购物中心物业管理服务协议模板

批注：本版本系经由经办部门杨经理清稿后，法

物业管理服务协议lljpll

齐楂对清箍版.

后面两处由批注，为9.22招商主持会议公后反馈情况.

烦请经办部门务必核算。

甲方:

法定代表人:

联络地址:雌编：

乙方（承租方）:

身份证号/营业执照号:法定代表人:

联络地址:邮编:

乙方承租商铺基本情况:

坐落位置:］层【］号商铺

建筑面积：［］平方米食内建筑面积：【】平方米类型:商用

根据有关法律、法规的规定，在白嘿、平等协商一致的基础上，甲、乙双方分别作为

（以下简称“本物业”、“物业”）的物业管理人和本物业商便使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成

如下协议:

第一条物业管理服务事项

根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务:

1.本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务.

2.本物业公共区域的保洁、安防、公共佚序维持、公共绿地养护等服务。

3.木物业装饰装修管理服务.

4.本物业区域内其他双方协商的有偿服务.

第二条双方的权利和义务

（-）甲方的权利义务

1.甲方应对本物业共用部位、共用设施让备、公共绿化、公共环境卫生等项目维护、修缮：

2.甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，不承担对乙方及其雇员、顾客的人

身损害及其财产的保管、保险义务：

3.甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范_L作，协调本物业

管理区域内消防自查、自纠工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装

修和使用等方面规章制度的行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为；

4.甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及

时解决投诉：

5.甲方结合实际情况,依法制定本物业相关管理规定,并书面（涉及以公告的方式）告知乙方：

6.甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料；

7、甲方应在不损古别人合法权益及社会公共权靛的前提下，按照双方约定或协商拟定费用，向乙方提

供本协议约定以外的服务项目：

8、甲方接受本物业开发商委托对其保存的建筑部位及设施设备，涉及但不限于外俄体广告位、经营性

停车场、内外广场、楼模等进行经营管理，并收取相关费用：

9、甲方对乙方及其联员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定（涉及£装修守则34机

户手•册令名消防安全责任书瓦统一经营管理中剜、设施设备运营及维护、消防管理等相关制度）及本协议

的行为进行解决，涉及但不限于责令停止违法违规行为，规定乙方承担违约补偿贡任及支付违约金，对不

准时万,惭缴/旅纳有关若川或拒不改口:违费行为者.有权依法中止或仲止提供物M般齐（涉及但不限干安

防、保沽、空调、货品出入、照明、停车、供暖、供水等），并采用符合本协议约定的傕交催改措族；

10.甲方对本物业实行统一的经营管理，涉及：统一招商和蠲整布局,统一组织开业典礼，统一前铺

装修管理,统一组织宜传推广和营销活动,统一平常运营管理,统一管理质量保证金等。但双方特别明确.

甲方不承担乙方的经营风险；

11、甲方可委托当业公司承担本物业的专项管W服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方：

12.甲方有权依据本协议向乙方收取物业服务费用及其它服务费用：

13、如乙方工作人员因服务态度不隹被救客投诉，经甲方调查后情况璃实，甲方有权规定乙方立即整

改，涉及更换该工作人员.如乙方因服务态度和商品质册:问题被顾客在一个月内至广场服务台投

诉达成3次以上，甲方有权规定乙方停业整顼，停业期间仍应交纳租金和物业服务期等期用，因此导致的

所有损失由乙方自行承担,乙方对此没有异议.

14.法律法规规定的甲方的其它权利及义务，

（二）乙方的权利义务

1.接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问即向甲方提出意见和建议；

2、乙方应自行承担在本物业投资和商业经好的所有风险，不得因甲方对本物业实行统一经昔管理而规

定甲方对商铺经营承担任何或任：

3.乙方应遵守甲方制定的本物业相关管理规定；

4.乙方应准时向甲方交纳物业服务费用及其它服芬费用或代收代缴费用：

5.乙方装饰装修所承租商铺时，应遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装

饰装慵管理制度规定：

6.乙方未经政府及甲方批准，不得以任何形式改变、损害本物业原有建筑主体结构和将防分隔等设施；

不用以仟何理由占用、损坏本物业的公共区域、共用部桁、共用说施加名或改专其使用功能.因榔讦、拈

饰装修等因素确需使用共用部位、共用设施收备的，乙方应事前书面申请，经甲方批准后方可在甲方监智

卜合理使用，并在约定的期限内恢复屏状,导致损失的,给予补偿:

