2024年全国社会工作者之中级社会综合能力考试竞赛挑战题（附答案）372

全国社会工作者考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

!（参考答案和详细解析均在试卷末尾）

一、选择题

••

3i1、（2016年真题）社会工作者进入社区后要对社区的基本情况有一个初步认识，下列指标

手i中，属于社区资源的是（）。

十：A.居民的生活习惯

!B.社区的社会服务

C.社区的环境设计

iD.居住群体的特征

2、下列选项中不属于企业捐款动机的是（

iA.公共关系

B.税法策略

（:.外界影响

:D.市场营销

••13、服务对象老张失业四年，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查

凶融出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。

&9对此，小王正确的做法是（）。

IA.替老张保守秘密，找人帮他开具健康证明

IB.与老张探讨隐瞒的风险，鼓励他先积极治疗

1C.与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明

|D.婉拒替老张体检的要求，对他找人帮开证明不置可否

14、社会服务机构每年都要进行（）工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或

!者以机构的年报出版，或者在机构的网站上公布。

iA.预算

B.财务控制

C.审计

恬

D.会计系统和记录

5、大学生小张期末考试成绩不理想。他总是抱怨自己的记忆力下降，身体也出了问题，特

别容易疲劳。去医院检查，各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。小张作

出患病判断的依据是（）。

A.个体主观体验

B.统计学标准

C.社会规范体验

D.行为适应性标准

6、（）以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。

A.方案预算法

B.零基预算法

C.单项预算法

D.加权平均预算法

7、社会工作者小马一直负责”流动儿童助学行动〃，具体工作包括：开展咨询服务，对接服

务需求，设计资助方案提供专业服绻，链接更多奥源进入流动儿童教育领域。下列服务中，

体现小马具备干预能力的做法是（）。

A.反思流动儿童服务的优缺点

B.厘清流动儿童的多元化发展需求

C.指导流动儿童改进学习方法

D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

8、权能一般发生在三个层次上：个人层次、人际层次和（）。

A.社会层次

B.环境层次

C.制度层次

D.资源层次

9、社会工作者老林与服务对象小王就求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经

验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯

问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该（）。

A.改变自己的个人判断

B.尊重自己的专业判断

C.改变小王的个人判断

D.尊重小王的个人判断

10、学校社会工作者小兰正在开展一项苦难大学生助学项目的受益情况调查。小兰利用深度

访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困难大学生对该助学项目的认识和看

法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是（）.

A.研究者

B.行政管理者

C.倡导者

D.关系协调者

11、电阻式位移计原理是，在弹性很好的位移传感元件上沾贴应变计，根据输入和输出数据进

行举定得到该传感器的灵度，用读出（）就可换算出位形。

A.应变

B.位移

C.电阻

D.电流

12、有些学者认为，在小组工作中，大多数支持小组属于（），社会工作者一般会做组成小组

的工作，并在小组建成后一般不必介入该小组的过程。

A.自助性小组

B.非正式小组

C.自愿小组

D.封闭小组

13、在社会工作督导过程中，督导开展期的主要任务是（）。

A.促进相互熟悉

B.明确督导形式

C.综述学习过程

D.督导自我改进

14、关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法，王确的是（）。

A.督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平

B.机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变

C.督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务

D.社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程

15、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，

要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力，下列做法中，

最符合上述政策要求的是（）。

A.招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作

B.在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题

C.鼓励成立社会工作服务机构，通过市场化竞争提高社会工作服务水平

D.鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试，提高其社会地位

16、关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的是（）。

A.社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B.即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择

C.考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象作决定

D.当服务对象要求为其自我伤害行为保密时,，社会工作者应为其保密

17、社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是（）。

A.潜功能

会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导。下列社会工作者的工作中，体现了“行政性

督导”功能的是()。

A.向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程

B.向志愿者交代岗位职责，服务时间和频次

C.向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题

D.向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点

25、张某一家长期处于贫困之中。社会T.作者杨某在与张某一家交谈中发现张某及其家人认

为贫穷是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们

认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是()。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.系统和生态理论

