2025年超星尔雅学习通《管理学管理技巧》考试备考题库及答案解析

2025年超星尔雅学习通《管理学管理技巧》考试备考题库及答案解析就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.管理者通过设定目标、分配任务和监督绩效来影响组织成员的行为，这种现象被称为（）A.领导力B.激励C.控制D.组织答案：C解析：控制是管理过程中的一个重要职能，它涉及设定标准、测量绩效和纠正偏差，以确保组织活动按照计划进行。管理者通过设定目标、分配任务和监督绩效来影响组织成员的行为，正是控制职能的具体体现。2.在管理实践中，"胡萝卜加大棒"策略通常指的是（）A.激励与惩罚并用的管理方法B.只使用物质奖励的管理方法C.只使用纪律惩罚的管理方法D.通过沟通和协商来管理员工答案：A解析："胡萝卜加大棒"是一个比喻，指的是同时使用奖励（胡萝卜）和惩罚（大棒）两种手段来激励员工。这种策略认为，只有正反两方面的激励才能有效调动员工的积极性。3.根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是指实现个人潜能和理想的需求，是最高层次的需求。4.当团队成员之间出现意见分歧时，领导者应该采取哪种方式处理（）A.坚持自己的观点，要求团队成员服从B.忽视分歧，让团队成员自行解决C.组织团队讨论，寻求共识D.将分歧上报给更高层领导裁决答案：C解析：当团队成员之间出现意见分歧时，领导者应该组织团队讨论，鼓励成员表达自己的观点，并通过沟通寻求共识。这种方式有助于增强团队凝聚力，并找到最佳解决方案。5.在制定决策时，管理者应该考虑哪些因素（）A.个人偏好B.组织目标C.个人利益D.短期利益答案：B解析：在制定决策时，管理者应该以组织目标为出发点，考虑如何实现组织的长期发展。个人偏好、个人利益和短期利益都可能会影响决策的合理性，但不是决策应该考虑的主要因素。6.管理者通过授权给下属来提高组织效率，这种现象被称为（）A.分工B.协作C.授权D.委托答案：C解析：授权是指管理者将部分权力和责任授予下属，以便下属能够自主地完成工作任务。授权可以提高组织效率，增强下属的责任感和能力。7.在管理过程中，"运筹帷幄之中，决胜千里之外"体现了哪种管理职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A解析："运筹帷幄之中，决胜千里之外"是指通过周密的计划和策略来指导行动，从而取得成功。这体现了管理的计划职能，即通过设定目标、制定计划和策略来指导组织活动。8.根据赫茨伯格的双因素理论，能够导致员工满意的因素是（）A.工作条件B.工作报酬C.员工成长D.工作压力答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。工作条件、工作报酬和工作压力属于保健因素，只能消除员工的不满，而不能带来满意。员工成长属于激励因素，能够激发员工的积极性和创造力。9.当组织面临外部环境变化时，管理者应该采取哪种策略（）A.保持现状，维持原有管理方式B.主动适应，调整组织结构和流程C.拒绝变化，等待外部环境稳定D.寻求外部支持，依赖外部力量解决问题答案：B解析：当组织面临外部环境变化时，管理者应该主动适应，调整组织结构和流程，以适应新的环境要求。保持现状、拒绝变化和依赖外部支持都是不可取的，因为它们可能会导致组织失去竞争力。10.在管理实践中，"以人为本"的管理理念强调（）A.以经济效益为中心B.以管理者为中心C.以员工为中心D.以任务为中心答案：C解析："以人为本"的管理理念强调尊重和关心员工，将员工视为组织最重要的资源。这种理念认为，通过满足员工的需求和发展，可以提高员工的积极性和创造力，从而实现组织的长期发展。11.管理者通过建立清晰的组织结构和权责分配来协调组织活动，这种现象被称为（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B解析：组织职能涉及设计和维持一个组织结构，明确各部门和岗位的职责与权限，以及它们之间的协调关系。通过建立清晰的组织结构和权责分配，管理者能够有效地协调组织活动，确保资源的合理配置和目标的顺利实现。12.在管理实践中，"见贤思齐焉，见不贤而内自省也"体现了哪种管理原则（）A.榜样示范原则B.沟通原则C.激励原则D.控制原则答案：A解析："见贤思齐焉，见不贤而内自省也"意思是看到贤德的人，要向他看齐；看到不贤德的人，要反省自己是否有类似的缺点。这体现了榜样示范原则，即管理者应以身作则，为下属树立良好的榜样，同时也要引导下属学习优秀的品质和行为。13.根据期望理论，影响员工激励程度的关键因素是（）A.