城市管理督查通报

汇报人：文小库2025-11-0920XX城市管理督查通报督查工作概述1CONTENTS问题发现与记录2问题处置跟踪3整改效果核查4数据统计分析5通报发布机制6目录01督查工作概述督查范围涵盖城市建成区、城乡结合部及重点发展片区，针对市容市貌、公共设施、生态环境等领域实施网格化巡查，周期为季度全覆盖与月度专项抽查相结合。全域覆盖与重点区域结合根据城市发展阶段性问题（如施工高峰期、季节性环境问题）灵活调整督查频次，对投诉高发区域实施每周跟踪复查。动态调整机制年度督查计划围绕城市管理三年规划制定，同时针对突发公共事件（如暴雨内涝）启动应急督查机制。长期与短期目标结合督查范围与周期执法规范化核查城管执法程序合规性，包括执法记录仪使用、处罚依据公示等，杜绝选择性执法或暴力执法现象。数据化监管效能评估智慧城管平台运行效果，检查视频监控覆盖率、AI识别准确率及事件处置响应时效。市容环境治理重点检查乱搭乱建、占道经营、垃圾清运不及时等问题，要求责任单位限期整改并提交溯源分析报告。公共设施维护督查道路破损、路灯故障、排水管网堵塞等基础设施运维情况，建立“发现-派单-验收”闭环管理台账。核心督查事项说明督查流程简述前期准备阶段制定督查方案并组建跨部门小组，调取历史投诉数据及GIS地图标注热点区域，配备专业检测设备（如噪声仪、水质快检箱）。01现场核查阶段采用“四不两直”方式（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场），通过拍照取证、群众访谈、仪器检测等多手段采集证据。结果反馈阶段48小时内生成督查通报，列明问题清单、责任主体及整改时限，同步上传至政务督办系统并抄送纪检监察部门。整改回头看对重大问题的整改情况组织第三方验收，逾期未整改的启动约谈问责程序，典型案例纳入年度绩效考核。02030402问题发现与记录划分责任区域将城市管理区域划分为若干网格单元，明确每个网格的责任人及巡查标准，确保问题发现无死角。动态问题上报通过移动终端实时上传巡查中发现的问题至管理平台，实现问题分类、定位和派发的全流程数字化管理。标准化巡查流程制定统一的巡查记录表，要求巡查人员详细记录市容环境、公共设施、违章建筑等问题，并附现场照片作为依据。多部门协同联动整合城管、市政、环保等部门资源，建立跨网格协作机制，对复杂问题开展联合整治。执行网格化巡查机制01020304采用专项突击检查手段安排专人模拟市民投诉场景，对投诉响应速度、问题解决效果进行暗访评估，倒逼责任部门提升服务质量。模拟投诉暗访季节性专项治理第三方机构参与针对占道经营、夜间施工、油烟污染等高频问题，组织不定时、不定点的突击检查，提高违规行为查处效率。结合不同时期城市管理特点（如雨季防汛、冬季清雪等），提前部署专项检查计划，防范系统性风险。引入第三方评估机构独立开展检查，确保督查结果客观公正，避免内部监督盲区。重点领域靶向检查安装噪声、空气质量、井盖位移等传感器，实时监测城市运行数据，异常情况自动触发预警。物联网传感器网络利用无人机进行高空巡查，快速获取违建、绿化缺损等大面积问题的全景影像资料。无人机巡检应用01020304在主干道、商圈、工地等重点区域布设高清摄像头，通过AI算法自动识别垃圾堆放、车辆违停等违规行为。视频监控全覆盖整合多源监测数据，通过可视化仪表盘展示问题分布热力图，辅助管理者精准制定整改策略。大数据分析平台部署智能化监测设备03问题处置跟踪统一问题分类编码根据事件性质、区域、紧急程度等维度制定标准化分类体系，确保派单精准匹配责任单位，减少转派环节耗时。闭环管理机制明确从接单、处置到反馈的全流程规范，要求责任单位在系统内逐项填写处置措施及佐证材料，避免推诿扯皮。数字化工单流转平台开发集问题上报、自动分派、进度追踪于一体的系统，支持图文信息上传与GPS定位，提升派单效率与透明度。建立标准化派单流程明确整改时限要求分级响应时限针对安全隐患、市容环境、噪音扰民等不同问题类型，设定2小时、24小时、72小时三级响应标准，超时未办结自动触发预警。延期审批制度将整改按时完成率纳入部门年度绩效考核，占比不低于30%，倒逼责任主体提升处置效率。