考试考务人员岗位职责及操作流程

考试考务人员岗位职责及操作流程考试考务工作是保障考试公平性、有序性的核心环节，考务人员的专业履职直接关系到考试质量与社会公信力。本文结合考务工作全流程，系统梳理岗位职责与操作规范，为考务实践提供可参考的行动指南。一、考前筹备阶段：夯实基础，保障考试“源头规范”（一）核心职责考务人员需在考前完成规划统筹、人员管理、物资筹备、考生服务四大核心任务，为考试顺利实施筑牢基础：1.考务规划：参与考试方案制定，明确科目、时间、考场设置等核心要素；联合教育主管部门完成考点遴选（需满足采光、桌椅间距、监控覆盖等标准化要求），测算考场容量。2.人员管理：组织考务培训（含政策解读、监考规范、应急处置），明确岗位分工（主考、监考员、保密员、技术保障员等），签订履职责任书。3.物资筹备：清点调配考试物资（试卷袋、答题卡、金属探测器等）；检查考场设施（监控、屏蔽仪、钟表），确保功能正常；执行试卷“双人双锁、24小时值守”保管制度。4.考生服务：发布考试公告（含报名、准考证、考场规则）；处理考生咨询，核实特殊需求（如残障考生考位调整、延时申请）。（二）操作流程1.方案制定：依据考试性质（学业考、职业资格考等），联合命题组、教育部门确定日程表，细化科目时间、备用考场启用条件。2.考点布置：考前1天完成考场编号、座位贴码；规范摆放桌椅（间距≥80厘米），清理无关物品；考场外张贴须知、分布图，设置物品存放处。3.试卷管理：领取：考前1-2天，2名以上考务人员持介绍信、身份证领取试卷，全程使用专用车辆、密封容器，记录领取信息。保管：存入保密室，实行“双人双锁+监控+日志”管理，每日核对数量，禁止无关人员进入。分发：考前30分钟，主考组织监考员抽签定考场，监考员凭签领卷，核对编号、密封线，签字确认。二、考试实施阶段：全程管控，维护考场“公平秩序”（一）核心职责考务人员需在考试中履行监考履职、应急处置、秩序维护职责，确保考试过程规范、公平：1.监考履职：严格“三查”（准考证、身份证、考生本人）核验身份；监督纪律，制止作弊，记录违规情况；规范分发、回收试卷，确保无遗漏、破损。2.应急处置：主考统筹突发情况（试卷缺页、设备故障、考生突发疾病），启动应急预案；监考员第一时间上报，配合处置并记录过程。3.秩序维护：安保管控考点入口，技术人员监控信号，考务组巡查考场，督促监考员规范履职。（二）操作流程1.考前准备（开考前30分钟）：监考员到考务办集合，接受主考纪律强调、试卷分发；携带物资（试卷、探测器、草稿纸）进入考场。开启监控、屏蔽仪，检查门窗封闭性；黑板书写科目、时间、注意事项。考生入场时，核验身份，用探测器检查违禁品，指引对号入座。2.考试进行中：开考信号后，拆封试卷袋（留密封条），分发试卷、答题卡，提醒填写个人信息。监考员一前一后监考，禁止看手机、闲谈；每30分钟巡查，制止作弊，填写《考场情况记录表》。遇试卷问题，监考员核对后报主考，启用备用卷并记录时间、原因。考生突发不适，联系医疗组，安排备用考场继续考试（或终止），全程录像留证。3.考试结束：终考信号后，要求考生停笔，按座位号收齐试卷、答题卡，核对数量（与考生人数一致），缺考卷标注“缺考”并填准考证号。监考员装订（答题卡叠放、试卷附后）、密封试卷，交考务办；《考场情况记录表》随卷提交。三、考后处置阶段：闭环管理，确保结果“公正可信”（一）核心职责考务人员需在考后完成试卷管理、考务总结、违规处理，实现考务工作闭环：1.试卷管理：清点整理试卷、答题卡，核对数量、密封情况；按规定移交阅卷机构（或扫描存档），记录移交信息。2.考务总结：收集监考员反馈（考场设施、违规类型），形成考务报告；组织复盘，优化流程。3.违规处理：协同部门核查作弊证据（监控、工具），按《国家教育考试违规处理办法》认定等级，公示结果。（二）操作流程1.试卷移交：考后12小时内，考务人员分类装箱试卷、答题卡，填写移交清单（科目、数量、考场数），2名以上人员护送移交至阅卷点；电子试卷加密传输，记录时间、回执。2.考务复盘：主考组织监考员、技术人员召开总结会，梳理问题（如信号屏蔽失效、监考不规范），提出改进措施（更换设备、加强培训）；形成《考务工作总结报告》报上级备案。3.违规处置：考务组联合纪检、公安调取监控，固定证据；对违规考生，按情节给予取消成绩、禁考等处理，通报单位/学校；对违规考务人员，视情节给予批评、调离、党纪政纪处分。四、特殊场景应对：灵活处置，保障考试“韧性实施”（一）核心职责考务组需制定应急方案，储备防疫/防汛物资；考前评估考点安全性，必要时申请延期或调整考点。（二）操作流程疫情期间：考生入场前测体温、查健康码，设置隔离考场；监考员全程戴口罩，考后消杀考场。自然灾害：遇暴雨、地震预警，主考启动疏散预案，组织考