2025年全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛考试题库及答案

2025年全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据2025年《收费公路车辆通行费车型分类》标准，6轴汽车列车（总质量49吨）的收费车型代码为（）。A.1类货车B.2类货车C.5类货车D.6类货车答案：D2.某省高速公路实行差异化收费政策，对安装ETC的5座小型客车在非高峰时段通行某段高速公路，按基础费率的85%计费。若该路段基础费率为0.45元/公里，车辆行驶80公里，应收取通行费（）元（保留两位小数）。A.30.60B.32.40C.28.50D.34.20答案：A（计算：80×0.45×0.85=30.60）3.绿通车辆查验时，需满足“三证一单”要求，其中“三证”不包括（）。A.货物运输单据B.有效身份证件C.车辆行驶证D.营运证（或道路运输证）答案：B（“三证一单”指车辆行驶证、营运证、货物运输单据及司乘人员有效身份证件，无单独“有效身份证件”作为独立“三证”）4.收费系统出现“车道交易失败”提示时，正确的处理流程是（）。A.直接抬杆放行B.重新刷/插卡，若仍失败则切换为纸券收费C.联系监控员上报，等待技术人员修复D.告知司机改用现金支付答案：B（优先尝试重新操作，失败后启用备用流程）5.监控员发现某收费站出口车道有车辆滞留超过5分钟，应首先（）。A.通知值班站长现场处理B.调取该车道实时视频核查情况C.向路段管理中心报备D.拨打12122请求支援答案：B（先通过视频确认具体原因，再采取针对性措施）6.超限运输车辆通行收费公路时，超过公路限载标准但未达5%的，应（）。A.按车型费率全额计费B.按超限部分加收10%通行费C.拒绝其通行D.按实际轴重计费答案：A（根据2025年《超限运输车辆行驶公路管理规定》，未达5%的按正常车型计费）7.ETC车辆入口未识别，出口时系统显示“无入口信息”，正确处理方式是（）。A.按最短路径计费，收取现金B.要求司机提供入口收费站证明C.联动入口站查询，按实际路径计费D.直接按本站到路网最远端计费答案：C（需通过联网系统核查入口信息，确保计费准确）8.收费票据打印不清晰时，正确操作是（）。A.撕毁票据，重新打印B.手动补写票据信息C.加盖“作废”章，另打新票D.直接交给司机，不做处理答案：C（作废票据需规范标记，避免重复使用）9.监控系统中“设备状态预警”功能主要监测（）。A.车流量变化B.收费员操作规范C.摄像头、车道控制器等硬件运行状态D.车辆通行异常行为答案：C（设备状态预警针对硬件故障预警）10.遇暴雨导致收费站区积水，收费员应首先（）。A.关闭所有车道B.转移票款及设备至安全区域C.摆放警示标志，引导车辆绕行D.联系排水部门答案：B（优先保障票款和设备安全）11.某7座商务车（非营运）入口领卡，出口时称卡丢失，应（）。A.按无卡处理，收取通行费+卡工本费B.按入口站到本站最短路径计费C.拒绝收费，要求司机找回卡D.按全网最远端路径计费答案：A（无卡需补收通行费及卡成本，通常为20元）12.监控员巡查发现某隧道内消防栓漏水，应立即（）。A.记录日志，次日上报B.通知隧道养护部门到场处置C.启动隧道消防应急预案D.降低隧道限速至40km/h答案：B（消防设施故障需专业部门处理，非紧急泄漏不直接启动应急预案）13.收费员发现司机使用伪造的绿通证件，正确处理是（）。A.当场没收证件，放行车辆B.按逃费处理，补收通行费并上报C.拍照留存，继续查验货物D.报警处理答案：B（伪造证件属逃费行为，需补费并记录）14.入口称重检测系统显示货车总重51吨（限重49吨），超限率约（）。A.2.04%B.4.08%C.6.12%D.8.16%答案：B（（51-49）/49×100%≈4.08%）15.夜间收费时，发现车道灯光故障，应（）。A.关闭该车道，启用备用车道B.继续收费，使用应急照明C.