机场综合安保服务外包服务应急保障方案

机场综合安保服务外包服务应急保障方案

目录

1.应急预案的重要性................................................................................................................2

2..............................................................................................................应对自然灾害处置方案3.

3..............................................................................................................盗窃抢劫应急处置方案.7

4......................................................................................................................火情应急处置方案.10

5..................................................................................................................大客流应急处置方案1.1

6..............................................................................................发现各类违禁物品应急处置方案..13

7...............................................................................................................暴力抗四急处财案1.5

8......................................................................................................发生群体事件应急处理预案.1.6

9重大接待任务处置方案....................................................17

10.重大节日或活动应急处置方案............................................20

11.突发性群体事件的应急处置方案.....................................................................................22

12.防台风、防暴雨应急预案.................................................24

13.防恐应急操作规程及措施.................................................26

14.地震应急预案...........................................................28

15.突发中暑应急预案..............................................................................................................30

1.

2.应急预案的重要性

应急预案确定了应急救援的范围和体系，使应急管理不在无据可依，无章可循,

尤其是通过培训和演练，可以使应急人员熟悉自己的任务,具备完成指定任务所

需的相应能力，并检验预案和行动程序，评估应急人员的整体协调性；

应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故后果，应急行动对时间要求

十分敏感，不允许有任何拖延，应急预案预先明确了应急各方职责和响应程序，在

应急资源等方面进行先期准备，可以指导应急救援迅速、高效、有序的开展，将事

故造成的人员伤亡财产损失和环境破坏将到最低限度；

应急预案是各类突发事故的应急基础，通过编制应急预案，可以对那些事先

无法预料到的突发事故起到基本的应急指导作用，成为开展应急救援的"底线"，

在此基础上,可以针对特定事故类别编制专项应急预案，并有针对性的制定应急预

案进行专项应急预案准备和演习；

应急预案建立了与上级单位和部门应急救援体系的衔接，通过编制应急预案

可以确保当发生超过本级应急能力的重大事故时与有关应急机构的联系和协调；

应急预案有利于提高风险防范意识，应急预案的编制、评审、发布、宣传、演

练、教育和培训，有利于各方了解面临的重大事故及其相应的应急措施，有利于促

