DB3311∕T 83.9─2018 基层治理四平台建设与管理规范

ICS03.160

A90

DB3311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/T83.9-2018

基层治理四平台建设与管理规范

第9部分：事件流转

2018-12-17发布2019-01-17实施

丽水市质量技术监督局发布

DB3311/T83.9-2018

目次

前言................................................................................Ⅱ

1范围..............................................................................1

2事件分类..........................................................................1

2.1上报事件......................................................................1

2.2交办事件......................................................................1

2.3协同事件......................................................................1

3构成要素..........................................................................1

4事件流转..........................................................................2

4.1上报事件......................................................................2

4.2交办事件......................................................................3

4.3协同事件......................................................................3

4.4其他事件......................................................................3

5事件督办..........................................................................3

I

DB3311/T83.9-2018

前言

DB3311/T83《基层治理四平台建设与管理规范》分为以下11个部分：

——第1部分：标志标识；

——第2部分：党建统领；

——第3部分：职责配置；

——第4部分：综合信息指挥室；

——第5部分：派驻机构；

——第6部分：全科网格；

——第7部分：乡镇（街道）、村（社区）便民服务；

——第8部分：信息系统；

——第9部分：事件流转；

——第10部分：功能区一体化指挥模式；

——第11部分：技能型干部培育。

本部分为DB3311/T83的第9部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由丽水市机构编制委员会办公室提出并归口。

本部分主要起草单位：丽水市机构编制管理服务中心、遂昌县机构编制委员会办公室。

本标准主要起草人：李官金、饶胜、周剑、商政凯、吴浩杰、雷奇峰。

II

DB3311/T83.9-2018

基层治理四平台建设与管理规范

第9部分：事件流转

1范围

本部分规定了基层治理事件的事件分类、构成要素、事件流转和事件督办。

本部分适用于基层治理四平台事件流转。

2事件分类

2.1上报事件

网格员、群众以及村（居、社区）干部、乡镇（街道）干部、派驻人员发现并上报的网格内涉及“基

层治理四平台”的各类事件信息。按照处置层级不同可分为一、二、三、四、五级事件。

2.1.1一级事件

网格层面处置的事件。

2.1.2二级事件

村（居、社区）层面处置的事件。（一、二级事件可根据地方实际进行归并）

2.1.3三级事件

需乡镇（街道）层面处置的事件。

2.1.4四级事件

事权不在乡镇（街道）或乡镇（街道）层面解决不了需上报县级层面协调处置的事件。

2.1.5五级事件

事权不在乡镇（街道）、县级或乡镇（街道）、县级层面解决不了需上报市级层面协调处置的事件。

2.2交办事件

乡镇（街道）、县、市级综合信息指挥室（中心）交由网格或职能机构或相关人员办理的事件。

2.3协同事件

在12345统一政务咨询投诉举报平台等部门条线信息系统与基层治理综合信息平台之间流转协同处

置的事件。

3构成要素

政务信息终端（手机统一APP输入端）的事件应包含的基本要素见表1。

1

DB3311/T83.9-2018

表1政务信息终端（手机统一APP输入端）事件构成基本要素

1.事件意向处理部门或事件类别(选择)2.事发时间（默认为上报时间，也可选择）

3.网格名称（默认为授权网格，可在权限内选择）4.事件标题（自拟输入）

5.事件内容（可使用语音）6.现场照片

7.紧急程度（默认“一般”，也可选择）8.地址信息（默认定位地址，也可直接输入修改）

9.联系方式（上报人注册号）10.重点场所（若是，可选择）

11.涉及人数（默认“1”，可直接修改）12.处理方式（默认“上报中心”，也可选择）

4事件流转

4.1上报事件

4.1.1具体流程

4.1.1.1一级事件

事件发现→网格员自行处置并上报→乡镇（街道）综合信息指挥室事件确认分类→评价反馈。网格

员应当场或1个工作日内，进行处置并上报。

4.1.1.2二级事件

事件上报→乡镇（街道）综合信息指挥室对事件研判分析→村（社区）受理处置→结果归集乡镇（街

道）综合信息指挥室（分类）→评价反馈。乡镇（街道）综合信息指挥室应在1日内研判并指派，村（社

区）或网格长应在接报后2日内处置反馈。

4.1.1.3三级事件

事件上报→乡镇（街道）综合信息指挥室对事件研判分析→指派事件受理平台对应责任机构→

平台对应责任部门受理分类并处置→处置结果报乡镇（街道）综合信息指挥室→评价反馈。乡镇（街

道）综合信息指挥室应在1日内研判并指派，受理机构接报后5个工作日内处置反馈。县级综合信息指挥

中心应在1日内研判并指派，受理部门接报后7个工作日内处置反馈。

4.1.1.4四级事件

事件上报→乡镇（街道）综合信息指挥室对事件研判分析→事件上报流转县级指挥中心→县级综

合信息指挥中心研判分析事件，确认责任部门并流转指派→县级责任部门受理分类并处置事件→处置结

果报县级综合信息指挥中心→评价反馈。县级综合信息指挥中心应在1日内研判并指派，受理部门接报

后7个工作日内处置反馈。

4.1.1.5五级事件

事件上报→乡镇（街道）综合信息指挥室对事件研判分析→事件上报流转县级综合信息指挥中心→

县级综合信息指挥中心研判分析事件，确认需市级层面处置→事件上报市级综合信息指挥中心→市级综

合信息指挥中心研判分析事件，确认责任部门并流转指派→市级责任部部门受理分类并处置事件→处置

结果报市级综合信息指挥中心→评价反馈。市级综合信息指挥中心应在1日内研判并指派，受理部门接

报后14个工作日内处置反馈。

2

DB3311/T83.9-2018

4.1.2流程图

上报事件流程见图1。

能

判断

发现问题能否处置处置

不上

能报

一级事件上报综合信息指挥室

归集分类

二级事件乡镇（街确认指派村（社区）

道）综合或网格长处

信息指挥结果反馈置

室分析研

判评

乡镇（街价

三级事件确认指派

道）平台对反

应部门受馈

结果反馈

理分类并

上处置

报

确认指派

县级综合县级对应

四级事件

信息指挥部门受理

中心分析结果反馈分类并处

研判置

A

市级对应

市级综合

部门受理

信息指挥

五级事件确认指派分类并处

中心分析

置

研判

结果反馈

图1上报事件流程图

3

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4.2交办事件

乡镇（街道）、县、市级综合信息指挥室（