电子商务平台数据安全保障协议

电子商务平台数据安全保障协议一、协议目的与依据随着电子商务业务的开展，平台运营过程中产生的用户个人信息、交易数据等安全管理需求日益突出。为规范数据处理活动，保障数据的保密性、完整性和可用性，同时维护用户合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，甲乙双方经平等协商，就数据安全保障相关权利义务达成如下协议。二、术语定义数据：指平台运营中产生、收集、存储、传输、使用的各类信息，包括用户个人信息（姓名、联系方式、支付信息等）、交易订单数据、商品信息、平台运营日志等。数据安全事件：因技术故障、人为操作失误、网络攻击、恶意软件感染等原因，导致数据泄露、篡改、丢失，或数据处理服务中断的安全事件。合规要求：国家及地方颁布的与数据安全、个人信息保护相关的法律、行政法规、部门规章、规范性文件及标准规范。三、双方权利与义务（一）甲方（电子商务平台运营方）的责任与义务1.安全体系建设：建立覆盖数据收集、存储、传输、使用、删除全流程的安全管理制度，配备防火墙、数据加密、入侵检测等技术措施，定期开展安全评估与漏洞修复，确保数据处理活动符合合规要求。2.数据访问管控：对平台内部人员设置最小必要权限，建立操作日志审计机制，确保数据访问可追溯；向乙方开放的接口需具备身份认证、传输加密功能，防止数据在传输过程中被窃取。3.安全培训与告知：定期向乙方及平台员工开展数据安全培训，明确合规要求与操作规范；向用户公示数据收集、使用规则及安全保障措施，履行个人信息保护告知义务，保障用户知情权。4.应急与报告：制定数据安全应急预案，发生安全事件时及时启动处置流程，按合规要求向监管部门及受影响方报告（法律法规另有规定的除外），并配合相关部门开展调查。（二）乙方（平台入驻商家/合作方）的责任与义务1.合规使用数据：仅在业务必要范围内收集、使用用户数据，不得超范围采集或向第三方违规共享；对从平台获取的用户信息、交易数据承担保密责任，禁止用于与合作业务无关的目的。2.安全管理责任：自行建立数据安全管理制度，对其系统、服务器的安全负责，采取加密存储、访问控制等措施，防止数据泄露或被非法利用；定期对系统进行安全检测，及时修复漏洞。3.配合与整改：配合甲方开展数据安全检查、审计工作，对甲方指出的安全隐患及时整改；发生数据安全事件时，立即通知甲方并协助处置，不得隐瞒或拖延。四、数据安全管理措施（一）技术措施数据加密：用户敏感信息（如支付密码、身份证号脱敏前信息）需采用行业认可的加密算法（如AES、RSA）进行存储与传输；平台数据库需开启透明加密或字段级加密，确保数据在静态、传输过程中的安全性。访问控制：采用多因素认证（如密码+短信验证码）对管理员账户进行保护；普通用户数据访问需通过权限校验，禁止越权操作，确保只有授权人员可访问数据。日志审计：留存数据操作日志至少[X]个月（符合监管要求），记录操作时间、主体、内容，便于事后追溯与分析，及时发现异常操作。（二）管理措施人员管理：双方均需对接触数据的员工开展背景审查与安全培训，签署保密协议；离职员工需在[X]日内移交数据权限并删除本地存储的敏感数据，防止内部人员泄密。合规审计：甲方每[季度/年]开展一次数据安全合规审计，乙方需按甲方要求提供数据处理相关文档（如隐私政策、数据流转记录），确保数据处理活动符合合规要求。（三）数据处理规范收集环节：双方收集用户数据需取得明确授权（如弹窗告知、勾选同意），禁止以“默认勾选”“强制授权”等方式变相强迫用户提供信息，保障用户的选择权与知情权。存储与删除：数据存储期限需与业务必要期限一致，到期后通过物理删除、逻辑覆盖等方式彻底清除；用户申请注销账户时，需在[X]日内删除其关联数据，确保用户数据可被遗忘。五、应急响应机制1.事件报告：任何一方发现数据安全事件（如疑似泄露、系统被入侵），需在24小时内以书面形式通知对方，说明事件类型、影响范围及初步处置措施，不得隐瞒或延迟报告。2.联合处置：双方成立应急小组，甲方提供技术支持（如日志分析、漏洞定位），乙方配合隔离受影响系统、修复安全漏洞；处置完成后5个工作日内，向对方提交事件分析报告，总结经验教训。3.用户告知：若事件可能影响用户权益（如个人信息泄露），双方需按合规要求及时通知受影响用户，说明事件情况、补救措施及联系方式，减少用户损失。六、违约责任1.若一方违反本协议约定，导致对方数据泄露、业务损失或被监管部门处罚，违约方需赔偿对方直接经济损失（包括但不限于补救费用、赔偿用户的损失），并承担由此产生的法律责任。2.若乙方违规收集、售卖用户数据，甲方有权立即终止合作，并向监管部门举报；情节严重的，甲方保留追究其刑事责任的权利。七、争议解决双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效与变更1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期[X]年；协议到期前30日，双方无异议则自动续期[X]年。2.本协议的变更需经双方书面确认，补充协议与本协议具有同等法律效力。签署页（本页无正文，为协议签署部分）甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________法定代表人/授权代表签字：__________法定代表人/授权代表签字：__________日期：______年____月____