D.增能理论

26、老陈是新进入服务机构的社会工作者李星的督导，老陈给李星分配了服务个案，并安排

了工作的完成时间，为他配置了相应的资源。老陈的督导内容属于()。

A.安置和引导工作人员

B.工作计划和分配

C.工作授权、协调和沟通

D.工作总结和评估

27、社会工作者在服务过程中，律师对社会工作专业能力的质疑，这是属于来自()的压

力。

A.工作

B.服务机构

C.服务对象

D.社会

28、社会服务机构的大宗款项如果来自()，则需要写项H申请书。

A.私人恳请

B.电话劝募

C.展览筹资

D.基金会资助

29、黄女士是一位40多岁的已婚女性，她最近因母亲过世而深感痛苦，情绪低落，持续失

眠，为此，向社会工作者寻求帮助。社会工作者详细地询问了情况，经过评估，准备转介黄

女士到医院进行诊断，确诊后再制订服务方案。根据上述内容，社会工作者进行转介前首先

应(

A.保证转介后提供的服务质量

B.鼓励服务对象积极接受转介

C.让服务对象充分表达感受并了解其需求

D.承诺可以为服务对象提供最适宜的资源

30、莱恩多亚尔和伊恩高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本

需要和中介需要，以下属于基本需要的是（）。

A.身体健康

B.童年期的安全

C.有营养的食物和洁净的水

D.重要的初级关系

31、下列选项中，（）不属于个案工作中评估工作的主要内容。

A.服务对象的改变状况

B.社会工作者的服务水平

C.工作目标的实现程度

D.服务介入工作的资源投入

32、关于人类需要的说法，正确的是（）。

A.莱恩多亚尔和伊恩高夫认为成长和自主是人的基本需要

B.阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是强调需要层次的顺序

C.马斯洛认为人的高级需要出现后，其低级需要就消失了

D.需要是人的基本特性，足人类活动和行为积极性的源泉

33、在同事督导中，参与互动的成员一般（）。

A.来自同一机构

B.不一定来自同一机构或同一工作团队

C.来自同一工作团队

D.来自其他工作机构

34、（）是行政管理活动中最重要的环节。

A.计划

B组织

C.领导

D.管

35、在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（）。

A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范

B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况

C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动

D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标

36、根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）。

A.勤奋还是自卑

B.亲密还是孤独

C.繁殖还是停滞

D.主动还是内疚

37、（2015年）在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表

现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是（）。

A.及时指出问题，给予建设性意见

B.接受服务对象的建议，终止志愿服务

C.根据志愿者管理办法，扣发津贴

D.基于志愿者的无私奉献，不予惩处

38、（2015年）下列评估指标中，最能体现社会工作机构公信力的是（）。

A.志愿者的参与程度

B.社会工作者的数量

C.治理结构的规范性

D.社会捐赠的资金量

39、在社会策划模式中，〔）是解决问题的方案所依据的标准。

A镭要

B.目标

C.计划

D.实践原则

40.（2015年）社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后,

一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费

用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。

根据上述内容，小陈的工作属于（）。

A.社会康复服务领域

B.矫正社会工作领域

C.心理健康服务领域

D.医务社会工作领域

41、某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时

交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（）。

A.规范性需求

B.感觉性需要

C.表达性需要

D上匕较性需要

42、（2015年真题）社会工作者计划在某社区开展专'业服务，他们访问了五位在社区居住了

20年以上的老人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是（）。

A.分析社区的人口结构

B.分析社区的权力结构

C.分析社区的文化特色

D.分析社区的人力资源

43、老陈是社区里的独居老人，子女因工作原因居住在城巾的另〜个区。老陈由于性格原因，

不愿意参与社区老年活动，但是，在交谈中，社会工作者发现老陈感到孤独，内心还是希望

能与他人交往。如果运用生态系统理论来帮助老陈，社会工作者应该（）。

A.与老陈的子女联系，告知老陈的状况

B.借助回忆鼓励老陈参与社区老年活动

C.帮助老陈聃请保姆

D.由老陈自主决定是否参与社区活动

44、社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说朋务对

象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况,

适当的回应是()。

A“你做过哪些努力让服务对象与你合作r

B.“是啊，很多服务对象是很难合作的。"

C“你应该先取得服务对象家人的支持。"

D.“遇到这种问题真的很恼火。”

