2025年《管理学原理》13683自考考前通关必练题库-含答案

PAGEPAGE1一、单选题1.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制答案：B2.梅奥的人际关系学说属于（）A、行为科学理论B、科学管理理论C、一般管理理论D、权变管理理论答案：A3.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?（）A、计划B、组织C、领导D、控制答案：B4.某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于（）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：C5.H公司的技术部、采购部、销售部之间交换意见、胡同信息、这属于沟通中（）A、下行沟通B、斜向沟通C、上行沟通D、平行沟通答案：D6.质量部门经理在生产现场发现一个工人没有按照规范操作，他立即上前制止并给予指导。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、间接控制答案：B7.王强从公司经理的职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”。这反映了他过去在公司中的影响力主要来源于（）。A、专长权B、个人影响权C、法定权D、奖赏权答案：C8.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型（）A、战略型决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策答案：B9.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这主要是下列哪种环境因素的影响?A、经济环境B、政治环境C、社会环境D、技术环境答案：C10.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。A、科学管理理论B、人际关系理论C、一般管理理论D、行政组织理论答案：B11.让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。这种培训是（）A、岗前培训B、职前引导C、在职培训D、脱产培训答案：D12.企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制角度讲，这属于（）A、前馈控制B、现场控制C、同期控制D、反馈控制答案：D13.某公司总部、分部各设有相应的职能机构，造成公司内部机构重叠，管理人员过多。这是下列哪种组织结构的缺点?（）A、直线制B、事业部制C、矩阵制D、委员会制答案：B14.刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。依据领导生命周期理论，对他应采取的领导方式是（）。A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型答案：D15.采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）A、名义群体法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、风险性决策法答案：C16.决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，达到平衡协调发展。这体现了决策的（）。A、系统原则B、可行性原则C、对比择优原则D、反馈原则答案：A17.古人云“以诚感人者，人亦诚而应”。这体现了沟通的A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、预测原则答案：A18.道德发展的最低层次是（）。A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次答案：A19.依据领导的四分图理论,能使下属取得高工作绩效、高满意度的领导方式是（）。A、高组织--低关心人B、低组织--高关心人C、低组织--低关心人D、高组织--高关心人答案：D20.企业制定计划时要留有余地，使计划能够灵活地适应变化的客观环境。这是计划特点的（）。A、目的性B、普遍性C、适应性D、首位性答案：C21.企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业的该行为属于（）A、同期控制B、适时控制C、反馈控制D、前馈控制答案：C22.对组织负有全面责任的管理人员是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、专业管理者答案：A23.梅奥领导的霍桑试验得出了生产率的高低取决于工人的态度等一系列态度，并在此基础上创立了（）A、古典管理理论B、人际关系理论C、决策理论D、系统管理理论答案：B24.计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能。这反映了计划的（）。A、目的性B、经济性C、普遍性D、适应性答案：C25.科学管理的主要目标是（）。A、实行职能工长制B、使用标准化工具C、挑选第一流的工人D、提高劳动生产率答案：D26.将长期计划、中期计划与短期计划有机结合，并根据计划执行情况与环境变化定期修订计划的方法是（）。A、甘特图B、滚动计划法C、网络计划法D、目标管理答案：B27.某企业将几个部门合并在一起，减少了管理层次，拓宽了管理幅度，使组织扁平化。这种变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B28.某服装企业将其销售部门划分为老年市场部、青年市场部、妇幼市场部。这种划分的依据是（）A、流程B、产品C、顾客D、地区答案：C29.国家的方针政策，法律和法令属于企业外部环境因素的（）。A、社会因素B、经济因素C、技术因素D、政治因素答案：D30.企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于（）。A、战略性B、战术性C、业务性D、短期性答案：A31.D公司召开紧急会议，对即将到来的台风做出防御部署。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、事后控制答案：A32.W投资机构预测，国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。这体现了预测的（）。A、惯性原理B、因果原理C、相似原理D、概率原理答案：B33.决策要按一定的程序进行，其前提是（）。A、确定目标B、拟定可行方案C、方案选优D、方案实施答案：A34.下列关于外部招聘的缺点，表述正确的是（）。A、来源局限，水平有限B、近亲繁殖，不利创新C、内部竞争，引起同事不满D、缺乏对企业的忠诚答案：D35.领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”.这体现了用人的（）A、德才兼备原则B、量才任职原则C、授权原则D、晋升原则答案：B36.矩阵制组织结构的主要缺点是（）A、不利于相互协调B、多头领导导致下属无所适从C、不利于培养人才D、不利于新项目开发答案：B37.证券公司根据所服务客户资金的多少分别设立大户室、中户室和散户厅，这种部门划分的依据是（）。A、顾客B、产品C、地区D、流程答案：A38.经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（）A、社会环境B、政治环境C、经济环境D、技术环境答案：C39.任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体现的企业社会责任是（）。A、对雇员的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任答案：C40.管理者不能凭个人的主观经验或直觉去判断，而应该采用科学的态度和方法进行控制。这一做法体现了控制的什么原则?（）A、及时性B、客观性C、经济性D、适度性答案：B41.对现有状态的否定是组织变革过程中的（）A、解冻B、变革C、再解冻D、再冻结答案：A42.A公司市场部计划开展一项市场调查工作，需要逐级上报、层层审批。这种沟通网络形态属于（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、环式沟通D、全通道式沟通答案：A43.管理的核心是（）A、信息管理B、生产管理C、财务管理D、以人为本答案：D44.生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于（）A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、成果控制答案：B45.具有“分段编制、近细远粗”特点的计划方法是（）A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、德尔菲法答案：B46.销售经理对下属员工说：“谁能完成今年的销售任务，谁就能拿到丰厚的奖金。”这种激励属于（）A、培训激励B、荣誉激励C、榜样激励D、物质利益激励答案：D47.赫兹伯格双因素理论中的双因素是指（）。A、人和物的因素B、信息和环境因素C、自然和社会因素D、保健和激励因素答案：D48.鼓励创新思维的群体决策方法是（）A、头脑风暴法B、名义群体法C、德尔菲法D、电子会议答案：A49.