2025年物业管理师考试 物业管理综合知识模拟试卷

2025年物业管理师考试物业管理综合知识模拟试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共40分）1.业主大会、业主委员会作出的决定，对业主具有（）效力。A.指导性B.建议性C.约束性D.临时性2.根据《物业管理条例》，物业管理企业资质等级分为（）个等级。A.三B.四C.五D.六3.物业服务合同属于（）。A.买卖合同B.赠与合同C.委托合同D.保管合同4.在业主大会会议中，表决权通常按照（）确定。A.业主人数B.业主代表人数C.业主建筑面积D.业主出资额5.住宅小区的物业管理区域划分，应当考虑（）等因素。A.物业管理公司的意愿B.小区的地理位置C.管理服务的便捷性D.开发商的规划方案6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施设备的维修养护责任，一般由（）承担。A.业主B.物业管理企业C.开发商D.相关专业单位7.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案。A.5B.10C.15D.308.物业管理服务收费应当遵循（）原则。A.政府指导价B.市场调节价C.业主自治价D.以上都不对9.业主装饰装修房屋，应当遵守业主管理规约，并事先告知（）。A.邻居B.物业管理企业C.街道办事处D.业主委员会10.物业管理区域内，因公共利益需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先告知（）并依法办理相关手续。A.业主B.物业管理企业C.业主委员会D.市场监督管理局11.消防设施的日常管理和维护，应由（）负责。A.物业管理企业B.业主C.公安消防机构D.建设单位12.电梯的日常维护保养，应由（）进行。A.业主B.物业管理企业C.具备相应资质的维保单位D.市场监督管理局13.物业管理企业应当按照规定建立物业档案，档案保管期限（）年以上。A.5B.10C.15D.2014.物业管理区域内的禁止行为，应当由（）以书面形式告知业主。A.物业管理企业B.业主委员会C.公安机关D.街道办事处15.业主对物业管理有投诉、建议的，可以向（）反映。A.物业管理企业B.业主委员会C.人民政府有关部门D.以上都是16.《中华人民共和国民法典》规定，物业服务合同期限届满前（）个月，续签合同的双方应当协商一致。A.1B.2C.3D.617.物业管理区域内，禁止下列行为，其中（）不属于。A.擅自改变共有部分用途B.违规搭建建筑物、构筑物C.停放车辆占用消防通道D.对共有部分进行装饰装修18.物业管理企业应当建立应急预案，并定期组织（）演练。A.应急处置B.日常管理C.常规维护D.人员招聘19.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，（）有权责令其停止执行。A.人民法院B.物业管理企业C.乡镇人民政府D.物业所在地的街道办事处20.建筑物及其附属设施的维修资金，专项用于（）。A.物业管理企业的利润分配B.小区的公共维修C.业主的分红D.开发商的后续开发21.物业管理企业从业人员应当依法履行职责，遵守（）。A.社会公德B.行业规范C.服务承诺D.以上都是22.对于物业管理中的矛盾纠纷，调解是常用手段，调解原则不包括（）。A.自愿B.公平C.强制D.合法23.物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，并在（）进行公示。A.管理用房内B.小区公告栏C.业主微信群D.以上都可以24.业主委员会应当每年至少召开（）次会议。A.1B.2C.3D.425.物业管理区域内，禁止饲养（）等动物。A.狗、猫B.狼、虎C.犬、猫、烈性犬D.以上都不对26.建筑物外墙、门厅、楼梯间等共用部位的日常清洁维护，由（）负责。A.业主B.物业管理企业C.承包清洁服务的第三方公司D.业主委员会27.供水、供电、供气、供热等共有设施设备的运行维护费用，按照（）承担。A.服务成本分摊B.业主使用情况分摊C.物业管理企业利润D.开发商承担28.业主共有部分产生的收入，在扣除物业共用部位、共用设施设备维修基金之后，属于（）。A.物业管理企业所有B.业主共有C.业主委员会所有D.政府所有29.物业管理企业应当按照国家有关规定和合同约定，向业主公开（）等情况。