45、某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年

政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约5000万元人民币，机构管理团队最高领导

的主要任务是()。

A.执行董事会或理事会制定的服务政策

B.协助员工在服务过程中获得专业成长

C.确认员工的工作可以帮助组织实现目标

D.监督员工的工作完成情况

46、某机构2013年经费预算中，老年服务项目为50万元，占机构预算总额的10%,实际

支出55万元。2014年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度

预算的基础上增加20%,将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属

于()。

A.单项预算法

B.方案预算法

c.零基预算:法

D.功能预算法

47、何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的问题。何先生首先发

言，指责妻子不懂持家。妻子立即反驳说丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲

支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿。9岁的女儿则一言不发,

蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后，与何先生一家一起制定了辅导

计划。下一步首先要进行的辅导任务是()。

A.提升家庭的适应能力

B.改善家庭的权力结构

C.协助家庭成员认识到彼此看法的差异

D.促进家庭成员的自我发展

48、社会工作督导可以分为不同类型。一般来说支持性督导的重要任务是()。

A.为初级社会工作者提供专业支持

B.为初级社会工作者提供心理支持

C.为初级社会工作者提供行政支持

D.为初级社会工作者提供资源支持

49、预应力钢棒弯曲试验乜直径12mm的钢棒应选择的压头尺寸为（）。

A.36mm

B.60mm

C.120mm

D.144mm

50、某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会

工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的

基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的（）功能。

A.规划

B.组织

C.督导

D.激励

二、多选题

51、明明从小父母双亡，与香爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，

明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，看望能够得到帮助。此时，明明处于

危机发展的（）阶段。

A.危机发生

B.危机应对

C.解决危机

D.恢复期

52、在社会工作督导过程中，督导者向被督导者提供教育训练，在督导过程中，更强调学习

的过程，焦点集中于一般议题，被督导者承担更多贡任。这属于哪种督导类型（

A.训练式督导

B.师徒式督导

C.管理式督导

D.咨询式督导

53、服务对象杨女士很担心自己被解聘，社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什

么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式（）

的技巧。

A.理性功课

B.自我表露

C.去灾难化

D.替代性选择

54、研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列（）

不属于研究报告的主要内容。

A.文献回顾

B.研究方法

C.研究发现

D.成果应用

55、（）强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡

个人主义和城市化带来的疏离和孤独。

A.地区发展模式

B.社会策划模式

C.社区照顾模式

D.个案工作模式

56、万英是从事残障人士服务方面工作的社会工作者，在一次社区组织居民活动中，居民老

张向她求助，他的儿子两年前辍学回家后，既不想学技术，也不去找工作，而是整天与社会

上的一些不良青年混在一起，到处惹是生非，家里人对他的训斥根本起不到任何作用。对于

老张遇到的问题，万英应提供（）。

A.转介服务

B.接纳

C.行为治疗

D.理性情绪治疗

57、（2016年真题）在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能

处于相对稳定的高水平阶段，社会性发展更加成熟，下列痔征中，符合青年心理发展的是（）。

A.认知能力发展

B.人生观稳定

C.社会观成熟

D.友谊的发展

58、某社会工作机构正准备开展维护儿童权利的教育活动。社会工作者通过海报、宣传单页、

媒体广播等渠道，向机构人员、社区居民和社会公众宣传儿童权利知识和案例。这属于社会

服务机构运作的哪个功能性环节？（）

A.授权

B.协调

C.沟通

D.控制

59、“展帆计划”是•项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不

同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，

体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是（）。

A.限定服务目标，培养自主能力

B.清晰界定问题，明确服务方法

C.整合不同服务，促进多元合作

D.重视人际沟通，发展超我功能

60、在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取的工作模式，社会目标模式主要强调的是

0。

A.培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力

B.带领小组组员建构和发展社会关系

C.促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动

D.通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识

61、权能一般发生在三个层次上：个人层次、人际层次和（）。

A.社会层次

B.环境层次

C.制度层次

D.资源层次

62、根据存在主义理论,社会工作者应协助服务对象（）。

A.发掘造成问题的潜意识

B.自主觉察非理性的思维方式

C.协调人与环境间的关系

D.发现自身独特的意义和价值

G3、社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中，正确的是（）。

A.适当夸大参与的成效，以吸引群众参与

B.热情邀请，使被动员群众难以拒绝

C.了解群众的真实想法，创造适当的参与机会

D.与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务

64、某“城中村〃聚居了大量外来人II,最近有居民反映，有部分租户图方便将杂物随意堆放，

导致社区存在较大的火灾隐患，社会工作者拟采用地区发展模式开展服务，其基本假设是

（）。

A.政府向该社区投入的消防资源不足

B.该社区房东和租户的利益冲突较大

C.该社区居民有解决火灾隐患问题的潜力

D.该社区火灾隐患可以通过渐进方式解决

65、小学三年级学生小强厌学并多次逃学，社会工作者运用心理社会模式，促进小强的成长

和发展。下列做法中，属于间接治疗的是（）o

A.帮助小强宣泄不良情绪

B.请老师平时多关注小强的学习

C.和小强一起制定行为改善计划

D.定期与小强及其母亲会谈

66、在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能处于相对稳定的

高水平阶段，社会性发展更加成熟。下列特征中，符合青年心理发展的是（）。

A.社会观成熟

B.人生观稳定

C.认知能力发展

D.友谊的发展

67、在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此

出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于()。

A.协调小组气氛

B.巩固和组员的关系

C.发现小组领袖

D.组员对自我的理解

68、抗震缝的设置是为了项防()对建筑物的不利影响而设计的。()

A.温度变化

B.地基不均匀沉降

C.地震

D.荷载过大

69、小组规范中用于澄清和说明小组的信念和基本价值的是()规范

A.秩序性

B.结构

C.角色

D.文化

70、76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很

孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者

老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的

是()

A.“如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”

B."我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”