进各方提高风险防范意识和能力。

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3.应对自然灾害处置方案

为建立健全应对突发重大自然灾害紧急救助体系和运行机制,规范紧急救助

行为，提高紧急救助能力，迅速、，有序、高效地实施紧急救助，最大程度地减少自

然灾害对公司财产和员工生命安全造成的危害，高效有序地开展防灾救灾工作，保

障我公司生产顺利进行，根据《中华人民共和国自然灾害应急预案》、《中华人民共

和国防洪法》、（中华人民共和国第八十八号主席令）、

《中华人民共和国防震减灾法》、《中华人民共和国气象法》、《国家突发公共

事件总体应急预案》及国家有关救灾工作方针、政策和原则，结合我公司实际，制定

本预案。

适用范围:当本公司所在地发生水旱灾害，冰雹、雪、台风、沙尘暴等气象灾害,

地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，火灾和重大生物灾害等自然灾害

及其他突发公共事件达到启动条件的，适用于本预案。

2.1、防灾救灾工作指导思想

防灾救灾工作，以减轻公司与员工的财产损失和维护员工的生命安全为目标。

遵循"以人为本、，预防为主、反应迅速、协同合作”的原则，实行主管领导负责

制,按照统一指挥部门协同的方针，本着以防灾为主、救助为辅的防灾工作思想，确

保"少损失、不损失”的防灾工作目标。

2.2、应急救援组织机构

1、公司成立防灾救灾工作指挥部，常务副总任总指挥，副总任副总指挥，各部

门负责人为指挥部成员,各防灾救灾行动小组负责日常的防范和救灾时的第一梯

队

2、班组长以上（含班组长）的管理人员、非生产员工为抗灾救灾的第二梯队。

3

3、全体的基层员工为抗灾救灾的第三梯队。

2.3、应急救援工作各部门职责

（一）指挥部职能

1、发生事故时，由指挥部发布和接触应急救援命令、信号；

2、组织指挥救援队队伍实施救援行动；

3、向上级汇报和友邻单位通报事故情况，必须时向有关单位发出救援请求；

4、组织日常防灾值班和安全检查，监督各项措施的落实；

5、组织事故调查，总结应急救援工作的经验教训。

（二）、指挥部人员分工：

1、总指挥:指挥全公司的应急救援工作。完善风险评估资料信息，为应急反

应的评估提供科学的、合理的准确依据；

2、副总指挥:协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。做好与气象、水利、

地震部门以及消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门的联系工作

3、办公室主任:协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工作。事故

现场通讯联络和对外联系。向上级主管部门、当地政府报告自然灾害情况，必要

时向当地政府和有关单位发出紧急救援请求。

4、安保安检队长班长:负责救援警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作。保

持与灾害现场有关方面的直接联系，及时掌握自然灾害发生、发展及抢险动态,

以便及时协调抢险工作；

5、成员:协助做好事故报警、情况通报及事故处置工作；进行救援、警戒、

治安保卫、疏散等工作。

6、驾驶员及职能部门员工：负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢

4

救和护送转院工作。

（三）预警启动条件

1、接到政府部门的防灾通知。

2、车站、宿舍公共区域发生火灾由点及面，并且依靠个人已经无法扑灭

3、地震发生，出现剧烈晃动，持续时间达到5秒及以上。

4、暴雨持续，并且降雨量达到50毫米，排水管出现淤积

5、连续暴雨，已经出现10厘米雪量淤积

6、其他防灾救灾工作指组决定应启动预警的

（四\应急准备

1、宣传自然灾害知识自然灾害应急法律法规和预防、避险、避灾、自救、

互救、保险的常识，增强员工的防灾减灾意识。既要做到普及，又不能引起误解。

事关公司发展，与公司人员以及财产息息相关,所以做好排险救灾工作责无旁贷。

必须提高思想认识，克服麻痹思想,增强责任感。同时做好公司内各建筑和各项生

活设施、设备防洪防震、防火灾的安全检查,发现隐患及时整改。

2、高度重视切实加强对自然灾害事件的领导和管理。必要时将预防自然事

件的工作纳入公司目标管理考核，并定期开展专项督查检查，发现问题及时提出

整改措施。

（五1灾情信息管理

1、灾情信息报告内容：包括灾害发生的时间、地点、背景灰害造成的损失

（包括人员受灾情况、人员伤亡数量、损坏情况及造成的直接经济损失），已采取

的救灾措施和需求。

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2、公司应在暴雨、地震等自然灾害期间，应建立24小时值班制度，并设立和

