CIS企业形象设计实务（微课版）教案 模块三 MIS 设计

《CIS企业形象设计实务（微课版）》课程教案课题：MIS设计教学目的：教学目标：了解MIS的基本内容及功能；了解MIS的定位。教学要求：应知（知识要点）——企业理念识别及其系统构成，国内企业应将贯彻落实党的二十大精神融入企业理念，明确理念识别的作用和价值体系；应会（能力培养）——策划MIS。课型：新授课课时：本章安排2个课时。教学重点：重点：了解MIS的基本内容及功能。教学难点：难点：了解MIS的定位。教学过程：教学形式：讲授课，教学组织采用课堂整体讲授和分组演示。教学媒体：采用启发式教学、案例教学等教学方法。教学手段采用多媒体课件、视频等媒体技术。板书设计：本课标题MIS设计课次1授课方式理论课□讨论课□习题课□其他□课时安排2学分共2分授课对象普通高等院校学生任课教师教材及参考资料1.《CIS企业形象设计实务（微课版）》；电子工业出版社。2.本教材配套视频教程及学习检查等资源。3.与本课程相关的其他资源。教学基本内容教学方法及教学手段课程引入MI是企业独具特色的经营理念，MIS是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、参考以下形式：1.衔接导入2.悬念导入3.情景导入4.激疑导入5.演示导入6.实例导入7.其他形式模块三MIS设计任务1M概述一、M的定义1. 什么是理念所谓理念，就是企业经营的观念，又称企业的指导思想。它属于思想、意识的范畴。在发达国家中，越来越多的企业日益重视树立良好的企业理念，并把它放在与技术革新同样重要的位置上，通过企业理念引发、调动全体员工的责任心，并以此来约束、规范全体员工的行为。2. 什么是识别所谓识别，就是鉴别。从CIS战略角度来理解识别，它包括两层含义：统一性和独立性。所谓统一性，是指企业内外、上下的理念都必须一致。以理念识别为例，如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等的理念不一致，就是缺乏统一性，必然导致企业执行力不强，不能有效贯彻落实企业经营理念，后果将不堪设想。所谓独立性，也就是使每个企业的理念区别于其他企业，只有具有独立性才能达到识别的目的。因此，企业在确定企业理念时，不能千篇一律，而应体现出企业自己的个性，让广大消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。3. 什么是理念识别理念识别（MI）是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。而且笔者认为，MI应该永远是一个保持开放性的体系，它将随CIS战略的导入，不断融入新的内容，融入我国自身深厚的文化精髓。企业应树牢科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力的意识，拓宽视野，抢抓机遇，自信自强，用党的二十大精神引领企业，以适应高速发展的经济形势需要，形成有中国特色的、有中华民族工业特点的企业信息传播识别理念。二、MI的价值体系企业MI的价值体系主要包括三个要素：企业存在价值（存在的价值）、经营理念（经营战略）和行为规范（员工的行为准则）。这三者之间的关系如下：存在价值是企业的最高原则，决定着经营理念，而经营理念又决定着行为规范，这三者之间环环相扣、密不可分，共同构成一个整体。1. 存在价值2. 经营理念3. 行为规范三、MI的功能确立和统整企业理念，对于企业的整体运行和良性运转具有战略性的功能。MI的功能可分为对内功能和对外功能。1. 对内功能（1） 导向。（2） 激励。（3） 凝聚。（4） 规范行为。2. 对外功能（1） 创造个性。（2） 确保同一性。（3） 稳定。（4） 辐射。四、MI策划.企业MI是企业文化战略整合的核心，由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、企业核心价值观、企业系列价值观、企业经营哲学、企业道德等体系组成。MI主要用于确定企业的发展战略目标，以及为了实现发展战略目标而制定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向等内容。MI依赖于准确把握企业发展战略定位，依赖于能够提炼出推进发展战略目标实施的企业文化的核心。因此，企业文化是指导MI策划的原点和依据。企业要以“抓本质、抓规律、抓效果”为指导思想，坚持“最适用、最管用、最高效”的设计原则，既体现企业发展的传统，又体现现代企业的经营观念，科学、合理地运用正确、理性的设计方法，设计开发现代企业MI。设计开发MI时要把握以下几个关键点。（1） 企业经营领域的界定和再确定。