A.服务内容B.服务费用C.物业管理用房情况D.以上都是30.业主逾期不缴纳物业服务费，经（）催交，仍不缴纳的，物业管理企业可以请求人民法院强制执行。A.物业管理企业B.业主委员会C.乡镇人民政府D.物业所在地的街道办事处31.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.物业管理企业B.业主C.开发建设单位D.政府部门32.在物业管理活动中，物业管理师应当（）。A.维护业主的合法权益B.提高物业管理水平C.接受继续教育D.以上都是33.物业管理企业解散的，应当依法成立清算组，进行清算。清算组由（）组成。A.物业管理企业股东B.业主大会C.物业管理企业职工D.业主代表和物业服务企业股东代表34.对业主的违法建筑，物业管理企业应当（）。A.予以拆除B.视情况予以劝阻C.报告有关行政管理部门D.请求业主自行拆除35.物业管理区域内，因突发事件需要暂时暂停某些服务的，物业管理企业应当（）。A.立即停止所有服务B.公告说明情况，并提供必要的协助C.只需口头通知业主D.无需通知业主36.业主转让、出租房屋时，应当将有关共有部分共有份额变动情况以及（）告知相关受让人、承租人。A.物业服务合同B.业主管理规约C.物业管理费缴纳情况D.以上都是37.物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理（）手续。A.接管B.签订物业服务合同C.移交D.验收38.消防安全检查中发现的安全隐患，物业管理企业应当（）。A.立即排除B.告知业主并督促整改C.忽略D.报告消防部门39.物业管理合同终止后，物业管理企业应当在（）日内将物业管理用房、相关资料等移交给业主委员会。A.10B.15C.30D.6040.业主大会、业主委员会作出的决定侵害了业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A.人民法院B.物业管理企业C.业主委员会D.街道办事处二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题2分，共20分）41.物业管理企业的权利包括（）。A.按照物业服务合同约定，收集相关费用B.对物业管理区域内的业主进行监督C.维护物业管理区域内的秩序D.采取紧急措施制止违反法律、法规和业主管理规约的行为E.决定业主共有部分的改造方案42.业主可以请求业主委员会（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.制止损害业主共同利益的行为C.管理业主共同事务D.代表业主与物业管理企业签订合同E.决定物业管理的重大事项43.物业管理区域内，共有部分包括（）。A.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等B.楼梯、楼梯间、电梯间、走廊、门厅等C.公共绿地、道路、绿地、池、井、架空层等D.业主专有的阳台、走廊、独立使用的卫生间E.业主共有的经营性用房44.物业管理合同应当对（）等事项作出约定。A.物业管理服务的期限B.物业管理服务的内容、标准C.物业管理服务费用的种类、收费方式、收费标准D.双方的权利义务E.违约责任45.物业管理企业应当履行下列职责：（）。A.建立健全消防安全管理制度B.对共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护C.按照规定对共用部位、共用设施设备进行定期检查、维修D.负责业主的房屋维修E.组织开展社区文化活动46.业主大会、业主委员会作出的决定，应当以（）等方式作出，并在物业管理区域内的公告栏公告。A.通知B.公告C.议案D.会议记录E.业主代表签字47.物业管理区域内，禁止下列行为包括：（）。A.擅自改变共有部分用途B.在建筑物内堆放易燃易爆物品C.擅自占用、挖掘小区道路、场地D.在建筑物外墙上乱涂乱画E.投放危险废物48.物业管理企业应当配合政府有关部门，做好（）等工作。A.疫情防控B.社会治安C.环境卫生D.消防安全E.住房保障49.物业管理用房应当满足（）等基本要求。A.具备必要的设施设备B.能够满足物业管理工作的正常需要C.位于物业管理区域的中心位置D.面积不少于物业管理区域建筑面积的千分之五E.由业主委员会无偿提供50.物业管理师应当履行的义务包括：（）。A.遵守法律、法规和职业道德B.