中质协2011年六西格玛黑带考试真题及答案解析

中质协2011年六西格玛黑带考试真题及答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.六西格玛管理的核心思想是什么？()A.精益求精B.系统思考C.客户至上D.数据驱动2.六西格玛黑带在项目执行过程中，负责的主要工作是什么？()A.设计和实施项目B.培训和指导绿带C.负责项目预算和资源分配D.以上都是3.DMAIC的五个阶段分别是什么？()A.定义、测量、分析、改进、控制B.设计、测量、分析、改进、控制C.定义、测量、分析、改进、优化D.定义、测量、分析、改进、实施4.六西格玛黑带在项目启动阶段，需要完成的主要工作是什么？()A.确定项目目标和范围B.确定项目团队和资源C.进行项目风险评估D.以上都是5.六西格玛中，VSM图是用来做什么的？()A.识别浪费B.分析流程C.优化流程D.以上都是6.六西格玛黑带在项目执行阶段，如何确保项目进度？()A.定期召开项目会议B.制定详细的进度计划C.建立项目监控机制D.以上都是7.六西格玛中，SPC图是用来做什么的？()A.识别过程变异B.分析过程能力C.评估过程稳定性D.以上都是8.六西格玛黑带在项目关闭阶段，需要完成的主要工作是什么？()A.项目总结和报告B.项目成果的转移和实施C.项目团队成员的表彰D.以上都是9.六西格玛黑带在项目执行过程中，如何确保项目质量？()A.严格执行项目计划B.定期进行质量检查C.建立质量管理体系D.以上都是二、多选题(共5题)10.六西格玛管理中，DMAIC的五个阶段包括哪些？()A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制F.实施11.以下哪些是六西格玛黑带在项目执行阶段需要关注的关键点？()A.项目进度B.项目成本C.项目质量D.项目团队协作E.项目风险管理F.项目沟通12.在六西格玛中，以下哪些是常用的统计工具？()A.控制图B.帕累托图C.标准差图D.柏拉图E.散点图F.因果图13.以下哪些是六西格玛黑带在项目启动阶段需要完成的工作？()A.确定项目目标B.建立项目团队C.制定项目计划D.进行项目风险评估E.确定项目范围F.获取项目资源14.以下哪些是六西格玛管理的原则？()A.客户至上B.数据驱动C.系统思考D.精益求精E.持续改进F.以人为本三、填空题(共5题)15.六西格玛管理中的DMAIC模型的第一个阶段是__________。16.在六西格玛中，用于控制过程稳定性和识别过程变异的工具是__________。17.六西格玛黑带在项目执行阶段，需要通过__________来确保项目进度。18.六西格玛管理强调的“DMAIC”中的“I”代表__________。19.六西格玛黑带在项目关闭阶段，需要进行的最后一步是__________。四、判断题(共5题)20.六西格玛黑带是六西格玛管理体系的最高级别。()A.正确B.错误21.DMAIC模型中的“C”代表控制（Control）。()A.正确B.错误22.六西格玛管理的目标是消除所有错误。()A.正确B.错误23.六西格玛黑带在项目执行阶段不需要与客户沟通。()A.正确B.错误24.六西格玛管理是一种基于经验的改进方法。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述六西格玛管理的核心原则。26.DMAIC模型中的“D”阶段有哪些关键步骤？27.六西格玛黑带在项目执行过程中如何进行风险管理？28.请解释六西格玛中的“VoiceoftheCustomer”（客户声音）。29.如何评估六西格玛项目的成功？

中质协2011年六西格玛黑带考试真题及答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】六西格玛管理的核心思想是数据驱动，通过数据分析和统计方法来识别和消除过程中的变异，从而提高产品和服务的质量。2.【答案】D【解析】六西格玛黑带在项目执行过程中，不仅要设计和实施项目，还要培训和指导绿带，以及负责项目预算和资源分配。3.【答案】A【解析】DMAIC的五个阶段分别是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。4.