办公室火灾应急救援预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页办公室火灾应急救援预案一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位各办公室发生的火灾事故应急响应与处置工作。涵盖火灾初期扑救、人员疏散、次生灾害防范及应急救援联动等内容。适用范围包括但不限于普通办公室、档案室、数据中心等区域。针对因电器短路、线路老化、易燃物堆放不当等引发的火灾，预案明确规定了应急响应流程与职责分工。以某科技公司2021年发生的档案室电气火灾为例，该火灾因老化线路过载引发，造成档案损毁，但通过启动本预案实现了3分钟内初期扑救，5分钟内全员疏散，有效控制了火势蔓延，体现了预案的适用性与有效性。

2响应分级

根据事故危害程度、影响范围及单位控制能力，将应急响应分为三级。

1级响应：火灾点控制在5平方米以内，无人员伤亡，可由办公室自行处置。例如，桌椅轻微起火，通过灭火器扑灭即属此类。

2级响应：火势超出5平方米，出现烟雾扩散，或1-2人轻微吸入性损伤，需启动部门级应急资源。如电脑主机着火，火势蔓延至邻近柜体，应由办公室负责人立即上报并协调维修、安保等部门到场处置。

3级响应：火势失控，烟雾浓度超标，或3人以上受伤，可能引发断电、断水等系统性风险，需启动单位全面应急响应。以某金融机构数据中心火灾为例，服务器集群着火导致断电，火势扩散至相邻机房，最终通过启动3级响应，调集消防、医疗及外部技术支持，在20分钟内将损失控制在设备直接损毁范围内。分级响应遵循“控制初期、防止蔓延、保障生命、减少损失”原则，确保应急资源与响应级别相匹配。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立办公室火灾应急指挥部，由单位主管安全的生产副总经理担任总指挥，负责应急处置的全面决策与指挥协调。指挥部下设四个工作小组，各小组构成及职责如下：

1.1疏散引导组

由人力资源部牵头，成员包括各办公室负责人及全体员工。负责制定并执行人员疏散方案，确保人员快速、有序撤离至安全区域。在火情发生时，第一时间通过广播或口令引导人员沿消防通道疏散，并清点人数，确认无人遗漏。需特别关注行动不便人员的安全转移，必要时启动辅助疏散程序。

1.2初期扑救组

由安全生产部牵头，成员包括维修工、义务消防队员及熟悉消防器材使用人员。负责初期火灾的扑救工作，包括使用灭火器、消防栓等设施进行灭火，并实时评估火势发展态势。扑救过程中需遵循“先控制、后灭火”原则，优先切断着火区域电源，防止触电风险。初期扑救组需在3分钟内到达现场，若火势无法控制则立即报告指挥部升级响应。

1.3医疗救护组

由综合办公室牵头，成员包括医务人员及急救技能掌握员工。负责对受伤人员进行初步急救处理，包括止血、包扎、心肺复苏等，并视情况联系外部医疗机构。需配备急救箱、AED等设备，并定期检查维护。同时负责安抚受惊吓人员情绪，防止次生心理创伤。

1.4后勤保障组

由后勤部牵头，成员包括电工、水工及物资管理员。负责应急处置期间的水电供应保障，及时修复受损设施；提供应急照明、呼吸防护器具等物资；协助疏散人员临时安置与餐饮供应。需确保应急物资储备充足且可快速调配，如消防沙、对讲机、雨衣等非传统应急物资亦需纳入储备范畴。

2职责分工及行动任务

各小组职责分工明确，行动任务具体化：

疏散引导组需在火情确认后1分钟内启动疏散信号，3分钟内完成主要通道清空，并设立临时警戒线防止无关人员进入危险区域。初期扑救组需在到达现场后30秒内完成灭火器材检查，2分钟内实施有效灭火或报告指挥部请求专业救援。医疗救护组需在5分钟内携带急救箱到达指定地点，对伤员进行分类处置。后勤保障组需在接到指令后10分钟内完成应急物资转运，并开通应急通讯线路。

