商场运营管理协议书

商场运营管理协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[商场名称]（以下简称“商场”），并希望委托乙方对商场进行运营管理；乙方具备专业的商场运营管理能力，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方运营管理商场事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商场基本情况商场位于[具体地址]，建筑面积为[X]平方米，共[X]层。商场经营范围包括但不限于[列举主要经营范围]。2.运营管理服务内容制定商场整体运营策略，包括但不限于招商规划、业态布局调整等。负责商场的日常招商工作，筛选、引进符合商场定位的品牌商家，与商家洽谈租赁、合作等相关事宜，并签订租赁合同或合作协议。对商场内商家的经营活动进行监督管理，确保商家遵守商场的各项管理制度和经营规范，维护商场的正常经营秩序。负责商场的物业管理工作，包括但不限于安保、保洁、设施设备维护等，保障商场的安全、整洁和设施设备的正常运行。组织开展商场的营销推广活动，提升商场的知名度和美誉度，吸引消费者，增加商场的客流量和销售额。负责商场的客户服务工作，处理消费者投诉和建议，提升消费者的满意度。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的运营管理工作进行监督检查，提出意见和建议。有权了解商场运营管理的相关情况，包括但不限于招商进度、商家经营状况、财务收支等。有权根据本协议的约定，对乙方的工作进行考核评估，如乙方未达到考核标准，有权要求乙方采取整改措施或解除本协议。2.义务向乙方提供商场的相关资料，包括但不限于产权证明、规划图纸、消防验收文件等，确保乙方能够全面了解商场情况，开展运营管理工作。协助乙方办理商场运营管理过程中需要甲方配合的相关手续，如工商登记、消防备案等。按照本协议的约定，向乙方支付运营管理费用。在乙方运营管理期间，不得干涉乙方的正常工作，但有权提出合理的建议和要求。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议的约定，自主开展商场的运营管理工作，包括但不限于招商、物业管理、营销推广等。有权根据商场运营管理的实际情况，制定和调整运营管理方案，但需提前告知甲方并征得甲方同意。有权按照本协议的约定，收取商场运营管理过程中产生的相关费用，如租金、物业管理费、营销推广费等。在乙方履行本协议约定的义务后，有权要求甲方按照协议约定支付运营管理费用。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，认真履行运营管理职责，为商场的正常运营和发展提供优质服务。制定详细的年度运营管理计划，并提交给甲方备案。在运营管理过程中，严格按照计划执行，定期向甲方汇报工作进展情况。建立健全商场的各项管理制度，包括但不限于招商管理制度、物业管理规定、营销推广制度、客户服务制度等，并确保商家和工作人员遵守执行。加强对商场内商家的管理，督促商家合法经营，保证商品质量和服务水平，维护商场的良好形象。如发现商家存在违规经营行为，应及时采取措施予以纠正，并告知甲方。合理使用甲方提供的商场及相关设施设备，不得擅自改变其用途或进行损坏性使用。如需对商场进行装修、改造等，应提前向甲方提交方案，经甲方书面同意后方可实施。负责商场的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，确保商场内人员和财产的安全。如发生安全事故，应及时采取措施进行处理，并向甲方报告。按照国家法律法规和相关政策的要求，做好商场的各项管理工作，如税务申报、统计报表等，并承担相应的法律责任。定期对商场的运营状况进行分析评估，根据市场变化和商场实际情况，及时调整运营策略和管理措施，以提高商场的经济效益和社会效益。三、运营管理费用及支付方式1.运营管理费用标准甲方按照商场年度租金收入的[X]%向乙方支付运营管理费用。若商场年度租金收入超过[X]元，超出部分按照[X]%向乙方支付运营管理费用。2.支付方式甲方应在每年的[具体日期]前，将上一年度的运营管理费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的运营管理费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付运营管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作对应的运营管理费用及违约金。若甲方违反本协议约定，干涉乙方的正常运营管理工作，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准履行运营管理职责，导致商场运营出现问题，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。乙方应按照甲方要求及时采取整改措施，如在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的运营管理费用及支付违约金。若乙方擅自改变商场用途或损坏商场设施设备，应负责恢复原状或赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用对方机密信息，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的损失。如损失难以计算的，按照乙方因违约行为获得的利益计算。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，若出现不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素，导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决，互不承担违约责任。如因上述原因需要解除本协议的，双方应按照实际履行情况进行结算。2.协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议有效期