C.”我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗”。

D."您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗〃

71、小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者

小王求助。小王与小亮一起制定了系统的兔习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例

中，小王采取的个案工作模式是()。

A.认知行为治疗模式

B.理性情绪治疗模式

C.任务中心模式

D.人本治疗模式

72、赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务。在与社会工作者的初次

接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入

交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费

用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大俎现在的自我认知主要是由于()造成

的。

A.选择性认知

B.自我防卫

C.自动化思考

D.自我了解

73、老王因犯罪服刑10年，最近刑满释放，回到了家里。但是，妻子早已和他离婚带着孩

子走了。父母年迈，靠着父亲很少的退休金勉强生活。多年的监狱生活，让老王健康状况很

差。老王无法适应已经发生了巨大变化的社会，没有什么职业技能，找不到工作。倒是以前

一起盗窃的朋友常来找他，邀他重操旧业。面对老王的状况，社会工作者最适宜采用的方法

是()。

A.社区矫正

B.个案管理

C.家庭治疗

D.社区照顾

74、关于问卷设计的原则，下列说法错误的是()。

A.考虑研窕目的或研究类型

B.问卷要有信度与效度

C.问卷设计应该以调查者视角为主

D.应整合研究日的、内容、样本特征和资料分析等因素，保证操作可行性

75、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是()。

A.定量研究重在理解回答者所经历事实的含义、隐喻和象征，探索社会关系

B.定量研究中研究者被研究对象视为自己人，这样获得的资料比较真实

C.定性研究不一定事先建立研究假设，其假设可在研究过程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在领悟事实的本质，因此其所得结论具有很好的可推论性

76、社区照顾中社区工作者的角色任务是()。

A.结合有关人士和有关组织，深入调查，调动社区资源，有步骤、有计划地为有实际困难

的社区居民提供物质和精神帮助

B.让所有社区居民都获得相应的社区照顾，促进社区互助意识的形成

C.促进社区成员的社区参与意识，唤起其社区融入意识

D.引导社区内所有个人、团体参与社区发展，促进社区互助意识的形成

77、在小组讨论中，组员小红的发言声音非常小，大家需要非常认真才能勉强听清她说的一

部分内容。小红发言完毕后，社会工作者应该采用()技巧来使大家更加清楚地了解小红的

发言内容。

A.沉默

B.鼓励

C.引导

D.摘述

78、()是观察者直接进入被观察环境，被认为是自己人，从内部进行感受。

A.非结构式观察

B.结构式观察

C.非参与观察

D.参与观察

79、根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）。

A.勤奋还是自卑

B.亲密还是孤独

C.繁殖还是停滞

D.主动还是内疚

80、（2019年）某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助〃项目，面向某街道的低收

入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社

会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是（）。

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.研究性督导

81、在小组讨论中，社会工作者看到小孙的发言已经持续了10分钟，但还没有结束的迹象，

并且已经严重偏离了主题，这时，社会工作者应该采用（）技巧进行干预。

A.设定会议基调

B.及时切断话题

C.避免行为失当

D.促使承担责任

82、一位社会工作者希望了解社会工作的教育方式对其他专业学生社会参与的影响。他让社

会学专业中社会参与情况一般的五位同学选读社区工作课程，与社会工作专业的同学共同学

习，从下半学期开始，这五位同学的社会参与情况比社会学专业的其他同学明显枳极。该实

验设计为（

A.标准实验设计

B.准实验设计

C.多组时间序列分析

D.实地实验

83、服务对象方女士的房子在山洪暴发中被冲毁。丈夫身受重伤，面对突然而来的灾难，她

无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务,

需要做的工作有（）。

A.与方女士会谈以了解其非理性信念

B.帮助方女士确定一系列需要完成的任务

C.分析方女士家庭成员之间的互动情况

D.了解方女士目前的生存状况和主要问题

84、（2017年）某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一

起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项

目主管必须充分考虑的要素是（）

A.项目评估的方法

B.项目人员的分工

C.机构的资金来源

D.机构的使命宗旨

85、王女士认为孩子应该有点特长，给孩子报了很多兴趣班，周末时间都安排得很满，而王

女上的丈夫却想让孩子多点玩的时间，两人为此争吵不休。王女士家庭的教养方式是

A.冲突型

B.娇纵型

C.专制型

D.支配型

86、某社会工作服务机构考虑到老人需求口益多元化，决定进一步拓展本机构的老人服务项

目。该机构负责人老赵准备采用单项预算法规划下一年度的老人服务项目预算资金。下列信

息中，老赵必须掌握的是（）,.