开通值班电话。

3、严格执行公司重大自然灾害事件报告制度。对发生的事件做到按程序逐

级报告，并以最快的通讯方式报告有关部门，确保信息畅通。

4、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、缓报、谎报

自然灾害情况。

（六）、应急响应

灾害发生后,各部门要根据灾情，按照分级管理、各司其职的原则，启动应急

预案，做好员工和财产的紧急转移安置工作，做好抗灾救灾工作，做好灾情调查、评

估和报告工作，最大程度地减少员工生命和财产损失。

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4.盗窃抢劫应急处置方案

L盗窃事件处理

当保安员发现盗窃情况或盗窃可疑人员时，应立即用对讲机通知保安班长或

其他保安人员赶赴现场，进行围捕，然后留在现场监视犯罪嫌疑人，当条件许可

时，应立即将犯罪嫌疑人抓获；

当保安员发现被盗现象或接到盗窃报案时，应立即用通讯器材（对讲机或电

话）向保安班长报告案发现场具体位置，并通知值班人员封锁出入口，严格控制

车辆和人员的出入，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩

序，保护现场免受破坏，禁止一切人员进出现场；

保却壬长接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣保安员赶赴现场处理；

犯罪嫌疑人未逃离现场或正在逃离时，应立即组织抓捕；犯罪嫌疑人已逃离

现场时，应立即向周围目击人员了解具体情况，指挥保安员对犯罪嫌疑人进行搜

捕；抓获犯罪嫌疑人应立即报告公安机关处理；

若案发时间不清，被盗窃时间过长应请示项目主管单位领导后报警，并指挥

人员保护现场，待公安机关进行现场侦察；

保剜长应才各事件处理情况及过程记录在《突发事件处理登记表》上，并向

分管保安工作负责人进行汇报；

分管保安工作负责人应将事件材料及做出的处理情况向项目主管单位领导

汇报,请示做出下一步的工作指示；

项目主管单位领导应视此次事件损失及影响的大/」晌上一级领导报告。

2.抢劫事件处理

值班保安员发现抢劫行为或接到抢劫报案时，应立即赶赴案发现场，同时向

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保安班长报告，并通知值班人员封锁出入口，严格控制车辆、行人出入；犯罪嫌

疑人仍在现场时，应立即组颊捕，并交由公安机关处理;

在追捕犯罪嫌疑人遇敌众我寡、敌强我弱时,应采取“敌逃我追、敌追我避、

边追边联络、边追边喊"的方法，等援助的人员到后一齐将3口罪嫌疑人抓获，避

免寡不敌众造成不必要的损伤；

保却壬长接到报告后，应立即组织援助队伍赶赴现汤，进行援助、围捕、保

护现场，一起将犯罪嫌疑人抓获；

若遇罪犯逃跑时，保安人员应用对讲机呼叫门卫保安员，讲清罪犯的人数、

外貌、衣着及其他特征;

对现场或追捕中罪犯所留下的遗物，千万不能擅作处理，应交由公安机关处

理侦破。

附图：盗窃、抢夺、抢劫应急处理流程图

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5.火情应急处置方案

初期火警处理方案（小火自救，大火报警）：

即时报告监控中心或当值队长，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、

火势蔓延方向等；

立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

当值队长收到火警报告后：

带领其他安保（安检）人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

立即指挥在场人员进行灭火扑救；

指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

灭火后，当值队长安排人员留守火警现场，等待调查。

若扑救无效，当值队长即时决定：

将灭火人员撤离至安全距离内；

立即向客户单位领导报告；

进入火灾紧急处理程序。

火灾紧急处理程序：

当火灾进入紧急状态时，队长下令向消防队求救并再次全面疏散；

报警时应说明的几点：

火情发生的地点、楼层高度;

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火灾类别，周围环境；

火势情况；

报警人姓名、电话，通信设备要保持畅通。

报警后大门口要留人引导消防车，并保证消防通道的畅通。

6.大客流应急处置方案

(-)应急处置原则

处置突发性大客流遵循"安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原

则。控制客流应遵循”由下至上、从里到外"的原则。

大客流是指乘客安检排队队尾至安检点达到10米以上约20人时，或通

常情况下，当车站客流达到车站容纳量的70%以上时，认为车站发生大客流，

按照大客流安检工作处置措施进行。

1、当发生突发性大客流时，车站工作人员要及时了解清楚产生突发客流的

原因、规模，可能持续的时间。

2、车站利用广播系统认真做好宣传，及时组织人员维持车站秩序，增设兑

零占

3、站台拥挤时，值班站长立即委派人员到站台维持候车秩序,利用广播宣

传，先让下车出站的乘客出站，再放乘车的乘客进入站台，控制进站的乘客人数。

注意站台边缘乘客的动态；向行车调度请求备用车上线，运送站台滞留乘客

4、当安检工作中出现大客流冲击时，要及时向上级部门汇报。指挥员要合

理安排安检点人员分配，在安检点的人员一定要加强宣传,组织好秩序，并协助

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乘客将被检物品放置在传送带上，使乘客排队接受安检。必要时使用导流带和