指挥部总指挥负责统筹全局，必要时决定封锁现场或启用备用办公区域；各小组长直接向总指挥汇报，并保持小组内部通讯畅通。行动任务需纳入日常演练范畴，通过模拟不同火情场景强化协同作战能力，确保应急响应流程标准化、机械化执行。

三、信息接报

1应急值守电话

设立应急值守热线（电话号码预留），24小时有人值守，负责接收火灾事故初始信息报告。值守人员需经过专业培训，熟悉火灾报警规范及信息记录要求，确保接报准确、快速。

2事故信息接收与内部通报

2.1信息接收程序

任何人员发现火情，应立即通过应急值守电话报告，报告内容需包括：火情发生时间、地点（具体到房间号）、燃烧物性质、火势大小、有无人员被困等关键信息。值守人员接报后需重复确认信息要素，并记录报告人联系方式。

2.2内部通报方式

信息接收后，值守人员立即通过以下两种方式同步通报指挥部及相关小组：

-紧急广播系统：启动火灾警报音，播报疏散指令及责任区域；

-对讲机：通知各小组长集合，同步传达火情初步评估结果。

通报责任人：值守人员负责首次通报，各小组长负责本组人员到岗确认。

3向上级报告事故信息

3.1报告流程与内容

根据火灾分级，启动相应报告流程：

-1级响应：指挥部总指挥在火情发生后5分钟内向单位主管安全的生产副总经理报告，内容包括事故简报（时间、地点、原因初步判断）；

-2级响应：总指挥在10分钟内向生产副总经理及分管领导报告，同时附现场照片或视频资料；

-3级响应：总指挥在15分钟内向单位主要负责人及上级主管部门报告，报告内容需符合《生产安全事故信息报告和调查处理条例》要求，包括：事故性质、伤亡情况、直接经济损失估算、已采取措施、报告单位及联系人。

