道路交通管理岗工作流程说明

道路交通管理岗工作流程说明道路交通管理岗肩负维护道路通行秩序、保障交通安全、服务群众出行的核心职责，工作流程的规范性与连贯性直接影响交通管理效能。以下围绕日常勤务、秩序管控、事故处理等核心环节，结合实战场景梳理工作流程，为岗位履职提供实操指引。一、日常勤务安排：夯实工作基础每日工作以岗前准备、勤务分配、岗中交接为核心，确保人员、装备、任务无缝衔接：岗前准备：提前15至30分钟到岗，逐项检查执法记录仪、对讲机、警械等装备性能；同步查阅前一日工作台账（如未处理事故、违法高发路段），结合天气、节假日等因素，明确当日重点管控区域（如学校周边、施工路段）。勤务分配：带班负责人结合辖区路段流量规律、隐患点分布，将人员划分为“定点值守组”（负责路口疏导）、“动态巡逻组”（覆盖主次干道）、“应急备勤组”（处置突发情况），明确各小组时段、职责及协同要求。岗中交接：换岗时，交接双方需在岗位现场完成“三交接”——路况交接（拥堵点、事故隐患）、任务交接（待处理违法、未完结事故）、装备交接（执法仪电量、对讲机频道），并填写《勤务交接记录表》，确保工作连续性。二、路面秩序管控：保障通行效率通过“动态巡逻+定点管控+高峰保障”三维联动，实现道路秩序精细化管理：动态巡逻：采用“车巡（警车）+步巡（重点路段）”结合模式，重点巡查施工路段、桥梁隧道等易堵点，及时劝离违停车辆、清理占道障碍物（如抛洒物、故障车）；发现路面破损、标志模糊等隐患，第一时间通过“交通设施管理系统”上报。定点管控：在学校、商圈、医院等“潮汐式”拥堵点，提前15分钟到岗，以“手势指挥+语音引导”规范非机动车、行人通行；高峰期通过对讲机联动相邻岗点，实施“远端分流、近端管控”策略，必要时协调公交、环卫等部门错峰作业。高峰时段保障：每日早、晚高峰前，结合“智慧交通平台”预判流量趋势，在拥堵路段增派警力；遇突发拥堵（如车辆故障、交通事故），立即通过“绿波带调整”“临时车道借用”等措施快速疏解，同步向指挥中心反馈实时路况。三、交通事故处理：高效处置减损遵循“快速响应、安全处置、依法定责”原则，规范事故处理全流程：接警响应：接到122报警或巡逻发现事故后，3分钟内通过对讲机向指挥中心报备“时间、地点、涉事车辆类型、人员受伤情况”，同步启动“事故快处预案”（轻微事故引导至快处中心，重伤事故联系急救、消防）。现场处置：到达现场后，优先设置警示标志（三角牌、警戒带），抢救伤员（协助医护人员搬运、开辟绿色通道）；对无人员伤亡的轻微事故，引导当事人使用“交管____”APP快处快赔，减少路面滞留。调查取证：用执法记录仪固定“事故现场全景、接触点细节、车辆证件”等证据，询问当事人、证人并记录陈述；对复杂事故，联合事故科民警开展“现场勘查、轨迹还原”，24小时内完成《事故认定书》初稿。后续跟进：将事故信息录入“交通事故管理系统”，通知拖车（如需）清理现场；对涉及纠纷的案件，跟踪调解进度，定期向当事人反馈处理结果，同步更新指挥中心台账。四、交通违法查处：严格执法促规范以“精准识别、规范执法、教育与处罚结合”为核心，打击各类交通违法行为：违法识别：通过“电子警察抓拍”“巡逻现场发现”“群众举报”等渠道，锁定酒驾、闯红灯、超载等违法行为；对移动违法（如酒驾），提前规划拦截路线（选择开阔、无障碍物路段），确保自身及他人安全。