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网络公司IT支持部门负责人绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分团队管理与人才培养团队人员稳定性25%年度流失率低于10%流失率每高于10%一个百分点，扣5分，最高扣10分新员工培训覆盖率年度新员工培训覆盖率达100%覆盖率达100%得满分，每低5%扣2分，最高扣10分员工晋升率年度员工晋升率达15%晋升率每高于15%一个百分点，加2分，最高加5分团队绩效达成率团队整体绩效达成率不低于90%达成率每高于90%一个百分点，加3分，最高加10分员工满意度调查得分年度员工满意度调查得分不低于4.0（满分5.0）得分每高于4.0一个百分点，加2分，最高加5分IT服务响应与效率平均故障解决时间30%一级故障平均解决时间不超过2小时每超时15分钟扣2分，最高扣10分服务请求及时响应率服务请求及时响应率达98%响应率每低1%扣2分，最高扣10分系统可用性核心系统年度可用性不低于99.5%可用性每低0.1%扣5分，最高扣15分用户满意度调查得分年度用户满意度调查得分不低于4.2（满分5.0）得分每高于4.2一个百分点，加3分，最高加10分IT服务成本控制率年度IT服务成本控制在预算范围内不超过5%超出预算范围每1%扣3分，最高扣15分项目管理与交付项目按时交付率25%年度项目按时交付率达95%交付率每低1%扣2分，最高扣10分项目预算控制率年度项目预算控制率达98%控制率每低1%扣2分，最高扣10分项目质量合格率年度项目质量合格率达98%合格率每低1%扣2分，最高扣10分项目范围变更控制年度项目范围变更控制在10%以内变更率每高于10%一个百分点，扣3分，最高扣10分项目文档完整性项目文档完整性达100%完整性每低5%扣2分，最高扣10分战略规划与创新IT战略规划完成度20%年度IT战略规划按计划完成率达100%完成率每低5%扣2分，最高扣10分新技术引进与应用率年度新技术引进与应用率达20%应用率每高于20%一个百分点，加2分，最高加5分创新项目成功率年度创新项目成功率不低于50%成功率每高于50%一个百分点，加2分，最高加5分跨部门协作满意度跨部门协作满意度调查得分不低于4.0（满分5.0）得分每高于4.0一个百分点，加2分，最高加5分风险管理与合规性年度无重大IT安全事件发生发生重大IT安全事件扣15分，未发生得满分本考核表旨在全面评估IT支持部门负责人的综合能力与绩效表现，涵盖团队管理、IT服务、项目管理及战略规划四个核心维度。请根据各项指标的实际完成情况，参照评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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