机械制造业公司绩效考核方案

机械制造公司绩效考核方案

【行业属性】机械制造

【企业背景】

某机械公司为中日合资企业,目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列

电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作背景同，主要

管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制度不符

合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此C

【现状分析】

我公司顾问团队深入调查后发现：

1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管

理制度基本上只是一个形式。

2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不

能按时研发、制造和出货的现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担

责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。

3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题；

人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。

【解决策略】

组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：

1、建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩

效评估和绩效改善在内的f化完整的绩效管理。

2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，

并在职责界定和项目定义上展开充分论。

3、在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立"一荣俱荣，

一损俱损"的团队绩效意识。

【实施效果】

和试行新的绩效考核体系之后,该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿的

现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率

和产品质量稳步提升。

研发部-部长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指最低指

项目名称计算方式项目界定考核指标配分数据来源

标标

周

期

以研发部与营业部双方

提交及时率=提交及协商承诺的《设计方案联

设计方案提交及时

1时单数+应提交方案络单》中的时间为准，协100%98.5%96%20营业部月

率

总单数X100%商不一致时交总经理裁

决

产品延期率=£（单项实际专用机的开发以事同评《发放谖》/

2延期率015%20%15月

设计完成天数-单项计划审中提交技术资料的时《开发计划》

完成天数）・2西项计间为准；通用机的开发和

划完成天数x100%改良以计划时间内完成

技术资料为准，以当月实

际完成的项目为考核对

专用机的开发以事同评

审中提交技术资料的时

完成每发现一个项目完成间为准；通用机的开发和

《发放展》/

不及时扣5分，最多改良以“划时间内完成及时15月

《开发计划》

及时性扣15分技术资料为准，以当月实

际完成的项目为考核对

象

合格：（1）专用机产品

在客户那里经睑收正常

运行（安装、调试），排

最终验收合格率=验

最终验收合除客户外在因素引起的《服务反馈

收合格台数+总验收100%99%98%30月

格率修改和制造原因先斩后单》

台数X100%

引起的品质不良；（2）

通用机设计改良以符合

客户要求、技术标准为准

每投诉一次扣2分，以相关部门的投诉属实

3设计资料准确性准确20相关部门月

最多扣20分为准

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部-部长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起

当期计算当期数据

考评项目子项目数据来源

结果得分说明

提交及时单数

1设计方案提交及时率营业部

应提交方案总单数

单项实际完成天数之和《发放记录》

延期率

单项计划完成天数之和

《开发计划》

产品完成《发放记录》

2

设计不及时完成项目数

及时性《开发计划》

验收合格台数

最终验收合格率《服务反馈单》

总验收台数

3设计资料准确性投诉次数相关部门

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部-项目组长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

询位名称项目组长所属部门研发部

T生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指考核指最低指

项目名称计算方式项目界定配分数据来源

标标标

周

期

以研发部与营业部双方

提交及时率二提交及协商承诺的《设计方案联

设计方案提交及时

1时数+提交方案总数络单》中的时间为准；协100%98%95%10直接上级月

率

xlOO%商不一致时交总经理裁

决

专用机的开发以事同评

审中提交技术资料的时

延期率=K单项实际

间为准;通用机的开发和

完成天数-单项计划

延期率改良以计划时间内完成0%15%20%15直接上级月

完成天数HE单项计

技术资料为准，以当月实

划完成天数x100%

际完成的项目为考核对

象

专用机的开发以事同评

审中提交技术资料的时

产品每发现一个项目完成间为准;通用机的开发和

2

期十完成及时性不及时扣5分最多改良以计划时间内完成及时15直接上级月

扣15分技术资料为准，以当月实

际完成的项目为考核对

象

合格：（1）专用机产品

在客户那里经验收正常

最终验收合格率=验

最终验收合格运行（安装、调试），排《服务反馈

收合格台数+忘验收100%30月

率除客户外在因素引起的单》/直接上级

台数x100%

修改和制造原因先斩后

引起的品质不良；（2）

通用机设计改良以符合

客户要求、技术标准为准

厂内技术问题接到通知

每投诉一次或每发现

后10分钟之内到达现制造部/《服务

及时性一次不满意扣2分，及时10月

场；厂夕俵术问题在向客反馈单》

技术最多扣10分

户承诺的时间内到达

3问题

厂内技术问题以车间意

解答每投次一次或每发

见属实为准;厂外技术问制造部/《服务

准确性现一不满意扣2分,满意10月

题以《服务反馈单》中客反债单》

最多扣10分

户意见属实为准

每投诉一次扣2分，以相关部门的投诉属实

准确性准确6制造部月

削最多扣6分为准

4

资料每发现一次不齐全扣

齐全符合设计必备资料为准齐全4直接上级月

2分，最多扣4分

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部-项目服务科长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称技术服务科长所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标考