工作报酬B.工作难度C.效力D.机会答案：C解析：期望理论认为，员工的激励程度取决于他们对努力与绩效、绩效与报酬以及报酬与个人目标之间关系的预期，即期望值。其中，效力（效价）是指员工对努力能够带来绩效的信念，是影响激励程度的关键因素。14.当团队成员出现冲突时，领导者应该采取哪种方式处理（）A.坚持自己的观点，要求团队成员服从B.忽视冲突，让团队成员自行解决C.中立仲裁，强行解决冲突D.组织团队讨论，寻求共识答案：D解析：当团队成员出现冲突时，领导者应该组织团队讨论，鼓励成员表达自己的观点和感受，并通过沟通寻求共识。这种方式有助于化解冲突，增强团队凝聚力，并找到最佳解决方案。15.在制定战略时，管理者应该考虑哪些因素（）A.个人偏好B.组织资源C.个人利益D.短期利益答案：B解析：在制定战略时，管理者应该以组织资源为出发点，考虑如何利用现有资源实现组织的长期发展目标。个人偏好、个人利益和短期利益都可能会影响战略的合理性和可行性。16.管理者通过为下属设定明确的目标和期望来引导他们的行为，这种现象被称为（）A.激励B.领导C.控制D.组织答案：B解析：领导职能涉及影响和激励组织成员朝着组织目标努力。管理者通过为下属设定明确的目标和期望，并提供必要的指导和支持，来引导他们的行为，并确保他们与组织目标保持一致。17.在管理过程中，"千里江陵一日还"体现了哪种管理理念（）A.效率优先B.和谐发展C.创新驱动D.稳中求进答案：A解析："千里江陵一日还"形容速度非常快，体现了效率优先的管理理念。在管理过程中，提高效率是至关重要的，它可以帮助组织在竞争中获得优势。18.根据马斯洛的需求层次理论，人类最基本的需求是（）A.社交需求B.安全需求C.生理需求D.尊重需求答案：C解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是指满足人类生存的基本需求，如食物、水、空气和睡眠等，是人类最基本的需求。19.当组织面临资源短缺时，管理者应该采取哪种策略（）A.保持现状，维持原有管理方式B.节约开支，减少资源消耗C.寻求外部资源，扩大资源获取渠道D.放弃部分业务，集中资源发展核心业务答案：C解析：当组织面临资源短缺时，管理者应该积极寻求外部资源，扩大资源获取渠道，以弥补内部资源的不足。节约开支和放弃部分业务是不得已的措施，而保持现状则无法解决根本问题。20.在管理实践中，"水能载舟，亦能覆舟"体现了哪种管理理念（）A.权力至上B.以人为本C.利益至上D.效率至上答案：B解析："水能载舟，亦能覆舟"意思是百姓可以拥护你，也可以推翻你，体现了以人为本的管理理念。这种理念认为，员工是组织最重要的资源，只有尊重和关心员工，才能获得他们的支持和忠诚，从而实现组织的长期发展。二、多选题1.下列哪些属于管理职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：管理职能是管理过程中基本的活动内容，通常包括计划、组织、领导、控制和协调。创新虽然对组织发展至关重要，但通常不被视为管理的基本职能之一。计划涉及设定目标和制定行动方案；组织涉及建立组织结构和分配资源；领导涉及激励和指导员工；控制涉及监督绩效和纠正偏差。2.下列哪些属于马斯洛需求层次理论中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：ABCDE解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这些需求从低到高排列，lower层次的需求得到满足后，higher层次的需求才会成为主要的激励因素。3.下列哪些属于激励理论（）A.马斯洛需求层次理论B.期望理论C.双因素理论D.X理论Y理论E.强化理论答案：ABCDE解析：激励理论是研究如何激发员工工作积极性的理论。常见的激励理论包括马斯洛需求层次理论、期望理论、双因素理论、X理论Y理论以及强化理论等。这些理论从不同的角度解释了激励员工的因素和机制。4.下列哪些属于组织设计的原则（）A.目标一致原则B.责权对等原则C.精简高效原则D.管理幅度原则E.集权分权原则答案：ABCDE解析：组织设计的原则是指导组织结构设计和变革的基本准则。常见的组织设计原则包括目标一致原则、责权对等原则、精简高效原则、管理幅度原则以及集权分权原则等。这些原则有助于建立高效、协调的组织结构。5.下列哪些属于领导行为的类型（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.指导型领导E.参与型领导答案：ABCE解析：领导行为是指领导者在与下属互动过程中表现出来的行为模式。