7.乙方椀服从本物业统一营业时间安排.对于营业时间外产生的额外服务费用，例如,空调、电梯、

公共区域照明、厕所的延时使用等导致的甲方额外的设施设备能耗和人员加班致用等，也需由乙方另行承

担和支付费用，具体费用由甲方根据实际计班和计算的结果另行告知乙方：

8、乙方应遵守本物业消防安全管理规定，准时与甲方签订£消防安全送任书》，承担商怵经营相关的

消防指任，积极参与、配合甲方组织的消防培训和演练，并对其使用区域内的灭火器等灌防安防器具、设

施进行维护，按政府相关部门规定进行检测，保证其可以正常使用：

9、乙方应按照安全、公平、合理的原则，对的解决本物业的给挂水、通风、采光、维修、通行、卫生、

环保等方面的相邻关系,不得侵击别人的合法权益，否则，由此产生的一切责任均由乙方承担：

10,乙方未经甲方书面批准不得将任何物件（涉及标牌、广告牌等）安装、张挂在外墙和公共部位的

墙壁匕不得运用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内：

在铺内设立仓库、办公室或货M堆放处，需要按照消防规定安装烟感、喷淋、防爆灯，赧铺内货架必须符

合消防规定：

Ik乙方应依据本协议之约定，接受甲方的统一招商与经营管理，交纳统一的质减保证金及其它费用，

并执行本物业统一开业、营业、促销等经昔管理方面之规定：

12.乙方应按商铺租赁协议约定的经营范围和品牌从事有关经营活动：

13.乙方如需转租所承租商铺，衙符合和美法律法规及商铺租赁协议的约定，并在签署物业折租的书

面协议前三十日内应书面告知甲方，保证转承租人在进入租赁区域前与甲方签订完毕物业管理服务协议，

否则乙方应继续承担本协议项下贡任。乙方为转承租人履行物业管理服务协议项下义务承担连带保证责任：

14.乙方应位责补傕其营业小、顾客安正反本物业齐顶物此管理埃宗导致的描失：面老教存、监管其

成员、代理人、展员或其他使用者遂守服从本协议和其他有关规定，对于上述人员与本物业有关的任何违

约或侵权行为,除当事人承担法律贡任外,乙方承担连带贡任:

15.乙方质根据甲方规定的时例.路线、方式运送货品和各类垃圾（涉及餐酎坨圾、装修垃圾）的清理:

货必需在甲方指定的卸货区装卸；乙方营业产生的各类垃圾必须袋装，干湿分开，并按甲方规定期间由乙

方自行运送至甲方指定的垃圾房，由甲方代为管理清运：乙方应按甲方及政府有关规定付费，其班用不包

含在物业服务费中：乙方若有特殊需求，需与甲方协商，并以书面方式确认.

16.未经甲方书面授权，乙方不得在物业承租商铺范围以外的本物业区域内，从事任何经营和推广活

动：

17、乙方应保证其广场值班人员中至少有1人参与过由消防主管部门举办的消防培训，经考

核合格后，执证上周：

18,乙方（督饮商户）应天天擦拭清洗北台上方挡火板，每冏清刮灶台上方排油烟管道（半钟之长），

按积油状况及分级标准的时间规定（里油烟餐饮价月不少干一次,轻油烟餐饮旬两个月不少干一次》,全

面清洗排烟管道，定期清洗租赁区域内的油烟管道和油烟净化设备（由甲方统一指定的专业公司负费清洗），

乙方支付相关的费用。与甲方统一指定的专业公司筌署的清洗协议需递交甲方得案，协议中需体现甲方规

定的清洗规定和清洗颇次，每次清洗的书面记录或凭据送甲方存档：

19,法律法规规定的乙方的其它权利和义务。

第三条物业服务费等费用

批注|ljp2]:根据9.22招商主持会议,法务部贾诗佳参

（）物业服务费

会后反馈，租赁协议及物管协议中对该费用的表述应统

•为“商业管埋?T,烦请经办部门核算？

L乙方按承租商铺的套内建筑面积（以租赁协议拟定为准）交纳物业服务费-物业肽务费的交纳标准

另，法务个人提醒注意，物业服务费与商业管理费的内

涵和外延有较大的区别，修改后是否有风险及风险是否

哲定为每平方米每月人民币元（大写：）«

可控,请经办部门成认为?

2、物业服务费中包含了以卜费用：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（2）物业共用部位、共用设施设需的平常运营、维护费用:

（3）物业管理公共区域清洁卫生究用;

（4）物业管理公共区域绿化养护费用；

（5）物业管理公共区域秩序堆护、保安费用；

（6）物业服务公司办公费用：

（7）物业服务公司固定资产折旧：

（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用：

（9）相关税费及甲方合理利润；

（10）空洞主机的运营维护及能源费用：

（11）双方商定的其它费用。

3.本物业服务费中不涉及共用部位、共用设施设备的大'中修和更新改造劣.不具有偿服务的费用.