企业活动领域、存在领域、战略领域、事业领域、生产区间、技术范围等是确定企业理念时的基本考虑因素。例如太阳神是生产营养液的生物制品公司；NEC（日本电气股份有限公司）没有严格限定自己是计算机厂商还是电器厂商，而把事业领域定为C&C（Computer&Communication）。这里所谓的再确定是指企业所处环境有以下三项变化时要重新界定：一是时代的发展，社会的变迁；二是人们消费水平的提高；三是企业领导人事变更。（2） 企业市场定位。具体来说，企业市场定位就是勾画企业产品在目标市场和消费者心目中的形象和偏好，以及与竞争者之间的差别，也是企业理念的一个基础性因素。要把握三种定位方式：一是把产品摆在与竞争者相似的位置；二是寻找新的为消费者所重视但尚未被占领的市场；三是当企业无力与强大的竞争者相抗衡时，将用自己的优势条件取得的有价值的、与众不同的特色产品或服务投放到市场上。（3） 行业特征分析。应抓住企业的行业特征分析MI特色：工业企业围绕质量上乘、成本低廉、售后服务优质这三个方面；高新技术企业突出强调尖端技术与创新性的经营战略、方针两个方面的绝对优势；服务行业讲求服务、信誉、清洁；金融企业侧重于全局观念和责任感、廉洁、安全感；交通运输企业讲求安全第一、确保准时、服务周到。（4） 竞争性定位。企业要分清自己是市场主导者、市场跟随者、市场挑战者，还是市场补缺者。中小企业要专心关注市场上被大企业忽略或大企业不屑的部分，在夹缝中求得生存与发展。（5） 文化性定位。要分析企业的特有文化，同时挖掘与企业相关的历史、地理、人物、故事，发扬民族的传统特色。任务2MIS的构成一、企业宗旨企业作为从事经营活动的社会单位，对员工、对社会、对国家都承担着责任和义务。企业宗旨是企业存在于社会的主要目的、意图和志向，是企业的理想，是企业理念的重要组成部分，体现企业崇高目标和实现目标中的执着信念。企业宗旨从根本上说就是要回答“企业的发展基调是什么”和“企业将成为什么样的企业”的问题，不但涉及企业的长远目标、具体业务，而且涉及企业文化、企业精神、经营理念。企业在任何一个发展阶段都不能偏离企业的宗旨，因为它是企业的根本思想与发展路线，影响着企业的各项制度与决策。因此，企业宗旨必须能够显示企业的高瞻远瞩、博大胸怀和远大志向，体现爱党、爱国情怀，踔厉奋发、勇毅前行，对内是引导和规范企业员工的强大思想武器；对外是企业向社会发出的宣言和承诺，反映企业存在的价值，是引导消费者和社会公众的一面鲜艳旗帜。例如，国家电网的企业宗旨是“人民电业为人民”。这是老一辈革命家对电力事业提出的崇高的、纯粹的、重要的指示，体现了国家电网发展的初心所在。国家电网牢记国家电网事业是党和人民的事业，始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，着力解决好发展不平衡、不充分问题，全面履行经济责任、政治责任、社会责任，做好电力先行官，架起党群连心桥，切实做到一切为了人民、一切依靠人民、一切服务人民。二、企业目标企业目标就是实现企业宗旨所要达到的预期成果，即企业在一定时期内通过努力而希望得到的成果。没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。气魄大，方可成大业；起点高，方能入高境界。在激烈的市场经济时代，优胜劣汰是唯一的法则，企业不进则退，只有那些具有远大目标的企业，才能长盛不衰。企业目标按时间可分为当前目标（1年以内）、短期目标（1～3年）、中期目标（3～5年）、长期目标（5年以上）；按整体与局部可分为整体目标、部门目标；按职能可分为营销目标、财务目标、生产目标、人力资源目标、研发目标等；按管理层级由低到高可分为基层作业目标、中层职能目标、高层战略目标等。三、企业使命企业使命即企业应该承担的社会责任和基于自身发展所规定的任务。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标或抽象存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。企业使命回答了“经营的指导思想是什么”“如何认识该事业”“如何看待和评价市场、客户、员工、伙伴和对手”的问题。企业使命就是公司存在的理由，是公司事业的价值取向和事业定位，不能随便写，不能只是些主观口号性的东西。某企业就把“为社会进步助力，为员工生活添彩”作为企业的使命，这里的“二为”使命，是企业的一种现实选择，也是企业实现宗旨和目标的根本保证，企业的发展要依靠良好的社会环境，同时企业必须承担起社会责任和义务。企业的发展是一种与社会、客户、员工的良性互动，相互协调、和谐共荣。企业使命是发自企业领导者内心的一种自觉的意识。现实中很多公司的使命是写给客户、员工和社会看的，只是为了装饰，不是老板或高层领导自觉的意识和行为。