要求司机打开车灯辅助D.联系电工24小时内修复答案：B（优先保障通行，同时报修）16.监控系统中“特情车辆记录”需包含（）。A.车辆颜色B.司机电话号码C.处理时间、车型、车牌、特情类型D.收费员工号答案：C（核心信息为时间、车辆特征、特情类型）17.某省推行“信用治超”，对1年内3次超限的车辆，将（）。A.降低信用等级，限制通行B.罚款加倍C.列入“黑名单”，禁止进入该省高速D.强制安装北斗定位答案：A（信用治超主要通过等级管理约束，非直接禁止通行）18.收费员交接班时，票款核对发现短款50元，正确处理是（）。A.由交班人补足，无需上报B.登记《票款异常记录表》，上报监控员C.从下一班票款中扣除D.隐瞒不报，自行处理答案：B（需规范记录并上报，严禁私下处理）19.监控员发现某路段发生3车追尾事故，应（）。A.立即通知交警、路政、救援部门B.持续录像，5分钟后上报C.降低路段限速至60km/hD.发布绕行提示答案：A（事故需第一时间联动多部门处置）20.ETC门架系统故障导致车辆未扣费，正确处理是（）。A.后续通过短信通知补扣B.视为免费通行C.要求司机返回重扣D.记录车牌，列入逃费名单答案：A（系统故障导致的未扣费需事后补扣，非司机责任）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.收费员操作“无卡车”时，需完成的步骤包括（）。A.询问司机入口站点B.核查入口信息（如监控录像）C.按最短路径计费D.收取卡工本费答案：ABD（无卡车需确认入口信息，按实际路径或最短路径计费，同时收取卡成本）2.监控员的日常巡查内容包括（）。A.收费员文明服务规范B.车道设备运行状态C.广场车辆停放秩序D.气象信息收集答案：ABCD（监控员需全面巡查收费区域及相关信息）3.绿通车辆查验要求包括（）。A.两人及以上共同查验B.拍摄货物、车牌、司乘人员照片C.查验时间不超过5分钟D.填写《绿通查验记录表》答案：ABD（查验时间无强制5分钟限制，需高效但确保准确）4.收费系统突发事件包括（）。A.网络中断B.服务器宕机C.票证打印机故障D.雷雨天气答案：ABC（天气属外部环境，非系统本身突发事件）5.超限运输车辆判定标准依据（）。A.车货总高度超过4米B.单轴载重超过10吨C.总质量超过49吨（6轴汽车列车）D.车货总宽度超过2.55米答案：ACD（单轴载重标准为双联轴18吨，单轴10吨非全部情况）6.收费员文明服务规范包括（）。A.使用“您好、请、谢谢”等文明用语B.双手接递票款C.着装整洁，佩戴工牌D.与司机攀谈个人隐私答案：ABC（禁止询问隐私）7.监控系统存储的视频资料需包含（）。A.车道交易过程B.广场车辆通行C.收费员操作台面D.设备间环境答案：AB（主要存储与业务相关的区域）8.遇车辆冲卡，收费员应（）。A.立即拦截车辆B.记录车牌、时间、冲卡方向C.通知监控员上报D.启动冲卡追逃流程答案：BCD（禁止人身拦截，避免危险）9.收费票据管理要求（）。A.按顺序使用，不得跳号B.作废票据联次齐全，加盖“作废”章C.票据存根保存3年以上D.可外借票据给相邻车道使用答案：ABC（票据严禁外借）10.入口称重检测的目的包括（）。A.防止超限车辆进入高速B.为计重收费提供依据C.保障公路桥梁安全D.统计车流数据答案：AC（入口称重主要用于治超，非计重收费，计重已改为车型收费）三、判断题（每题1分，共10题）1.5座小型客车（非营运）入口时，收费员可直接发放CPC卡，无需核对车型。（×）（需核对行驶证或明显特征确认车型）2.绿通车辆装载鲜活农产品占车辆核定载质量的70%即可享受免费。（×）（需达到80%及以上）3.监控员发现收费员与司机发生争执，应立即通过对讲机提醒收费员注意服务态度。（√）4.ETC车辆出口时显示“标签失效”，需引导至人工车道处理。（√）5.超限率10%的货车，可进入高速但需按超限费率计费。（×）（超限车辆禁止进入高速）6.收费员发现假币，应自行没收并开具没收凭证。