4.乙方应自计租日（即装修期届满次起向甲方交纳承租商铺的物业服务费.

物业眼务费支付方式：押【二】付【三】。以一个季度（三个月）为一个交费期，除第

一期物业服务费外，其他费用均按自然季度交纳，乙方应当在每个交班期最后一个月的20日前（若20日

为法定节假日则提前至法定节假日前展后一天）,向甲方一次性足题支付下个交费期费用。

第一期物业服务费应于本协议签订后五个工作日内支付，收费期间为年月日至

年月口，应交物业服务费为【】元（大写：【D。

中方有权根据测算由新拟定物业服务费保准,但在开业日起第一年（365天）内执行的物业服务费标

准不超过每平方米每月元人民币,以后年度，有下列情形之一出现时，甲方有权相应调整本物业的物

业服务相：（1）政府卜调锌海相收若沅准：2）物W附外所洸及的行业工浴调舫：（3）物W用科率卜调：

（1）本市物价指数变化；（5）物业服务运营戊本上升等,乙方明白并批准其后每个口历年应交纳物业服务

费,应按甲方发出书面告知（涉及公告形式）载明收费标准执行（如甲方未发出告知，则按上一年标准执

行).

(-＞其它效用

1.乙方应独立计量核售并自行承担承租商铺发生的水、电、气等费用(以上费用在本协议中统称为公

用事业费用)，并按照其实际用fit所占本物业各项能源等总消耗量的比例承担损花费用,公用事业费收费

标准为：

(1)用水单价为【】元/吨,即按公用事业部门公布的单价的\%拟定，涉及15%的损耗能源费：

(2)用电单价为【】元/度；乙方应按照承租商铺的实际用电量占本物业的总代电量的比例分摊

能耗.

(3)燃气费由乙方直接向燃气公司支付，乙方应按惚气公司规定承担能耗。

乙方应在缴纳相关能源费用的同时,将应分摊的能源损花战用一并向甲方交纳。

如遇公用事业部门询价，能海费用单价应据实调整，

2、乙方应按照公用事业部门或甲方的收药告知准时足额交纳其他费用，不得以任何珥由拒绝或延期支

付.

3、双方进一步明瑞，,装修期期间(【即自进场口起至开业日前一日的期间，但如该承租商铺在装修

期间内开业经营的《开业经营指乙方在该承租商铀内开始经营，实际接待顾客，而无论乙方是否试营业、

试运营或顾客的数量及销仰状况如何，或者广场内其他商家是否开业，但不涉及按甲方规定进

行试营业的情况》,袋修期截止至该房屋对外营业之日的前一日.】)乙方应向甲方交纳装修管理费、装修

垃圾清运费、装修押金，以及该承租商铺发生的水、电、燃气、热力能源费等费用。

(1)殆修管理皆为［】元/ml

(2)装修建筑垃圾活运费为【】元/1111

(3)装修押金，收取标准详见£装修守则》及其它相关附件.

本项上述装修期期间的装修管理费.装修建筑坨圾清运费、装修押金及其它各项费比应由乙方在装修

入场的向甲方支付。

（三）履约保证金

为保证乙方按照本协议约定支付物业服务费用，乙方应于本协议签订之日一次性交纳相称于【2】个

月的物业服务协作为履约保证金,如乙方未能按照本协议约定向甲方支付物业服务费、能源费、空调费等

本协议各项费用或违约金，以及违反甲方管理制度的产生的补偿或罚款，甲方有权直接力除所有或部分履

约保证金，抵冲乙方的前述欠费，履约保证金局限性以抵冲前述欠费的，甲方有权向乙方追索。乙方应在

接到甲方书面告知后5日内将履约保证金补足，否则.按本协议第六条有关约定承担违的责任.本协议终

止后，若乙方完全瓶行本协议规定的义务，甲方应在3QR内将保证金余额（如有）无息退还给乙方。

（四）质量保证金

乙方应在开业日到来前向甲方支付［1元（大写［J）作为其年售商品或提供服

务的质量保证金。乙方任何顾客对乙方所供应的商品或服务的投诉、索赔，规定退尚有关商M及收回购买

该商品所支付的金额或任何形式的权利主张，只要顾客提供了消费者协会或具有法定资侦的检测机构出具

的上述商品或服务存在质鼠何施的竹面文献,甲方即有权决定是否接受顾客的规定及支讨有关索赔.乙方

不得提出异议.若乙方违规经营遭到政府部IJ处罚，也许对该房屋所在物业经营导致不利影响时，甲方也

可从质房保证金代付罚款（金额以政府处罚告知为准）。因顾客索赔和政府处罚导致质*保证金局限性部分，

乙方须在接到甲方书面告知后5日内补足差额。整个协议期内，若乙方的商品或服务质献未出现前述情况

的，协议终止后的90日之内，甲方应将剁余的战量保证金（加有）无息退还给乙方.