接受继续教育，提高业务水平C.在执业活动中维护业主和客户的合法权益D.不得同时在两个以上物业管理企业执业E.对执业活动造成的损失承担无限责任三、简答题（请根据题目要求作答。每题5分，共10分）51.简述业主委员会的职责。52.简述物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业之间的法律关系。四、论述题（请根据题目要求，结合实际，展开论述。每题10分，共20分）53.结合实际，论述加强社区治理与物业管理的关系。54.结合实际，论述在物业管理活动中如何妥善处理业主投诉。---试卷答案一、单项选择题1.C解析：业主大会、业主委员会作出的决定，对业主具有约束性效力，业主应当遵守。2.B解析：《物业管理条例》规定，物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级，共三个等级。3.C解析：物业服务合同是物业服务企业接受业主委托，为业主提供物业管理服务，业主支付服务费用的合同，属于委托合同。4.A解析：在业主大会会议中，表决权通常按照业主人数确定。5.C解析：住宅小区的物业管理区域划分，应当考虑管理服务的便捷性等因素。6.B解析：物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施设备的维修养护责任，一般由物业管理企业承担。7.B解析：业主委员会应当自选举产生之日起10日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案。8.B解析：物业管理服务收费应当遵循市场调节价原则。9.B解析：业主装饰装修房屋，应当遵守业主管理规约，并事先告知物业管理企业。10.B解析：物业管理区域内，因公共利益需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先告知物业管理企业并依法办理相关手续。11.A解析：消防设施的日常管理和维护，应由物业管理企业负责。12.C解析：电梯的日常维护保养，应由具备相应资质的维保单位进行。13.B解析：物业管理企业应当按照规定建立物业档案，档案保管期限10年以上。14.A解析：物业管理区域内的禁止行为，应当由物业管理企业以书面形式告知业主。15.D解析：业主对物业管理有投诉、建议的，可以向物业管理企业、业主委员会或人民政府有关部门反映。16.C解析：《中华人民共和国民法典》规定，物业服务合同期限届满前3个月，续签合同的双方应当协商一致。17.D解析：对共有部分进行装饰装修属于业主专有部分的行为，一般不属于禁止行为。18.A解析：物业管理企业应当建立应急预案，并定期组织应急处置演练。19.A解析：业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，人民法院有权责令其停止执行。20.B解析：建筑物及其附属设施的维修资金，专项用于小区的公共维修。21.D解析：物业管理企业从业人员应当依法履行职责，遵守社会公德、行业规范和服务承诺。22.C解析：调解原则包括自愿、公平、合法，不包括强制。23.B解析：物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，并在小区公告栏进行公示。24.B解析：业主委员会应当每年至少召开2次会议。25.C解析：物业管理区域内，禁止犬、猫、烈性犬等动物饲养。26.B解析：建筑物外墙、门厅、楼梯间等共用部位的日常清洁维护，由物业管理企业负责。27.B解析：供水、供电、供气、供热等共有设施设备的运行维护费用，按照业主使用情况分摊。28.B解析：业主共有部分产生的收入，在扣除物业共用部位、共用设施设备维修基金之后，属于业主共有。29.D解析：物业管理企业应当按照国家有关规定和合同约定，向业主公开服务内容、服务费用、物业管理用房情况等情况。30.A解析：业主逾期不缴纳物业服务费，经物业管理企业催交，仍不缴纳的，物业管理企业可以请求人民法院强制执行。31.B解析：物业管理用房的所有权依法属于业主。32.D解析：物业管理师应当维护业主的合法权益、提高物业管理水平、接受继续教育。33.B解析：物业管理企业解散的，应当依法成立清算组，进行清算。清算组由业主大会组成。34.C解析：对业主的违法建筑，物业管理企业应当报告有关行政管理部门。35.B解析：物业管理区域内，因突发事件需要暂时暂停某些服务的，物业管理企业应当公告说明情况，并提供必要的协助。