喇叭，并开设手检。根据上级领导指示，必要时采取限流措施,使大客流有条不

紊的接受安全检查。

5、发生乘客安检拥堵时，安检点指挥员要做好安检点现场人员分配工作，

引导员要加大宣传力度并组织好秩序，手检员拿好便携式手探，对带小包的乘客

进行手检，以保证安检点出入口有良好秩序。

6、避免人流拥堵而导致安全事故，安检员应及时疏导乘客并采取以下措施：

大包必检（大包泛指大件行李、旅行箱、双肩行李包、纸箱、蛇皮袋等）；

小包抽检（小包泛指随身携带的挎包、电脑包、手提袋、纸袋、购物袋）；

逢疑必检（泛指行迹、着装、神态举止可疑的人员）；

开通绿色通道（可启用车站双向闸机），对无包乘客、老人、小孩、孕妇实

行免检。

7、因长时间无车时导致大客流冲击时，听从值班站长安排，安检应减缓速

度。如出现需要临时封站等情况，听从值班站长安排，停止安检配合服务人员进

行封站，以保证站厅人员的安全。

8、加强站台巡视，做好宣传，维护站台乘客的安全。

9、加强培训、做好培训记录，认真考核。

10、演练大客流应急预案，每半年组织一次大客流控制的综合演练。

11、定期对大客流预案培训和演练工作进行监督和检查，检查结果纳入考核。

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7.发现各类违禁物品应急处置方案

发现疑似爆炸物的应急处置措施

当发现可疑物件或者接获炸弹报告时，管理服务人员须保持镇定，并按下列

程序处理；

立即通知项目主管单位领导和警方，并留在现场或赶赴现场密切监视；

除警方或消防人员外,禁止任何J人士及车辆进入现场；

依照走火警路线，协助疏散现场人士；

在警方人员未到达前,应视察四周是否留有可疑物品；

当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任1可人

行近；

切勿自行处理接触该物件；

切勿在现场使用无线电通讯机、闪光机或开关电制等；

切勿遮盖或移动该物件。

附图：恐怖、爆炸及可疑爆炸物品的处理流程图

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8.暴力抗检应急处理方案

巡逻值勤发现或接报有人实施斗殴行为后，应立即通知当班班长或队长，简

要说明现场情况（地点、人员数量、斗殴程度、有无凶器等）安保部派适量人员

到现场，尽量调解制止，如场面无法控制，应报警处理。如斗殴行为对项目地

设施、财产、人员造成损害，应作好记录、拍照备案，并由当事人签名，必要口寸，

可扣下肇事人及目击者，以作调查，明确责任，落实赔偿。如有警方在场，由

警方作勘查报告；

若安检员与暴力抗检者发生冲突，指挥员应立即劝阻双方住手、住口，应先

劝阻持械一方，将双方或一方劝离现场。劝散围观人群；

当安检员遇暴力袭击时。其他安检员根据现场情况，应劝止暴力袭击者或共

同配合抓获暴力袭击者，并交公安机关处理。

当安检员遇枪弹袭击时。应迅速躲避，同时疏散周围人员。安检负责人应立

即上报情况，请求支援。

当安检员遇袭负伤时。安检负责人应立即安排专人救护，同时拨打急救电话，

并向上级报告。如有伤情,轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时

应报警，等待警方处理，并且防止事态再次扩大；处理过程应注意保持客观及克

制的态度，尽量避免与人发生口角及冲突，做到骂不还口、打不还手；事后记录

突发事件一切详细情况，并填写《应急处理报告》呈公司及客户批阅及存档。

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9.发生群体事件应急处理预案

(1)保安员发现有人员吵闹、情绪激动、蓄意煽动人员，影响正常的秩序

时，最先发现的保安队员要及时辨别群体人员的数量，并在第一时间通知队长、

服务方主管领导，报告人员的数量及其他情况。及时前往现场处理，同时维持好

现场秩序。