兰海公司由原来的6个管理层次改为现在的3个管理层次，管理人员也大幅减少。这种组织变革属于（）。A、人员变革B、技术变革C、结构变革D、文化变革答案：C50.在沟通的过程中，沟通双方要善于换位思考，要站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则答案：C51.王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训的角度讲这属于管理者的（）A、提升B、脱产培训C、工作轮换D、岗前培训答案：C52.管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。这体现了管理道德特征的（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、变动性答案：B53.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B54.企业强调真诚守信，开拓进取，求实创新的经营作风。这属于企业文化中的A、企业使命B、企业制度C、行为规范D、企业精神答案：D55.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门，这种部门划分形式是（）A、职能部门化B、流程部门化C、顾客部门化D、地区部门化答案：C56.企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型的特征?（）A、差别化战略B、集中化战略C、总成本领先战略D、紧缩战略答案：C57.通过市场调查发现，当今养老产业的快速发展是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于组织外部环境中的（）。A、经济因素B、技术因素C、社会因素D、政治因素答案：C58.沟通最重要的前提是（）。A、要有一个明确的目标B、要有沟通的对象C、沟通信息、思想和情感D、要达成共同的协议答案：A59.当管理者参加社会活动，宴请重要客人，带领有关领导参观企业时，他们所扮演的角色是（）。A、信息传递角色B、谈判角色C、资源分配角色D、人际角色答案：D60.企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准?（）A、与组织文化相适应B、德才兼备C、决策的能力D、创新的精神答案：A61.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见和看法以便改进工作。人力资源部经理这种做法属于（）A、前馈控制B、中期控制C、同步控制D、反馈控制答案：D62.在零售业中，连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分散经营，寻求商品价格优势的战略是（）。A、集中战略B、总成本领先战略C、一体化战略D、差别化战略答案：B63.公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是（）。A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、谈判角色答案：B64.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、学习技能答案：C65.信息传递速度最快的沟通网络形态是（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通答案：A66.销售经理对下属员工说：“谁能完成今年的销售任务，谁就能拿到丰厚的奖金。”这种激励属于（）。A、培训激励B、荣誉激励C、榜样激励D、物质利益激励答案：D67.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：A68.管理的首要职能是（）A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A69.信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。这属于（）A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通答案：A70.成为最优秀的商用计算机和商务计算机服务器的供应商，该表述体现的企业（）A、企业精神B、企业使命C、企业道德D、企业制度答案：B71.技术部、采购部、市场部之间相互交换意见、互通信息，这属于沟通中的（）。A、下行沟通B、斜向沟通C、上行沟通D、平行沟通答案：D72.数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（）A、潜在进入者的威胁B、替代品的威胁C、供应商的威胁D、购买者的威胁答案：B73.根据控制的类型，走动管理属于（）。A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、成果控制答案：C74.企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（）A、古典观B、社会经济观C、科学观D、行为观答案：B75.某纺织公司的生产部门下设纺纱车间、织布车间和印染车间。这种部门划分属于（）。A、职能划分B、地区划分C、顾客划分D、流程划分答案：D76.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）A、积极因素B、消极因素C、保健因素D、激励因素答案：C77.保持与维护组织中团结、协作、融洽的关系体现了法约尔管理原则中的（）。A、集体精神B、公平C、纪律D、秩序答案：A78.道德发展的最低层次是（）A、惯例层B、前惯例层C、原则层D、规范层答案：B79.企业的技术革新、技术改造、产品的更新换代等方面的决策属于A、战略决策B、业务决策C、战术决策D、程序化决策答案：A80.依据马斯洛需要层次理论，人与人之间的友谊、忠诚、爱情等属于A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我实现需要答案：C81.随着教育程度和文化水平的提高，人们对企业的产品和服务提出更多个性化的要求，这是下列哪个环境因素变化的结果?（）A、政治因素B、技术因素C、经济因素D、社会因素答案：D82.某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（）A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、贫乏式领导答案：C83.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是计划的（）A、目的性B、普遍性C、适应性D、经济性答案：D84.小王因销售业绩突出，获得了3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退答案：A85.强调速战速决、快刀斩乱麻的组织变革方式是（）。A、激进式变革B、渐进式变革C、组织整体变革D、组织局部变革答案：A86.任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的（）A、客观性B、独特性C、相对稳定性D、继承融合性答案：B87.通过公司管理层做出未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（）A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、短期决策答案：C88.王永是企业的总经理，与基层管理者相比，其管理特点是（）。A、管理难度与管理幅度都较小B、管理难度较小，但管理幅度较大C、管理难度较大，但管理幅度较小D、管理难度与管理幅度都较大答案：C89.数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（）。A、潜在进入者的威胁B、替代品的威胁C、供应商的威胁D、购买者的威胁答案：B90.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在任职时拥有的是一种（）A、职位权力B、个人权力C、超凡权力D、传统权力答案：A91.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。这种社会责任体现了（）。A、对员工的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对社会发展的责任答案：D92.企业对外公开招聘一名销售经理，围绕进取心，自信心等个性特征提出了一系列选拔要求。这种做法符合下列哪种领导理论的观点？（）A、领导情景理论B、领导方式理论C、领导特质理论D、人性假设理论答案：C93.梅奥等人通过霍桑试验得出的结论认为工人是（）。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人答案：B94.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制订出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容？（）A、标准化原理B、职能管理原理C、工作定额原理D、例外原理答案：C95.君子应“忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”。这体现了沟通的（）。