2025年云南澄江山水旅游发展有限责任公司公开招聘试题库附答案

2025年云南澄江山水旅游发展有限责任公司公开招聘试题库附答案一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.2024年12月，云南省政府印发《关于支持澄江建设“国际旅游城市”的若干措施》，其中明确提出要打造“三核联动”的旅游格局。请问“三核”具体指哪三个核心区域？答案：抚仙湖生态旅游核心区、帽天山世界自然遗产展示核心区、澄江化石地自然博物馆文化体验核心区。2.根据《云南省抚仙湖保护条例》，抚仙湖最高运行水位为1722.00米（黄海高程），最低运行水位为1720.55米。若某企业在2025年3月未经批准，在最高运行水位线向陆域延伸100米范围内建设临时餐饮点，违反了条例中关于哪类区域的管控规定？答案：违反了“生态保护核心区”管控规定。根据条例，最高运行水位线向陆域延伸100米范围内属于生态保护核心区，禁止新建、改建、扩建与生态保护无关的建（构）筑物。3.澄江市作为“中国春橙之乡”，其特产“澄江冰糖橙”已获国家地理标志认证。从旅游商品开发角度看，地理标志产品对旅游经济的主要促进作用包括哪些？（多选）A.提升旅游目的地品牌辨识度B.增加游客购物消费频次C.推动农业与旅游业融合发展D.降低旅游基础设施建设成本答案：ABC4.2025年全国文化和旅游工作会议提出“以文塑旅、以旅彰文”的重点任务。结合澄江实际，下列哪项措施最能体现这一要求？A.在抚仙湖沿岸增设5G观景摄像头B.开发“跟着化石去旅行”主题研学线路，串联澄江化石地、博物馆与周边古生物遗址C.引入大型水上娱乐项目提升游客参与度D.对景区内所有商户统一装修风格答案：B5.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社未与旅游者签订书面合同，但已实际提供服务的，应承担的法律责任是？A.责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.对直接负责的主管人员处2000元以上2万元以下罚款D.无需担责，因已实际履行服务答案：AC（注：根据《旅游法》第九十八条，未签订书面合同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。）6.澄江市2025年政府工作报告指出，要“深化‘旅游+’产业融合”。下列哪项不属于“旅游+”的典型场景？A.抚仙湖周边民宿与本地非遗“澄江关索戏”合作推出“戏曲体验房”B.帽天山景区与地质科研机构联合开发“古生物化石探测”研学课程C.关闭部分沿湖农家乐，集中建设标准化旅游酒店D.利用抚仙湖清澈水质发展“水下摄影+潜水教学”复合业态答案：C7.下列关于澄江历史文化的表述，错误的是？A.澄江化石地是目前发现的保存最完整的早寒武世古生物化石群B.“澄江”之名源于宋代，因“水澄清、江安澜”而得名C.澄江文庙是云南省规模最大、保存最完好的县级文庙之一D.抚仙湖得名与“仙人抚肩”的民间传说相关答案：B（注：澄江之名始于元至元十六年（1279年），取“水澄清、江安澜”之意，非宋代。）8.为应对旅游旺季可能出现的游客超载问题，澄江某景区拟实施“分时预约+流量管控”措施。根据《旅游法》，景区应当提前多久公布最大承载量和有关措施？A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C（《旅游法》第四十五条规定，景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。景区应当提前30日公布景区最大承载量。）9.澄江市推广“无废景区”建设，要求景区内垃圾资源化利用率达到85%以上。下列哪项措施不符合“无废景区”要求？A.用可降解竹纤维餐具替代一次性塑料餐具B.设置智能垃圾分类箱，实时监控分类情况C.