36.D解析：业主转让、出租房屋时，应当将有关共有部分共有份额变动情况以及物业服务合同、业主管理规约、物业管理费缴纳情况告知相关受让人、承租人。37.C解析：物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理移交手续。38.B解析：消防安全检查中发现的安全隐患，物业管理企业应当告知业主并督促整改。39.C解析：物业管理合同终止后，物业管理企业应当在30日内将物业管理用房、相关资料等移交给业主委员会。40.A解析：业主大会、业主委员会作出的决定侵害了业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。二、多项选择题41.A,C,D解析：物业管理企业的权利包括按照物业服务合同约定，收集相关费用；维护物业管理区域内的秩序；采取紧急措施制止违反法律、法规和业主管理规约的行为。42.A,B,C,D解析：业主可以请求业主委员会召集业主大会会议，报告工作；制止损害业主共同利益的行为；管理业主共同事务；代表业主与物业管理企业签订合同。43.A,B,C,E解析：物业管理区域内，共有部分包括建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等；楼梯、楼梯间、电梯间、走廊、门厅等；公共绿地、道路、绿地、池、井、架空层等；业主共有的经营性用房。业主专有的阳台、走廊、独立使用的卫生间属于业主专有部分。44.A,B,C,D,E解析：物业管理合同应当对物业管理服务的期限、内容、标准、双方的权利义务、违约责任等事项作出约定。45.A,B,C解析：物业管理企业应当建立健全消防安全管理制度；对共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护；按照规定对共用部位、共用设施设备进行定期检查、维修。46.A,B解析：业主大会、业主委员会作出的决定，应当以通知或公告等方式作出，并在物业管理区域内的公告栏公告。47.A,B,C,D,E解析：物业管理区域内，禁止下列行为包括：擅自改变共有部分用途；在建筑物内堆放易燃易爆物品；擅自占用、挖掘小区道路、场地；在建筑物外墙上乱涂乱画；投放危险废物。48.A,B,C,D解析：物业管理企业应当配合政府有关部门，做好疫情防控、社会治安、环境卫生、消防安全等工作。49.A,B解析：物业管理用房应当满足具备必要的设施设备、能够满足物业管理工作的正常需要等基本要求。50.A,B,C,D解析：物业管理师应当履行的义务包括遵守法律、法规和职业道德；接受继续教育，提高业务水平；在执业活动中维护业主和客户的合法权益；不得同时在两个以上物业管理企业执业。三、简答题51.业主委员会的职责：*召集业主大会会议，报告工作；*代表业主与业主大会选聘或者解聘的物业服务企业签订物业服务合同；*及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行合同；*监督管理规约的施行；*决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施；*业主大会赋予的其他职责。52.物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业之间的法律关系：*业主是物业管理区域的主体，通过业主大会行使权利，通过业主委员会进行日常管理。*业主大会是业主的自治组织，代表业主的利益，对物业管理区域内的重大事项作出决定。*业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决定，并监督物业管理企业的行为。*物业管理企业是受业主委托，提供物业管理服务的企业，应当遵守法律法规和业主管理规约，为业主提供合格的服务。四、论述题53.结合实际，论述加强社区治理与物业管理的关系。加强社区治理与物业管理是相辅相成、相互促进的关系。良好的物业管理是社区治理的重要组成部分，而有效的社区治理也为物业管理提供了良好的环境和保障。一方面，物业管理是社区治理的基础。物业管理企业通过提供专业的服务，维护了社区的秩序和安全，提升了社区的生活质量。同时，物业管理企业也是社区治理的重要参与者，通过业主委员会等组织形式，参与社区事务的决策和管理，促进社区和谐发展。另一方面，社区治理是物业管理的保障。社区治理可以为物业管理提供政策