(2025年)新版消费者权益保护法题库及答案

(2025年)新版消费者权益保护法题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2025年新版《消费者权益保护法》，经营者收集消费者个人信息时，应当遵循的核心原则是（）A.全面收集原则B.最小必要原则C.主动提供原则D.行业惯例原则答案：B2.直播营销中，平台未对直播主体的经营资质进行审核，导致消费者购买到假冒商品，消费者可要求（）A.仅向主播索赔B.仅向商品生产者索赔C.平台与直播主体承担连带责任D.平台承担补充责任答案：C3.预付式消费中，经营者单次收取费用超过5000元的，应当将（）的资金存入监管账户A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C4.消费者因食用不符合安全标准的食品受到损害，经营者明知该问题仍销售的，消费者除要求赔偿损失外，可主张支付价款（）的惩罚性赔偿A.5倍，最低2000元B.10倍，最低3000元C.15倍，最低5000元D.20倍，最低10000元答案：B5.无障碍消费权益保障中，商场未设置盲道、轮椅通道等设施，消费者可向（）投诉A.市场监管部门B.民政部门C.残联D.住建部门答案：A6.经营者以“清仓甩卖”名义销售过期商品，属于（）A.价格欺诈B.虚假宣传C.强制交易D.信息误导答案：B7.消费者通过网络购买定制家具，收到商品后发现尺寸不符，经营者以“定制商品不适用七日无理由退货”为由拒绝退换，根据新法规定（）A.经营者有权拒绝B.消费者可要求退换，因尺寸不符属经营者过错C.需双方协商解决D.消费者需承担30%折旧费后退换答案：B8.老年消费者在保健品讲座中被诱导购买高价无效产品，新法规定经营者需承担（）A.无过错责任B.过错推定责任C.严格责任D.补充责任答案：B9.个人信息处理者未按约定提供信息查询服务，消费者可要求（）A.赔偿精神损失B.立即提供并删除无关信息C.支付5000元违约金D.向公安机关报案答案：B10.绿色消费中，经营者强制搭售不可降解塑料袋，消费者可要求（）A.退还塑料袋费用B.赔偿5倍塑料袋价款C.向环保部门举报D.解除整个商品买卖合同答案：A11.消费者与经营者发生争议，向消费者协会投诉后，消协应在（）个工作日内反馈处理进展A.3B.5C.7D.10答案：C12.网络交易平台知道平台内经营者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的，需承担（）A.按份责任B.补充责任C.连带责任D.不承担责任答案：C13.预付式消费合同中未明确退费规则，消费者要求退费时，经营者应（）A.按剩余服务比例退费B.扣除30%手续费后退费C.拒绝退费D.全额退费答案：A14.消费者购买的智能手表存在设计缺陷导致漏电，经营者未主动召回，消费者可要求（）A.赔偿医疗费及误工费B.仅退还手表价款C.支付价款5倍的赔偿D.向法院申请禁令答案：A15.经营者以格式条款规定“本公司保留最终解释权”，该条款（）A.有效B.部分有效C.无效D.效力待定答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1.2025年新版《消费者权益保护法》新增的消费者权利包括（）A.无障碍消费权B.绿色消费选择权C.个人信息删除权D.预付资金安全权答案：ABCD2.经营者的信息披露义务包括（）A.商品的产地、生产者B.可能影响健康的成分C.售后服务政策D.直播营销中的商品实际来源答案：ABCD3.直播营销平台的义务包括（）A.审核直播主体的营业执照B.保存直播记录至少3年C.标注“直播带货”标识D.建立消费者投诉快速响应机制答案：ABCD4.预付式消费中，经营者的禁止行为包括（）A.未公示资金存管信息B.单次收取超过1万元费用（非教育、医疗类）C.转移监管账户资金D.以“概不退款”限制消费者权利答案：ABCD5.个人信息处理者的义务包括（）A.明确告知信息用途B.获得消费者书面同意（敏感信息）C.定期更新隐私政策D.提供信息更正渠道答案：ABCD6.惩罚性赔偿的适用情形包括（）A.销售明知不符合安全标准的食品B.故意隐瞒商品重大缺陷C.伪造商品检测报告D.诱导老年消费者购买无效保健品答案：ABCD7.无障碍消费权益的保障措施包括（）A.商场设置盲文标识B.银行提供手语服务C.电商平台开发读屏功能D.景区设置轮椅专用通道答案：ABCD8.消费者协会的职责包括（）A.参与制定消费者权益保护政策B.对商品进行比较试验并公布结果C.支持消费者提起诉讼D.查处经营者违法行为答案：ABC9.绿色消费引导措施包括（）A.