A.该机构今年老人服务项目的预算金额

B.该机构今年老人服务项目的决算金额

C.该机构下一年度的机构经费总额

D.该机构下一年度老人服务项目的开支明州I

87、社会工作的宗旨是（）。

A.助人自助

B.同理心

C.接纳与认同

D.促进自立

88、发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标,

改善社区关系，增加社区归属感，被称为（）。

A.社会行动

B.社区照顾

C.地区发展

D.社会计划

89、根据人本主义理论，社会工作者在小组工作中应（）。

A.积极地确立社会工作者的专业权威地位

B.建立奖惩制度以加强对组员行为的约束

C.培育小组领袖以提升小组事务决策效率

D.帮助所有组员能够充分表达自己的情感

90、一个求助对象找到社会工作者对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，社会工作

者首先要做的是，通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求战对象

协商，看其是否能够成为自己的服务对象。这个过程主要就是社会工作的（）o

A.申请与接案

B.预估与问题分析

C.制定计划

D.评估与结案

91、社会工作者在社会策划模式中扮演方案实施者和（）的角色。

A.使能者

B.技术专家

C.教育者

D.中介者

92、根据埃里克森的心理社会发展理论，在成年早期的主要冲突是（）

A.主动与内疚

B.羞怯与疑虑

C.亲密与孤独

D.整合与绝望

93、社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老

人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是（）。

A.分析社区的人口结构

B.分析社区的权利结构

C.分析社区的文化特色

D.分析社区的人力资源

94、发展性社会工作以（）为导向。

A.发展

B.社区

C.社区居民需求

D.服务对象能力的发展

95、（2019年真题）小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望她今后孩子比自

己优秀，却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集

的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：①降低小刘对孩子的过高期待；②

改变小刘的自动化思考模式；③强化亲子沟通能力；④增强小刘的自控能力。根据上述服

务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是（）。

A.认知行为模式

B.心理社会模式

C.任务中心模式

D.精神分析模式

96、林浩的父母在他很小的时候因车祸双双去世，他一直与奶奶一起生活，今年，林浩从某

职业学校汽修专业毕业。林浩一直很重义气，对自己的用友，不管他们有什么困难都竭力相

帮。由于交友不慎，他接触了社会上的一些不良青年，开始吸毒、盗窃、抢劫，今年年初,

林浩因犯抢劫罪被判有期徒刑3年，缓刑3年。社会工作者多次对林浩面谈辅导，逐渐建立

了良好的专业关系。经过反复讨论和协商，社会工作者与他共同制订了个案管理服务计划。

在社会工作者的监督、管理和帮教下，林浩的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了

一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者提供个案所采用的方法主要是（）。

A.有重点、分步骤地制订矫正工作计划

B.协调多部门、多机构提供整合性的服务

C.发掘矫正对象潜能和参与问题解决

D.发展特殊教育和职业技能培训

97、一对夫妻感情不和，长期分居，双方勉强维持婚姻，最近妻子发现丈夫有了外遇，就立

刻提出离婚，但丈夫反对，理由是对孩子的成长不利。在对这对夫妇进行介入时，社会工作

者面临的伦理困境是()。

A.专业介入与客观性矛盾

B.个人利益与职业责任

C.人情与法制冲突

D.自我决定

98、在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社

会结构、社会制度和社会攻策等方面寻找问题的症结,这体现了社区工作的特点是()。

A.富有批判反思

B.推动社会行动

C.提高社区意识

D.培养社区关怀

99、(2019年)社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题

的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策

划开展了行动不便老人社区支持计戈上小陈分析问题时采用的方法是()。

A.观察法

B.名义小组

C.分支法

D.问题认识工作表

100.阿品是社会工作专业的大学毕业生，在某社会工作服务机构工作。刚入职时，资深社

会工作者大峰是阿品的督导，双方建立了相耳信任并约定了督导形式。接着大峰向阿品介绍

了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助阿品尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。