确需延长整改时间的，责任单位需提交书面说明并经督查部门复核，系统记录延期原因及新时限，防止随意拖延。时限考核权重实施多部门协同处置联席会议制度联合执法工具箱数据共享机制针对跨区域、跨职能的复杂问题，由督查部门牵头召开联席会议，明确主责单位与配合单位职责分工及资源调配方案。整合城管、公安、环保等部门的执法权限与手段，对反复投诉的顽疾问题开展联合整治行动，形成执法合力。打通各部门业务系统数据接口，实时共享人口、地理、设施等基础信息，为协同处置提供精准数据支撑。04整改效果核查全面覆盖重点区域针对前期通报的问题点位进行地毯式复查，确保整改措施落实到位，重点关注市容环境、公共设施、交通秩序等领域的改进情况。多部门联合行动协调城管、住建、公安等部门组成联合检查组，通过交叉核查避免疏漏，并对整改标准进行统一解释和指导。动态跟踪整改进度建立问题台账实时更新机制，对未达标的点位下发限期整改通知，并标注风险等级以优先处理高频问题。开展现场二次复查留存整改前后影像标准化影像采集流程要求所有核查人员使用统一的水印相机工具，拍摄包含地理坐标、时间戳的对比照片，确保影像资料的真实性和可追溯性。建立数字化档案库将影像资料按区域、问题类型分类归档，关联至城市管理信息系统，便于后续调阅分析和作为考核依据。可视化成果展示选取典型整改案例制作图文报告，通过政务平台向社会公开，增强公众对城市管理工作的信任感。通过线上问卷、社区座谈、12345热线数据分析等方式，量化市民对整改效果的满意度，重点关注投诉集中领域的改善情况。多渠道民意调查按年龄、职业、居住区域等维度分层选取受访者，避免数据偏差，同时设置开放性问题收集具体改进建议。分层抽样确保代表性将市民意见整理成专项报告推送至责任单位，要求针对高频诉求制定优化方案，并在下一轮督查中重点复核落实情况。闭环反馈机制收集市民满意度反馈05数据统计分析高频问题类型分布市容环境类问题包括乱堆物料、暴露垃圾、违规广告等，占问题总量的35%，需加强日常巡查与即时清理机制。道路破损、路灯故障、井盖缺失等问题占比28%，需建立快速响应维修流程与责任单位联动机制。私搭乱建、侵占公共空间等问题占比20%，需强化执法力度与源头管控措施。占道经营、车辆乱停乱放等问题占比17%，需优化交通疏导与联合执法策略。公共设施损坏违法建设行为交通秩序混乱90%的简单环境问题可在4小时内处置完毕，但复杂问题平均耗时超过24小时，需提升技术装备与人员培训。从问题上报到修复完成平均耗时48小时，其中审批流程占60%时间，建议简化跨部门协作流程。违法建设类问题首次整改率仅为65%，需建立多部门联合惩戒机制与后续跟踪复查制度。绿化养护、垃圾清运等外包服务达标率为82%，需完善合同考核指标与动态退出机制。责任单位处置效率环卫部门响应时效市政设施维护周期综合执法整改率第三方外包服务评价热点区域问题图谱商业综合体周边集中出现占道经营、非机动车乱停放问题，建议增设物理隔离设施与分时段执法力量部署。老旧小区交界带暴露垃圾、管线杂乱问题突出，需推动社区自治与物业公司协同治理模式。交通枢纽辐射区黑车揽客、违规广告高发，需安装智能监控设备与建立跨区域联合执法专班。在建工地相邻路段扬尘污染、建材堆放问题频发，要求施工单位落实围挡喷淋与定时清扫制度。06通报发布机制编制分级通报文件010203明确通报等级标准根据问题严重性、影响范围及整改难度，将通报分为红头文件、黄头文件和蓝头文件，分别对应重大、较大和一般性问题，确保分类精准、层级清晰。规范内容要素通报文件需包含问题描述、责任单位、整改要求、时限及复查标准，并附现场照片或视频证据，确保信息完整、可追溯。动态更新机制建立通报数据库，实时记录问题整改进展，对逾期未整改或反复出现的问题自动升级通报等级，强化督办力度。实施多渠道公示曝光政务平台公示在政府官网、城市管理APP等官方渠道开设“督查通报”专栏，按月或季度汇总发布通报内容，接受社会监督。社区公告栏覆盖将通报内容简化后张贴至街道、社区公告栏，确保基层群众知情权，推动问题整改的属地化管理。联合电视台、报纸及新媒体平台，对典型问题案例进行深度报道，通过舆论压力倒逼责任单位履职整改。媒体