【答案】D【解析】六西格玛黑带在项目启动阶段，需要完成确定项目目标和范围、确定项目团队和资源、进行项目风险评估等工作。5.【答案】D【解析】VSM图（价值流图）用于识别浪费、分析流程和优化流程，是六西格玛管理中重要的工具之一。6.【答案】D【解析】六西格玛黑带在项目执行阶段，通过定期召开项目会议、制定详细的进度计划和建立项目监控机制来确保项目进度。7.【答案】D【解析】SPC图（控制图）用于识别过程变异、分析过程能力和评估过程稳定性，是六西格玛管理中常用的工具。8.【答案】D【解析】六西格玛黑带在项目关闭阶段，需要完成项目总结和报告、项目成果的转移和实施、项目团队成员的表彰等工作。9.【答案】D【解析】六西格玛黑带在项目执行过程中，通过严格执行项目计划、定期进行质量检查和建立质量管理体系来确保项目质量。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】DMAIC的五个阶段分别是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。11.【答案】ABCDEF【解析】六西格玛黑带在项目执行阶段需要关注项目进度、成本、质量、团队协作、风险管理和沟通等多个关键点。12.【答案】ABCDEF【解析】六西格玛中常用的统计工具包括控制图、帕累托图、标准差图、柏拉图、散点图和因果图等。13.【答案】ABCDEF【解析】六西格玛黑带在项目启动阶段需要完成确定项目目标、建立项目团队、制定项目计划、进行项目风险评估、确定项目范围和获取项目资源等工作。14.【答案】ABCDE【解析】六西格玛管理的原则包括客户至上、数据驱动、系统思考、精益求精和持续改进等。三、填空题(共5题)15.【答案】定义【解析】DMAIC模型中的第一个阶段是定义（Define），旨在明确项目目标和范围。16.【答案】控制图【解析】控制图是六西格玛中用于监控过程稳定性和识别过程变异的重要工具。17.【答案】定期召开项目会议【解析】六西格玛黑带通过定期召开项目会议来跟踪项目进度，确保项目按计划进行。18.【答案】改进【解析】在DMAIC模型中，“I”代表改进（Improve），这一阶段专注于实施有效的解决方案。19.【答案】项目总结和报告【解析】六西格玛黑带在项目关闭阶段，需要进行的最后一步是对项目进行总结和撰写报告，以确保项目成果的转移和持续改进。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】六西格玛黑带是六西格玛管理中的高级别认证，但不是最高级别，六西格玛管理体系的最高级别是六西格玛大师（SixSigmaMasterBlackBelt）。21.【答案】正确【解析】DMAIC模型中的“C”确实代表控制（Control），这一阶段旨在确保改进后的过程能够持续稳定地运行。22.【答案】错误【解析】六西格玛管理的目标是将缺陷率降低到百万分之三点四的水平，而不是消除所有错误，因为完全消除错误在现实中几乎是不可能的。23.【答案】错误【解析】六西格玛黑带在项目执行阶段需要与客户保持沟通，以确保项目目标的达成符合客户的需求。24.【答案】错误【解析】六西格玛管理是一种基于数据和统计方法的系统改进方法，它强调用数据来驱动决策，而不是仅仅依赖于经验。五、简答题(共5题)25.【答案】六西格玛管理的核心原则包括：数据驱动决策、持续改进、客户至上、系统思考、无边界合作、事实为基础、领导作用和团队导向。【解析】六西格玛管理的核心原则指导着整个管理体系，确保了组织能够通过数据分析和团队协作，不断改进产品和服务的质量。26.【答案】DMAIC模型中的“D”阶段（定义）包括以下关键步骤：确定项目目标、确定项目范围、确定项目团队、确定项目预算、确定项目里程碑。【解析】定义阶段是DMAIC模型的第一步，其目的是明确项目的目标和范围，确保项目团队能够有针对性地开展工作。27.【答案】六西格玛黑带在项目执行过程中进行风险管理的方法包括：识别潜在风险、评估风险的影响和可能性、制定风险应对策略、实施风险应对措施和监控风险变化。【解析】风险管理是六西格玛管理的重要组成部分，通过系统的方法识别和应对风险，可以确保项目按计划进行，并降低项目失败的风险。28.【答案】“VoiceoftheCustomer”指的是客户的需求、期望和反馈，它是六西格玛管理中非常重要的概念，确保了组织的改进工