（五）乙方可以以钞票、银行转账或银行汇款的方式向甲方支付物业服务费用等费用,按该等方式支

付的款项均以卬方实际收到款项之口为付款日，付款发生的银行手续赞用由乙方承担。

第四条代收代缴费用

受有关部门或单位及乙方的委托，甲方可提供水费、电加、燃（煤）气费、坨圾解决况等代收代交服务，

具体执行方式及收费标准按本地政府规定实行.由于政府相关部门对公用事业费用标准的调整，甲方有权

调整本协议所约定的公用事业费用代收代交的标准.

第五条保险

（-＞甲方负贡协调为本物业的共用部位、共用设施设符向保险公司投保财产•切险.公众责任除等,

并承担相应的费用.

（二》乙方负贡其自用部位（涉及白行完毕的装修等）,自用设施设备，租赁区域的财产等的保险，涉

及店铺二次装修期间的」:程一切除和公众贡任险等，以及开业后的店铺财产一切险、公众贡任险或者并业

中断险等的投保，并承担相应费后I，乙方若未购买上述险种，后果自负。

（三）本物业正式交忖使用后，发生至大事故时，甲乙双方应立即向保隆公司申请幸赔,并协助有关

部门共同分析查明因素.按投保责任解决.

第六条违约费任

（-）甲乙双方应全面履行本协议,任何一方违反本协议约定的，应当按照规定承担违的责任.

（二）非因甲方故意不执行本协议约定的物业服务导致乙方损失的，甲方不承担贡任。

（三）如乙方诊期支付或补足物业服务履约保证金、侦联保证金、装修管理跋、我修垃圾清运费、

装修押金或其它应交费用的，乙方除应如数支付或补足外，每逾期一日，按应付未付金额的3%/日向甲方

支付违约金.逾期达15日的，甲方尚有权按本协议第二条第（-）项有关约定中止或停止对其提供物业服

务.同时，甲方有权解除协议.

（四）如乙方违反物业管理各项规定的.甲方有权规定乙方限期纠正，逾期仍不纠正的，甲方有权按

本物业相关管理规定或本协议有关约定追究乙方违约责任，并有权按本t办议第二条第（一）项有关约定中

止或停止对其提供物业服务.通过两次催告,乙方仍拒绝纠正的.甲方有权解除协议，乙方应向甲方支付

1000元至20230元的违约金.

（五）双方拟定，甲方无衲就以下因素所致损害承担说任：

1.因不可抗力导致的服务中断或物业价值的贬损：

2.因物业自身固有瑕疵导致的损害：

3.因维修、养护共用部位、共用设施设需需要而临时停水、停电或停止共用设施设符的使用：

4.非因甲方责任导致的供水、供电、空询、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失：

5.乙方贡任致使甲方无法完毕物业限务或达不到服务标准；

6.经本物业业主批准的工程改造或商的调整导致的损害.

7、非因甲方因素导致物业所有人、使用人、第三人人身、财产损害的。

第七条瞿急状况

甲乙双方均有近任积极配合解淡煤气泄曲、漏电、火灾、水灾、水管爆裂、协助公安机关执行任务等

涉及公共安全的突发事件，甲方因采用积极指施而产生的影响，可以免去相关的法律及经济击任。

第八条不可抗力

在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定解诀。

第九条争议解决

本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决：协商无法蚱决的，双方均批准由本核业所在地人民法

院管辖.

第十条附则

1.本协议的效力及于乙方的员工、顾客、访客等相关人员，该等人员违反本协议约定的，乙方承担连

带去任.