企业使命要符合所选择事业的发展趋势，而且是自觉的、真诚的，只有能胜任所承担的责任，被社会所接纳才是合理的。同时，企业所有的行为都要围绕使命进行，只有这样才能被客户、员工和社会所认可和接纳，才能激励员工为实现企业使命而奋斗。四、企业作风国有国风，家有家风，企业有企业的作风。企业作风是指一个企业在长期的生产经营等实践活动中形成的一种风气，是企业内在气质的外在表现。企业作风不是短时间内形成的，也不是能够装出来的，是企业在各种活动中所表现出来的一贯态度和行为处事风格，是全体员工在企业发展过程中长期积累并形成的被企业家所倡导，也被全体员工所认同的工作原则、工作方法和工作态度。五、企业理念企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承优良传统，适应时代要求，符合党的二十大精神，由企业管理者积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。企业理念即企业的理想、哲学与信念，是一个战略发展的主导思想，是指导和影响企业战略追求的灵魂。企业理念对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用。任何一个组织都应有一个统一的理念来协调组织的行动，否则就会变成一盘散沙。中国石油的企业理念从人才发展、质量健康安全环保、营销、国际合作、依法合规、廉洁等方面展开，大力弘扬“石油精神和大庆精神、铁人精神”，为建设基业长青、世界一流、综合性能源公司而努力。六、企业精神人活着，要有精神，企业存在和发展也得有精神——企业精神。企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求，是基于企业特征、任务、宗旨，以及时代要求和发展方向，经过精心培养而形成的群体精神风貌；强调现代意识与企业个性相结合，强调群体意识，强调用简洁的语言表达出来；以价值观念为基础、以价值目标为动力，是企业文化的核心与精髓，在整个企业文化中起着支配作用。企业精神包括员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同，对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望，也包括由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己特色的企业精神，体现党的二十大报告描述的宏伟构想。企业确定企业精神时，要抓住企业特征进行提炼，即要抓住企业观念意识中的积极因素，抓住企业全体员工共同拥有的精神和普遍掌握的理念，抓住企业管理者的主导思想来提炼，通过口号、短语、厂歌等明确地表达出来。七、企业价值观企业价值观是企业和企业员工共同的价值取向，主要解决企业与员工的价值趋同与价值追求问题。企业价值观建立在社会主义核心价值观之上，展示企业的基本性格和经营宗旨；决定企业的经营政策和战略目标；左右企业员工的共同愿景和行为规范；影响企业的根本信念和发展方向。企业价值观包含的内容很多，涉及的面也很广，但其中较重要的是核心价值观。企业核心价值观是企业文化的重要组成部分，是解决企业在发展中如何处理内外部矛盾的一系列准则，是企业对市场、对客户、对员工、对社会的看法和态度，表明企业生存的主张。例如，24字社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现了社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。企业核心价值观也是一样的，例如：TCL的核心价值观：活力、创新、时尚、高级。茅台的核心价值观：顺天敬人，明理厚德。京东的核心价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。比亚迪的核心价值观：竞争、务实、激情、创新。八、企业道德及其他道德规范是企业员工的重要行为规范。将道德行为的软约束与厂规厂纪的硬约束相配合，不但能够弥补硬约束难以面面俱到的局限，而且能够使企业员工的行为自觉地指向目标的实现，成为企业不可或缺的道德力量。企业是一个繁杂的系统。对于MIS的构成，除了上面可归纳的几种类型，还有一些成分视企业性质而有差异，如企业口号、企业之歌、企业标语、企业广告等，在此不再细述。1．教学以学生学习教材的基本内容为主，系统全面地了解MIS设计。2．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，进行拓展知识的讲解。本章小结：本章聚焦CIS系统的核心——MIS设计，深入剖析了MI与MIS的内涵、价值体系、功能及具体构成。首先明确了MI是企业独具特色