将游客未喝完的瓶装水收集后直接排入湖泊D.利用景区落叶、厨余垃圾制作有机肥料答案：C10.2025年5月，澄江山水旅游发展有限责任公司计划与某短视频平台合作开展“澄江文旅体验官”活动。从市场营销角度看，该活动的核心目标是？A.降低景区门票价格B.通过用户提供内容（UGC）扩大传播覆盖面C.减少传统广告投放成本D.提升员工服务技能答案：B二、专业知识（每题3分，共30分）11.旅游规划中“三区划定”是指哪三区？结合澄江实际，说明如何在规划中协调三区关系以保护生态。答案：“三区”指生态保护区、旅游发展区、居民生活区。在澄江，需以抚仙湖生态保护为底线，将最高运行水位线内及周边敏感区域划为生态保护区，严格限制开发；旅游发展区应布局在生态缓冲区外，以低碳、低影响项目为主（如环湖绿道、文化体验项目）；居民生活区需配套完善污水、垃圾处理设施，避免污染向湖区渗透。三区需通过生态廊道连接，确保生态系统完整性。12.某旅游景区拟推出“亲子研学季”活动，目标客群为8-12岁儿童及其家长。请设计3个具有澄江特色的研学主题，并说明每个主题的核心体验点。答案：（1）“寒武纪探秘”主题：核心体验点为澄江化石地自然博物馆内的化石修复模拟、古生物3D复原模型互动，结合户外地质考察（如参观帽天山剖面），让儿童通过动手操作理解生物演化。（2）“抚仙湖生态小卫士”主题：组织亲子参与环湖湿地植物辨识、水样检测实验（观测水质指标）、生态浮岛搭建，传递“保护湖泊”的理念。（3）“澄江非遗传承”主题：安排关索戏脸谱绘制、澄江铜锅鱼烹饪体验（使用传统铜锅和抚仙湖鱼）、彝族刺绣手作，让亲子在实践中了解本地文化。13.旅游服务质量的“5S”标准包括哪些内容？某景区游客投诉称“工作人员态度冷漠，引导标识不清晰”，请根据“5S”标准提出整改措施。答案：“5S”标准指微笑（Smile）、迅速（Speed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、研究（Study）。针对投诉：（1）微笑：开展服务礼仪培训，要求工作人员主动问候，保持友好表情；（2）迅速：优化导览标识系统（如增加双语电子屏、关键节点设置志愿者引导），缩短游客寻找目的地的时间；（3）诚恳：建立投诉即时响应机制，工作人员需耐心倾听并记录问题，当场反馈处理方案；（4）灵巧：设计“一键求助”小程序，游客可通过扫码联系最近的工作人员；（5）研究：定期分析投诉数据，针对“态度”“标识”问题开展专项改进。14.澄江某民宿因地理位置优越（距抚仙湖100米），但入住率仅50%，低于周边同类民宿。经调研发现，主要问题是“产品同质化严重，缺乏文化特色”。请为该民宿设计3个差异化运营策略。答案：（1）“化石主题房”：与澄江化石地自然博物馆合作，房间内陈列化石复刻品、寒武纪生物模型，提供“睡前化石故事”音频服务，配套赠送简易化石标本（如贝壳化石）作为伴手礼；（2）“湖居生活体验”：推出“抚仙湖一日家”套餐，包含跟船渔民学撒网（体验后放生）、用传统铜锅烹饪湖鲜、参与湖边夜话（邀请本地老人讲述抚仙湖传说）；（3）“低碳民宿认证”：安装太阳能热水系统、使用本地竹编家具、提供可重复使用的洗漱套装（标有民宿LOGO），吸引环保意识强的客群，同步在OTA平台标注“澄江首个碳中和民宿”。15.旅游市场营销中“事件营销”的关键要素有哪些？请结合澄江特色，设计一个2025年可落地的事件营销方案（需包含主题、时间、主要活动、传播渠道）。答案：关键要素：相关性（与目的地核心价值相关）、新闻性（具备传播爆点）、参与性（吸引公众互动）、持续性（形成长期影响）。方案示例：主题：“寒武纪穿越计划——抚仙湖夜光大秀”时间：2025年7月（暑假旅游旺季）主要活动：①每晚20:00-21:30，在抚仙湖东岸沙滩上演沉浸式光影秀，通过投影技术还原寒武纪海洋生物（如奇虾、昆明鱼）在湖水中“游动”的场景；②设置“化石猎人”互动区，游客用AR设备扫描沙滩上的“虚拟化石”，收集后可兑换限定徽章；③邀请科普博主、亲子家庭代表担任“寒武纪体验官”，提前录制体验视频。