A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则答案：B96.马斯洛在需要层次理论中提出了（）A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：C97.某企业向社会公开招聘总经理，提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求。对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释?A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导特质理论D、人性假设理论答案：C98.计算机网络技术的普遍应用，企业培训部更多的采用了线上培训方式，培训部工作方式的变化是下列哪种组织变革作用的结果（）。A、结构变革B、人员变革C、技术变革D、组织文化变革答案：C99.人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（）A、泰勒B、西蒙C、梅奥D、法约尔答案：C100.“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是（）A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、网络图法答案：B101.M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。这一表述属于（）。A、战略B、愿景C、社会责任D、社会义务答案：B102.员工之间相互启发，集思广益，激发创造思维，以尽可能地形成多种方案的决策方法是？（）。A、德尔菲法B、定量决策法C、头脑风暴法D、期望值法答案：C103.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是（）A、基层管理者B、中层管理者C、综合管理者D、高层管理者答案：A104.“实行标准化管理和差别计件工资制”是下列哪个管理理论的观点？（）。A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策管理理论答案：A105.员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的（）A、岗前培训B、脱产培训C、在职培训D、职前引导答案：C106.提出管理与经营是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯答案：C107.提出“标准化原理”的学者是（）A、法约尔B、泰勒C、梅奥D、马斯洛答案：B108.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（）A、战略决策B、业务决策C、战术决策D、非常规决策答案：B109.“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪种控制类型的效果（）A、现场控制B、中期控制C、前馈控制D、反馈控制答案：D110.在企业管理中，经济批量法常常用于（）。A、人员控制B、库存控制C、时间控制D、质量控制答案：B111.根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于（）A、成就需要B、权力需要C、社交需要D、生存需要答案：B112.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种划分的方法是（）A、按地区划分B、按产品划分C、按职能划分D、按顾客划分答案：A113.领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是（）。A、领导权变理论B、管理方格理论C、领导特质理论D、领导方式连续统一体理论答案：D114.提出决策“满意”标准的学者是（）A、泰勒B、韦伯C、西蒙D、马斯洛答案：C115.对新入职员工进行企业的发展历史、行为规范、未来目标、企业文化等的培训，这种培训属于（）。A、岗前培训B、在职培训C、转岗培训D、升职培训答案：A116.决策要按一定的程序进行，其前提是（）A、确定目标B、拟定可行方案C、方案选优D、方案实施答案：A117.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？（）A、目标B、程序C、规划D、预算答案：B118.王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调，士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型答案：D119.讲座、讨论会、交谈属于（）A、书面沟通B、口头沟通C、电子媒介沟通D、非语言沟通答案：B120.道德发展的最高层次是（）A、前惯例层B、惯例层C、原则层D、规范层答案：C121.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A、来源广泛选择余地大B、不会产生不满情绪C、更快地胜任工作D、为组织带来新的观念答案：C122.准时生产制是一种先进的生产控制方法，它还适合进行（）。A、人员控制B、时间控制C、库存控制D、审计控制答案：B123.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于（）A、激励力B、期望值C、概率D、效价答案：D124.杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人的工作。杨光在该组织中应该是（）。A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、普通员工答案：B125.在公司的一次会议中，营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。从沟通角度讲，这种沟通类型是（）。A、斜向沟通B、横向沟通C、上行沟通D、下行沟通答案：B126.生产、加工、制造属于企业经营活动的（）A、管理活动B、商业活动C、财务活动D、技术活动答案：D127.工人每天需生产100个零件，废品率低于1%，这属于控制过程中的（）A、确立标准B、衡量绩效C、差异分析D、纠正偏差答案：A128.提出“经济人”假设的学者是（）。A、查尔斯·巴贝奇B、罗伯特·欧文C、亚当·斯密D、弗雷德里克·温斯洛·泰勒答案：C129.以数字或货币表示预期结果的计划是（）。A、宗旨B、战略C、程序D、预算答案：D130.根据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是（）A、中间型B、任务型C、贫乏型D、俱乐部型答案：C131.某造纸企业为了环保设备的升级改造，与高等学校、科研院所联手建立了污水治理体系，污水排放达到了国家一级标准。这种做法体现了企业的哪种社会责任?A、对雇员的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任答案：D132.企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于（）。A、年度计划B、季度计划C、中期计划D、长期计划答案：A133.根据管理方格理论，既不关心生产，也不关心职工的领导方式是（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A134.在一次广告策划会上，与会人员畅所欲言，广开思路，提出了各种方案。从沟通角度讲，这属于（）。A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、Y式沟通答案：B135.人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（）。A、泰勒B、西蒙C、梅奥D、法约尔答案：C136.依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）A、人际角色B、信息角色C、资源分配者D、谈判者答案：A137.人员配备是由一系列活动组成，其第一活动是（）A、人力资源计划B、工作分析C、培训与发展D、绩效考核答案：A138.“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用本公司的软件。”这是企业的（）。A、愿景B、程序C、目标D、规则答案：A139.M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理，该公司的组织结构属于（）A、直线制B、直线制职能制C、事业部制D、矩阵制答案：B140.在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于（）。A、发送者方面的障碍B、信息传递过程方面的障碍C、接收者方面的障碍D、反馈过程中的障碍答案：B141.将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、文化变革答案：B142.下列属于组织外部一般环境因素的是（）。A、技术B、供应商C、顾客D、竞争者答案：A143.根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属，应当采取的领导方式是A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型答案：D144.领导者行为应随着下属的“成熟度”而作相应的调整。