核

考核指最低指数据来

项目名称计算方式项目界定最高指标配分

标标源周

期

及时次数：以技术

r—eraM管理办法相关规

及时元成率=及时匚*、仕Tg、力喻

及时完成F次豺铀定为,颉验欠数：

标二?欠笊严总以营业部提供《工100%98%95%10营业部每月

率

准次数X100%

艺试验报告表》份

机

数为准

1I

及时率=及时次数及时次数：以技术

艺资*谯供

♦提供总次数科管理办法相关规100%96%95.5%20营业部每月

试及时率

X100%定为准

验

成功率=已签合同

以通过样件做成销

成功率机种数+样件提供35%30%25%30营业部每月

售的为准

种数X100%

维修成功率=成功成功维修单数：在

服务反

2维修成功率维修的单数:维修一单内进行两次以正常运行30每月

馈表

总单数x100%下维修完成的次数

7-9级工伤，每发

具体内容见行政部

3安全事故生一次扣10分，9行政部每月

相关规定

级以上扣20分

维修回款率=实际应回收款：维修后

4维修回款回款金颔・成回款在应收期内的维修100%90%80%10财务科每月

金额X100%费

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部・工艺试验组长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称：1：艺试验组长所属部门研发部生效日期起

考

核

考评项目号核指标

周

期

最高指考核指最低指配

项目名称计苴方式项目界定数据来源

标标标分

及时次数：以技术

科管理办法相关规

及时完成率=及时

及时完定为准试验次数：

标完成欠数十牍创100%98%96%20营业部月

癖以营业部提供《工

准数xlOO%

艺试验报告表》份

机

数为准

1工

资料提及时次数：以技术

艺及时率;及时次数・

供及时科管理办法相关规100%98%95.5%20营业部月

试提供总次数X100%

率定为准

验

成功率=已签合同

以通过样件做成销直接上级

成功率机种数+样件提供种35%30%25%30月

售的为准营业部

数X100%

调试蜘率:硼调试后设备能正常

原南目普部弥长》

2调试成功率调试的单数+调试总运行，客户验收通100%98%96%30目

营业部长

单数X100%过

7-9级工伤，每发生「

具体内容见行政部

3安全事故一次扣10分，9级无行政部月

相关规定

以上扣20分

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部-工艺试验员绩效考核计划表

文件编号

机械公司

版本

询位名称工艺试验员所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指

项目名称计算方式项目界定考核指标最低指标配分数据来源

标

周

期

及时次数:以技术科管理

及时完成及时完成率;及时次数-办法相关规定为准试验

100%96%95%20营业部月

率试验总次数X100%次数：以营业部提供《工

标准

艺试验报告表》份数为准

机工

1资料提供及时率=及时次数+提供及时次数:以技术科管理

艺试100%96%95%20营业部月

及时率总次数X100%办法相关规定为准

验

成功率=已签合同机种

以通过样件做成销售的直接上级营

成功率数中样件提供种数35%30%25%20月

为准业部

X100%

调试成功率=成功调试

调试后设备能正常运行,

2调试成功率的单数+调试总单数100%98%96%30服务反馈表月

客户验收通过

X100%

日常保养台数=日常保

设备日常保养正常使用的设备，不包括

3养台数+调试总单数100%98%96%10日常保养表月

率正在修理和维护的

X100%

确认/日期审核/日期批准/日期页码

1

研发部-维修技术组长/员绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

询位名称维修技术组长/员所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指最低指

项目名称计算方式项目界定考核指标配分数据来源

标标

周

期

客户咨询回复及时每投诉一次未及时回复在承诺时间内没有回复

1及时10直接上级月

性扣5分，最多打10分客户的被投诉

维修成功率=成功维修

成功：在一单内进行两

2维修成功率的单数・维修总单数正常运行60服务反馈表月

次以下维修的

xlOO%

每接到客户投诉一次扣

3服务态度以客户不投诉为准无投诉10服务反馈表月

2分，最多扣20分

维修回款率=之产际回.厂人斗

切入e一厂小人为：应回收款：维修后在应

4维修回款款金额+应回款金额+60%20财务科月

sc”收期内的维修费

X100%

确认/日期审核/日期批准/日期页码

1

研发部-维修技术组长/员绩效考核计划表

文件编号

机械公司

版本

岗位名称维修技术组长/员所属部门研发部生效日期起

当期计算当期数据

考评项目子项目数据来源

数据结果得分说明

客户咨询回复及

1投诉不及时回复次数直接上级

时性

成功维修的单数

2维修成功率服务反馈表

维修总单数

3服务态度客户投诉次数服务反馈表

实际回款金额

4维修回款财务科

应问款金额

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部-资料员绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称斐料员所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标考

核

最高指最低指

项目名称计算方式项目界定,一考核指标配分数据来源

标标周

期

工田+.「小一=1、丁八以研发部的打字、整理总是及经常不

抽本部门内5r位员工评分_也必有5必:公”偶尔不及

完成及时性gT*1g八衣由文件、回简单图纸等在时21-30及时30评分人月

的平均得分为准时6-20分

作规定的时间内完成为准分0-5分

1

总是准经常不

任抽本部门内5位员工评分以任务下达人员发现错”偶尔不准

完成准确性确21-30准确30评分人月

的平均得分为准误为准公确6-20分

务分0-5分

日八0以工程师提交的资料签

母发现一次遗漏扣2