现场处置：拦截车辆后，出示执法证件，告知违法事实（如“您的车辆在XX路口闯红灯，违反《道路交通安全法》第XX条”），听取当事人陈述申辩；对酒驾、无证驾驶等严重违法，依法采取“扣留车辆、传唤当事人”等强制措施，开具《违法行为处理通知书》。违法录入：24小时内将“违法时间、地点、证据（照片/视频）、当事人信息”录入“交通违法管理系统”，确保信息与现场笔录、执法仪视频一一对应，同步更新“违法查处台账”。五、交通设施维护与管理：优化通行环境通过“巡查-上报-优化”闭环管理，保障交通设施完好、功能有效：日常巡查：每周至少开展2次“全要素巡查”，重点检查信号灯配时（是否与流量匹配）、标志标线（是否清晰、反光）、护栏（是否倒伏、缺失）；对施工路段，核查“临时标志设置、占道审批”是否合规。问题处置：发现设施损坏（如信号灯不亮、护栏断裂），立即通过“设施报修平台”分类上报（信号灯故障报科技科，护栏损坏报路政部门），并设置临时警示（如摆放反光锥、张贴提示牌）；跟踪维修进度，24小时内复查整改效果。优化建议：结合辖区“新增小区、学校”等变化，每月提出1至2项设施优化建议（如“在XX路口增设右转危险警示标志”“调整XX路段信号灯配时”），配合规划部门开展现场调研，推动方案落地。六、应急处置：快速响应化风险针对恶劣天气、突发事件，建立“预案启动-现场处置-事后评估”全流程机制：预案启动：遇暴雪、大雾等恶劣天气，或桥梁坍塌、突发公共安全事件等，立即向指挥中心申请启动“一级响应”，同步通知“应急备勤组”集结，明确“封路、分流、联动”职责。现场处置：封闭危险路段（设置“禁止通行”标志、安排警力值守），通过“高德/百度地图”发布路况信息，引导车辆绕行；协调消防、医疗、市政等部门成立“应急联动组”，开展“抢险救援、路面积雪清理”等工作，每30分钟向指挥中心汇报进展。事后评估：事件结束后，48小时内完成《应急处置报告》，分析“响应速度、资源调配、预案漏洞”等问题，提出“优化信号灯配时、增设避险车道”等改进建议，报上级部门备案。七、信息报送与台账管理：数据驱动提效能通过“日常报送+台账分析”，实现工作留痕、决策有据：日常报送：每日17时前，向指挥中心提交《路况日报》，内容包括“拥堵点数量、事故处理数、违法查处类型”；遇重大事件（如多人伤亡事故、群体诉求），即时通过“加密信道”上报。台账管理：按“勤务、事故、违法、设施”四类，建立电子+纸质台账，每日录入“时间、地点、处置结果”；每月末开展“数据复盘”，分析“违法高发时段（如周末酒驾多）、事故隐患路段（如XX路口追尾频发）”，形成《月度交通管理分析报告》。数据应用：将台账数据与“智慧交通平台”结合，识别“重点违法车辆（多次闯红灯）、高风险路段（事故数超均值）”，针对性开展“专项整治、设施改造”，提升管理精准度。八、业务学习与考核：能力进阶保质量通过“岗前学习+定期培训+考核评估”，持续提升岗位胜任力：岗前学习：每日岗前开展5分钟“微课堂”，内容包括“新法规解读（如电动车新规）、典型案例复盘（如酒驾致死案）、装备使用技巧（如执法仪夜间拍摄）”，由带班负责人领学。定期培训：每月参加1次“全岗培训”，学习“事故处理新流程（如快处快赔升级）、科技装备应用（如5G执法仪）、舆情应对技巧”；每季度开展“跨区域交流”，借鉴兄弟单位“拥堵治理、设施优化”经验。考核评估：以“日常工作表现（勤务出勤率、案件差错率）、理论测试（法规掌握度）、实操考核（事故现场处置速度）”为核心，每半年开展1次综合考评，