这种观点属于（）。A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论答案：D145.工厂、商店、酒店、旅行社属于（）A、营利性组织B、非营利性组织C、公共组织D、宗教组织答案：A146.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求?（）A、系统原则B、信息原则C、预测原则D、反馈原则答案：A147.计算机、网络及通讯事业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中（）A、政治环境B、经济环境C、社会文化D、技术环境答案：D148.使计划数字化的工作被称为（）A、规则B、预算C、战略D、政策答案：B149.凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。这种认识是管理道德发展阶段的（）。A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次答案：A150.天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润达到3.5%，这种计划类型属于（）A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、战略计划答案：A151.小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于（）A、惩罚B、自然消退C、正强化D、负强化答案：C152.下列不属于组织变革过程的是（）A、解冻B、变革C、再冻结D、融化答案：D153.用数字表示的计划是（）A、预算B、规划C、宗旨D、程序答案：A154.宏大机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门，该公司部门划分采取的是（）A、职能部门B、产品部门C、区域部门D、工艺部门答案：A155.对企业而言，不确定性最高，挑战性最大的环境是（）。A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境答案：C156.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A157.在沟通中，人的表情、动作属于（）。A、口头语言B、身体语言C、书面语言D、电子媒介答案：B158.某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。从沟通角度讲，这属于（）。A、非语言沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通答案：D159.传递信息最快的沟通形态是（）A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通答案：A160.华晨集团销售部分为华南、华东、西南、西北等部门，这种部门划分的依据是（）。A、按职能划分B、按产品划分C、按顾客划分D、按地区划分答案：D161.企业的销售预算、生产预算、材料采购预算等属于（）。A、运营预算B、投资预算C、财务预算D、零基预算答案：A162.组织要用发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化的情况进行调整。这体现了人员配备的（）。A、因才适用原则B、动态平衡原则C、因事择人原则D、因人择事原则答案：B163.2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素?（）A、政治因素B、经济因素C、技术因素D、社会因素答案：A164.计划工作程序的第一步是（）A、确定目标B、评估机会C、编制预算D、制定派生计划答案：B165.集体决策、集体行动、集体工作、地位平等，依据“少数服从多数的原则”进行决策的组织结构是（）。A、委员会制B、事业部制C、直线制D、直线职能制答案：A166.奖金、表扬、成绩认可等属于强化中的A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退答案：A167.在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的（）A、目标统一原则B、专业化分工原则C、统一指挥原则D、精简高效原则答案：D168.当人们认为自己的报酬与劳动之比和他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的积极性。这是下列哪种理论的观点?（）。A、公平理论B、归因理论C、双因素理论D、强化理论答案：A169.工作定额原理是下列哪个理论的观点?（）。A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策理论答案：A170.影响员工积极性的因素，除了物质因素之外，还有心理因素，如员工士气、人际关系等。这种人性假设属于（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：B171.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（）A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策理论答案：A172.依据弗鲁姆的期望理论，奖酬价值的大小属于（）。A、效价B、激励力C、期望值D、以上三者都是答案：A173.组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的（）。A、专业化分工原则B、统一指挥原则C、精简高效原则D、有效管理幅度原则答案：C174.管理控制的过程按顺序包括（）。A、衡量绩效、制定标准、纠正偏差B、制定标准、衡量绩效、纠正偏差C、制定标准、纠正偏差、衡量绩效D、衡量绩效、纠正偏差、制定标准答案：B175.如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，经过五级传递，到了信息接受者手里可能只剩下20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于（）A、信息过量B、组织文化C、社会环境D、组织结构答案：D176.激励过程中的最后一个阶段是（）。A、未满足的需要B、需要满足C、有目的的行为D、积极性提高答案：D177.下列组织结构中分权程度最高的是（）A、直线制B、事业部制C、矩阵制D、直线制职能制答案：B178.从管理者层次分类来看，董事长、总经理、首席执行官往往是企业的A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者答案：A179.通过员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作业绩，进行360度意见反馈。这是人员配备管理中的（）。A、招聘B、甄选C、绩效考核D、培训答案：C180.企业要求市场部门编制明年的销售费用支出计划，这种控制方法属于（）。A、质量控制B、库存控制C、预算控制D、人员控制答案：C181.企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（）。A、职能B、产品C、顾客D、地区答案：A182.人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的（）A、政治因素B、经济环境因素C、社会因素D、技术因素答案：C183.企业对高、中、低层管理者的技能要求是不同的，按三种技能的比重从大到小排列，基层管理者的技能要求应该为（）。A、概念技能、技术技能、人际技能B、人际技能、概念技能、技术技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、技术技能、人际技能、概念技能答案：D184.组织设计过程中，要依据组织活动的特点和员工的特点把员工安排在适当的岗位上。这体现了（）。A、精简高效原则B、统一指挥原则C、责权对等原则D、专业化分工原则答案：D185.对现有状态的否定是组织变革过程中的（）。A、解冻B、变革C、再解冻D、再冻结答案：A186.对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的（）。A、政治因素B、技术因素C、经济因素D、社会因素答案：C187.古典管理理论研究的核心问题是A、提高经济效益B、提高生产效率C、提高员工的满意度D、提高市场占有率答案：B188.管理的载体是（）。A、组织B、人员C、技术D、资金答案：A二、多选题1.常用的不确定性决策方法包括（）A、悲观决策法B、乐观决策法C、折中决策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法策答案：ABCDE2.授权的要求有（）。A、明确职责B、根据预期成果授权C、授权对象适合D、有顺畅的沟通渠道E、有适当的控制答案：ABCDE3.目标管理的特点是（）A、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果E、鼓励他人监督答案：ABCD4.甘特图的特点有（）。A、简单B、醒目C、便于编制D、复杂E、近细远粗答案：ABC5.麦克莱兰的成就需要理论提出，人的需要分为（）A、生理需要B、安全需要C、成就需要D、权力需要E、社交需要答案：CDE6.