3.2报告时限与责任人

-向单位负责人报告时限：5-15分钟；

-向上级主管部门报告时限：火灾确认后30分钟内；

责任人：总指挥为首次报告责任人，信息传递过程中各环节责任人需签字确认。

4向外部单位通报事故信息

4.1通报对象与方法

根据火势发展及可能影响范围，选择以下方式向外部单位通报：

-向消防部门通报：火情确认后立即拨打119，报告完整地址、燃烧物、人员情况；

-向电力、燃气公司通报：涉及供电、供气中断时，立即联系相关单位协调抢修；

-向周边单位通报：通过对讲机或电话，告知火情及疏散影响，必要时请求支援。

4.2通报程序与责任人

后勤保障组负责联系外部单位，医疗救护组负责协调伤员转运，信息传递需经指挥部审核，确保内容一致、口径统一。责任人需记录通话时间、内容及对方单位反馈。

四、信息处置与研判

1响应启动程序与方式

1.1启动程序

信息接报后，指挥部总指挥立即组织研判组（由安全生产部、综合办公室等部门骨干组成）对事故信息进行评估，结合以下要素确定响应级别：

-事故性质：电气火灾、可燃物火灾等；

-严重程度：过火面积、人员伤亡情况；

-影响范围：是否波及其他楼层或区域；

-可控性：初期扑救组能否在规定时间内控制火势。

1.2启动方式

根据研判结果，响应启动分为两类：

-手动启动：由应急领导小组决策启动，通过签发应急指令书形式宣布。适用于2级及以上响应，指令书需明确各小组行动任务、协作要求及指挥部坐落点。

-自动启动：当事故信息达到3级响应条件时，指挥部在接到报告后无需额外决策，自动启动应急响应程序，并同步发布指令。

1.3预警启动

当事故信息接近响应启动条件但尚未达到时，指挥部可决定启动预警响应，发布黄色预警信号：

-组织疏散引导组检查疏散通道是否通畅；

-初期扑救组检查消防设施完好性；

-医疗救护组准备急救物资；

-后勤保障组测试应急照明、广播系统。

预警期间，指挥部每30分钟评估事态发展，决定是否升级为正式响应。

2响应级别调整

2.1跟踪研判

响应启动后，指挥部设立现场指挥部（若条件允许），由总指挥或其授权人员坐镇，研判组每小时汇总报告：

-火势蔓延速度；

-疏散人员清点结果；

-扑救资源消耗情况；

-环境监测数据（烟浓度、温度等）。

2.2级别调整条件

-升级条件：出现人员伤亡扩大、火势突破初期控制点、关键设备损坏等情形；

-降级条件：火势得到完全控制、无新增险情、环境指标恢复常态。

2.3调整程序

研判组提出级别调整建议，经总指挥批准后发布调整令，并同步通知各小组及外部相关单位。调整过程需严格遵循“逐级升级、逐级负责”原则，避免响应滞后或盲目扩大。

2.4响应终止

当确认无次生风险、火势完全扑灭、所有人员安全撤离后，由总指挥宣布应急响应终止，并转入善后处置阶段。

五、预警

1预警启动

1.1发布渠道与方式

预警信息通过以下渠道同步发布：

-紧急广播系统：播放特定频段的预警音效及语音提示；

-对讲机：循环播报预警级别及行动要求；

-电子显示屏：滚动显示预警信息及疏散路线图。

发布方式采用分级编码，如黄色预警以闪烁黄色光标配合语音播报“注意火险，准备疏散”。

1.2发布内容

预警信息必须包含：

-预警级别（如黄色、橙色）；

-影响区域（具体楼层或区域）；

-主要风险因素（如电气故障、易燃物积压）；

-应急行动指引（如“3分钟内完成清点，待命撤离”）；

-发布单位标识及时间戳。

2响应准备

预警启动后，各小组立即开展准备工作：

2.1队伍准备

-疏散引导组：检查疏散路线标识是否清晰，确认清障员就位；

-初期扑救组：检查灭火器压力表、消防栓状态，义务消防队员佩戴头盔、手套集结；

-医疗救护组：备齐急救箱，检查AED功能，人员到岗待命；

-后勤保障组：启动应急照明，检查对讲机电量，储备饮用水、简易帐篷等物资。

2.2物资与装备准备

-检查消防沙、灭火毯等辅助灭火物资；

-确认呼吸防护器、手电筒等防护装备充足；

-测试消防泵、喷淋系统等关键设备运行状态。

2.3后勤与通信准备

-后勤保障组协调食堂准备应急餐食，开放临时休息区；

-指挥部设立临时通信点，准备备用电源及卫星电话（如条件允许）；

-通信录更新，确保关键联系人信息准确。

3预警解除

3.1解除条件

-发布预警的区域火险消除；

-消防部门确认无复燃风险；

-环境监测数据（烟浓度、温度）持续达标；