(2)队长在接到队员报告后，带领机动组保安员第一时间赶到，了解群体

人员数量，所要反映的问题是什么，配合服务方主管领导接待处理问题。根据服

务方主管领导安排决定是否拔打110报警。

(3)抢险组成员到现场维持秩序。维护秩序过程中，保安员不与群体事件

人员发生肢体接触，耐心劝阻群体事件人员通过正常渠道反映问题，若有人员堵

门影响车辆进出要好言劝阻，并同服务方工作人员协调处理，同时安排人员在大

门外疏导车辆就进停放，在大门内疏导外出车辆暂时停止出车，避免司机与群体

事件人员发生冲突造成混乱。

(4)若群体事件人员不听劝阻，要保持好现场秩序，防止发生踩踏、拥挤

现象，若群体事件人员与工作人员发生冲突，要及时分开冲突人员，确保场面

不失控。

(5)如有受伤人员应及时救助。协助120急救人员将伤者送往医院就诊，

防止伤者伤势恶化。

(6)保安员处理群体事件，要做到反应及时、上报迅速、安排周到，保证

人身安全，保护设施设备不受破坏。群体事件中人员复杂，要做到冷静克制，决

不能与之发生冲突，防止矛盾激化，造成不必要的伤害和损失。

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10.重大接待任务处置方案

接到接待任务后，要了解来访客人规格、要求和活动内容，力争制订出客人满

意领导认可的接待方案，并对任务中可能出现的变化，备好预案，以应对突发情况。

(1)突发情况：拍照过程中单反突然出现故障。

应急措施：及时安排人去拿备用单反，同时用像素较高的手机进行拍照。确

保不耽误接待工作的顺利进行。

(2)突发情况：接待过程中领导临时安排你去办理某件事情。

应急措施：要将自己手头工作及时交接给其他人再去办事，避免出现自身接

待工作无人负责的情况

(3)突发情况：对于领导交代的任务，自己不能顺利完成。

应急措施：要及时和秘书长或其他同事沟通求助，尽快确保工作的完成。

(4)突发情况：准备接待客人用餐时发现储备的酒水或茶叶不足。

应急措施：去周围商店购买适宜的酒水或茶叶，接待工作结束后将情况及时

向上报备。

(5)突发情况：客居前到来而领导不在场。

应急措施：主动迎接客人，带领客人休息稍等片刻，递上茶水陪同客人，并联

系告知领导

(6)突发情况：发现参会客人匕瞰多，会场的椅子不够。应急措施：要尽快

反应临时增添椅子,必要时调换会议室。

(7)突发情况：客人临时出现变动,而我们准备有桌签。

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应急措施:一定要提前及时撤掉，以免影响我们接待工作的质量和形象。

(8)突发情况：接待过程中临时需要用车而车不在。

应急措施：及时了解其他车辆情况，并向领导和客人说明;同时果断去叫一

辆出租车进行临时性的出行，避免让领导和客人长时间等待。

(9)突发情况：领等口客人下楼时，电梯长时间爆满。

应急措施：电梯内如果有内部员工，可与其沟通让领导先行；派一人到最高

层进入电梯，然后对各楼层要乘电梯人员进行劝返。

(1)突发情况：客人自行开车来访，需要1楼接待人员帮忙停车。

解决方案:一般最好安排会开车人去一楼接待,或者及时联系会开车人员。

突发情况：会议接待时客人没有带笔和纸。解决方案：在会前提前准备千喜

鹤专用的笔和纸。

抓细节

完善接待过程中的每一个环节,小事连着大局，细节连着形象。如迎送地点、

时间、联系人、联络方式、线路的确定、车辆路况、警卫布置、天气情况等，都必

须考虑周全；室温、水温、鲜花布置、客人饮食习惯等，都要做深入细致的调查。

了解和具体安排视察点应提前做好清扫、保洁工作，特别是工作区、会议室、

卫生间、入口等场所。

接待过程中发生各类突发紧急事件须及时联系当地相关部门进行处理并及

时报告上级领导。

有必要时，安排随行医护人员。

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对重大接待任务，提前进行模拟演练，比如组织参加活动的客服人员需熟悉