组织设计的影响有（）A、环境B、规模C、战略D、发展阶段E、技术答案：ABCDE7.科学管理理论的主要内容包括（）A、工作定额原理B、标准化原理C、管理工作专业化原理D、差别计件工资制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE8.下列属于Y理论假设的有（）A、一般人的本性是懒惰的，工作越少越好B、一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作C、大部分人并不抗拒工作D、人们具有自我调节与自我监督能力E、人们愿意为组织的目标而努力答案：CDE9.下列属于双因素理论中“激励因素”的有（）A、提升B、安全C、地位D、责任感E、奖金答案：ADE10.企业的社会责任具体体现在（）。A、对员工的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任E、对社会发展的责任答案：ABCDE11.沟通的要素包括（）。A、信源B、信宿C、信道D、信息的内容E、噪音答案：ABCD12.按照决策主体的不同，决策可分为（）。A、确定型决策B、风险型决策C、个人决策D、群体决策E、不确定型决策答案：CD13.以下属于口头沟通的有（）A、讲座B、信件C、讨论会D、演讲E、打电话答案：ACDE14.科学管理理论的主要内容包括（）。A、工作定额原理B、标准化原理C、管理工作专业化原理D、差别计件工资制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE15.在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括（）A、放任型B、命令型C、说服型D、参与型E、授权型答案：BCDE16.下列属于决策原则的有A、信息原则B、可行性原则C、系统原则D、对比择优原则E、反馈原则答案：ABCDE17.决策的原则有（）。A、平衡原则B、信息原则C、预测原则D、系统原则E、反馈原则答案：BCDE18.当代组织变革的新举措有（）A、组织结构的扁平化B、组织运行柔性化C、组织结构垂直化D、组织写作团队化E、大企业内部的“小企业化经营”答案：ABDE19.下列属于经济人假设的观点有（）A、人能够自我管理B、人愿意承担责任C、人是由经济诱因引发工作动机的D、人总是企图用最小投入取得满意的报酬E、人总是被动地在组织的控制下从事工作答案：CDE20.头脑风暴法强调的基本原则包括（）。A、勿评优劣B、畅所欲言C、大胆创新D、背对背讨论E、集思广益答案：ABCE21.按计划的期限，可以将计划分为（）。A、战略计划B、战术计划C、短期计划D、中期计划E、长期计划答案：CDE22.领导者影响力的来源有职位权力和个人权力，下列属于职位权力的是（）A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权E、个人影响权答案：ABC23.组织中最普遍使用的语言沟通方式有（）A、口头沟通B、书面沟通C、电子媒介沟通D、空间距离E、身体动作答案：ABC24.领导者影响力来源中，属于正式权力的有（）。A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权E、个人影响权答案：ABC25.授权的基本要求包括（）。A、明确职责B、有适当的控制C、授权对象适合D、根据预期成果授权E、根据领导偏好授权答案：ABCD26.推动组织变革的外部动因有（）A、经济政策的调整B、市场需求的变化C、科技的发展D、竞争观念的改变E、全球化的竞争答案：ABCDE27.战略计划的过程包括（）A、愿景与使命的陈述B、战略目标的制定C、战略环境分析D、战略选择E、战略计划的实施答案：ABCDE28.法约尔一般管理理论的主要思想包括A、经营与管理的区别B、管理的五要素C、管理的十四条原则D、差别计件工资制E、例外原则答案：ABC29.计划的特点包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、适应性E、经济性答案：ABCDE30.组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看组织变革（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革E、环境变革答案：ABCD31.下列属于书面沟通的有（）。A、文件B、报告C、讲座D、合同E、辩论会答案：ABD32.沟通网络的形态有（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通E、全通道式沟通答案：ABCDE33.卢因提出的组织变革过程包括（）。A、调查B、解冻C、变革D、再冻结E、反馈答案：BCD34.管理道德的特征包括（）。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性E、社会教化性答案：ABDE35.直线职能制的优点有（）A、分工细致，任务明确B、有较高的效率C、稳定性较高D、保证集中统一的指挥E、可发挥各类专家的专业管理作用答案：ABCDE36.下列选项中，属于古典管理理论特点的有（）A、以提高生产率为主要目标B、以科学求实的态度进行调查研究C、强调以个人为研究对象D、强调规章制度的作用E、强调跨文化管理答案：ABCD37.双因素理论中属于保健因素的有（）。A、工资福利B、奖金C、安全D、责任感E、地位答案：ACE38.下列属于前馈控制优点的是（）。A、防患于未然B、适用一切工作领域C、及时纠正偏差D、易被员工接受并实施E、可以“亡羊补牢”答案：ABD39.企业的基本战略主要包括A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中战略D、一体化战略E、多元化战略答案：ABC40.企业的基本战略类型包括（）A、一体化战略B、多元化战略C、总成本领先战略D、差别化战略E、集中战略答案：CDE41.应用盈亏平衡法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）A、产品数量B、生产成本C、销售利润D、资金E、税收答案：ABC42.计划的方法与技术包括（）A、目标管理B、名义群体法C、甘特图D、盈亏平衡法E、滚动计划法答案：ACE43.迈克尔.波特提出的行业竞争力量有（）A、潜在竞争者B、替代品生产者C、购买者D、供应者E、现有竞争者答案：ABCDE44.组织结构变革的内部原因包括（）A、战略的调整B、环境资源的变化C、员工受教育程度的提高D、组织规模和范围扩大E、设备引进和技术的变化答案：ACDE45.组织变革的内部动因包括（）。A、社会经济环境的变化B、组织战略的调整C、设备引进与技术的变化D、员工受教育程度的提高E、组织规模和范围扩大答案：BCDE46.在组织设计中，按地区划分部门，其优点包括（）。A、对地区环境变化反应迅速B、地区内活动容易协调C、便于对绩效进行测评D、有利于培养综合管理者E、有利于总部进行协调答案：ABCD47.组织中普遍使用的语言沟通方式包括（）。A、口头沟通B、书面沟通C、体态语言D、电子媒介沟通E、空间距离答案：ABD48.PDCA循环包括的阶段有（）。A、计划B、执行C、检查D、处理E、收尾答案：ABCD49.按计划的性质分类，可将计划分为（）。A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略计划E、战术计划答案：DE50.下列属于有效控制基本特征的有（）。A、目的明确B、信息准确C、手段灵活D、效果显著E、标准单一答案：ABCD51.下列属于高层管理者的有（）A、董事长B、首席执行官C、总经理D、项目经理E、车间主任答案：ABC52.按照决策方法的不同，可将决策分为（）A、战略决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策E、战术决策答案：BCD53.古典管理理论包括（）。A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、行为科学理论E、决策理论答案：ABC54.马斯洛需要层次理论将人的需要划分为（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要答案：ABCDE55.美国心理学家马斯洛认为人的需求以层次的形式出现的，它们包括（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要答案：ABCDE56.下列属于语言沟通的有A、交谈B、书面合同C、讲座D、打电话E、手势答案：ABCD57.决策的原则有（）A、平衡原则B、信息原则C、预测原则D、系统原则E、反馈原则答案：BCDE58.常见的下行沟通有（）A、汇报会B、命令C、会议纪要D、年度报告E、政策陈述答案：BCDE59.下列属于扁平化组织结构优点的是（）。A、缩短上下级距离，密切上下级关系B、信息纵向传递快C、管理费用低D、组织的稳定性高E、组织的稳定性低答案：ABC60.下列属于直线职能制组织结构优点的有（）。A、稳定性较高B、有较高的效率C、分工细致、任务明确D、保证集中统一的指挥E、可发挥各类专家的专业管理作用答案：ABCDE61.法约尔提出的管理组成要素包括（）。A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制答案：ABCDE62.克服组织变革阻力的方法有（）A、开诚布公地与员工沟通B、让员工参与到变革中C、利用成功的变革模式D、减少不确定E、谈判答案：ABCDE63.常见的库存控制方法包括（）A、ABC分类法B、订货点法C、经济批量法D、定期补充法E、财务预算法答案：ABCD64.