传播渠道：-短视频平台（抖音、快手）投放15秒精华片段，带话题澄江有个寒武纪；-微信公众号发布深度图文（含光影秀技术解析、亲子游玩攻略）；-与本地旅行社合作，将活动纳入“澄江二日游”必选项目。三、案例分析（每题20分，共40分）16.案例背景：2025年8月，澄江某景区因连续暴雨引发山体滑坡，导致部分游步道损毁，5名游客被困半山腰。景区已启动应急预案，但游客情绪激动，有人因淋雨出现感冒症状，还有游客在社交媒体发布“景区安全管理失职”的视频，引发网友讨论。问题：如果你是景区应急管理负责人，应如何处理？请分步骤说明。答案：（1）现场救援：①立即联系当地应急管理局、消防、医疗部门，报告被困人数、位置及伤情（重点说明有感冒症状游客）；②安排熟悉地形的工作人员携带应急物资（雨衣、热饮、急救包）徒步抵达被困点，安抚游客情绪，引导转移至安全避雨处；③对感冒游客进行初步体温测量，若出现发热症状，优先通过担架转运至最近医疗点。（2）信息沟通：①1小时内通过景区官方微博、微信公众号发布情况说明，承认突发灾害事实，通报救援进展（如“已联合消防部门开展救援，预计2小时内完成转移”），避免谣言扩散；②联系发布负面视频的游客，说明灾害属不可抗力，解释景区已提前发布暴雨预警（若有），承诺后续将提供补偿方案（如免费门票），争取删除或修改视频；③在短视频平台投放救援现场正能量视频（如工作人员背老人下山、医护人员照料游客），引导舆论转向“暖心救援”。（3）事后整改：①对受损游步道进行地质安全评估，增设防滑设施、应急避难标识；②修订应急预案，增加“暴雨天气游客分流”“社交媒体舆情应对”等条款；③对全体员工开展应急培训（含情绪安抚、急救技能），每季度进行模拟演练。17.案例背景：澄江山水旅游发展有限责任公司计划开发“抚仙湖星空露营地”项目，选址在湖西岸一片未利用的荒草地（非生态保护核心区），周边有2个自然村。村民担心项目会影响农业灌溉用水，且认为收益分配不公；环保组织质疑项目可能破坏湖岸生态。问题：作为项目负责人，你将如何协调各方诉求，推动项目落地？答案：（1）前期调研与沟通：①委托第三方机构开展环境影响评估（重点分析露营地用水来源、垃圾处理方案对湖泊的影响），并向村民、环保组织公开报告；②召开村民座谈会，说明项目用水将采用市政管网（不使用农业灌溉水源），垃圾实行“日产日清+分类处理”，承诺优先雇佣本地村民（如保洁、向导），并提取营收的5%作为村集体生态补偿基金；③与环保组织协商，将露营地规模控制在50顶帐篷以内，采用可移动、低能耗的装配式建筑，保留50%的原生植被作为生态缓冲区。（2）方案优化：①增加“生态教育”功能：在露营地设置观星台的同时，布置抚仙湖生态保护科普展牌，组织游客参与“认养一棵湖边树”活动；②设计“村民共建”模式：鼓励村民提供本地食材（如澄江藕粉、土豆）用于露营地餐饮，开发“村民手作市集”（销售刺绣、竹编等工艺品），让村民直接获得经营收益。（3）政策支持：①向澄江市文旅局、生态环境局申请“生态旅游示范项目”认证，争取资金补贴和审批绿色通道；②与保险公司合作，为项目购买“生态损害责任险”，降低环保组织的担忧。四、写作题（30分）请以“有一种旅行，叫‘澄江慢生活’”为主题，撰写一篇500字左右的旅游宣传文案，要求突出澄江自然与文化特色，语言生动有感染力。参考范文：晨雾漫过抚仙湖的眉梢时，澄江的一天才刚刚醒转。这里没有步履匆匆的打卡，只有被阳光拉长的慢时光——你可以沿着28公里环湖绿道骑行，风里裹着橙花的甜香，湖水从浅蓝渐次晕染成宝石蓝，偶尔掠过的白鹭，会在水面投下一片流动的云。累了，就停在湖边的铜锅鱼店，看老板用柴火慢炖一锅抚仙湖的鲜，蒸汽里浮起的不仅是鱼香，还有老澄江人“一鱼三吃”的讲究。若你偏爱人文，不妨钻进