-指挥部评估认为已无次生风险。

3.2解除要求

-预警解除指令需由总指挥签发，通过原发布渠道同步播报；

-各小组按指令恢复常态，初期扑救组将装备归位，通信组撤销临时通信点；

-指挥部记录预警持续时间及准备情况，作为预案评估依据。

3.3责任人

-预警解除指令签发责任人：总指挥；

-指令传达责任人：指挥部值班员；

-解除后检查责任人：各小组组长。

六、应急响应

1响应启动

1.1响应级别确定

指挥部研判组根据事故信息及现场初步报告，在10分钟内完成响应级别确定，报总指挥批准后执行。

1.2程序性工作

-应急会议：总指挥在接到3级及以上响应报告后30分钟内召开指挥部扩大会议，各小组长、外部单位联络人参加；

-信息上报：启动1.3条规定的上报程序；

-资源协调：后勤保障组根据指挥部指令，1小时内完成应急资源调配清单；

-信息公开：综合办公室制定发布口径，经总指挥批准后由指定人员通过公司网站、内部APP发布简报；

-后勤及财力保障：财务部准备应急资金，后勤部协调车辆、住宿等支持。

2应急处置

2.1现场处置措施

-警戒疏散：疏散引导组设立警戒线，禁止无关人员进入，疏散人员沿指定路线至集合点，清点并登记；

-人员搜救：初期扑救组利用生命探测仪等工具搜索被困人员，配合消防人员实施救援；

-医疗救治：医疗救护组对伤员进行分类救治，轻伤者现场处理，重伤者联系外部医院转运；

-现场监测：环境监测小组使用气体检测仪、温湿度计等设备，每30分钟报告烟浓度、温度等数据；

-技术支持：IT部门切断着火区域电源，防止触电及火势蔓延，评估网络设备受损情况；

-工程抢险：维修工配合消防人员关闭燃气阀门，修复受损管道，清理障碍物；

-环境保护：处置灭火剂残留，收集废墟中的可燃物，防止次生污染。

2.2人员防护要求

-进入现场人员必须佩戴符合标准的安全帽、防护服、防烟呼吸器，初期扑救组需佩戴灭火防护服；

-医疗救护组佩戴手套、防护面屏；

-环境监测人员全程佩戴自给式空气呼吸器；

-后勤保障组为一线人员提供防暑降温或防寒保暖用品。

3应急支援

3.1请求支援程序及要求

-当事故升级至3级响应且内部资源不足时，总指挥在2小时内向消防、医疗、电力等部门发出支援请求；

-请求内容包含事故简报、现场位置、所需资源清单、联系方式；

-要求外部单位明确抵达时间及先期行动方案。

3.2联动程序及要求

-与消防部门联动：指定现场联络员，协同开展灭火、搜救工作；

-与医疗机构联动：提前规划伤员分流路线，协调血源、药品等；

-与公用事业单位联动：抢修受损供电、供水管线。

3.3外部力量指挥关系

-外部救援力量到达后，由总指挥与其负责人协商确定联合指挥机制；

-当外部力量接管现场指挥权时，原指挥部转为技术支持单位，配合开展后续工作；

-指挥部指定专人负责协调沟通，确保指令畅通。

4响应终止

4.1终止条件

-火势完全扑灭，72小时内无复燃风险；

-所有人员安全撤离，无新增伤亡；

-环境监测指标持续达标；

-次生灾害风险消除。

4.2终止要求

-指挥部组织现场复核，确认满足终止条件后，由总指挥签发终止令；

-终止令通过原发布渠道播报，同步通知各小组及外部单位；

-各小组按指令逐步撤离，初期扑救组留守检查，确认无遗留火种后撤出；

-指挥部整理应急过程记录，提交初步评估报告。

4.3责任人

-终止令签发责任人：总指挥；

-现场复核责任人：安全生产部、现场指挥部；

-记录整理责任人：综合办公室。

七、后期处置

1污染物处理

1.1危险废物处置

对火灾残留的灭火剂容器、受污染的防护用品、废弃电器设备等危险废物，由后勤保障组收集至专用收集桶，标识清晰，交由有资质的单位进行无害化处理。

1.2环境监测与修复

医疗救护组、环境监测小组对空气、水体进行持续监测，直至指标恢复正常。必要时聘请专业机构对受污染区域进行通风换气、土壤修复等处理。

1.3清理与消毒

清理组对火灾现场进行彻底清理，包括拆除受损结构、收集燃烧残骸、清洗受污染地面。对清理过程中的人员佩戴防化手套，作业后进行身体消毒。

2生产秩序恢复

2.1设施抢修与检测

工程抢险组负责受损设施的修复，包括电气线路、消防系统、网络设备等。修复后需进行专业检测，合格后方可投入使用。

2.2数据恢复与系统测试

IT部门对受损服务器、存储设备进行数据恢复，对恢复后的数据进行完整性校验。系统恢复后需进行压力测试，确保运行稳定。