大峰对阿品进行督导的内容属于()。

A.安置和引导工作人员

B.工作授权、协调和沟通

C.工作计划和分配

D.工作总结和评估

参考答案与解析

1、答案：B

本题解析：

本题考查社区内的资源。社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、

社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几个方面了解社区资源：（1）它

们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响。（2）资源被利用情况。（3）社区居民参

与状况。

2、答案：C

本题解析：

企业捐款的动机可以归纳为以下5种；

一是市场营销。

二是公共关系。

三是自我利益。

四是税法策略。

五是社会联谊（俱乐部）。

3、答案：B

本题解析：

社会工作者的职贡和专业实践始终对社会有着不可推卸夷任和道义承担。社会工作者还必须

深入理解当时当地的特殊处境和服务对象的特质，服务对象的需要和问题以及环境等条件来

对伦理难题的影响和后果作出正确与适当的评判，以保证社会工作实践符合公正、平等、正

义和不伤害等基本伦理原则。据此，本题应选B。

4、答案：C

本题解析：

社会服务机构每年都要进行审计工作，然后将己核实的财政报告提交上级主管部门，或者以

机构年报的形式出版，或者在机构的网站上公布。

5、答案：A

本题解析：暂无解析

6、答案：B

本题解析：

制定预算的方法主要有以下几种：①单项预算法；②方案预算法；③零基预算法。其中，

零基预算法，即社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时，以没有钱为出发点，根据机

构在来年的实际需要而作出预算。

7、答案：C

本题解析：

社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本能力。服务提

供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能

力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏

差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的R标。c项体现了小马具备

干预能力。

8、答案：B

本题解析：

增强权能的概念框架方面，权能一般发生在个人层次、人际层次和环境层次。

9、答案：D

本题解析：

服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策

中起主导作用。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，

般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和

挖掘潜能。题中，根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该尊重小王的个人判断。

10、答案：A

本题解析：

CD为直接角色直接排除；

行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助

人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效，特别是不要出现伤

害服务对象的意外。行政管理者的角色不但对福利机构H勺运行来说十分重要，在个案管理、

社区工作中也很重要。

研究者：从某种意义上说，每一个社会工作者都是研究考。社会工作者作为一个有心人，对

自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以

为社会政策的制定提供依据。实际上，细致地了解服务对象的问题并给出正确判断也是研究

问题。根据题干：利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困徘大学

生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。得出答案为A,研究者。

11、答案：C

本题解析：暂无解析

12、答案：A

本题解析：

支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信

息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某•问题和成员改变的效果。更有极端的学者认

为，大多数支持小组属于自助类的，故社会工作者在小组建成后一般不必介入该小组的过程。

13、答案：B

本题解析：

本题考查督导开展期的任务。开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并

以口头或书面的形式确定，

14、答案：C

本题解析：

督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为，包括行为背后的心

态、价值、认知等，帮助被督导者为服务对象提供更适当、有效的服务。这种互动关系会随

着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。督导关系与个人关系最大的不同在于，机

构赋予了督导者以行政权力，使得双方之间的关系成为上对下的关系。需要注意的是，督导

关系毕竟是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是代表着督导者“有权〃执行督导工作,

督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度。

15、答案：C

本题解析：

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，

第二节健全社区管理和服务机制

推动社会治理和服务重心下.移、资源下沉，提高城乡社区精准化精细化服务管理能力。推进

审批权限和公共服绻事项向基层延伸，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共

享的基层管理服务平台，推动就'业社保、养老托育、扶残助残、医疗卫生、家政服务、物流

商超、治安执法、纠纷调处、心理援助等便民服务场景有机集成和精准对接。完善城市社区

居委会职能，督促业委会和物业服务企业履行职责，改进社区物业服务管理。构建专职化、

专业化的城乡社区工作者队伍。

第三节积极引导社会力量参与基层治理

发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用，畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工

