商场快递安全协议书

商场快递安全协议书甲方：[商场名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[商场地址]联系电话：[电话号码]乙方：[快递公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[快递公司地址]联系电话：[电话号码]鉴于甲方为一家经营各类商品销售的商场，乙方为一家从事快递服务的企业，为保障商场内快递业务的安全、有序进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就商场快递业务相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服务范围乙方负责在甲方商场内设立快递收发点，为商场内商家及消费者提供快递收寄、派送等服务。服务范围涵盖商场内所有店铺及相关区域，包括但不限于商场的各个楼层、公共区域等。2.服务内容收件服务：乙方应在商场内指定的快递收发点接收商家及消费者交寄的各类快递包裹，对包裹进行初步检查，确保包裹包装完好、地址清晰等。派件服务：乙方应及时将到达甲方商场快递收发点的快递包裹派送至收件人手中，并要求收件人在签收时进行身份确认。信息管理：乙方应建立完善的快递信息管理系统，对快递包裹的收寄、派送等信息进行详细记录，包括包裹单号、收件人姓名、地址、联系电话、寄件人信息、包裹重量、体积等，确保信息准确、完整、可追溯。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方在商场内的快递服务质量进行监督检查，包括但不限于快递包裹的收寄流程、派送时效、信息管理等方面。有权要求乙方按照本协议约定及相关法律法规的规定提供快递服务，如乙方未履行义务，甲方有权采取相应措施，包括但不限于要求乙方整改、暂停服务、扣除服务费用等。2.义务为乙方在商场内设立快递收发点提供必要的场地支持，确保场地符合快递业务开展的基本条件，如具备一定的空间、通风良好、水电供应正常等。协助乙方做好与商场内商家及消费者的沟通协调工作，如在商场内适当位置张贴快递服务相关信息、通知等，以便商家及消费者了解快递服务内容及流程。按照本协议约定及时向乙方支付快递服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及相关法律法规的规定收取快递服务费用。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以保障快递服务的顺利开展。2.义务严格遵守国家法律法规及行业规范，依法经营快递业务，确保快递服务的安全、准确、及时。配备足够数量的专业快递工作人员，工作人员应具备相应的从业资格和技能，熟悉快递业务流程，遵守职业道德规范。对快递工作人员进行定期培训和管理，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保工作人员能够为商场内商家及消费者提供优质、高效的服务。在商场内设立明显的快递收发点标识，配备必要的快递服务设备，如货架、包裹分拣设备、电子秤、扫码枪等，确保快递收发点的正常运营。按照本协议约定的服务范围和内容，及时、准确地收寄和派送快递包裹，确保包裹的安全和完整。对于收件包裹，应在收到后及时进行登记和处理；对于派件包裹，应在规定时间内送达收件人手中，并做好签收记录。加强对快递包裹的安全管理，采取必要的安全防护措施，如防火、防盗、防潮、防虫等，确保包裹在运输和存储过程中的安全。建立健全快递服务投诉处理机制，及时处理商场内商家及消费者的投诉和建议。对于投诉和建议应认真对待，积极采取措施解决问题，并在规定时间内给予答复。按照国家有关规定，妥善保管快递服务过程中产生的各类信息，包括但不限于快递运单、签收记录、客户信息等，不得泄露、篡改或出售给第三方。定期对快递服务质量进行自查自纠，不断改进服务质量，提高客户满意度。如发现存在问题或隐患，应及时采取措施进行整改，并将整改情况及时告知甲方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方按照乙方实际提供的快递服务量向乙方支付服务费用，具体费用标准为：收件费用每件[X]元，派件费用每件[X]元。服务费用的计算以快递包裹的实际数量为准。2.支付方式甲方每月[具体日期]对乙方上月的快递服务费用进行结算，并在结算后的[X]个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上月快递服务费用的明细清单，以便甲方核对。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停快递服务，直至甲方支付全部服务费用及违约金。若甲方因自身原因导致乙方无法正常开展快递服务，如场地变更、限制乙方工作人员进入商场等，甲方应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务范围、内容及标准提供快递服务，如出现快递包裹丢失、损坏、延误派送等情况，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照快递包裹的实际价值或相关法律法规的规定确定。若乙方未按照本协议约定妥善保管快递服务过程中产生的各类信息，导致信息泄露、篡改或出售给第三方，乙方应承担由此给甲方、商家及消费者造成的损失，包括但不限于直接经济损失、声誉损失等，并应按照相关法律法规的规定承担法律责任。若乙方未按照本协议约定及时处理商场内商家及消费者的投诉和建议，每出现一次投诉或建议未及时处理的情况，乙方应向甲方支付违约金[X]元。若因乙方未及时处理投诉或建议导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违反国家法律法规及行业规范，或因乙方原因导致在商场内开展快递服务引发纠纷或法律责任，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2