常见的领导行为类型包括专制型领导、民主型领导、放任型领导、指导型领导和参与型领导等。这些不同的领导行为会对团队绩效和员工满意度产生不同的影响。6.下列哪些属于控制的过程（）A.设定标准B.衡量绩效C.分析偏差D.纠正偏差E.制定计划答案：ABCD解析：控制过程是管理过程中确保组织活动按照计划进行的关键环节。它包括设定标准、衡量绩效、分析偏差和纠正偏差等步骤。通过控制过程，管理者可以及时发现和纠正组织活动中存在的问题，以确保组织目标的实现。7.下列哪些属于影响决策的因素（）A.个人因素B.组织因素C.环境因素D.信息因素E.时间因素答案：ABCDE解析：决策是管理过程中重要的活动内容。影响决策的因素是多方面的，包括个人因素（如价值观、经验等）、组织因素（如组织文化、结构等）、环境因素（如市场竞争、政策法规等）、信息因素（如信息的质量、数量等）以及时间因素（如决策的紧迫性等）。8.下列哪些属于团队建设的要素（）A.共同目标B.沟通合作C.信任尊重D.角色明确E.激励机制答案：ABCDE解析：团队建设是指通过一系列的活动和措施，增强团队凝聚力和协作能力的过程。团队建设的要素包括共同目标、沟通合作、信任尊重、角色明确和激励机制等。这些要素是构建高效团队的基础。9.下列哪些属于管理技巧的范畴（）A.沟通技巧B.决策技巧C.领导技巧D.时间管理技巧E.压力管理技巧答案：ABCDE解析：管理技巧是指管理者在管理过程中需要掌握的各种技能和方法。常见的管理技巧包括沟通技巧、决策技巧、领导技巧、时间管理技巧、压力管理技巧等。这些技巧有助于提高管理者的工作效率和效果。10.下列哪些属于管理实践中需要注意的问题（）A.人际关系B.组织文化C.决策质量D.绩效管理E.创新能力答案：ABCDE解析：管理实践是一个复杂的过程，需要关注多个方面的问题。常见的管理实践问题包括人际关系、组织文化、决策质量、绩效管理和创新能力等。这些问题相互关联，共同影响着组织的绩效和发展。11.下列哪些属于组织变革的阻力来源（）A.个人因素B.组织因素C.文化因素D.结构因素E.环境因素答案：ABCD解析：组织变革是指组织为了适应内外部环境的变化而进行的调整和变革。组织变革的阻力来源是多方面的，包括个人因素（如员工对变革的恐惧、不适应等）、组织因素（如组织结构、权力关系等）、文化因素（如组织文化、价值观等）以及结构因素（如部门之间的协调、信息流动等）。环境因素的变化也可能导致组织需要进行变革，从而引发阻力。12.下列哪些属于有效沟通的要素（）A.清晰的发送者B.明确的信息C.选择合适的渠道D.有效的反馈E.准确的接收者答案：ABCDE解析：有效沟通是管理过程中至关重要的一环。它需要清晰的发送者表达明确的信息，选择合适的沟通渠道，并确保信息能够被准确的接收者接收和理解。同时，有效的反馈机制也是确保沟通效果的关键。13.下列哪些属于激励员工的方法（）A.物质奖励B.肯定与表扬C.晋升机会D.良好的工作环境E.公平的绩效考核答案：ABCDE解析：激励员工的方法多种多样，包括物质奖励（如工资、奖金等）、精神奖励（如肯定与表扬、晋升机会等）以及创造良好的工作环境和提供公平的绩效考核等。这些方法可以满足员工的不同需求，从而激发他们的工作积极性。14.下列哪些属于领导者应具备的素质（）A.沟通能力B.决策能力C.情商D.专业技能E.创新能力答案：ABCDE解析：领导者是组织的核心，其素质对组织的绩效和发展至关重要。领导者应具备的素质包括沟通能力、决策能力、情商、专业技能和创新能力强。这些素质有助于领导者有效地引导团队，应对挑战，并推动组织的发展。15.下列哪些属于绩效考核的步骤（）A.设定绩效目标B.衡量绩效表现C.提供绩效反馈D.制定绩效改进计划E.评估绩效结果答案：ABCDE解析：绩效考核是一个系统的管理过程，它包括设定绩效目标、衡量绩效表现、提供绩效反馈、制定绩效改进计划和评估绩效结果等步骤。通过绩效考核，管理者可以了解员工的绩效水平，并提供必要的支持和指导，从而提高团队的整体绩效。16.下列哪些属于团队冲突的类型（）A.沟通冲突B.目标冲突C.资源冲突D.角色冲突E.认知冲突答案：ABCDE解析：团队冲突是团队管理中常见的问题。团队冲突的类型包括沟通冲突、目标冲突、资源冲突、角色冲突和认知冲突等。不同类型的冲突需要不同的解决方法，管理者需要根据具体情况采取相应的措施。17.下列哪些属于制定计划的步骤（）A.分析环境B.设定目标C.制定策略D.规划行动E.评估资源答案：ABCDE解析：制定计划是管理过程中的首要环节。它包括分析环境、设定目标、制定策略、规划行动和评估资源等步骤。通过制定计划，管理者可以为组织活动提供方向和指导，并确保资源的合理配置。18.下列哪些属于管理决策的步骤（）A.确定问题B.收集信息C.