2、本协议约定的甲方对乙方的告知，除本协议另有约定外，留设于乙方所租商铺孤亍有效送达乙方，

第十一条其他

1.本协议内容空格部分填写的文字与印刷文字有同等效力.本协议中未规定的事宜，均按国家有关法

律、法规和规章执行。

2.如本协议与商铺租赁协议约定存在不一致时,应以商铺租赁协议为准.乙方承租商辅租赁协议终止

时，本协议自动终止，但如相关费用尚未结污，则有关费用结豫、违约贡任及争议解淡条款维续有效。

3,本协议日甲方盖章、乙方签字（白然人）或盖空（法人》之日起生效：一式五份,甲方执三份，乙

方执二份，均具有同等效力。

（以下无正文）

附件一：（反贪贿条款）

附件二：针消防安全责任IV

附件三：

附件四：

附件五：

甲方：（篇章〉乙方：《赧章）

授权代表：授权代表：

日期：年月日期：年月日

附件一:

附件二：

消防安全责任书

甲方：商业管理有限公司

乙方：（广场号【商铺/多种经号点位/仓库/促销点位/

其他】）

为创建一个安全、稳定的经营讣境，保证商铺等经营、活动场合及广场的消防安全,根据T中华人民

共和国消防法》、公安部令第61号令,机关、团队、公司、事业单位消防安全管理圾定》及£四川省

消防条例》的规定精神，甲方与乙方订立本消防安全责任书.乙方指广场各商铺业主或租赁

（使用）单位和个人等.

一、甲方责任

（-）贯彻执行国家、省、市有关消防法规，掌握广场的消防安全情况，负出广场公共区域消防监控

系统.消防公共设施设得和器材的维护管理.制订消防安全管理制度.建立义务消防组织,对广场公共消防

安全负总送，

（二）督导乙方建立健全安全管理工作组织、责任和制度,并对乙方贯彻情况itt行桧叁。

（三〉与乙方签订£消防安全次任书》，制定实行符合消防法律法规规定的消防安全制度和消防安全

工作操作规程。

（四）根据消防法规的规定，建立、管理专职消防安全组织，义务消防队.

（五）组织广场的防火巡杳和枪百.督住贯彻火灾险患的整改措施,及时解决涉及消防安全的有关问

题.

（六）对乙方的进场装修进行方案审核,为乙方办理4装修族工许可证3、£动火作业许可证》,通过现

场监控进行消防安全管理，并进行装修验收.

（L）制订消防安全突发事件的应急预案，定期生织消防和紧急疏放预案的演练。

（八）定期对客户进行消防安全知识培川和前散演练,提高其安全防苑意识和安全工作技能.商户营

业员到岗一周内必须接受消防安全培训：在广场作业的分包方人员须接受消防安全培训.

（九）负黄与客户签订《消防安全责任书3.界定安全管理界面和责任,检查监督白有产权或租赁区域

内建立、贯彻安全管理制度及使用、管理消防系统设施设备等情况，

（十）负贡牵头成立物业管理区域内消防安全委员会.I办谓与政府相关部门的工作关系。

（十•）在紧急情况下,如乙方不在.甲方可以在不事先征得乙方批准的情况下,采用必要措施进入乙

方区域处枇情况,事后再告知乙方：对于存在重大安全隐患,而乙方拒不及时整改的,甲方可采用闭店整改

等强制措施，因此给乙方导致损失的,甲方无需补偿，

二、乙方责任

（-）乙方必须严格贯彻国家、省、市有关消防安全法规.服从甲方的消防安全管理，并承担经营活动

区域内的消防安全表任。

（二）乙方应拟定本单位的专职或兼职的消防安全管理人员,贯彻消防安全贡任,开网消防安全管理工

作、派员参与甲方组织的义务■消防队.积极参与消防部门和甲方组织的消防教育培训和消防演练，切实贯

彻对每位员工“会报警、会使用灭火器、懂火火、懂疏散”的规定,履行相关责任和义务.

（=＞乙方应酬据相关法规和甲方的规定在租赁区域内合理配亶消防器材（涉及灭火器、灭火隹等），

并保证其有效性。甲方在乙方责任区内配置的灭火器材和消防设能.由乙方负货监护,未经甲方许可乙方不

福损坏、遮挡、占用或随意移动位置或挪做也用.乙方不得占用、堵塞消防通遒，严禁在防火卷帘门下放

置任何物品,影响功能及使用。

（ffl）乙方必须遵守甲方有关地下停车场消防安全管理的规定，不得带入、存放易燃易爆和危险物品,

严禁在广场区域内惚放烟花炮竹、焚烧纸张及垃圾、给汽车加油等危险行为。负货救方和督促乙方工作管

理人员、邮货、供战人员按消防规定操作,不得损坏消防设施设备和标记.如有损坏，甲方有权自行或贲成

乙方追杳第事者或负贡人,扣押其车辆、货加、转记相关证件、车辆牌照等,乙方承担脩灾、补偿,支付所

有费用的责任.

（五）乙方商场内经营易燃易爆危险商用时，应控制在两日的销售量以内，同时采用必要安全防范措

碓，

（六〉乙方如备明火作业，必须报甲方书面批准，办