企业外部环境中经济因素包括（）。A、经济制度B、经济结构C、产业布局D、法律制度E、资源状况答案：ABCE65.下列属于计划内容的有（）A、怎么做B、做什么C、谁去做D、何时做E、何地做答案：ABCDE66.下列各项中，属于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、稳定性E、社会教化性答案：ABCE67.下列属于非语言沟通的有（）。A、体态B、语调C、文件D、动作E、表情答案：ABDE三、判断题1.控制一般是针对管理过程中的某些环节。（）A、正确B、错误答案：B2.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。（）A、正确B、错误答案：B3.领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。A、正确B、错误答案：B4.企业文化一经形成就不会改变。（）A、正确B、错误答案：B5.授权要因事择人、视能授权（）A、正确B、错误答案：A6.计划有利于规避风险。（）。A、正确B、错误答案：A7.马克斯·韦伯认为，基于传统权力建立的组织形态是最有效率的。（）。A、正确B、错误答案：B8.沟通要素中的信源是信息的接收者。（）。A、正确B、错误答案：B9.有效的管理就是有效率的管理。（）A、正确B、错误答案：B10.控制的基本目的就是维持现状。（）A、正确B、错误答案：A11.依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。（）A、正确B、错误答案：B12.一般来说，高层管理者更强调技术技能。（）A、正确B、错误答案：B13.组织文化的内容与强度会影响管理道德行为。（）A、正确B、错误答案：A14.“法约尔跳板”是一种把等级制度和横向信息沟通结合起来“跳板”。（）A、正确B、错误答案：A15.人员配备是以人为中心的管理。（）A、正确B、错误答案：A16.霍桑实验得出了复杂人的观点。（）A、正确B、错误答案：B17.科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（）A、正确B、错误答案：B18.在组织规模给定的情况下，管理层次和管理幅度之间存在正比关系。（）A、正确B、错误答案：B19.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的责任就是实现利润最大化。（）A、正确B、错误答案：A20.事业部制的特点是“集中决策、分散经营”。（）A、正确B、错误答案：A21.反馈控制的纠正措施往往是预防式的。（）A、正确B、错误答案：B22.依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。（）A、正确B、错误答案：B23.领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误答案：B24.前馈控制在本质上有预防的作用。（）A、正确B、错误答案：A25.供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。A、正确B、错误答案：A26.效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）A、正确B、错误答案：B27.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。（）A、正确B、错误答案：B28.领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。（）A、正确B、错误答案：B29.人员配备的任务是保证人得其位，因人设岗。（）A、正确B、错误答案：B30.沟通是保证决策科学的基本前提。（）A、正确B、错误答案：A31.沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。（）A、正确B、错误答案：B32.领导者影响力来源于正式权力。（）A、正确B、错误答案：B33.外部环境的变化是组织变革的唯一动因。（）A、正确B、错误答案：B34.勒温认为放任式领导是最有效的。（）A、正确B、错误答案：B35.沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。（）A、正确B、错误答案：A36.组织变革从来就不是一帆风顺的，总会面临动力和阻力两种力量的较量。A、正确B、错误答案：A37.沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。A、正确B、错误答案：A38.PEST分析法是分析企业一般活动的方法。（）A、正确B、错误答案：A39.在ABC分类法中，C类物资是重点控制的对象。（）。A、正确B、错误答案：B40.技术环境属于企业的具体环境。（）A、正确B、错误答案：B41.管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。（）A、正确B、错误答案：B42.环境是组织赖以生存的土壤，组织只能适应环境。（）A、正确B、错误答案：B43.组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。A、正确B、错误答案：B44.金钱是唯一刺激积极性的动力。（）A、正确B、错误答案：B45.管理道德主要是针对组织而言的，不是针对管理者的。（）。A、正确B、错误答案：B46.工厂、银行属于非营利性组织。（）。A、正确B、错误答案：B47.管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。（）A、正确B、错误答案：A48.管理者素质越高，其管理的人就应该越少，管理幅度就越小。（）A、正确B、错误答案：B49.对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。（）A、正确B、错误答案：A50.管理道德是一种特殊的社会公德。（）。A、正确B、错误答案：A51.领导的实质是影响力。（）A、正确B、错误答案：A52.组织变革从来就不是一帆风顺的，总会面临动力和阻力两种力量的较量。（）A、正确B、错误答案：A53.环境是组织赖以生存的土壤，组织只能适应环境。A、正确B、错误答案：B54.管理道德属于一般的社会道德范畴。（）A、正确B、错误答案：B55.决策是管理职能之一，几乎渗透到所有主要的管理职能中。（）A、正确B、错误答案：A56.组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。（）A、正确B、错误答案：A57.“亡羊补牢”属于前馈控制。A、正确B、错误答案：B58.战略决策就是程序化决策。A、正确B、错误答案：B59.社会经济观认为企业的社会责任包括要对股东在内的所有利益相关者负责。（）A、正确B、错误答案：A60.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。（）A、正确B、错误答案：A61.组织结构的扁平化削弱了组织快速反应的能力。（）A、正确B、错误答案：B62.要进行有效的控制，必须要有组织的保证。A、正确B、错误答案：A63.科学管理的目标是提高劳动生产率。（）A、正确B、错误答案：A64.人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺。（）A、正确B、错误答案：B65.管理道德是管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。（）A、正确B、错误答案：A66.领导活动的三要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误答案：B67.虚拟组织是一种跨越空间的组织形态。（）。A、正确B、错误答案：A68.在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。A、正确B、错误答案：B69.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）A、正确B、错误答案：B70.管理主要适用于营利性组织。（）A、正确B、错误答案：B71.沟通就是信息传递。（）A、正确B、错误答案：B72.古典政治经济学的创始人亚当斯密提出了分工协作原理。（）A、正确B、错误答案：A73.古典管理理论是以提高生产效率为主要目标的。（）A、正确B、错误答案：A五、简答题1.举例阐述决策的地位与作用。答案：(1)西蒙认为“管理就是决策",强调决策是管理的核心内容,决策贯穿于管理活动的全过程。(2)斯蒂芬罗宾斯指出“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的,因为决策几乎渗适于所有主要的管理职能中”,管理的各种职能活动是同决策密切联系的。(3)决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面,同时,其正确与否直接关系着管理活动的成败,关系着一个组织的生存与发展。不断的正确决策会引|导组织走向成功,相反,连续的决策失误必然使组织毁灭。(结合自己知道的实例适当进行分析)2.简述企业对顾客应承担的社会责任。答案：企业对顾客的责任主要体现在提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。企业千万不能做对顾客不负责任的事情。