参观线路和各项配套设施，掌握沿途情况，解说词与视察、考察、参观点和沿途景

观相吻合等等，都要扎扎实实做到位。

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11.重大节日或活动应急处置方案

重大节日活动事故防范：

举行大型节日活动前做好安全纪律教育，定岗、定位、定责。

活动前针对本次活动具体情况，做好活动已经预案和防范措施

大型活动的场地、设施须符合安全要求，消防设施保证，活动场地出入和通

道要口畅通，便于疏散，若夜间开展活动，须有足够的照明设备，停电时要有应

急措施。

对参加活动人员进行必要的安全教育和纪律教育，避免在活动中产生危险时,

不知所措。

对组织参加活动的负责人进行活动前的协调以及必要的安全注意事项的交

代，确保活动进行有序。

监控人员发现异常要立即和项目经理报告并做好全程记录

举办大型活动必须向主管部门申请，报公安部门审批

应急处理：

(-)防范拥堵现象时：

主要大门口安排值班人员和保安员负责，主要工作时及时疏导和控制参加活

动的人员进出，防止人员聚集而堵住进口处。

车辆进出口通道，应有保安员负责，主要工作是将共享单车等停放到外面的

寄存处，如有紧急情况，应及时加强交通引导，拨打交警支援电话，疏散车辆。

安排人员把守各要道口,防止活动人员原地返回而造成进出人员汇流

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应安排人员防止人行道堵塞，并及时疏导参加其它场所活动的人员到达指定

场所活动。

散场时，各要道口值班人员要主动指挥参加活动的人员按规定路线离开

如遇突发事件，突发事件领导小组应立即赶到现场，采取果断有效措施，运

用相应的对策尽快解决，防止事态扩大。

（二）造成人员伤害时：

当发生事故并造成人员伤亡，应立即拨打120和引导救援车

持有相关救护证人员，应迅速参与组织抢救人员行动中

领导小组应第一时间赶赴现场组织指挥

伤员送最近医院急救,并及时通知家属，做好善后工作

（三）活动后安保工作

活动正式结束，项目经理要对活动情况进行总结，表扬在活动过程中表现突

出的员工，对于整个活动过程中表现出的不足部分提出整改意见，以保证重大

活动预案的进一步完善。

及时向公司汇报活动完成情况，并做好登记。

迅速组织工作人员对现场情况进行检查，如有发现宾客遗留物品，应第一时

间上报活动方。

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12.突发性群体事件的应急处置方案

迅速报告。发生事件后立即向指挥中心（指挥组联络人）汇报，经请示后报

110处置（紧急情况下可先报110）,同时按程序向当地相关部门和主管部门逐

级报告；

现场处置。总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，作出紧急部

署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作；

现场维护。组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，

控制局面；

按警并引导进入现场。敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门

开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人；

做好接待、安抚工作。按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，

正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度；

加强信息收集。配合公安机关调查取证；

成立善后工作小组。妥善处理公安机关善后工作。

附图：突发群体事件处置流程图

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13.防台风、防暴雨应急预案

主要职责

①组织落实各项防范措施。

②灾情期间，组织项目抢险工作，处理突发事件。

③灾后尽快组织恢复、灾害损失统计工作，使项目内的工作尽快恢复正常，

最大限度减少损失。

启动与运作

①当气象台发布绿色台风信号或黄色暴雨信号，及时巡视、检查预防措施落

实情况，队长必须坚守现场,组织防灾抗灾。

②在传播媒体发布红色或黑色台风信号、黑色暴雨信号时，小组成员要及时

报告抗灾应急分队队长，及时做好抗灾准备。

③启动运作期间，所有成员必须保持在位，对讲机、手机保持二十四小时通

畅，随时保持联络及接受调配。

④协调本项目人力、财力、物力，全力以赴，处置紧急情况，保障本项目工

作的正常进行。

台风暴雨信息的收集

①值班岗位负责收集台风暴雨的信息，当得知可能给银行造成影响的灾害信

息后，应及时上报队长并且密切关注信息。

②任何成员得知台风暴雨时，应及时通知负责人，负责人核实后，按抗灾流

程操作。

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③台风暴雨期间，值班岗位至少每半小时了解一次台风暴雨信息，并且向全