2.3业务恢复计划

各业务部门制定分阶段恢复方案，明确时间节点、责任人及资源需求。指挥部根据设施恢复情况，统筹安排人员返岗，逐步恢复生产。

3人员安置

3.1疏散人员安置

对因火灾导致无法返回办公室的人员，由后勤保障组协调酒店、食堂等提供临时住宿及餐饮服务。综合办公室负责统计人数、需求及安置点管理。

3.2伤员康复与心理援助

医疗救护组跟踪伤员康复情况，协调医疗资源。心理援助小组为受火灾影响人员提供心理疏导，必要时联系专业机构介入。

3.3员工关怀

人力资源部组织慰问活动，了解员工困难，提供必要的经济补助。工会协调开展心理团建活动，帮助员工恢复工作状态。

八、应急保障

1通信与信息保障

1.1保障单位及人员

指挥部设立通信保障组，由综合办公室牵头，成员包括通信工程师、行政专员。负责应急期间内外部通信联络，确保信息传递畅通。

1.2通信联系方式和方法

-常用通信方式：紧急广播系统、对讲机组网、内部电话专线、企业微信工作群；

-方法：建立分级通信名录，按响应级别确定信息发布渠道和接收范围，重要信息通过两种以上方式确认传递。

1.3备用方案

-备用电源：为通信设备配备UPS不间断电源，确保指挥部通信设备4小时以上运行；

-备用线路：与电信运营商签订应急通信协议，预留应急线路端口；

-备用终端：准备卫星电话、手持台式对讲机等便携通信设备。

1.4保障责任人

通信保障组组长为直接责任人，负责应急通信资源调配；通信保障组成员负责具体设备操作和信息传递。建立通信保障日志，记录通信中断及恢复情况。

2应急队伍保障

2.1人力资源构成

-专家组：由安全生产、消防、医疗、电气等领域的资深人员组成，负责技术咨询和复杂情况研判；

-专兼职救援队伍：包括由各部门骨干组成的30人应急小队，负责初期处置；

-协议救援队伍：与消防、医疗、工程抢险公司签订合作协议，明确服务范围和响应流程。

2.2队伍管理

定期组织应急队伍培训和演练，检验协同作战能力；建立队员技能档案，实行动态管理。

3物资装备保障

3.1物资装备清单

类型名称数量性能参数存放位置运输条件使用条件更新补充时限管理责任人联系方式

---

灭火器材干粉灭火器（4kg/个）502A类各楼层消防柜常温干燥佩戴防护年度检查安全生产部

消防水带（20米/卷）10耐压1.6MPa消防器材间避光存放灭火救援年度检查安全生产部

医疗急救急救箱10含常用药品和器械各办公室及食堂常温避光严格无菌操作半年度检查综合办公室

AED（自动体外除颤器）2心脏骤停抢救指定安全区域避免强烈震动严格按规程操作年度检查医疗救护组

后勤保障手电筒20照明功率≥10W各应急物资点常温存放照明半年度检查后勤保障组

防烟面罩100防毒时间≥30分钟各应急物资点常温干燥紧急情况下使用年度检查后勤保障组

3.2管理责任

后勤保障组负责物资装备的日常管理、检查和维护，建立电子台账，记录领用、补充、报废等全过程信息。物资装备每年至少清点核对一次，确保账实相符。

九、其他保障

1能源保障

1.1电力保障

后勤保障组负责对接电力公司，建立应急供电方案，包括备用发电机组的启动程序、供电负荷调配及应急照明切换机制。确保疏散通道、消防系统、应急指挥点等关键负荷在主电源中断后能够持续供电。

1.2燃气保障

与燃气公司建立联动机制，明确燃气泄漏应急处置程序，包括自动切断阀启动、现场排险及检修恢复流程。定期检查燃气管道及设施，防止泄漏风险。

2经费保障

财务部设立应急专项资金账户，专项用于应急处置及善后恢复工作。资金使用范围包括应急物资采购、外部救援服务费、人员伤亡补偿、设施修复费用等，实行专款专用并建立审批制度。

3交通运输保障

后勤保障组负责应急车辆调度，包括公司内部运输车辆及租赁的外部运输资源。制定应急交通疏导方案，确保伤员转运、物资运输、人员疏散等车辆通行顺畅。

4治安保障

公安处（或内部安保部门）负责火灾现场警戒，维护现场秩序，防止无关人员进入危险区域。协调外围交通，必要时请求公安部门协助管制。

5技术保障

IT部门负责应急通信网络、办公系统等关键技术的支持，制定数据备份与恢复方案，确保应急期间信息系统的稳定运行。

6医疗保障

与就近医院建立绿色通道，明确伤员分类转运标准。医疗救护组配备常用药品、急救设备，并定期组织急救技能培训，提高自救互救能力。

7后勤保障

综合办公室负责应急期间的人员餐饮、饮水、临时休息场所等生活保障，确