例如，欺骗性的广告宣传，营销和推广上的夸大其词，生产不安全或有损健康的产品。有些经营者明知产品含有危害人体健康的成分，但故意向消费者隐瞒真相，而大力宣传其对消费者有利的方面，或信口开河、擅自夸大产品的功效。P1023.举例论述战略计划的重要性。答案：战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期(一般为5年以上)发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。战略计划在组织的发展中有着重要的作用：(1)战略计划是协调组织内部各种活动(资金措、资源配咒、经管理活动)的总体指导思想：(2)战略计划能促使决策者从全局出发、高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考想逆境下应当采取什么行动；(3)可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业透成的问题，避免此情况下可能出现的大的波动。4.怎么理解管理的概念答案：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体。2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。3.管理是由一系列活动构成的。4.管理是一个追求有效的过程。5.管理的实质是协调。5.1.计划应包括哪些内容？你如何看待李南编制的计划？答案：计划的内容包括“5W1H"：Whattodo-做什么?即要明确计划工作的具体任务与要求。Whytodoit-为什么做?即要明确计划工作的宗旨、目标和战略。Whentodoit-何时做?即规定计划中各项工作开始和完成的时间。Wheretodoit-何地做?即规定计划的实施地点成场所。Whotodoit-谁去做?即规定计划的责任人。Howtodoit-怎样做?制定实施计划的措施。政策等。李南编制的计划在内容上不够全面，程序上不够完善。6.简述双向沟通的含义及其适用情况。答案：双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。适用于：(1)时间比较充裕，但问题比较棘手；(2)下属对解决方案的接受程度至关重要；(3)下属能提供有价值的信息和建议；(4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。7.一位名人曾说：“要使一个单位有活力有生气，激励就是一切。”请就此分析激励的作用，并举例说明。答案：激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。即调动人的积极性的过程。(1)通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来;(2)通过激励可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率;(3)通过激励可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。(4)举例说明。8.简述培育管理道德的途径。答案：(1)挑选高道德素质的管理者；(2)做好管理道德的教育工作；(3)提炼规范管理道德准则；(4)管理道德行为列入岗位考核内容；(5)提供正式的保护机制。9.2.H公司外部招聘的管理人员存在什么问题？结合案例分析其原因。答案：(2)存在的问题：招聘的人员不符合岗位要求，工作绩效低于内部提拔人员(50%的中高层管理人员)，外聘人员不安于现状、离职率较高，原因分析：①在中高层管理人员的招聘中，过分强调了外部招聘的作用：②招聘忽略了应职者过去的经验与资历。③外聘人员缺乏对公司的忠诚。10.(案例解析)答案：金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理职。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应迟缓、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员通过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰等等。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。11.2.什么是事业部制组织结构？结合案例分析其特点。答案：事业部制绝织结构也称为“斯隆模型”、“联邦分权制”，是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。其基本特点是集中决策、分散经营。【评分参考】结合案例适当展开3分。观点接近，可酌情给分。12.1.员工协调会是单项沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？答案：①员工协调会是双向沟通，因为员工协调会是面对面进行意见交流，是有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间能够进行相互的信息交流；②双向沟通比较适合于下列几种情况：时间比较充裕，但问题比较棘手；下属对解决方案的接受程度至关重要；下属能提供有价值的信息和建议；上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。13.计划的内容包括哪些方面？答案：计划的内容包括5H1W：WHAT是指做什么？目标与内容；WHY是指为什么做？原因；WHEN是指何时做？时间；WHERE是指何地做？地点；WHO是指谁去做？人员；HOW是指怎么做？方式、方法、手段。14.简述管理的科学性与艺术性。答案：管理的科学性是指管理过程中有自己的规律、原理、原则。管理的艺术性是指管理过程中灵活地、随机变通地处理各种问题的艺术。管理是科学性与艺术性的有机统一。【评分参考】观点接近可酌情给分。15.简述泰勒科学管理的主要内容答案：(1)工作定额原理；(2)标准化原理；(3)科学地挑选人；(4)实行差别计件工资制；(5)管理工作专业化原理；(6)管理控制的例外原理。16.(案例解析)答案：案例：某公司总裁赵强向一位专家请教：我每天需要处理大量的事务，如何才能更好的提高工作效率?专家建议：请写下你每天计划要做的工作，按照每件工作对公司的重要性进行排序并用数字标注。赵强用了几分钟就完成了这件事，说：这事太简单了，我每天都会做这样的安排，但是，很多事不能如愿完成。专家又建议：为了完成你的各项计划，从现在开始，你需要做一些改变，即在你的每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、需要的时间与地点、采取的方式等。然后，对每天计划要做的工作按重要性进行排序，第一位的任务必须严格执行直至完成，依此类推进行后面的工作，直到每天下班为止。如果能持之以恒，你一定会发现惊人成效。赵强听取了专家的建议，并认真执行一个月后，公司业绩有了明显提高。17.1.王民、李峰和罗丽是管理者吗?为什么?他们分别属于哪一层次的管理者?答案：王民李峰和罗丽是管理者。因为王民、李峰和罗丽是在组织中行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织目标的人，所以他们是管理者。王民是对公司负有全面责任的管理人员，他属于高层管理者；而李峰和罗丽分别管理着公司的不同部门，属于中层管理者。18.(案例解析)答案：刘刚大学毕业后进入一家机电公司工作，刻苦努力，认真钻研专业技术，很快成为公司的技术能手，三年后因工作表现优秀被任命为车间生产督察，主要负责日常的作业管理工作.几年前，公司购置了一些新设备，引进了新技术，生产工艺也进行了相应调整.为适应这种新的变化，刘刚不断的学习新设备、新技术的操作规程，主动到其它工厂学习新的经验，结合生产督察工作的实际情况，对公司原有的装配工作手册进行了修订，使新引进的设备和技术很快得到推广与应用，取得了较好的工作效果.很快，刘刚被提升为生产部经理。最近，公司负责规划工作的副总裁离职，刘刚积极参与了竞聘，并在五名竞争者中脱颖而出，正式成为负责规划工作的副总裁.刘刚深知几年来自己积累的更多的是基层管理经验，而从战略层面上对企业进行总体规划、把握公司发展关键影响因素的经验与能力还远远不足.因此，未来面临的挑战还非常大，自己需要更加努力地学习与工作，进一步提高自己的各项管理技能。19.2.企业长远发展方向和目标属于什么计划?其含义是什么?结合案例分析其重要性?(8分)答案：企业长远发展方向和目标属于企业的战略计划。其含义是：战略计划是为实现组织的长远目标而采取的总计划，是组织选择发展方向、确定行动方针以及资源分配的纲领性文件。由于H公司不重视计划工作，导致出现一系列问题。由此可见，企业的战略计划十分重要，主要表现为：有利于统一思想，统一步调，能够大大提高组织各项工作的目的性、预见性、整体性、有序性和有效性，增强组织的竞争能力和应变能力。制定有效的战略计划是维系组织生存与发展的关键。【评分参考】观点接近，可酌情给分。20.简述霍桑试验的结论。答案：霍桑试验的结论主要有:(1)工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”;(2)生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”:(3)企业中存在着“非正式组织”;(4)新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。21.2.从企业社会责任的角度，对该公司的做法进行评述。