消费者权益的行为提起公益诉讼D.受理消费者投诉并进行调解13.网络交易平台经营者的义务包括？A.对平台内经营者进行实名登记B.保存交易记录不少于3年C.公示平台服务协议和交易规则D.对平台内商品质量承担连带责任14.消费者主张“七日无理由退货”时，下列商品可适用的有？A.定制的刻字项链B.拆封后无质量问题的电子书C.未拆封的化妆品D.试穿后无污损的运动鞋15.预付式消费中，经营者的法定义务包括？A.向消费者明示经营地址、联系方式B.不得设定概不退款等不公平条款C.将预收资金存入专用存管账户D.定期向消费者披露资金使用情况三、判断题（每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）16.消费者通过直播购买商品，主播仅负责推广，实际销售者为商家，因此主播不承担任何责任。（）17.经营者提供的格式条款中“本公司保留最终解释权”的约定无效。（）18.消费者因商品缺陷造成人身伤害，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（）19.网络购物中，消费者拆封试用商品后，经营者可拒绝无理由退货。（）20.个人信息处理者只需取得消费者同意即可收集信息，无需说明具体用途。（）四、案例分析题（共55分）（一）（15分）2025年3月，消费者陈某在“星播”直播平台观看主播“美妆小A”的带货直播。主播声称“某品牌精华液采用诺贝尔获奖成分，敏感肌可用，无效退款”。陈某下单购买后使用，面部出现严重红肿。经检测，该精华液含违规添加的激素成分，且品牌方未取得化妆品生产许可证。经查，“星播”平台未对商家资质进行审核，仅收取坑位费；主播“美妆小A”与商家签订了“不承担售后责任”的协议。问题：1.陈某可依据《消费者权益保护法》主张哪些权利？（5分）2.商家、主播、平台各自应承担何种责任？（10分）（二）（20分）2025年5月，消费者李某在“乐购”超市购买标注“有机蔬菜”的菠菜，价格为普通菠菜的3倍。后经检测，该菠菜未获得有机认证，实为普通蔬菜。李某与超市协商未果，向市场监管部门投诉。超市辩称：“标签错误系工作人员疏忽，已纠正，不同意赔偿。”问题：1.超市的行为是否构成欺诈？说明法律依据。（8分）2.李某可主张的赔偿金额是多少？若超市拒绝赔偿，李某可通过哪些途径维权？（12分）（三）（20分）2025年7月，消费者王某在“云健身”App购买“年度私教课”，费用12800元，合同约定“课程不可转让、不可退款”。王某上课2个月后，因工作调动需前往外地，要求退还剩余课程费用。App以合同约定为由拒绝，并称已将费用支付给教练个人，无法返还。问题：1.合同中“不可退款”条款是否有效？说明理由。（8分）2.若王某起诉，法院可能如何判决？依据哪些法律规定？（12分）答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.C6.B7.A8.D9.A10.A二、多项选择题11.AC12.ACD13.ABC14.CD15.ABCD三、判断题16.×17.√18.√19.×20.×四、案例分析题（一）1.陈某可主张：①安全保障权（商品含违规激素，造成人身伤害）；②知情权（主播虚假宣传成分及资质）；③求偿权（要求赔偿医疗费、误工费等损失）；④公平交易权（因欺诈购买不符合承诺的商品）。（5分）2.责任划分：-商家：作为销售者，生产、销售不合格化妆品，构成欺诈，需承担退一赔三责任（《消法》第55条）；未取得生产许可证，违反《化妆品监督管理条例》，需承担行政责任。（3分）-主播：虽与商家约定不担责，但作为广告代言人，明知或应知商品虚假仍推广，需与商家承担连带责任（《广告法》第56条）；若构成明知缺陷仍推广造成损害，需承担相应赔偿责任（《消法》第45条）。（4分）-平台：未审核商家资质，未尽到资质审查义务，需承担先行赔付责任；若不能提供商家真实信息，需承担赔偿责任（《消法》第44条）。（3分）（二）1.构成欺诈。依据《消法》第55条及《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者以虚假或引人误解的宣传误导消费者，即构成欺诈。超市将普通菠菜标注为“有机蔬菜”，属于虚构商品认证信息，主观上存在故意，客观上使消费者基于错误认知购买，符合欺诈构成要件。（8分）2.赔偿金额：李某可要求退还货款（3倍价格部分），并主张价款3倍的赔偿（最低500元）。若价款3倍不足500元，按500元赔偿（《消法》第55条）。（4分）维权途径：①与超市再次协商；②向消费者协会投诉；③向市场监管部门举报（要求行政处罚）；④向法院提起民事诉讼；⑤申请仲裁（若有仲裁协议）。（8分）（三）1.条款无效。依据《消法》第26条，经营者不得以格式条款加重消费者责任、排除消费者主要权利。预付式消费中，消费者因客观原因无法继续履行合同，有权要求退还剩余费用，“不可退款”条款排除了消费者的合理解除权，属于无效的“霸王条款”。（8分）2.法院可能判决App退还剩余费用。依据：①《民法典》第533条（情势变更）