鼓励使用可降解包装B.禁止销售高耗能家电C.标注商品碳足迹D.对环保产品给予税收优惠答案：ACD10.争议解决途径包括（）A.与经营者协商B.向消协投诉C.申请仲裁D.向法院起诉答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.职业索赔人购买过期食品后索赔，不受新版消法保护。（）答案：√2.直播带货中，主播声称“假一赔十”，经营者可主张该承诺无效。（）答案：×3.预付式消费中，经营者破产后，监管账户资金优先用于退还消费者。（）答案：√4.消费者个人信息泄露后，处理者需自发现之日起48小时内告知消费者。（）答案：√5.无障碍消费仅适用于残障人士，普通消费者无权主张。（）答案：×6.绿色消费中，经营者可强制消费者选择环保包装以降低成本。（）答案：×7.经营者以“限时优惠”为由拒绝履行三包义务，属于违法行为。（）答案：√8.消费者协会可以接受经营者赞助，但需公开资金使用情况。（）答案：×9.网络交易平台未公示经营者资质信息，需对消费者损失承担全部赔偿责任。（）答案：×（承担连带责任）10.消费者购买二手商品时，经营者无需承担质量保证责任。（）答案：×（需明示瑕疵，未明示则需担责）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述新版消法中个人信息处理的“告知-同意”规则。答案：经营者处理消费者个人信息前，需以显著方式、清晰易懂的语言告知信息种类、用途、保存期限、共享对象等；处理敏感信息（如健康、金融信息）需取得消费者书面同意；同意可随时撤回，经营者需提供便捷撤回方式；未经同意或超出约定范围处理信息的，消费者有权要求删除并赔偿损失。2.直播营销平台的审核义务包括哪些内容？答案：平台需审核直播主体的营业执照、行政许可（如食品经营许可）；核查商品的质量认证、专利信息；对医疗、保健类商品直播，需审核主播的专业资质；定期抽查直播内容，发现虚假宣传需立即停止直播并公示风险提示；保存直播记录不少于3年，供消费者和监管部门查询。3.预付式消费资金存管制度的具体要求是什么？答案：单次收取费用超过5000元的（教育、医疗类超过1万元），需将50%资金存入监管账户；监管账户由银行或第三方支付机构托管，经营者仅可按服务进度提取资金；需在经营场所和合同中公示存管银行、账户信息；变更存管账户需提前15日告知消费者并备案；未按规定存管的，由市场监管部门责令改正，并处5万元以上20万元以下罚款。4.惩罚性赔偿适用的“明知”情形包括哪些？答案：经营者明知商品存在质量缺陷仍销售（如过期食品、假冒专利产品）；明知服务存在安全隐患仍提供（如未检修的健身器材）；故意隐瞒商品关键信息（如二手车的重大事故记录）；伪造或篡改检测报告（如虚假标注有机食品认证）；针对老年、儿童等特殊群体实施欺诈（如夸大保健品疗效）。5.无障碍消费权益的保障主体及措施有哪些？答案：保障主体包括经营者、政府部门和社会组织。经营者需在实体场所设置盲道、轮椅通道、语音提示设备；提供手语、盲文服务；电商平台需优化读屏功能、简化操作流程；公共服务机构（如银行、医院）需开设无障碍窗口。政府部门需制定无障碍设计标准，加强监督检查；对未达标者责令整改并公示。社会组织（如残联）可提供技术指导，支持消费者维权。五、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：2025年3月，王女士通过某直播平台购买“进口胶原蛋白口服液”，主播宣称“无添加、抗衰老，无效退款”。收货后发现产品无中文标签，经检测为国内小作坊生产的不合格产品。王女士要求平台、主播、生产者赔偿，三方互相推诿。问题：依据新版消法，责任如何划分？王女士可主张哪些赔偿？答案：平台未审核直播主体的经营资质和商品来源，需与主播、生产者承担连带责任；主播作为直播主体，虚假宣传需担责；生产者生产不合格产品需担责。王女士可要求退还货款，赔偿医疗费（如有），并主张价款10倍的惩罚性赔偿（最低3000元）；若造成健康损害，可主张精神损害赔偿。案例2：2025年5月，李大爷在某健身房办理预付卡（金额8000元），合同未约定退费条款。3个月后健身房因经营不善关闭，经查其仅将30%资金存入监管账户。问题：李大爷的预付资金如何追回？经营者需承担哪些法律责任？答案：监管账户内2400元（8000×30%）优先退还李大爷，剩余5600元作为普通债权参与破产清偿；经营者未按规定存管50%资金（应存4000元，实存2400元），构成违法，市场监管部门可处5万-20万元罚款；若经营者恶意转移资金，可能涉嫌诈骗，追究刑事责任。案例3：2025年7月，张女士使用某购物APP时，发现个人