(2025年)信访部门公务员考试考试题附答案

(2025年)信访部门公务员考试考试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.45；30C.60；30D.60；60答案：C2.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公场所C.便民服务中心D.社区服务站答案：A3.对已经受理的信访事项，信访人再次走访提出同一事实和理由的，（）；但信访人提出新的事实和理由的除外。A.应当重新受理B.不再重复受理C.移交上级机关处理D.转交司法机关处理答案：B4.各级机关、单位应当建立健全（），对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项依法终结的，不再受理。A.信访终结制度B.信访调解制度C.信访督办制度D.信访考核制度答案：A5.信访工作坚持和加强党的全面领导，践行以人民为中心的发展思想，完善（）、齐抓共管的工作格局。A.统一领导、部门协调B.属地管理、分级负责C.依法处理、源头治理D.多元化解、综合施策答案：A6.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证；对科学合理、具有现实可行性的，应当（）。A.及时采纳或部分采纳B.转交上级机关决策C.组织专家评审D.列入年度工作计划答案：A7.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任答案：C8.各级机关、单位应当落实（），认真处理信访事项，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。A.首问负责制B.领导包案制C.限时办结制D.责任追究制答案：A9.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出（）。A.批评教育B.组织处理建议C.行政处罚D.党纪处分答案：B10.涉及两个或两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由其（）决定受理机关。A.共同的上一级机关、单位B.各自的上级机关、单位C.同级信访工作联席会议D.同级人民政府答案：A11.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.公安机关B.人民法院C.检察机关D.司法行政部门答案：B12.各级机关、单位应当建立（），对信访事项进行分析研判，及时发现问题线索，主动防范化解风险。A.信访信息系统B.信访形势分析机制C.信访矛盾排查制度D.领导接访下访制度答案：B13.对生活确有困难的信访人，符合社会救助条件的，有关机关、单位应当（）。A.给予临时救助B.协调民政部门依法给予救助C.提供就业帮扶D.纳入最低生活保障答案：B14.信访事项处理意见应当载明（）、处理意见及法律法规依据。A.信访人基本信息B.信访事项的事实认定C.办理过程D.复查复核途径答案：B15.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B16.各级党委和政府应当为信访工作提供必要的（）保障，构建信访信息系统，实现信息共享。A.人员B.经费C.技术D.以上都是答案：D17.对信访事项简单、群众反映强烈的问题，应当（），提高办理效率。A.快速受理、简易办理B.转交责任部门处理C.召开专题会议研究D.启动联合督办程序答案：A18.信访工作联席会议应当根据工作需要召开全体会议或者（），研究处理重要信访问题。A.专题会议B.紧急会议C.现场会议D.视频会议答案：A19.机关、单位工作人员在信访工作中泄露信访人个人信息或者（）的，依法依规给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.处理意见B.工作秘密C.国家秘密D.信访事项内容答案：C20.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）。A.调查核实B.公开答复C.组织听证D.移送司法答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD2.信访人在信访活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守法律法规B.不得损害国家、社会、集体的利益C.不得损害其他公民的合法权利D.如实反映情况答案：ABCD3.对信访事项处理意见不服的，信访人可以（）。A.申请复查B.申请复核C.向人民法院提起诉讼D.向上级机关越级走访答案：ABC4.各级机关、单位应当加强信访干部队伍建设，选优配强信访干部，对（）的信访干部，应当优先考虑提拔使用。A.政治坚定B.业务精通C.作风优良D.群众工作能力强答案：ABCD5.信访工作联席会议的职责包括（）。A.研究分析信访形势B.指导和协调处理重要信访问题C.督促检查信访工作决策部署落实情况D.制定修改信访工作法规答案：ABC6.下列属于信访事项受理范围的有（）。A.对机关、单位及其工作人员的批评、建议和要求B.对法律、法规、规章、政策的咨询C.对侵害自身合法权益行为的申诉、控告D.对国家工作人员违法失职行为的检举、揭发答案：ACD7.信访事项办理中，有权处理的机关、单位可以（）。A.向有关组织和人员调查核实情况B.查阅、复制与信访事项有关的文件、资料C.要求信访人说明情况D.责令有关单位和人员停止侵害信访人合法权益的行为答案：ABCD8.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。A.举行听证B.组织专家论证C.公开处理过程和结果D.直接移交司法机关答案：ABC9.各级党委和政府应当将信访工作纳入（），为经济社会发展创造良好环境。