作者和志愿者等参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力。培育规范化行业协会商

会、公益慈善组织、城乡社区社会组织，加强财政补助、购买服务、税收优惠、人才保障等

政策支持和事中事后监管，支持和发展社会工作服务机构和志愿服务组织，壮大志愿者队伍，

搭建更多志愿服务平台，健全志愿服务体系。

16、答案：C

本题解析：

在专业实践中，社会工作者可以从以下几个主要方面来实践专业价值观。①对服务对象的

接纳。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等

的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业关系的重要前提。

故A错误。②对服务对象的尊重和包容。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符

合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利,

充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生

存和发展的需要。作为一名社会工作者，以受助者利益考虑为第一。故B错误。③注重个

别化原则。④自我决定与知情同意。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社

会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不

利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。故C正确。⑤注重为服务对象保密的原则。一般情况

下，我们注重为服务对象保密的原则，在特殊情况下，要做特殊处理。社会工作者得知服务

对象有自我伤害的行为时，在保密原则的前提下，先和服务对象进行沟通，尽力排除或消解

自我伤害的意念，如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。故D错误。

17＞答案：D

本题解析：

社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被预

期和认识到的后果是潜功能。

18、答案：B

本题解析：

效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的

问题。小黄的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析存在问题，提出改进方法属效益

评估。

19、答案：A

本题解析：

面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展，这里的"有需要”是针对人们的正常生活和

发展而言的。不管是何种人士，只要在其正常的生活（既包括狭义的社会生活，也包括其职

业活动）中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成

为社会工作的服务对象，社会工作也有责任为其提供服务。

20、答案：

错误

本题解析：暂无解析

21、答案：A

本题解析：

地区发展模式注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作、互助，因此可以营造互

相关怀的社区气氛。问时：也有助于建立多元化社区网络（如社会交往小组、娱乐小组、兴

趣小组等），联结社区内居民，使他们对社区产生归属感和认同感，从而减少社区中居民之

间的疏离。

22、答案：D

本题解析：

方法就是说明本研究如何收集资料、分析资料"定量研究需要说明研究总体和调查总体、样

本选择方法及样本特征、问卷或量表中具体测量指标的来源及其信度系数、资料的审核整理

和变量形成及统计分析的主要技术、研究局限等。定性研究需要说明对象来源、选择方法及

研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的

可信度、研究局限等。故本题选Do

23、A.制定讨论答案

B.选择合适的主题

C.规划座位安排

D.选择合适的讨论形式

答案：A

本题解析：

小组讨论事前准备主要包括：①选择合适的主题；②注意讨论主题的措辞；③选择合适的

讨论形式；④安排活动的环境；⑤挑选合适的参与者；⑥准备好讨论草案。选项C属于安

排活动的环境，选项A不属于事前准备的范围。

24、答案：B

本题解析：

行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实

现工作目标，因此，"管理运作〃和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。志愿者

督导必须执行如下职责和任务:协助拟订志愿者工作计划，建立清晰的工作说明书，完成志

愿者的遴选、引导和安置工作，妥善进行工作分配和授权，开展持续性的工作监督、总结和

评价，积极与各部门进行沟通、联系和调解冲突，发展评估志愿者管理体制等。

25、答案：D

本题解析：

本题考核的是增能理论。增能社会工作理论认为，个人需要不足和问题的出现是由于环境对

个人的排挤和压迫造成的，张某及其家人并非没有能力，而是生活环境的限制，使他们的个

人能力被压制了。

26、答案：B

本题解析：

工作计划和分配

社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。工作分配是让社会

工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作

合作伙伴以及其他服务物资等。

27、答案：D

本题解析：

来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专'也不了解、服务对象对社会工

作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业能力的

质疑、社会工作者要不断为专业解释等。

28、答案：D

本题解析：

如果服务机构的大宗款项来自于政府购买或基金会资助，一般要写项目申请书。因为政府、

基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。

29、答案：C

本题解析：

本题考查个案管理的工作过程。不是每名求助者都会成为个案管理服务的服务对象，社会工

作者在开始接触服务对象时，应尽可能协助服务对象表达自己的需求，以确认服务对象面临

的问题，并且判断问题是否复杂到需要运用个案管理的方式。（考点：个案管理的工作过程）

30、答案：A

本题解析：

莱恩?多亚尔和伊恩?高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本需

要和中介需要。

⑴基本需要包括身体健康和自主两个方面。

(2)中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关

系的特性。莱恩、?多亚尔和伊恩?高夫列举了11种中介需要，即有营养的食物和洁净的水、

具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重

要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

31.答案：B

本题解析：

所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及3个方面：

⑴服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程

度；

⑵工作H标的实现程度，包括哪些工作目标实现「、哪里没有实现以及实现的程度；

⑶服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及

其他资源等。

故本题答案为B。

32、答案：D

本题解析：

人的需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，

它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源

泉。A项，莱恩？多亚尔和伊恩?高夫将人类的需要分为基本需要和中介需要，其中，基本

需要包括身体健康和自主两个方面。B项，阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是并不强调需要

层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去

追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求

其次。C项，马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后力会产生高级需要，最占优势的需要

将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱。

33、答案：B

本题解析：暂无解析

34、答案：A

本题解析：

现代社会服务一般是依托社会服务机构及组织体系而展开的，这种服务的展开需要配置、协

调机构的人力、物力资源，这就需要计划。计划是行政管理活动中最重要的环节，其余的行

政管理活动，包括组织、领导、人力资源管理、协调和控制，都是由此衍生出来的。

35、答案：A

本题解析：暂无解析

36、答案：C

本题解析：

根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，婴儿期处理的冲突是基本信任还是基本不信；

幼儿期处理的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期处理的冲突是主动还是内疚；儿童中期

处理的冲突是勤奋还是自卑；青少年期处理的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期处理的

冲突是亲密还是孤独：成年中期需要处理的冲突是繁殖还是停滞；成年晚期处理的冲突是自

我整合还是绝望。

37、答案：A

本题解析：

志愿者督导的目的包括：

⑴协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供和维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和

