养老院值班制度

养老院值班制度第一章总则第一条为规范养老院值班管理，保障在住老人生命财产安全，维护养老院正常运营秩序，提升应急处置能力，结合养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于养老院所有值班人员，包括行政值班人员、护理值班人员、后勤保障值班人员等，覆盖日常值班、节假日值班及突发情况应急值班。第三条值班工作坚持“安全第一、以人为本、责任到人、快速响应”的原则，确保24小时值守无间断，及时处置各类事项。第二章值班组织与安排第四条养老院实行24小时轮班值守制度，值班时段分为白班、晚班，具体时段划分由院方根据实际运营情况确定并公示。第五条值班人员由行政、护理、后勤等部门人员组成，实行排班制。排班计划由院办公室提前一周制定，明确各时段值班人员、岗位职责及联系方式，经院长审批后公布执行。第六条值班人员应严格遵守排班安排，不得擅自调班、脱岗。确因特殊情况需要调班的，需提前两天向院办公室提交书面申请，经批准并落实接替人员后方可调整，调班情况需在值班记录中注明。第七条节假日、重大活动期间，需增设值班人员或安排领导带班，带班领导负责统筹协调当日值班工作，督促值班人员履行职责。第三章值班人员职责第八条日常巡查职责：（一）白班每两小时对养老院生活区、活动区、餐饮区、医疗区、消防通道、设施设备间等重点区域巡查一次；晚班每三小时巡查一次，夜间巡查需重点关注老人休息状态及安全隐患；（二）巡查内容包括老人身体状况、生活需求、设施设备运行情况、消防安全、水电燃气安全等，发现问题及时记录并处置。第九条老人照护对接职责：（一）及时回应老人及家属的咨询、诉求，协助解决老人饮食、起居、就医等日常需求；（二）核对老人就餐、用药情况，发现异常及时与护理人员、驻院医生沟通；（三）做好老人外出请假登记，核实请假手续是否齐全，提醒老人按时返回，返回后及时销假。第十条应急处置职责：（一）遇老人突发疾病、意外伤害等紧急情况，立即启动应急处置流程，第一时间通知驻院医生或拨打急救电话，同时向带班领导及院长汇报，并及时联系家属告知情况；（二）发生火灾、水电故障、恶劣天气等突发事件，立即组织人员疏散、开展初期处置，确保老人安全，同时上报相关部门并配合处置。第十一条其他职责：（一）妥善保管养老院公章、钥匙、应急物资等重要物品，做好领用、归还登记；（二）准确、详细填写值班记录，包括巡查情况、事项处置情况、老人特殊情况等；（三）负责值班期间的外来人员、车辆登记，严禁无关人员、车辆进入养老院重点区域。第四章交接班流程第十二条交接班时间为各值班时段结束时点，接班人员需提前十分钟到岗，与交班人员进行当面交接，未完成交接前，交班人员不得离岗。第十三条交接内容包括：（一）在住老人的身体状况、特殊需求及重点关注对象；（二）未完成的事项、待跟进的问题及处置建议；（三）设施设备运行情况、安全隐患排查及处置情况；（四）重要物品、值班记录、相关文件资料等。第十四条交接过程中，双方需共同核对相关信息，对不清楚的事项及时询问核实。交接完成后，双方在值班记录上签字确认，明确责任划分。第十五条若交接时发现问题，由交班人员负责处置；若因交班人员未如实告知、隐瞒问题导致后续出现事故的，由交班人员承担主要责任。第五章监督与考核第十六条院长、带班领导负责对值班工作进行监督检查，定期查阅值班记录，抽查值班人员履职情况，对违反值班制度的行为及时纠正。第十七条值班人员有下列情形之一的，养老院将视情节轻重给予批评教育、绩效扣减等处理；造成严重后果的，依法依规追究责任：（一）迟到、早退、脱岗、擅自调班的；（二）未按规定开展巡查或巡查记录不真实、不完整的；（三）对老人诉求推诿扯皮、未及时处置的；（四）遇紧急情况未及时上报、处置不当的；（五）未按规定完成交接班或交接不清导致问题的；（六）泄露养老院及老人隐私信息的。第十八条对值班期间认真履职、及时处置突发事件、表现突出的值班人员