A.绩效考核体系B.领导干部考核内容C.平安建设考核D.法治建设考核答案：ABCD10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当（）。A.向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出B.多人走访应当推选代表，代表人数不得超过5人C.如实提供本人有效身份证件D.遵守接待场所秩序答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以通过书信、电话、传真、网络、走访等形式提出信访事项。（）答案：√2.对已经受理的信访事项，信访人可以在办理期限内再次提出同一事项，要求加快办理。（）答案：×（解析：同一事项在办理期限内重复提出的，不再重复受理）3.信访事项处理意见应当以书面形式答复信访人，口头答复无效。（）答案：√4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。（）答案：√5.涉法涉诉信访事项应当导入司法程序处理，信访部门不再受理。（）答案：√6.信访工作机构可以对在信访工作中推诿、敷衍的机关、单位提出改进工作的建议。（）答案：√7.信访人捏造事实诬告陷害他人，即使未造成严重后果，也应当依法追究刑事责任。（）答案：×（解析：未构成犯罪的，给予治安管理处罚）8.各级机关、单位应当建立健全信访档案管理制度，妥善保管信访材料。（）答案：√9.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的下一级机关、单位提出。（）答案：×（解析：应当到本级或上一级）10.对生活困难的信访人，信访部门可以直接给予经济救助。（）答案：×（解析：需符合社会救助条件，协调民政部门处理）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：2024年12月，某县居民张某通过县信访局网站提交信访事项，反映其所在社区因老旧小区改造施工不当，导致自家房屋墙体开裂、水管破损，要求施工方赔偿损失并修复房屋。县信访局受理后，转交县住建局办理。县住建局调查后认为，施工方已按规范操作，墙体开裂系张某房屋本身年久失修所致，故作出“不予赔偿”的处理意见并书面答复张某。张某不服，向市住建局申请复查。市住建局复查后维持原处理意见。张某仍不服，向省住建厅申请复核。省住建厅经实地勘查，发现施工方在挖掘地基时确实存在操作不规范问题，与房屋受损存在因果关系，遂撤销原处理意见，责令县住建局重新处理。问题：1.本案中，县信访局的受理程序是否符合规定？请说明理由。2.省住建厅的复核结论是否具有法律效力？张某对复核意见仍不服，后续应如何处理？答案要点：1.符合规定。根据《信访工作条例》，信访事项由有权处理的本级机关、单位受理，县住建局作为老旧小区改造的主管部门，县信访局转交其办理符合“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。2.具有法律效力。复核是信访事项的终结程序，省住建厅作为复查机关的上一级单位，其复核结论为最终意见。张某对复核意见仍不服，以同一事实和理由再次提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理；若张某提出新的事实和理由，可依法向有关机关、单位提出，但需提供新证据。案例二：2025年3月，某镇20余名村民因镇政府未按约定发放土地流转补偿款，集体到市政府上访，情绪激动，部分村民堵占市政府大门，要求见市长当面解决问题。市信访局接报后迅速启动应急处置程序。问题：1.市信访局应如何规范处置此次集体上访事件？请列出关键步骤。2.若村民提出“不解决问题就长期滞留”，信访部门应如何引导其依法理性反映诉求？答案要点：1.关键步骤：（1）迅速组织人员现场接访，引导村民到指定接待场所，避免堵塞公共通道；（2）核实村民代表身份（推选不超过5名代表），了解具体诉求；（3）向村民说明“属地管理”原则，告知镇政府为责任主体，市信访局将督促镇政府限期处理；（4）联系镇政府主要负责人到场，当面与村民沟通，承诺调查核实补偿款发放情况；（5）对情绪过激的村民进行疏导，宣讲《信访工作条例》关于走访秩序的规定，提醒不得实施违法行为；（6）事后跟踪镇政府办理进度，及时向村民反馈结果。2.引导措施：（1）告知村民依据《信访工作条例》，信访事项有法定办理期限（60日内办结），长期滞留无法律依据；（2）说明堵占公共场所属于违法行为，可能面临治安管理处罚；（3）建议村民通过书面形式详细说明诉求及证据，由代表提交镇政府或市信访局，以便高效处理；（4）承诺全程跟踪督办，定期反馈办理进展，消除村民疑虑；（5）若村民确有生活困难，协调相关部门依法提供必要帮助，体现人文关怀。五、公文写作题（共1题，30分）假设你是某县信访局工作人员，收到村民李某通过书信提交的信访事项：反映其所在村村委会未公开2024年度集体土地承包费收支明细，要求村委会公开并说明资金用途。经调查，村委会确实未按规定公开相关信息，县农业农村局已责令村委会限期公开。请代县信访局撰写《信访事项处理意见书》。要求：格式规范、内容完整、语言严谨，包含信访人基本信息、信访事项、调查情况、处理意见及法律依据、复查途径等要素。答案示例：关于李某反映村委会未公开集体土地承包费收支明细信访事项的处理意见书李某（身份证号：××××××××××××××××××）：你于2025年2月15日通过书信提出的信访事项已收悉。经调查核实，现处理意见如下：一、信访事项你反映××镇××村村委会未公开2024年度集体土地承包费收支明细，要求村委会公开并说明资金用途。二、调查情况经县信访局会同县农业农村局、××镇政府核查：××村2024年度集体土地承包费收入共计35万元，主要用于村内道路维修及环境卫生整治，相关收支凭证保存完整。但村委会未按《中华人民共和国村民委员会组织法》规定