体通报。

台风暴雨应急措施

①通过电话、信息张贴、口头通知等有效形式通知相关人员等。将悬挂物等

收回到室内，关好门窗，提醒贵司对公司的设备、设施、材料进行检查加固。

②组织抢险队伍检查抢险物资，制定应急预案。

③停止室外工程作业,安排相关专业技术人员检查机电设备。

④拆除临时搭建的设施。以及将银行现场易被风吹倒的物品放倒或移至安全

地带。

⑤检查各区域的防洪情况，将贵重物品移至高处存放。

台风暴雨期间的注意事项

①气象台发布黄色台风或预警信号后，应停止户外高空作业，做好安全防范

工作。

②密切关注灾情，一旦发现险情应立即装填沙袋组织抢险，如遇现场被洪水

浸泡，应立即启用水泵进行抽水，力争将损失减少到最低程度。

③当人身安全面临危睑时，应尽快撤离到安全地带。

④加强台风暴雨期间的治安防范工作，提高警惕性，防止犯罪分子乘机作案。

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14.防恐应急操作规程及措施

发现不明液体

①不要用眼直视容器内部，不要用鼻子对准瓶口闻，不要用手直接接触容器

内液体，更不能用舌头尝试。

②如需辨识液体，应在不触碰容器的情况下观察。

③需要进一步确认时，轻开瓶口，距离瓶口一段距离的条件下用手扇动瓶口

空气，慢慢扇闻。

对有犯罪嫌疑、身份不明的人的处置

①要防止其随身携带凶器，组织安保（安检）安保（安检）人员予以检查，

发现凶器立即收缴；

②立即拨打no报警，请求公安机关派员处理；

③在就地扣留期间，要采取措施防止其行凶逃跑；

④在扭送过程中要有两个安保（安检）人员以上，并防止其行凶或逃跑。

遇有匿名威胁爆炸或扬言爆炸

①信："宁可信其有，不可信其无"，不能心存侥幸心理。

②快：尽快从现场撤离。

③细：细致观察周围可疑的"人、事、物"。

④报：迅速报警,向警方提供信息，了解情况。

⑤记：利用手机、相机等工具记录现场状况。

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遇突发暴力袭击

①保持镇静，尽快撤离现场。

②优先引导工作员工撤离现场，按安全疏散指示有序撤离。

③观察周围可疑的"人、事、物”，方便协助警方后续调查。

④遭遇恐怖分子针对个人的袭击无法撤离，可采取紧急对抗措施。如使用就

近的坚固器械进行防护、打击，使用灭火器向其面部喷射。

遇化学恐怖袭击

①保持镇静，判明情况，及时报警。

②尽快掩避，利用环境设施和随身携带的物品遮掩身体和口鼻，避免或减少

毒物的侵袭和吸入。

③寻找出口，远离污染源的方向，尽量向着与风向垂直的方向迅速有序的撤

离。

④自救互救，如误服了有毒物质，可采取催吐、洗胃等方法，加快毒物排出。

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15.地震应急预案

L发生地震时，当值保安员首先立足于管辖区域自救工作。迅速将地震引

发的各类突发事件如火灾、漏气、漏水、人员伤害等情况向组长报告，等待救援。

2、根据组长和服务方主管领导指示和现场情况，联络组立即与相关抢险单

位联系（120和119X报告人应沉着、冷静地讲清受灾单位、所在地区、街道

名称、门牌号码、联系电话，报告后立即派人到路口迎接相关人员和救护、消防、

抢险车辆。通报单位如下消防部门、医疗救护中心、水电煤气等紧急抢修中心、

警方等。

3、应急响应组组长自身安全后，应及时赶赴现场，组织指挥执勤区域自救

工作实施。消防部门到场后，协助消防部门进行救灾工作；