答案：A公司作为一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司，除了在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，由此，遵守国家环保的各项要求，确保产品生产对社会环境不造成危害是其必须要履行的社会责任。从案例中看，公司没有尽到应有的责任。需要企业从上到下全面强化社会责任的意识。22.1.依据勒温的领导风格理论，分析李雷的领导风格属于哪一种?其有何特点?答案：(1)依据勒温的领导风格理论，李雷的领导风格是独裁式领导，其特点是：①个人独断专行，从不考虑别人的意见；②除工作命令外，从不把更多的消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，只能接受命令；③领导事先安排一切工作内容、程序与方法，下级只能服从；④主要依靠行政命令、纪律约束、训斥处罚来维护领导权威，很少或只有偶尔的奖励，以力服人；⑤领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。P20423.简述滚动计划法的概念及优点。答案：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。它是按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。滚动计划法已被广泛应用，其优点十分明显：(1)把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接问题，使计划更符合实际。(2)较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。P13924.简述管理的职能。答案：管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。不同学者对管理职能有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识，即计划、组织、领导和控制。(1)计划是对组织末来活动进行的预先筹划和安排。(2)组织是为了完成计划而对分工协作戈系所做的整体安排。(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。P4125.2.结合案例阐述决策应遵循的原则。答案：决策应遵循的原则：①信息原则；②预测原则；③可行性原则；④系统原则；⑤对比择优原则；⑥反馈原则；26.简述管理道德的特征？答案：普遍性；特殊性；非强制性；变动性；社会教化性。27.1.什么是授权？导致李波授权的原因是什么？答案：授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。李波的问题在于没有实现完全的权利下放，过多的干涉参与到李波在对下属的工作和决策中，引起下层的严重不满。28.1.公司在决定新产品开发时采用了哪种定性决策方法?该方法有什么特点?(7分)答案：公司在决定新产品开发时采用了头脑风暴法，这是一种集体决策方法。各部门负责人聚集在一起，广开思路，畅所欲言，集体讨论和分析，相互启发、补充和完善方案。该方法的特点是：各抒己见，畅所欲言，大胆创新，集思广益。29.简述授权的要求。答案：(1)明确职责；(2)根据预期成果授权：(3)授权对象合适；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。30.2..生产部经理愿意继续留任，请用期望理论对其原因进行分析。答案：期望理论认为，激励力=效价x期望值，其中：激励力是调动一个人积极性。激发其内在潜力的强度。效价是指人们对某一目标的重视程度与评价高低。期望值是采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。依据期望理论。生产邮经理愿意留任，因为他完成任务的期望值很高，而完成任务的效价也高，激励力高，激励作用大。31.1.从管理角度讲什么是沟通?Z公司采用了哪些沟通方式?(6分)答案：从管理角度讲，沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。Z公司的沟通方式包括：门户开放(口头沟通或书面沟通)，面谈，股东会议。32.1.激励的方法有哪些？马经理主要运用了哪些激励方法？请予以说明。答案：激励的基本方法包括：物质利益激励，目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励等。马经理主要运用了物质利益激励和任务激励两种激励方法。物质利益激励体现在“提高饭菜质量"。“让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，并定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难”等措施方面。而“员工可以自由应聘公司空缺的岗位。每隔两年员工可以调换一次岗位”则属于任务激励。33.简述正式沟通与非正式沟通的基本含义。答案：正式沟通就是按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通。非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要是通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行。34.2.你认为公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闰新的困惑？答案：依据公平理论对管理的启示，该公司的管理者富要注意以下几点：①用报酬或奖贯激励员工时，一定要使员工感到公平和合理：②应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职：③应于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利于个人和组织的发展。【评分参考】考生如有不同回答，观点接近，可酌情给分亦可给分。35.简述领导影响力的来源。五、论述题：本题10分。答案：(1)法定权；(2)奖赏权；(3)强制权；(4)专长权；(5)个人影响权。36.(案例解析)答案：案例：Y饮料公司经过十几年的艰苦创业与发展终于在市场上有了一定的地位。高锐是公司总经理，有着很强的管理能力。公司今天的成绩与几年前高经理的一次正确决策有着密切的关系。几年前，高经理在一次会议上宣布了采购一套二手生产设备的决定，当时有近70%的参会者反对，即使在高经理详细介绍了他对企业内部条件、市场情况等近三个月的调查研究结果，认为该设备未来还有一定的使用价值后，仍有半数以上参会者持反对意见。因为当时一些厂家采购二手设备后，由于生产不配套等原因，致使这些设备闲置无用。但高经理就是在这种多数人反对的情况下，考虑到二手设备当时价格很低，尚未被淘汰，且与本公司技术水平、员工技能等生产条件相吻合，仍然决定采购二手设备。事实证明这一决策非常正确，使Y公司摆脱了由于设备落后、资金紧缺所陷入的困境，公司也由此走上了发展的道路。问题：37.(案例解析)答案：案例：刘健是一家技术开发公司的新任常务经理，他在详细审阅了公司工资分配制度后，决定对超额完成任务的员工实行高额奖励，对未完成任务的给予相应惩罚，同时对全体高中层管理人员的工资削减10%.制度公布后，引起不同反响，一些管理者甚至提出辞职，研究部经理说：“我不满意刘健的做法，可我不想辞职，因为现在这里的工作对我具有较大的挑战性，”生产部经理也愿意继续留任，他说：“我也不满刘健的做法，但他设立的部门目标我们能够完成，且高额的奖励也具有相当大的吸引力。”38.简述管理四项基本职能的含义。答案：四项基本职能包括：计划、组织、领导、控制：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排：(2)组织是为了成计划而对分工协作关系所做的整体安排；(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程：(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。39.简述控制的适度性原则。答案：(1)适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。(2)控制程度适当与否，要受到许多因素的影响，判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。(3)组织环境的特点也会影响人们对控制严厉程度的判断。40.(案例解析)答案：闰新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。闰新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。一次偶然的机会，闰新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少100元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉闰新确有此事并解释说:”编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪”闰新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整，你干得不错，我相信经理到时会给你提薪的”。得到这样的答复后，闰