提出方案D.评估方案E.选择方案答案：ABCDE解析：管理决策是管理者为了解决管理问题而做出的选择。管理决策的步骤包括确定问题、收集信息、提出方案、评估方案和选择方案等。通过系统化的决策过程，管理者可以提高决策的质量和效果。19.下列哪些属于组织文化的特征（）A.价值观B.行为规范C.思维方式D.角色定位E.物质象征答案：ABCE解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范的总和。它包括价值观、行为规范、思维方式和物质象征等特征。组织文化对组织的氛围、凝聚力和绩效有着重要的影响。20.下列哪些属于创新管理的原则（）A.鼓励尝试B.容忍失败C.激励创新D.资源支持E.授权赋能答案：ABCDE解析：创新管理是组织管理的重要组成部分。创新管理的原则包括鼓励尝试、容忍失败、激励创新、资源支持和授权赋能等。通过遵循这些原则，组织可以营造一个有利于创新的氛围，并激发员工的创新潜能。三、判断题1.管理的本质是通过计划、组织、领导和控制等职能来协调他人的活动，以便有效率地达成组织目标。（）答案：正确解析：管理是一个协调他人的活动的过程，其目的是为了有效率且有效果地达成组织目标。这需要管理者运用计划、组织、领导和控制等基本职能来实现。效率强调资源利用的优化，效果强调目标的达成，两者相辅相成。2.马斯洛需求层次理论认为，人的需求是单一且按固定顺序发展的。（）答案：错误解析：马斯洛需求层次理论认为人的需求是多层次的，并且大致按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的顺序发展。但是，该理论也指出，需求的满足程度是连续的，并非完全按固定顺序发展，不同个体在不同时期的需求重点可能有所不同。3.期望理论认为，只要努力就能获得绩效，只要绩效就能获得奖励，因此奖励是激励员工最有效的手段。（）答案：错误解析：弗鲁姆的期望理论指出，员工的激励程度取决于他们对努力与绩效、绩效与报酬之间关系的预期（即期望值和效价）。只有当员工相信努力能够带来绩效、绩效能够带来奖励，并且奖励是他们所期望的时候，努力才会被激发。因此，奖励是否有效取决于整个预期链条。4.领导者与管理者是完全不同的概念，领导者主要关注方向和激励，而管理者主要关注计划和控制。（）答案：错误解析：领导者和管理者在角色和侧重点上存在差异，但并非完全不同。有效的领导者通常需要具备管理能力，而优秀的管理者也需要展现出领导才能。领导更多关注未来和方向指引，激励和影响他人；管理则更多关注当前和资源配置，计划和控制活动。两者是相辅相成的。5.组织结构设计只需要考虑组织规模和战略，与其他因素无关。（）答案：错误解析：组织结构设计是一个复杂的过程，需要综合考虑多种因素，包括组织规模、战略、技术、环境、人员素质等。仅仅考虑组织规模和战略是不全面的，还需要根据具体情况选择合适的结构形式和权责分配方式。6.沟通就是传递信息，只要信息发送准确，沟通就一定成功。（）答案：错误解析：沟通不仅仅是信息的传递，更重要的是信息的理解和使用。有效的沟通需要发送者编码准确、接收者解码准确，并且需要进行必要的反馈。此外，沟通渠道的选择、沟通氛围、双方的信任程度等因素也会影响沟通效果。7.绩效考核的唯一目的是惩罚表现不佳的员工。（）答案：错误解析：绩效考核的目的不仅仅是惩罚，更重要的是一个持续改进的过程。它可以帮助管理者了解员工的绩效水平，为薪酬调整、晋升、培训和发展提供依据，同时也能激励员工提高绩效。惩罚只是绩效考核的一个方面，且并非主要目的。8.团队合作的最佳方式是让每个成员都独立完成自己的任务，无需过多交流。（）答案：错误解析：团队合作强调成员之间的相互依赖和协作。成员需要通过沟通分享信息、协调行动、共同解决问题，才能实现团队目标。让成员完全独立且无需交流的方式更像是个人工作，而非团队合作。9.管理决策都是基于完全信息的理性决策。（）答案：错误解析：由于信息的不完全性、环境的复杂性和不确定性以及决策者的认知限制，管理决策往往是在不完全信息和有限理性条件下做出的。管理者需要在有限的时间内，基于可获得的信息和经验，做出近似最优的决策。10.组织文化对组织绩效没有实质性的影响。（）答案：错误解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范，它深刻影响着组织成员的行为方式、工作态度和组织氛围。积极、健康的组织文化能够增强组织凝聚力，提高员工满意度和投入度，从而对组织绩效产生积极的推动作用。四、简答题1.简述管理的四大基本职能。答案：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是指制定目标、战