团队士气。

⑵协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。

⑶评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

38、答案：C

本题解析：

一般来说，公信力评估包括以下4个方面：一是资金的合理使用和运作。二是服务和活动与

组织使命和宗旨保持一致。三是财务与信息的透明化。四是规范的治理结构。

39、答案：A

本题解析：

在社会策划模式中，需要是解决问题的方案所依据的标准。只有通过对需要的界定和评估，

才能够显示社会有责任解决或满足个人或群体的需要。

40、答案：D

本题解析：

本题题干中的服务对象王大爷是住院患者，而医务社会工作即是针对患病者进行的服务工作,

因此1E确选项为D.=

41、答案：B

本题解析：

感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。在社区

中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，即居民的感觉性需

要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。题中，居民感觉没

有得到相应的等值服务，属于感觉性需要。

42、答案：C

本题解析：

社区文化特色的了解，主要包括：一是有哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社

区不同群体的影响如何。二是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的。

43、答案：B

本题解析：

生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的

环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。生命周期是生态系

统理论的主要观点之一，指的是用时间线方法重现影响个人发展的相关社会结构和生活事件

的意义。

44、答案：A

本题解析：

督导者可以采取5类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题。一是由简入难。由常见的事例开始,

然后逐步发展到特殊性问题。二是包容。督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆

听并尝试了解员工提出的问题。三是专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事

件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应。四是提问。提

问是收集被督导者对某事件的反应及其所能提供的独特的资料的好办法，让双方对事情有一

个更清晰的看法。提问也是对被督导者提出的问题的一个适当反馈，它让被督导者更清楚自

己的处境。五是保持沉默。督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，可

以用沉默来表示。选项A运用了提问技巧。

45、答案：A

本题解析：

本题考核的是社会服务机构领导的职责。在社会服务机枸中，领导的实际任务会随着管理者

在机构中的职位而存在差异，高层行政主管的任•给足执行理事会所设立的专业服务输送标准

政策。中层主管一方面确认员工的工作可以帮助组织实现目标；另•方面妥善配置资源，来

协助员工在服务过程中获得专业成长，并完成所交付的工作。

46、答案：A

本题解析：

单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年

预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。

47、答案：C

本题解析：

就一般情况而言,结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务:一是改变家庭成员的看法。

当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成

员交往方式与问题之间的我系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面

对家庭的交往方式。

48、答案：B

本题解析：

所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自

我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作。

支持性督导的工作内容

⑴疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑

等各种情绪，增强被督导者的自我功能。

⑵给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝

试新工作。

⑶发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情

绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。

⑷寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进

而愿意持续投身于社会服务工作。

49、答案：C

本题解析：暂无解析

50、答案：B

本题解析：

志愿者管理中的组织功能有：（1）志愿者组织的结构设计：（2）志愿者的分组、分工：⑶规范

的制定；（4）制度的制定：（5）授权；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄选；（8）志愿

者的教育训练。

51、答案：B

本题解析：

危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的

发展一般可以分为四个阶段，其中应对危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。

52、答案；B

本题解析：

师徒式督导。督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，

焦点集中于一般议题。而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。考点：社会工作

督导的类型。

53、答案：C

本题解析：

去灾难化是指让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件（灾难从

而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。题中，社会工作者让杨女士设想自己被解

聘，让其直接面对最害怕的事情，运用了去灾难化的技巧。

54、答案：D

本题解析：

研究报告的一般结构包括：（1）标题；（2）引论；（3）研究问题、目标和意义；（4）文献呵［顾；（5）

研究方法；（6）研究发现；（7）讨论和建议；（8）附录；（9）参考文献。

55、答案：C

本题解析：

社区是建立社会关怀的重要平台。社区照顾模式强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立

社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。从社区照顾的

定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个具有关怀性的社区，这也是社区照顾的

理想和所追求的终极目标。因此，社区照顾强调：一方面，政府要协助每个社区推动社区居

民参与志愿服务工作，帮助和关怀有需要的社区居民;另一方面，社区中正式的社会服务机

构也要将社区内疏离和松散的网络有效地连接起来，让那些原来接受服务的困难群体也可以

参与社区活动，帮助他人，发挥其潜能。

56、答案：A

本题解析：

对■于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服

务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社

会工作者。通常只有在以下两种情况卜.才允许提供必要的转介服务：①服务对象需要解决

的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在机构的服务区域之外。

57、答案：A

木题解析：

本题考杳青年阶段的主要特征。在这青年阶段，青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水

平，并且进入人生最佳时期。青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记

忆能力、思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。青年人的认知发展表

现为能力发展。能力的核心部分是思维，包括理解、命题、分析、推理和证明等，其基本特

征是概括。

58、答案：C

本题解析：

沟通是指通过各种柒道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。

59、答案：C

本题解析：

个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这

个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，

把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼

此协调上。

60、答案：A

本题解析：

社会目标模式注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行

动的能力。-

61＞答案：B

本题解析：

增强权能的概念框架方面，权能一般发生在个人层次、人际层次和环境层次。

62、答案：D

本题解析：

存在主义理论从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特

的意义和价值。

63、答案：C

本题解析：

社会工作者在动员群众时，要注意以下常见问题：（1）不要言过其实。（2）推动群众参与时既

不宜用力不足，也不宜用力过猛。（3）注意分辨动员对象的真实想法。（4）不要与持相反意见

的居民争辩。

64、答案：C

本题解析：

本题考查地区发展模式的假设。地区发展模式的假设：（1）对社区构成的假设。由于区域经

济发展的差异、社会阶层的分化，世界各地都出现了聚集中产及以上阶层的高档住宅区和聚

集了经济困难阶层的老旧住宅区，在这样的社会背景下，社区居民对社区公共事务缺乏关心,

居民间关系淡漠，也缺乏解决问题的能力。（2）对社区人群关系的假设。社区居民能够在追

求共同利益的基础上，进，亍交流沟通，讨论社区问题，寻找广泛认同的解决问题的方案，并

形成相互合作，促进社区的进步和发展。（3）对个人及其个体行为动机的假设。在地区发展

模式看来，社区居民是具有丰富潜能的群体，其应该是愿意参与社区事务，仅是能力没有得

到充分开发。

65、答案：B

本题解析：

间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境，间接影响服务对象的具体技巧。B项，请

老师帮忙，在平时多关注小强的学习，属于间接治疗技巧的运用。

66、答案：C

本题解析：

青年阶段的心理发展特征包括：①青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平，并且进

入人生最佳时期。②青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记忆能力、

思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。③青年人的认知发展表现为

能力发展。能力的核心部分是思维，包括理解、命题、分析、推理和证明等，其基本特征是

概括。④青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。

67、答案：D

本题解析：

在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施之一，是增进

小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了

解和对他人处境的敏感度。

68、答案：C

本题解析：暂无解析

69、答案：D

本题解析：

文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作

等原则。

70、答案：D

本题解析：

考察个案会谈的技巧中引导性技巧。

引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括:一

是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象

的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确/您刚才说的意思是......是吗〃或者■“听

了您刚才的话，我的理解是……对吗〃二是对焦。即社会T作者对服务对象偏离的话题或者

宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列

出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以

向服务对象建议:“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）

是什么其他的我们放在以后。''或者"您能否把接下来想做的事情排一下次序这样我们就可

以从您最希望做的事情开始。”三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分

的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行

必要的概括和归纳。例如，"您刚才讲的是不