（×）（假币需由银行或公安部门处理，收费员无权没收）7.监控系统日志需实时记录，不得补记或修改。（√）8.入口发卡时，CPC卡内信息应包含入口站编码、时间、车型。（√）9.遇地震预警，收费员应立即关闭车道，转移至空旷区域。（√）10.货车车型分类以总轴数、车长和最大允许总质量为依据。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述入口车道“无牌车”的处理流程。答案：①询问司机车辆临时牌照信息（如有）；②登记车辆特征（颜色、品牌、车架号等）；③在系统中录入“无牌车”标识，备注特征信息；④发放CPC卡并记录；⑤出口时核对入口记录，按实际路径计费；⑥留存相关影像资料备查。2.监控员在视频巡查中发现某车道收费员长时间离开岗亭，应如何处理？答案：①立即通过内部对讲机提醒收费员返回岗亭；②调取该车道前后5分钟视频，核查是否有异常情况（如设备故障、司机求助）；③记录事件时间、收费员工号、离岗时长；④事后通知值班站长，按考核制度处理；⑤若因特殊原因离岗（如突发疾病），需启动应急替岗流程。3.简述绿通车辆查验的“五查”标准。答案：①查证件：核对车辆行驶证、营运证、货物运输单据；②查货物：确认是否属于《鲜活农产品品种目录》范围；③查装载：鲜活农产品占车辆核定载质量或容积的80%以上，未与其他货物混装；④查包装：货物需保持鲜活状态，无变质、腐烂；⑤查车牌：核对车辆与证件信息一致，无套牌、假牌。4.收费系统出现“断网”故障时，入口车道应如何操作？答案：①切换至“脱机模式”，使用CPC卡正常发卡（卡内存储入口信息）；②在《车道异常记录表》中登记断网时间、车道号；③通知监控员上报技术部门，跟进修复进度；④若长时间断网（超过2小时），启用纸券替代CPC卡，记录纸券编号及车辆信息；⑤恢复网络后，及时上传脱机数据，核对纸券与系统数据一致性。5.遇车辆在收费广场发生自燃，监控员应启动哪些应急流程？答案：①立即通过监控广播提醒现场人员撤离，告知司机使用车载灭火器；②通知收费站值班站长、消防部门（119）、路政（12122）到场；③调取现场视频，标记起火位置、车辆特征；④发布情报板提示后方车辆减速绕行；⑤记录事件全过程（时间、处置措施、到场部门）；⑥事后配合调查，提交视频资料及日志。五、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某出口车道，一辆冀A牌照的6轴货车（总重52吨）要求享受绿通免费政策，司机提供了装载“苹果”的运输单据，但查验时发现车厢前部装载苹果，后部装载20箱包装好的“冷冻牛肉”。问题：是否应免费？请说明理由及处理步骤。答案：不应免费。理由：绿通政策要求鲜活农产品需占总装载量80%以上且不与其他货物混装，冷冻牛肉不属于鲜活农产品（属冷冻产品），混装不符合免费条件。处理步骤：①告知司机混装不符合免费政策；②按6类货车费率计算通行费（52吨超限率约6.12%，但入口已称重允许进入，出口按车型计费）；③若司机异议，出示查验照片及《绿通查验记录表》；④收取通行费并开具票据；⑤记录车辆信息、处理结果，上报监控员存档。案例2：某日22:00，某收费站因雷雨导致全站停电，收费系统、照明设备无法使用。问题：收费员应如何应对？请列出具体操作步骤。答案：①立即启用应急照明（如手电筒、应急灯），确保车道可见；②关闭电动栏杆，手动抬杆放行已进入车道的车辆（避免拥堵）；③将票款、CPC卡等重要物品锁入保险柜；④在车道前方50米处摆放反光锥桶，引导车辆减速；⑤通知监控员启动《停电应急预案》，联系供电部门（95598）及发电机运维人员；⑥若30分钟内未恢复供电，启用发电机供电，优先恢复收费系统和照明；⑦恢复供电后，检查设备状态，测试车道交易正常；⑧核对停电期间手动放行车辆信息（通过监控录像），补录未上传数据。案例3：监控员巡查时发现，某入口车道收费员未按规定对货车进行称重检测，直接发放CPC卡。问题：监控员应如何处理？可能导致的