商品退货协议书模板

商品退货协议书模板甲方（卖方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：鉴于乙方购买了甲方提供的商品，现双方就商品退货事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品名称：[商品具体名称，如某品牌手机、某型号电脑等]2.商品规格：[详细描述商品的规格参数，如手机的型号、颜色、配置等；电脑的处理器型号、内存大小、硬盘容量等]3.商品数量：[购买的商品数量]4.购买时间：[具体的购买日期]5.购买价格：人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）6.商品交付情况：乙方已在[交付日期]收到甲方交付的上述商品，商品外观完好，包装齐全，附件及赠品均无缺失。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方在提出退货申请时，说明退货理由，并提供相关证明材料（如有）。有权对乙方退回的商品进行检查，确认商品是否符合退货条件。2.义务按照本协议约定，在乙方符合退货条件时，及时办理退货手续，退还乙方已支付的货款。承担商品因质量问题导致的退货运输费用，但因乙方自身原因（如人为损坏、使用不当等）导致的退货，运输费用由乙方承担。在收到乙方退回的商品后，应在[X]个工作日内完成验收，并根据验收结果决定是否同意退货。如验收合格，应在验收后的[X]个工作日内将货款退还给乙方；如验收不合格，应及时通知乙方，并说明不合格原因。（二）乙方权利与义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方办理退货手续，退还已支付的货款。有权要求甲方按照本协议约定承担因质量问题导致的退货运输费用。2.义务在提出退货申请前，应妥善保管商品，不得对商品进行任何损坏、改装或影响商品原状的行为。退货时，应将商品及其包装、附件、赠品等一并退回给甲方，且商品应保持完好、无损坏、无使用痕迹，不影响二次销售。向甲方提供真实、有效的退货理由及相关证明材料（如有），如商品存在质量问题，应提供质量检测报告或相关部门出具的证明文件。在甲方同意退货后，应按照甲方指定的方式和时间将商品寄回给甲方，并承担因退货产生的包装费用和运输费用（因质量问题导致的退货除外）。三、退货条件1.质量问题退货：若商品在购买后[X]天内出现质量问题，乙方有权要求退货。质量问题包括但不限于商品本身存在瑕疵、性能故障、与商品描述不符等情况。乙方应在发现质量问题后的[X]个工作日内通知甲方，并提供质量检测报告或相关部门出具的证明文件。甲方在收到乙方通知及证明材料后，应在[X]个工作日内确认质量问题属实，并同意乙方退货。2.非质量问题退货：在商品无质量问题的情况下，乙方若因个人原因要求退货，应在购买商品后的[X]天内提出申请。非质量问题退货需经甲方同意，甲方有权根据商品的实际情况及是否影响二次销售等因素决定是否同意退货。若甲方同意乙方非质量问题退货，乙方应承担商品的折旧费，折旧费按照商品购买价格的[X%]计算。具体计算方式为：折旧费=商品购买价格×[X%]。四、退货流程1.乙方申请：乙方应在符合退货条件的情况下，向甲方提交书面退货申请，注明退货理由、商品名称、规格、数量、购买时间等信息，并附上相关证明材料（如有）。退货申请可通过以下方式提交：邮寄：乙方将退货申请及相关材料邮寄至甲方地址：，收件人：，联系电话：。电子邮件：乙方将退货申请及相关材料发送至甲方指定的电子邮箱：。在线提交：乙方可通过甲方官方网站或手机应用程序上的退货申请入口，在线提交退货申请及相关材料。2.甲方审核：甲方在收到乙方的退货申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括退货理由是否合理、证明材料是否有效、商品是否符合退货条件等。若审核通过，甲方应向乙方发出同意退货的通知，并告知乙方退货的相关流程和要求；若审核不通过，甲方应向乙方说明原因，并拒绝乙方的退货申请。3.商品寄回：乙方在收到甲方同意退货的通知后，应按照甲方指定的方式和时间将商品寄回给甲方。乙方应确保商品包装完好，附上退货清单（注明商品名称、规格、数量、购买时间、退货理由等），并在包裹上注明“退货”字样。退货运输方式可选择快递、物流等，乙方应自行承担运输费用（因质量问题导致的退货除外）。甲方指定的退货地址及收件人信息如下：退货地址：收件人：联系电话：4.甲方验收：甲方在收到乙方寄回的商品后，应在[X]个工作日内进行验收。验收内容包括商品外观是否完好、包装是否齐全、附件及赠品是否无缺失、商品是否存在质量问题等。若验收合格，甲方应在验收后的[X]个工作日内将货款退还给乙方；若验收不合格，甲方应及时通知乙方，并说明不合格原因。如因乙方原因导致商品不合格，甲方有权扣除相应的折旧费或拒绝退还货款。5.货款退还：甲方在验收合格后，应按照以下方式将货款退还给乙方：若乙方通过银行转账方式支付货款，甲方应在验收合格后的[X]个工作日内，将货款原路退回至乙方支付的银行账户。若乙方通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）支付货款，甲方应在验收合格后的[X]个工作日内，将货款退回到乙方的第三方支付平台账户。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时办理退货手续或退还货款，每逾期一天，应按照未退还货款金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方在验收商品时故意刁难乙方，或无正当理由拒绝乙方的退货申请，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额为乙方购买商品的价格及因此产生的合理费用（如运输费用、包装费用、误工费等）。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的退货条件和流程申请退货，或提供虚假的退货理由及证明材料，甲方有权拒绝乙方的退货申请，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。若乙方在退货过程中故意损坏商品或丢失附件、赠品等，导致商品无法正常退货或影响二次销售的，乙方应按照商品购买价格的[X%]向甲方支付赔偿金。若乙方未按照本协议约定的时间将商品寄回给甲方，每逾期一天，应按照商品购买价格的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并没收乙方已支付的货款。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自